En raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), il y a beaucoup d’incertitude dans le monde, en particulier pour les propriétaires de petites entreprises.
De nombreuses petites entreprises sont obligées de s’adapter et d’apporter des changements cruciaux juste pour survivre.
En ces temps difficiles, le monde semble incontrôlable. C’est pourquoi il est extrêmement important pour nous, propriétaires de petites entreprises, de nous concentrer sur ce que nous pouvons contrôler, car c’est ainsi que nous survivrons et prospérerons en ces temps sans précédent.
Dans ce guide ultime sur les petites entreprises du coronavirus, je partagerai les meilleurs outils, didacticiels et ressources WordPress qui peuvent vous aider à vous adapter aux changements, à rationaliser votre flux de travail et même à développer votre entreprise.
Remarque: Je mettrai à jour ce guide au cours des prochaines semaines pour ajouter plus de ressources au fur et à mesure que je les trouve. Si vous avez vu des guides utiles, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous et je mettrai à jour la liste.
Introduction rapide (couvrant les bases)
Beaucoup d’entre vous lisant cette ressource pour les petites entreprises sur les coronavirus pourraient être nouveaux sur WPBeginner, et je vous souhaite la bienvenue dans notre communauté.
Mon nom est Syed Balkhiet j’ai créé WPBeginner il y a plus de 10 ans pour aider les petites entreprises à se développer et à rivaliser avec les grands du monde numérique.
En 17 ans de carrière, j’ai bâti plusieurs petites entreprises prospères avec des équipes 100% distantes. Actuellement, mes entreprises avoir plus de 130 employés, complètement éloignés, partout dans le monde.
Je crée cette ressource parce que beaucoup de mes amis, des membres de ma famille, des lecteurs de WPBeginner et des milliers de collègues entrepreneurs souffrent / subissent beaucoup de changements.
J’espère qu’en partageant mes expériences, des outils utiles et des tutoriels WordPress utiles, nous pourrons aider les autres à traverser cette crise et réussir une fois que tout sera fini.
La seule chose que je demande en retour est que si vous trouvez ce guide utile, alors s’il vous plaît, faites passer le mot (partagez-le sur les réseaux sociaux, envoyez le lien à un membre de la famille et / ou envoyez-le par e-mail à des amis qui peuvent en bénéficier).
Important: Pour vous faire gagner du temps, cet article NE FAIT PAS contiennent des informations sur la façon d’obtenir des prêts aux petites entreprises ou tout ce qui concerne les programmes d’aide aux petites entreprises / subventions aux entreprises / programmes d’aide financière contre le coronavirus. Forbes tente de garder une mise à jour liste des divers programmes de secours COVID-19, mais il est toujours recommandé de vérifier auprès des autorités gouvernementales locales ces informations.
Je vais diviser cet article en deux sections. Première partie s’adresse aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent passer au travail à distance et / ou établir une présence numérique pour se développer en ligne.
Deuxième partie s’adresse aux propriétaires de petites entreprises à la recherche d’idées secondaires pour compléter leur revenu principal. La deuxième partie peut bien sûr être utilisée par n’importe qui (y compris les étudiants). Je vous encourage fortement à agir.
Outils ultimes pour aider les petites entreprises avec le travail à distance (présence numérique)
Dans cette section, je partagerai la liste des outils que nous utilisons dans mes différentes entreprises pour rationaliser nos flux de travail, nos processus et, finalement, croître en ligne.
Vous n’avez pas besoin d’utiliser tous ces outils, veuillez donc choisir uniquement ce dont vous avez besoin pour votre industrie, votre entreprise et votre cas d’utilisation.
Avertissement de transparence: Le contenu de WPBeginner est pris en charge par le lecteur, ce qui signifie que si vous cliquez sur certains des liens de ce message, nous pouvons gagner de petits frais de référence. Sachez que nous ne recommandons que des produits que nous utilisons nous-mêmes et / ou pensons qu’ils ajouteront de la valeur à nos lecteurs. Voyez comment WPBeginner est financé pour plus de détails.
Voici un bref aperçu pour vous aider à naviguer facilement:
- Meilleur constructeur de site Web
- Service téléphonique professionnel qui fonctionne partout
- Applications de discussion de groupe / d’équipe fiables
- Meilleur outil pour les conférences téléphoniques en ligne (réunions de groupe)
- Outil de messagerie en vrac pour contacter les clients
- Formulaires de commande en ligne
- E-Learning / Formation / Adhésions
- Rendez-vous et outils de réservation
- Assistance par e-mail et logiciel de billetterie
- Logiciel de chat en direct
- Logiciel de suivi du temps
- Applications de stockage de fichiers / partage de documents faciles
- Outils de gestion de projet en ligne
- Outils d’entreprise / Wiki
- Solution de formulaires en ligne
Meilleur constructeur de site Web pour les petites entreprises
Si vous cherchez à établir votre présence en ligne, vous recherchez probablement un constructeur de site Web.
J’ai testé tous les plus populaires et je peux dire avec confiance que WordPress est le meilleur. Le reste du monde est également d’accord avec moi, étant donné que WordPress alimente 35% de tous les sites Web sur Internet.
Avec WordPress, vous pouvez créer n’importe quel type de site Web à partir de simples sites commerciaux vers des magasins en ligne, des sites Web de restaurants, des sites de gym, etc.
Vous pouvez suivre mon guide étape par étape sur la façon de créer un site Web pour obtenir des instructions détaillées.
Nous avons également des didacticiels spécifiques sur la façon de démarrer une boutique en ligne et sur la façon de démarrer un blog au cas où vous le souhaiteriez.
La meilleure partie de WordPress est qu’il est livré avec des tonnes de modèles gratuits (aka thèmes) que vous pouvez utiliser. Pour une personnalisation facile et des designs magnifiques, je recommande d’utiliser Divi by Elegant Themes, c’est un puissant générateur de pages WordPress.
Divi est livré avec des dispositions prédéfinies pour toutes les industries (gymnases, cafés, restaurants, etc.). Vous pouvez également essayer Astra Theme car ils ont également des tonnes de modèles de démarrage.
Une fois votre site Web en ligne, utilisez notre guide SEO WordPress et ces conseils éprouvés pour augmenter le trafic de votre site Web.
Service téléphonique professionnel qui fonctionne partout
Nous utilisons Nextiva pour notre service téléphonique professionnel.
Comme il s’agit d’un fournisseur de VOIP professionnel, ils disposent d’une application mobile et de bureau qui permet à nos différents membres de l’équipe de recevoir les appels des clients sans avoir à partager leurs numéros de téléphone portable.
Il est livré avec des tonnes d’autres fonctionnalités puissantes telles que l’identification de l’appelant, le transfert d’appel, le routage, les messages d’accueil personnalisés, l’analyse des appels, le CRM client, le chat en direct, etc. Fondamentalement, il s’agit d’une plate-forme de communication unifiée qui vous permet de travailler où que vous soyez.
Si vous cherchez une alternative, consultez RingCentral. Ils sont également assez compétitifs.
Discussion d’entreprise / d’équipe fiable
Avec des équipes distantes, la communication est comme l’oxygène. Vous devez disposer d’un logiciel de chat d’équipe fiable.
Je recommande d’utiliser Slack ou Microsoft Teams.
Mou est gratuit avec un stockage limité et jusqu’à 10 000 messages. Cependant, cela coûte cher lorsque vous essayez de passer à la version Pro.
Microsoft Teams est gratuit pour tout le monde et vous offre encore plus de fonctionnalités avec les comptes Office365, ce qui est génial car cela vous permet d’économiser de l’argent à long terme.
Appels conférence en ligne (réunions de groupe)
La qualité des appels est ma priorité n ° 1 en matière de téléconférences en ligne.
Si vous ne faites que des conférences audio, Nextiva est parfait. Tout le monde peut se connecter à partir de son téléphone ou se connecter à l’aide de l’application Nextiva.
Si la vidéoconférence est importante, je recommande d’utiliser soit Zoom ou RingCentral.
Les deux solutions ont des applications de bureau / mobiles. Les particuliers peuvent également se connecter à partir de leur téléphone au cas où la qualité de la connexion Internet ne serait pas bonne.
La version gratuite de Zoom est bonne, mais elle limite vos appels à 40 minutes. Si vous songez à effectuer une mise à niveau vers Zoom Pro, il est préférable d’utiliser RingCentral, car ils proposent également un numéro de téléphone professionnel virtuel ainsi qu’une plateforme complète.
Si vous voulez une option entièrement gratuite, vous pouvez également utiliser Skype. Bien que la qualité des appels souffre avec de plus grands groupes.
Service de messagerie en vrac pour contacter les clients
En ces temps difficiles, vous devez rester en communication constante avec vos clients. Tenez-les informés de la façon dont vous les servez, des offres spéciales que vous proposez et même de la manière dont ils peuvent vous aider.
La façon la plus simple d’envoyer des e-mails en masse est d’utiliser un service de marketing par e-mail comme Constant Contact ou SendinBlue.
La partie intéressante de ces services est qu’ils vous permettent de personnaliser les e-mails et de gagner du temps. Voir ceci complet guide de marketing par e-mail étape par étape pour plus de détails.
Configurer les formulaires de commande en ligne pour accepter les commandes en ligne
Je sais que de nombreuses entreprises passent à la prise de commandes par téléphone ou recherchent une alternative en ligne.
Si vous cherchez simplement un bon de commande simple, utilisez WPForms. C’est un générateur de formulaires WordPress qui vous permet de facilement créer un bon de commande et acceptez les paiements en ligne.
Si vous devez vendre plusieurs produits en ligne, je vous recommande de démarrer une boutique en ligne à l’aide de WooCommerce. C’est la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde.
Pour plus de détails, consultez notre guide du débutant sur la façon de démarrer une boutique en ligne.
Créer un site d’adhésion pour la formation / le tutorat / l’apprentissage en ligne
De nombreux gymnases, cours de yoga, entraîneurs personnels, centres de tutorat et écoles ferment leurs portes en raison de cette pandémie de coronavirus.
Vous pouvez passer à des classes virtuelles en utilisant l’une des nombreuses plates-formes.
Avec WordPress, vous pouvez utiliser le plugin MemberPress pour créer une zone réservée aux membres, partager du contenu, collecter des paiements, etc. Nous avons un didacticiel étape par étape sur la façon de créer un site d’adhésion.
Si vous souhaitez avoir un composant e-learning qui implique des quiz, des notes, etc., vous pouvez utiliser LearnDash. Il s’agit d’une puissante solution de gestion de l’apprentissage WordPress (LMS), et nous avons créé un guide étape par étape sur la création / vente de cours en ligne.
Vous pouvez combiner ces deux plates-formes avec une plate-forme vidéo en ligne comme YouTube, Vimeo ou même un logiciel de conférence en direct comme Zoom pour fournir du contenu.
Certaines entreprises et communautés utilisent un site d’adhésion en combinaison avec un groupe Facebook où elles utilisent Facebook Live pour organiser des cours.
Beaucoup de districts scolaires utilisent Google Classrooms qui est un produit gratuit de Google. C’est un peu compliqué à utiliser, mais ça fait le travail.
Fondamentalement, nous devons utiliser les ressources disponibles et être ingénieux, afin que nous puissions servir ceux qui nous entourent.
Rendez-vous et outils de réservation
Lorsque vous passez au travail à distance, la gestion des rendez-vous et des réservations est un défi. Il est difficile de garder une trace des plages horaires disponibles tout en évitant les allers-retours entre les e-mails.
L’outil le plus simple que j’ai souvent utilisé moi-même est Calendly. C’est un outil gratuit pour 1 calendrier par utilisateur.
Vous pouvez simplement sélectionner les plages horaires disponibles et envoyer votre lien calendaire aux clients. Votre client peut choisir une heure qui lui convient le mieux dans vos créneaux disponibles et Calendly marque cet endroit comme réservé dans votre calendrier, afin que personne d’autre ne puisse le réclamer.
Si vous devez gérer des réservations pour plusieurs personnes, vous pouvez utiliser WPForms. Il a un modèle de formulaire de réservation qui peut s’intégrer de manière transparente à votre calendrier Google et même à Calendly.
Pour les plugins de réservation avancés, je vous recommande de vérifier StartBooking ou BirchPress.
Assistance par e-mail et logiciel de billetterie
Si vous cherchez un moyen simple de collaborer avec votre équipe sur les e-mails, la solution la plus éprouvée consiste à utiliser un logiciel de ticket d’assistance par e-mail.
Dans mon équipe, nous utilisons HelpScout. Il s’agit d’une plate-forme robuste, et les petites équipes peuvent utiliser leur plan de base qui est très abordable (faites défiler la page des prix, car ils le répertorient sous leurs plans principaux).
FreshDesk et Front App sont deux autres alternatives que vous pouvez également consulter.
Logiciel de chat en direct
Si vous passez à la vente en ligne, vous recherchez peut-être un logiciel de chat en direct. Il y en a beaucoup, et certains sont vraiment chers.
Mon équipe utilise LiveChat Inc. Ils offrent un essai gratuit de 30 jours.
Si vous utilisez Nextiva pour votre numéro de téléphone professionnel, ils proposent également la fonctionnalité Live Chat dans le cadre de leur plate-forme.
D’autres sociétés que j’ai mentionnées ci-dessus comme HelpScout, SendinBlue, etc. proposent également le chat en direct dans le cadre de leurs plans supérieurs.
Si vous êtes une petite entreprise et que vous n’avez pas le personnel pour gérer le chat en direct, vous pouvez également envisager d’utiliser une plate-forme ChatBot.com et d’utiliser leurs modèles de robots pour automatiser une assistance.
Logiciel de suivi du temps pour la productivité et la responsabilité
L’une des plus grandes critiques que j’ai entendues de la part de propriétaires de petites entreprises au sujet du travail à distance est la perte de productivité et de responsabilité.
Ce n’est tout simplement pas vrai parce que mon entreprise est éloignée depuis plus d’une décennie (mais c’est un tout autre débat).
Vous pouvez utiliser un logiciel de suivi du temps comme Time Doctor et HubStaff pour améliorer la responsabilisation et les rapports.
Applications de stockage de fichiers / partage de documents en ligne faciles
Le moyen le plus simple d’améliorer la collaboration en ligne consiste à utiliser des applications intelligentes de partage de fichiers et de partage de documents.
Il existe de nombreux fournisseurs que vous pouvez utiliser.
La suite Microsoft Office365 comprend OneDrive, Word, Powerpoint, etc. que vous pouvez utiliser pour partager facilement des fichiers et collaborer en ligne.
Dropbox avec Dropbox Paper est un autre excellent outil que vous pouvez utiliser.
Si vous utilisez Gmail, vous pouvez également utiliser Google Doc et sa plateforme de documentation.
Remarque: Je ne crée pas de lien avec G Suite, car l’équipe de conformité de Google a décidé qu’elle ne voulait pas que les partenaires G Suite comme nous les mentionnent dans les articles liés au Coronavirus (COVID-19). J’utilise et j’adore G Suite, mais je suis très déçu par la décision de leur équipe de conformité.
Outils de gestion de projets en ligne pour les petites entreprises
La clé du succès avec des équipes distantes est la gestion de projet. Quand j’ai commencé, c’était un gros défi, mais c’est devenu beaucoup plus facile.
Mon équipe chez Awesome Motive utilise Asana car il est à la fois puissant et facile à utiliser. Nous aimons ça.
Dans le passé, j’ai également essayé Trello et Camp de base. Ces deux applications conviennent également à des cas d’utilisation spécifiques, mais elles ont leurs limites.
Hub d’entreprise / Outils Wiki / Solutions intranet
La façon la plus simple de créer un wiki d’entreprise est de créer un site WordPress et d’utiliser l’un des plugins Heroic Knowledge Base.
Si vous souhaitez créer un intranet complet, WordPress peut vous aider. Découvrez comment créer un intranet pour les petites entreprises avec WordPress.
Si vous utilisez la suite Microsoft Office365, ils proposent également des sites intranet et d’équipe.
Certains de mes amis utilisent Notionet ils adorent ça. Je l’ai essayé il y a longtemps, et il n’avait pas le même niveau de flexibilité, mais ils semblent avoir ajouté une tonne depuis lors.
Solution de formulaires en ligne
Les formulaires en ligne sont essentiels pour toutes les entreprises. Que vous ayez besoin d’offrir à vos clients un moyen simple de vous contacter, de recueillir des commentaires / enquêtes, d’accepter des rendez-vous ou des réservations, de prendre des commandes en ligne, etc.
Mon entreprise, WPForms peut aider ici. Vous pouvez utiliser soit la version gratuite, WPForms Liteou utilisez la version pro. Il s’agit d’une plate-forme robuste utilisée par plus de 3 millions de sites Web.
Si vous êtes un développeur qui essaie d’aider les petites entreprises à créer des solutions de formulaire avancées telles que des calculatrices, des répertoires, des formulaires qui affichent des données sur le front-end et d’autres formulaires avancés, je vous recommande d’utiliser des formulaires Formidable.
Idées d’accompagnement pour les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs et les étudiants
Je sais que ce sont des moments difficiles pour tout le monde. Avec tant de folie et d’incertitude dans le monde, plusieurs personnes m’ont sollicité pour des suggestions d’idées secondaires pour compléter leur revenu principal.
Tout au long de l’histoire, les humains ont fait certains de nos meilleurs travaux en période de crise et de stress.
En 1665, lorsque l’Université de Cambridge ferma ses portes pendant un an à cause de la grande peste de Londres, un jeune chercheur nommé Isaac Newton fut renvoyé chez lui.
À la maison, il découvre le calcul et affine les idées qui deviendront plus tard sa théorie de la gravité.
En 1606, Shakespeare écrivit Macbeth, King Lear et Anthony and Cleopatra alors qu’il était mis en quarantaine à la maison.
Nous ne sommes peut-être pas Newton ou Shakespeare, mais vous pouvez apprendre à utiliser WordPress pour construire votre rêve et / ou améliorer votre site, vous êtes donc plus fort lorsque toute la folie disparaît.
Si cela peut motiver quelqu’un, j’ai également lancé WPBeginner en 2009 vers la fin de la récession mondiale de 2008.
Cela dit, je tiens à souligner que il n’y a pas de raccourci pour gagner de l’argent en ligne.
Cela prend beaucoup de travail et vous devez traiter votre site Web comme une entreprise réelle. Oui, c’est un vrai travail.
Toute personne qui vend un cours «magique» qui vous aidera à reproduire son succès, ne perdez pas votre temps ou votre argent là-dessus. C’est une arnaque. Il y a une place spéciale en enfer pour ces personnes, surtout si elles essaient de commercialiser pendant ces périodes.
Quoi qu’il en soit, tant que vous êtes prêt à faire le travail sur les jambes, je pense que vous pouvez gagner de l’argent en ligne.
Voici 30 façons éprouvées de gagner de l’argent en ligne avec votre site Web ou en offrant des services.
Idées spécifiques d’agitation latérale:
Le moyen le plus simple est de vendre vos connaissances. Si vous êtes chef, apprenez aux autres comment cuisiner ou vendre des recettes. Si vous êtes un entraîneur personnel, montrez aux gens comment élaborer et vendre des cours de coaching virtuel. Vous pouvez créer un site d’adhésion avec WordPress pour vendre des livres électroniques, des cours, etc.
Dans le même ordre d’idées, vous pouvez créer un blog pour enseigner ce que vous savez, afin de pouvoir créer une suite. De cette façon, vous avez un public auquel vous pouvez commercialiser vos produits et / ou même gagner de l’argent avec des publicités.
Vous pouvez créer un blog culinaire pour partager des recettes, vos appareils de cuisine préférés (revenus d’affiliation), etc.
Si vous êtes plein d’esprit, vous pouvez également créer un site comme Buzzfeed et créer du contenu divertissant. Les gens consomment beaucoup de contenu en ce moment, et vous pouvez gagner de l’argent avec des bannières publicitaires.
Vous pouvez créer un site Web de questions et réponses sur lequel vous pouvez facturer des conseils professionnels. Vous pouvez même inviter d’autres professionnels
Vous pouvez également créer un site de micro-emplois comme Fiverr pour votre communauté locale et aider les autres à gagner de l’argent tout en prenant une petite part de chaque transaction.
Vous pouvez créer un site d’enchères comme eBay, mais vous concentrer sur un créneau spécifique ou vertical, afin de mieux contrôler la qualité, offrir des conseils d’experts, etc.
Si vous aimez faire de l’artisanat et créer des choses avec votre main, vous pouvez vendre votre travail sur Etsy, ou mieux encore créer une boutique de type Etsy avec WordPress, afin d’éviter les frais d’intermédiaire.
Encore une fois, ce ne sont que quelques idées que d’autres ont utilisées pour gagner un revenu supplémentaire. Pour plus d’idées, vous devriez consulter ces 27 idées d’affaires en ligne.
N’oubliez pas, quoi que vous fassiez, s’il vous plaît NE PAS tomber pour tous les régimes de s’enrichir rapidement en ces temps de crise. Il n’y a pas de raccourcis pour gagner de l’argent en ligne!
Il faut beaucoup de travail acharné et de dévouement (comme toute autre entreprise le ferait).
La bonne nouvelle, c’est que vous n’avez pas besoin de dépenser des milliers de dollars pour élargir vos compétences.
Avec WPBeginner, vous pouvez apprendre WordPress gratuitement en une semaine ou moins.
Nous avons également des tonnes de ressources gratuites utiles comme:
- 27 conseils pratiques pour augmenter le trafic de votre site Web
- 18 choses les plus importantes à faire après l’installation de WordPress
- Guide SEO WordPress ultime pour les débutants
- Plus de 500+ tutoriels vidéo gratuits sur Chaîne YouTube WPBeginner
- Aide communautaire gratuite de plus de 30 000+ membres sur notre Groupe Facebook WPBeginner Engage
Outre WPBeginner, de nombreuses universités et créateurs rendent leurs cours temporairement gratuits pour aider les autres à élargir leurs compétences.
Voici quelques ressources utiles d’autres créateurs:
- Ryan Deiss (fondateur de Digital Marketer) a mis gratuitement à disposition toute sa formation en marketing digital jusqu’au 31 mars. Avoir Digital Marketer Labs Plus gratuitement.
- Joost de Valk (fondateur de Yoast) a fait son Formation SEO complète cours disponible gratuitement. Il sera gratuit jusqu’au 1er juin. Ils ont également un formation gratuite sur l’éditeur de blocs WordPress pour ceux qui en ont besoin.
- Cole Joseph (fondateur de Cole’s Classroom) offre toutes ses cours de formation en photographie gratuitement jusqu’au 8 avril.
- … Plus à venir dès que je les trouverai.
Dernières pensées
Je sais que ces prochaines semaines seront très longues… et j’espère que ces guides vous aideront à créer quelque chose d’incroyable dont vous serez fier au cours des 6 prochains mois.
En tant que propriétaires de petites entreprises, nous devons être disciplinés, tirer le meilleur parti des ressources à notre disposition (être ingénieux) et nous concentrer sur les opportunités qui auront le plus grand impact.
Bien que le monde semble incontrôlable, il est extrêmement crucial que nous nous concentrions sur ce que nous pouvons contrôler, car c’est ainsi que nous gagnerons et sortirons de l’avant.
Je termine l’article avec cette belle citation de Maya Angelou:
Vous ne pouvez pas contrôler tous les événements qui vous arrivent, mais vous pouvez décider de ne pas être réduit par eux.
Restez en sécurité, en bonne santé et de bonne humeur 
Si vous avez aimé cet article, alors faites passer le mot. Partagez-le sur les médias sociaux, envoyez le lien à un membre de la famille et / ou envoyez-le par e-mail à des amis qui peuvent en bénéficier.
Enfin, n’oubliez pas de vous abonner à notre Chaîne Youtube pour nos tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Facebook.
La publication The Ultimate Coronavirus Small Business Guide – WordPress + Tools to Grow Online est apparue en premier sur WPBeginner.
