À mesure que de plus en plus de produits SaaS arrivent sur le marché, la nécessité pour les entreprises de se démarquer et la difficulté croissante à le faire deviennent une considération importante dans l’élaboration d’une stratégie pour chaque nouvelle année.
Selon Gartner, le SaaS continue de se tailler la part du lion du marché des services de cloud public, qui devrait atteindre 152 milliards de dollars de dépenses des utilisateurs finaux en 2021. Ce chiffre devrait passer à 176 milliards de dollars en 2022, puis à 208 milliards de dollars. en 2023.
Pour rester pertinent sur le marché des produits SaaS disponibles, il ne suffit plus de se concentrer uniquement sur le marketing de contenu entrant. Les stratégies de marketing deviennent de plus en plus sophistiquées dans tous les domaines, des partenariats d’affiliation traditionnels au suivi du comportement des clients.
Ce blog vous propose les 10 principales tendances marketing des produits SaaS sur lesquelles vous devriez vous concentrer, alors allons-y.
Principales tendances marketing des produits SaaS
La croissance axée sur les produits est l’avenir
Les spécialistes du marketing étaient traditionnellement chargés de générer des prospects et de conclure des ventes lors de la publicité d’un produit. Cela a changé avec la commercialisation des produits SaaS.
La valeur principale, dans ce cas, est la stratégie axée sur le produit, qui vise à améliorer les plans marketing SaaS.
Le produit, son développement et les problèmes qu’il aborde sont au centre des préoccupations. Dans cette approche, le produit est censé être capable de se commercialiser efficacement et de parler de lui-même.
Les équipes de produits sont tenues de solliciter les commentaires des clients. Ils peuvent utiliser ces commentaires pour déterminer les fonctionnalités et les avantages à inclure dans la dernière édition du produit.
En plus des services SaaS, certaines organisations de développement de produits SaaS proposent un marketing stratégique axé sur les produits.
L’optimisation de la réussite des clients est essentielle
L’automatisation du processus de réussite client simplifiera considérablement l’acquisition, la fidélisation et l’engagement des utilisateurs. L’automatisation de la réussite des clients sera également cruciale dans tout cela.
La réussite client est définie comme un client qui comprend votre produit, voit comment il ajoute de la valeur à son entreprise et l’utilise activement.
Les clients pourront atteindre leurs objectifs souhaités avec votre produit, et ce sera un succès. Les clients ne doivent pas être déçus si vous souhaitez les fidéliser longtemps à votre entreprise.
Les clients peuvent avoir des questions dans certaines situations. Vérifiez que les processus automatisés peuvent y répondre. Cela inclut les chatbots, un contenu éducatif facilement accessible et l’intégration de nouveaux clients.
Faites attention à l’établissement de relations
De nos jours, les applications peuvent communiquer entre elles. Ils peuvent également échanger des données entre eux. Le client en a profité. Ceci est renforcé par le fait que deux clients ou plus peuvent avoir la même expérience des deux sociétés.
Ces entreprises sont plus ouvertes à la collaboration et bénéficient davantage de tels processus de réflexion. Les exemples incluent les logiciels, les applications et les magasins de commerce électronique. Cela permet une commercialisation accrue des produits. L’utilisation du co-branding permet aux deux marques d’atteindre un public plus large.
Cette collaboration a pour but de booster les ventes et de générer des bénéfices significatifs pour les deux marques. De nombreuses entreprises proposent également du marketing d’affiliation et des programmes pour attirer les personnes qui ont un grand nombre d’abonnés.
Cibler les influenceurs de la marque peut vous aider à obtenir de nouveaux prospects et clients.
Tirez parti de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client
L’utilisation de l’IA pour améliorer l’UX est l’un des sujets brûlants récents que les entreprises SaaS suivent de près. Si vous n’avez pas entendu parler d’AIaaS, qui signifie intelligence artificielle en tant que service, vous le connaissez sans aucun doute. Selon les experts, le marché de l’AIaaS devrait croître jusqu’à 25,8 % d’ici 2030.
Les technologies basées sur l’IA ont déjà été mises en œuvre dans les systèmes de certaines entreprises SaaS qui suivent les tendances de croissance du SaaS. L’un d’eux est les chatbots.
Les entreprises peuvent utiliser l’IA pour fournir un contenu personnalisé pertinent pour chaque utilisateur.
Parce qu’il traite les données plus rapidement que les humains, il optimise les campagnes marketing axées sur les données pour augmenter le retour sur investissement.
L’IA peut analyser les données actuelles et historiques pour fournir aux propriétaires de SaaS des informations sur les conversions, les taux de désabonnement et la CLV.
Instagram Wall (Social Media Wall) est une boîte de Pandore
Les réseaux sociaux ne servent pas qu’à s’amuser. C’est maintenant devenu une exigence pour toutes les campagnes de marketing. Les marques et les entreprises ont reconnu la valeur des médias sociaux pour influencer le comportement humain et développent des idées brillantes pour en tirer parti.
Un mur Instagram ou de médias sociaux est une idée brillante qui captive les clients comme rien d’autre. Un Le mur Instagram est un grand écran numérique qui affiche les flux Instagram en temps réel.
Les écrans numériques peuvent être utilisés dans une variété de canaux de marketing, y compris les événements, les sites sportifs, les lancements de produits, les expositions automobiles, etc.
Le mur Instagram peut facilement réaliser tous les avantages significatifs, tels que l’engagement du public, la preuve sociale, l’authenticité et la fiabilité, l’augmentation des ventes et des revenus, etc.
Profitez de l’enrichissement des données
Les données sont au cœur du SaaS. Les utilisateurs abandonnent également leurs données alors que les plateformes déplacent le processus en ligne. Ces informations peuvent être utilisées pour identifier de nouveaux prospects ou clients.
Vous pouvez envoyer des messages SaaS personnalisés directement à vos clients après analyse des données. L’enrichissement des données vous permet d’en savoir plus sur les visiteurs de votre site Web. Cela vous permet d’acquérir une compréhension globale du comportement de vos utilisateurs.
Le processus peut également être rendu plus efficace et personnalisé, ce qui se traduit par de meilleures stratégies de marketing et de meilleurs résultats.
Le marketing et les ventes multicanaux sont essentiels
Chaque client et individu est désormais membre de plusieurs plateformes de médias sociaux. L’utilisateur consulte quotidiennement le fil d’actualité de chaque plateforme de médias sociaux.
De nombreuses entreprises et marques utilisent diverses plateformes de médias sociaux pour atteindre leurs clients. Votre marque doit avoir une présence sur les réseaux sociaux où vos clients peuvent interagir.
Les clients peuvent désormais profiter d’une variété d’offres de médias sociaux des marques. Si vous êtes intéressé par le marketing ou les ventes multicanaux, il est maintenant temps de commencer à activer vos profils de médias sociaux. Les clients seront ainsi plus engagés.
Les médias sociaux peuvent être utilisés pour expliquer les produits et services aux clients et les aider à les comprendre.
Priorité à l’approche mobile d’abord
L’approche axée sur le mobile consiste à créer une expérience en ligne pour les appareils mobiles avant de créer des expériences pour d’autres appareils.
D’ici 2022, on s’attend à ce que 72,6% des personnes utilisent des smartphones pour accéder à Internet. De plus, une personne moyenne passe plus de 120 heures par mois à regarder un smartphone.
Ces chiffres donnent une image claire de l’avenir du secteur SaaS. Ils démontrent que les smartphones sont la proverbiale terre promise pour le développement du SaaS d’entreprise.
La transition vers les expériences mobiles ne fait que commencer. En conséquence, les fournisseurs SaaS continuent de créer et d’améliorer des applications mobiles pour leurs produits et services.
Pour suivre le rythme et la direction de l’évolution de la technologie mobile, des changements plus rapides sont nécessaires.
Besoin de décentralisation SaaS
Certaines entreprises peuvent encore bénéficier de solutions SaaS centralisées. Cependant, la révolution du cloud computing finira par éliminer les entrepôts de données tout-en-un.
Une bataille sur la propriété des données fait rage sur Internet et des réglementations strictes en matière de confidentialité obligent les entreprises à conserver leurs données sur des clouds privés. De plus, en raison de leur concurrence avec le grand Amazon, de nombreuses entreprises évitent Amazon Web Services.
Vous devrez peut-être segmenter les données client et déployer des logiciels sur plusieurs clouds si vous possédez une entreprise SaaS. Si les clients choisissent d’échanger des données avec un autre fournisseur SaaS, les deux doivent développer des mécanismes pour déplacer ou répliquer les données entre les régions.
La pratique du dégroupage SaaS
Les dernières grandes tendances SaaS en 2022 font référence à une nouvelle génération d’entreprises qui, plutôt que de fournir des packages SaaS traditionnels à leurs clients, regroupent leurs principaux services sous forme d’API et d’une suite d’outils. Cela n’a absolument rien à voir avec le SaaS traditionnel.
Il s’agit plutôt d’un terme utilisé pour décrire le nombre croissant d’entreprises qui proposent des solutions logicielles sous forme d’API plutôt que la solution la plus complète. Ces types d’entreprises deviennent de plus en plus populaires sur le marché SaaS.
Emballer
Voici donc les 10 principales tendances du marketing de produits SaaS sur lesquelles vous devriez absolument vous concentrer en 2022. Si vous avez des questions ou des suggestions, faites-le nous savoir dans les commentaires.
