En tant que propriétaire d’une boutique de commerce électronique, l’expédition sera l’une de vos préoccupations qui nécessite une attention particulière. Il existe différentes approches pour gérer l’expédition sur une boutique de commerce électronique en fonction de l’étendue de votre entreprise et des produits que vous vendez. L’intégration à une plate-forme d’expédition pourrait être une excellente solution pour de nombreux propriétaires de magasins. Dans cette revue, nous examinerons la plate-forme d’expédition populaire Sendcloud et essaierons de comprendre ce qui la distingue.
Présentation de Sendcloud
Sendcloud est une plate-forme d’expédition préférée basée en Europe qui vous aidera à intégrer votre site Web avec des transporteurs maritimes populaires. Il vous aidera à automatiser l’ensemble du processus d’expédition avec une assistance à toutes les étapes de l’expédition, telles que l’impression d’étiquettes, la gestion des informations de suivi et la gestion des retours. Vous pouvez intégrer Sendcloud à plus de 50 plates-formes de commerce électronique et il propose plus de 80 transporteurs maritimes à connecter. Plus important encore, cela simplifie le processus d’expédition pour les propriétaires de magasins et vous aide à économiser de l’argent grâce à des remises pré-négociées.
Grâce à l’intégration d’expédition transparente offerte par Sendcloud, il est devenu la plateforme d’expédition préférée de nombreux propriétaires de magasins de commerce électronique en Europe. Il est utile pour les magasins de commerce électronique de toutes tailles, allant des petites boutiques aux grands magasins d’entreprise. De même, il est utilisé par les magasins d’un large éventail d’industries, de l’alimentation à la mode en passant par l’électronique, qui créent des expériences d’exécution transparentes pour leurs clients.
Ce qui distingue Sendcloud, c’est le fait qu’il s’agit d’une solution d’expédition complète qui offre une assistance à toutes les étapes de l’expédition, du choix des transporteurs à l’impression des étiquettes, en passant par le suivi des envois et la gestion des retours. Dans l’ensemble, en simplifiant le processus d’expédition pour les propriétaires de magasins, cela leur permet de fournir sans effort et de manière cohérente une expérience d’achat supérieure à leurs clients. Par conséquent, le taux de conversion et le nombre d’achats répétés ne cessent d’augmenter pour ces magasins.
Faits saillants des fonctionnalités
Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus remarquables de Sendcloud
- Aide à automatiser complètement le processus d’expédition dans votre magasin.
- S’intègre aux services nationaux et internationaux de plus de 80 transporteurs maritimes.
- Fournit une option permettant de créer des règles d’expédition pour attribuer des services d’expédition en fonction de conditions.
- Définissez des règles avancées pour proposer des méthodes d’expédition conviviales.
- Facile à utiliser plusieurs transporteurs maritimes et à basculer entre eux.
- Traitez les commandes de manière transparente avec des options permettant de définir automatiquement les préférences de prélèvement et d’emballage.
- Créez des pages de suivi personnalisées avec des options pour inclure des informations sur la marque, des publicités et des pages de médias sociaux.
- Tenez les clients informés en partageant le délai de livraison estimé et le lieu de prise en charge à différentes étapes de transit.
- Gérez les expéditions internationales sans effort grâce au suivi multilingue.
- Gestion des retours sans tracas avec une option pour créer un flux de travail flexible qui convient à votre entreprise.
- Des données d’analyse étendues pour vous aider à prendre des décisions éclairées en termes de stratégies d’expédition et de produits.
- Facile à configurer.
Pourquoi Sendcloud est-il une plateforme d’expédition préférée ?
Comme mentionné ci-dessus, Sendcloud possède plusieurs fonctionnalités qui le distinguent des autres outils d’intégration d’expédition. Voici un aperçu de certains des aspects importants de l’expédition que Sendcloud vous permet de gérer efficacement :
Expérience de paiement fluide
Un flux de paiement fluide est l’une des caractéristiques essentielles de toute boutique de commerce électronique. Sendcloud vous aide à gérer cet aspect de ce magasin avec plusieurs fonctionnalités avancées. Vous pouvez proposer des fonctionnalités conviviales telles que la livraison le jour suivant ou offrir aux clients la possibilité de choisir leur date de livraison. Ces fonctionnalités contribueront sûrement à améliorer l’expérience client. De plus, vous pouvez gérer les improvisations de conception avec un CSS personnalisé.
Règles d’impression et d’automatisation d’étiquettes en masse
L’impression d’étiquettes d’expédition peut être un autre aspect fastidieux de votre processus d’expédition. Sendcloud vous aide à très bien gérer cela avec des options d’impression d’étiquettes en masse, des règles d’automatisation et la possibilité de choisir un transporteur préféré.
Suivi transparent
Votre page de suivi est cruciale pour assurer une excellente expérience client. Sendcloud propose une page de suivi très informative avec l’emplacement du point de retrait et le délai de livraison mis à jour affiché à différentes étapes. De plus, cela vous aide dans vos efforts de marque, car vous pouvez inclure des pages et des publicités sur les réseaux sociaux, ainsi que votre logo et d’autres éléments de marque.
De plus, vous pouvez également personnaliser vos e-mails de suivi.
Retours sans tracas
La gestion des retours est un domaine souvent négligé par les plateformes d’expédition, ce qui peut entraîner beaucoup d’insatisfaction des clients et d’abandon de panier. Sendcloud vous aide à concevoir et à exécuter un processus de gestion des retours fluide en offrant de la flexibilité aux clients lorsqu’ils choisissent de retourner un produit. Certains des aspects qui méritent d’être mentionnés ici sont:
- Possibilité de choisir un crédit en magasin ou des retours en espèces.
- Aide les propriétaires de magasins à définir des motifs de retour pertinents afin que les clients puissent choisir celui qui convient.
- Permettez aux clients de revenir en magasin ou à un point de service préféré.
Des informations analytiques pour améliorer le processus
Comme vous le savez probablement déjà, les informations analytiques aident beaucoup à améliorer différentes stratégies dans votre magasin. Pour votre processus d’expédition, vous pouvez utiliser le tableau de bord d’analyse de Sendcloud pour identifier la méthode d’expédition la plus rentable ou le transporteur le plus rapide. Vous pouvez également prendre des décisions éclairées concernant votre catalogue de produits en analysant les données de retour. Vous pouvez obtenir des données d’analyse étendues à partir du tableau de bord de Sendcloud et améliorer votre processus global de gestion de magasin.
Comment connecter Sendcloud à WooCommerce ?
Vous pouvez connecter votre boutique WooCommerce à Sendcloud en utilisant le Envoyercloud | La plateforme d’expédition tout-en-un pour le plugin WooCommerce depuis le référentiel WordPress.
Vous pouvez installer ce plugin sur votre boutique WooCommerce et l’activer. Consultez notre article Comment installer et configurer un plugin WordPress WooCommerce si vous avez besoin d’aide.
Une fois que vous avez installé et activé le plugin, vous pouvez accéder aux paramètres de Sendcloud en accédant au panneau d’administration de WordPress, et WooCommerce > Paramètres > Sendcloud.
Lorsque vous cliquez sur le bouton Se connecter avec Sendcloud, vous serez dirigé vers une page pour autoriser la connexion avec Sendcloud. Cliquez sur Connecter, et vous serez redirigé vers le compte Sendcloud, et vos commandes commenceront à être importées sur votre compte Sendcloud.
En utilisant le plan gratuit, vous pouvez configurer Service Point Delivery dans votre zone d’expédition WooCommerce.
Allez dans Paramètres Sendcloud > Intégrations > WooCommerce, et cochez la case Service Point Delivery et spécifiez les transporteurs.
Pour cela, accédez à WooCommerce > Paramètres > Expédition > Zones d’expédition et activez Service Point Delivery comme méthode d’expédition.
Vous pouvez ajouter des frais à ce mode d’expédition si nécessaire.
Une fois que vous avez enregistré ce mode d’expédition, vos clients pourront le choisir comme mode d’expédition préféré lorsqu’ils passeront à la caisse de votre boutique.
En effet, ils peuvent localiser et sélectionner un point de service sur une carte interactive.
Une fois qu’une commande est passée, vous pouvez imprimer des étiquettes pour celle-ci à partir du tableau de bord Sendcloud.
Tarifs Sendcloud
Sendcloud propose différents plans tarifaires parmi lesquels vous pouvez choisir en fonction de votre volume d’expédition.
| Planifier | Prix (€ par mois) | Faits saillants des fonctionnalités |
|---|---|---|
| Essentiel | Gratuit | 100 colis par mois Intégrer 2 boutiques Un e-mail de marque Assistance par e-mail et chat en direct Création manuelle d’étiquette de retour |
| Petit magasin | 45 | 100-400 colis par mois Intégrer 5 boutiques Expédier avec votre propre contrat (max 400 étiquettes par mois) Tous les e-mails de suivi de marque 5 règles d’expédition automatisées Assistance par e-mail, téléphone et chat en direct Portail de retour de marque |
| Grand magasin | 99 | 400-1000 colis par mois Intégrations de boutique illimitées Expédier avec votre propre contrat (max 1000 étiquettes par mois) Tous les e-mails de suivi de marque Règles d’expédition et de retour automatisées illimitées Assistance prioritaire Plugin de paiement (livraison standard et le jour même) Numérisation et impression Pack & Go |
| Entreprise | 649 | Plus de 1000 colis par mois Intégrations de boutique illimitées Expédiez avec votre propre contrat (max 10 000 étiquettes par mois) Tous les e-mails de suivi de marque Règles d’expédition et de retour automatisées illimitées Assistance prioritaire Plugin de paiement (livraison standard, le jour même et le jour désigné) Numérisation et impression Pack & Go Responsable de la réussite client Supprimer le filigrane Sendcloud |
| Entreprise | Contacter Sendcloud | Plus de 1000 colis par mois Intégrations de boutique illimitées Expédiez avec votre propre contrat (max 10 000 étiquettes par mois) Tous les e-mails de suivi de marque Règles d’expédition et de retour automatisées illimitées Assistance prioritaire Plugin de paiement (livraison standard, le jour même et le jour désigné) Numérisation et impression Pack & Go Responsable de la réussite client Supprimer le filigrane Sendcloud Réseau maritime transfrontalier Intégration d’API personnalisée Assistance technique supérieure |
Que pensons-nous de Sendcloud ?
Sendcloud propose une large gamme de fonctionnalités qui seront utiles aux propriétaires de magasins de commerce électronique de divers secteurs pour gérer leurs besoins d’expédition sans effort. En l’intégrant, vous pouvez simplifier l’ensemble du processus d’expédition dans votre magasin, de l’intégration du transporteur à la gestion des retours. Sendcloud garantit également que vous disposez de suffisamment d’options de personnalisation pour représenter les visuels de votre marque dans toutes les communications liées à l’expédition avec le client. Il prend en charge différentes plates-formes de commerce électronique telles que WooCommerce, Shopify, Magento, etc., et offre un processus d’intégration simple. Si vous recherchez une plate-forme d’expédition sans tracas pour gérer tous vos besoins d’expédition, cela devrait être définitivement pris en compte.
Nous espérons que notre revue Sendcloud vous aidera à explorer les possibilités d’améliorer l’expérience d’expédition sur votre boutique en ligne. Vous pouvez vérifier Sendcloud ici et vous inscrire pour un compte gratuit. Pour toute question, veuillez nous laisser un commentaire ci-dessous.
