Pourquoi vous avez besoin d’un système de réservation en ligne

Vous avez une méthode éprouvée de faire des affaires; un système de gestion de bureau, plein de feuilles de calcul que tout le monde peut suivre. Alors pourquoi avez-vous besoin d’un système de réservation en ligne?

Il existe de nombreux mythes sur le passage à un système de réservation en ligne – qu’il soit trop cher ou que la courbe d’apprentissage soit abrupte. En réalité, cela ne pouvait pas être plus éloigné de la vérité.

Dans cet article, nous comparerons seulement quelques-unes des tâches (une liste réelle serait trop longue à lire!) Qu’un système de réservation en ligne vous simplifie, au même (sinon moins) coût, et avec la flexibilité de gérer les incertitudes et des personnalisations dans votre entreprise auxquelles vous n’avez peut-être même pas pensé.

Décrire les tâches commerciales

Une entreprise peut être de tout type: une location, une entreprise qui vend des produits physiques, des produits virtuels en gros ou au détail, situés localement ou mondialement.

Les feuilles de calcul, quel que soit le programme que vous utilisez, constituaient une mise à niveau définitive par rapport au stylo et au papier physiques. Mais comme le monde va de plus en plus en ligne, comme les gens achètent en ligne plus que jamais, il est nécessaire de mettre à jour ce modèle. Avoir un site Web d’entreprise ne suffit pas, c’est une pratique vieille de deux décennies. Ce que vous voulez, ce sont les avantages d’une feuille de calcul sur votre propre site Web.

Chacune de ces tâches deviendrait de plus en plus compliquée si vous essayiez d’ajouter plus de produits ou différents types de produits. Dans un monde multimédia, votre vitrine doit également refléter ce dynamisme.

Entrez dans le système de réservation en ligne.

La meilleure façon de faire les choses

Une système de réservation en ligne est une gestion de réservation centralisée à guichet unique qui s’intègre parfaitement à votre système de gestion de contenu WordPress pour transformer votre site Web en un portail entièrement fonctionnel.

catégorie de produit

Prenons l’exemple d’un salon. Il existe plusieurs «produits» tels que mani-pedi, coupes de cheveux, épilation à la cire, polissage, coiffure, maquillage, spa, etc., proposés en tant que services, à plusieurs reprises dans la journée.

Dans une feuille de calcul, vous devez saisir de nombreuses commandes pour chaque service, vérifier qui est disponible et quand, et si elles ont été réservées pour un créneau horaire avant de donner la confirmation de réservation au client.

Dans un système de réservation en ligne, il vous suffirait de configurer ces détails une fois. Dès qu’un client effectue une réservation, les modifications seront automatiquement répercutées dans votre système de réservation.

le nombre maximum de réservations peut être modifié en fonction du nombre que votre salon peut accueillir à la fois.

Prix

Réductions pour les rendez-vous le matin, ou réductions spéciales pour des services particuliers le week-end; dans un monde flexible où les clients n’ont que l’embarras du choix, il y a un certain nombre d’astuces auxquelles il faut recourir.

Comment suivez-vous ces changements? Il est facile de se perdre dans un labyrinthe de feuilles de calcul lorsqu’un client appelle pour réserver un rendez-vous au spa, une coupe de cheveux et un nettoyage du visage, le tout avec différentes réductions qui leur sont appliquées.

Au lieu de cela, dans un système de réservation en ligne, vous pourriez fixer des prix spéciaux non seulement pour des jours spécifiques mais aussi pour des dates spécifiques. Le client doit simplement réserver le rendez-vous, et s’il appelle pour réserver, vous devez le saisir dans le même système afin que rien ne soit perdu dans le processus.

Dites adieu aux colonnes et aux lignes

Les colonnes et les lignes sont des systèmes de gestion de base de données efficaces. Mais que se passe-t-il si vous avez des spécialistes dans votre entreprise, chacun avec ses propres heures de travail et ses propres charges?

Prenons une autre entreprise pour cela (bien que les salons soient certainement applicables). Supposons que vous dirigiez un centre de tutorat et que chaque tuteur ait ses propres heures de consultation. Pour le client, il peut être très déroutant de voir qui est disponible et quand, et si ce tuteur est disponible pour la plage horaire souhaitée du client.

Au début, il y avait cinq tuteurs. Maintenant, il y en a 20. Plus de noms, plus de colonnes, plus de lignes, plus de permutations et de combinaisons. Et chaque fois qu’une nouvelle personne rejoint, vous la guidez à travers une myriade de systèmes que vous utilisez pour vous assurer que tout se déroule sans problème. Ce n’est pas seulement une douleur, c’est aussi un coût important en ressources humaines.

Dans un système de réservation en ligne, vous pouvez ajouter et attribuer une «ressource» à un produit. Par exemple, supposons que vous ayez trois tuteurs en mathématiques. Chacun d’eux a un nombre fixe de jours et d’heures de travail. Le client peut aller en ligne, sélectionner qui il veut en tant que tuteur et vérifier s’il est disponible. L’arrière et l’avant ressemblent à quelque chose comme ça (avec des variations bien sûr).

Autres bénéfices

Vous pouvez permettre une réservation 24/7, réduire le risque d’erreur humaine, réduire le besoin de coordination interne et de communication sur la logistique, évitant ainsi toute confusion. Un système de réservation en ligne crée une présence Web plus propre et plus inclusive et le rend efficace pour les clients.

Le temps et l’énergie que vous économisez dans la gestion d’une feuille de calcul peuvent être facilement dépensés dans la stratégie, la formation et d’autres tâches commerciales plus importantes.

Coût

Google Spreadsheets est gratuit, oui. Microsoft Office peut coûter jusqu’à 20 $ / mois. le Plugin de réservation et de rendez-vous pour WooCommerce coûte 119 $ par an. Il garantit que vous bénéficiez d’un support solide pour répondre à toutes les requêtes. N’oubliez pas, vous pouvez également demander un remboursement dans un délai d’un mois si cela ne fonctionne pas pour vous.

Temps

Il y a une courbe d’apprentissage avec quelque chose de nouveau. En passant par le Documentation et la configuration de vos produits peut prendre entre une et trois semaines, selon votre niveau de confort avec WordPress lui-même. Mais c’est beaucoup mieux que de faire face à des tracas sur une base régulière, ce qui vaut le temps investi.

Après cela, il se peut que vous n’ayez pas besoin de quelqu’un avec un ensemble de compétences spécifiques pour le gérer. Plus tôt vous adoptez un système de réservation, plus il devient facile de faire évoluer, commercialiser et développer votre entreprise.

Conclusion

Un système de réservation en ligne est plus efficace au coût et vous donne le contrôle que vous avez sur votre feuille de calcul sans les tracas qui l’accompagnent. Il est temps de tirer la présence en ligne de votre entreprise en 2020!

À propos de Vishal Kothari

Vishal Kothari est le fondateur et PDG de Tyche Softwares avec une formation en PHP et Linux. Vishal porte de nombreux chapeaux, y compris l’écriture, le codage et le fer de lance Tyche.