Êtes-vous à la recherche du meilleur service de conférence téléphonique en ligne pour votre entreprise?
Avec la tendance croissante du travail à distance, de nombreuses entreprises dépendent fortement des conférences téléphoniques, des appels vidéo de groupe et des discussions d’équipe de groupe. Il existe des tonnes de services de conférence téléphonique gratuits et payants sur le marché, mais comment choisissez-vous celui qui convient à votre entreprise?
Dans cet article, nous comparerons les meilleurs services et logiciels de conférence téléphonique en ligne pour vous aider à gérer des équipes distantes, à améliorer la communication et à développer votre entreprise.
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1. Nextiva
Nextiva est l’un des meilleurs services téléphoniques professionnels du marché. Il vous permet de gérer facilement les conférences téléphoniques à l’aide de votre numéro de téléphone professionnel virtuel.
L’application Nextiva fonctionne sur tous les appareils (Android, iPhone, ordinateur portable et ordinateurs de bureau). Vous pouvez l’utiliser pour recevoir des appels téléphoniques en déplacement, à la maison ou au bureau.
Il est parfait pour les équipes distantes car Nextiva facilite l’ajout de membres d’équipe et la configuration de règles de transfert d’appels en fonction des départements.
Leur qualité d’appel audio est excellente, les applications sont faciles à utiliser et elles offrent un support client incroyable. Leur plate-forme comprend également CRM, LiveChat et d’autres fonctionnalités très diverses dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise.
Le seul inconvénient est que leur fonction d’appel vidéo est un peu limitée.
Remarque: Nous utilisons Nextiva sur WPBeginner pour notre numéro de téléphone professionnel virtuel. D’après notre expérience, Nextiva est le meilleur système téléphonique pour petites entreprises sur le marché à la fois en termes de fonctionnalités et de prix.
Tarification: 20 $ par mois et par utilisateur, mais si vous avez besoin d’un nombre illimité de conférences téléphoniques, vous aurez besoin de leur forfait professionnel qui commence à 25 $ par utilisateur et par mois.
2. RingCentral
RingCentral est un autre fournisseur VOIP professionnel populaire qui propose des services de conférence téléphonique. Ils offrent des numéros de téléphone professionnels avec les deux fonctionnalités de conférence audio / vidéo.
RingCentral fournit également un numéro de téléphone virtuel avec des applications mobiles qui vous permettent d’utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs appareils à partir de n’importe quel emplacement. Cela fonctionne parfaitement pour les équipes distantes qui travaillent de n’importe où.
Les fonctionnalités de la plateforme RingCentral incluent le téléphone cloud, la messagerie d’équipe, les conférences, le transfert d’appels, les messages d’accueil automatiques, etc.
Tous les utilisateurs de RingCentral peuvent obtenir un service de réunion en ligne gratuit, RingCentral Meetings, qui vous permet d’avoir des appels de vidéoconférence de haute qualité avec n’importe qui dans votre équipe et / ou vos clients.
Le plan de réunions en ligne gratuit peut accueillir jusqu’à 100 participants, comprend le partage d’écran, mais il est limité à des appels de 40 minutes seulement.
Tarification: Leur plan de base commence à 19,99 $ / opérateur par mois. Vous pouvez passer à leur plan Office Premium 34,99 $ / mois, ce qui supprime les restrictions d’appels et vous offre des tonnes de fonctionnalités supplémentaires.
3. Zoom
Zoom est un logiciel de visioconférence et de réunion en ligne populaire. Si vous recherchez uniquement des logiciels de vidéoconférence et de réunion en ligne, Zoom est une excellente option.
Vous pouvez facilement organiser une téléconférence ou une réunion en ligne et inviter les membres de votre équipe en partageant simplement un lien. Il est facile à utiliser et propose des applications pour tous les appareils, y compris les téléphones mobiles.
Zoom offre un plan de service gratuit qui comprend des conférences téléphoniques avec jusqu’à 100 participants et des réunions 1 sur 1 illimitées. C’est assez pour la plupart des petites entreprises avec des équipes distantes.
L’inconvénient du plan gratuit est que les conférences téléphoniques sont limitées à une durée de 40 minutes. C’est vraiment frustrant car tous les participants commenceront à voir un compte à rebours et à 40 minutes, l’application expulsera tout le monde de la salle de réunion.
Contrairement aux deux premiers fournisseurs de notre liste, Zoom ne vous donne pas de numéro de téléphone professionnel virtuel dédié. Cependant, chaque réunion Zoom reçoit un code d’accès unique que les participants peuvent utiliser pour se joindre par téléphone, au cas où ils n’auraient pas l’application ou n’auraient pas accès à Internet fiable.
Tarification: Le plan de base est gratuit, mais vous pouvez passer à leur plan payant pour supprimer la limite de temps et déverrouiller d’autres fonctionnalités. Le prix commence à partir de 14,99 $ / mois par hôte.
Remarque: Notre équipe utilise Zoom pour les réunions d’équipe internes et les appels vidéo. Nos chefs d’équipe ont le plan Pro, ils peuvent donc organiser des réunions plus longues selon les besoins, car seul l’hôte doit avoir un compte Pro pour organiser des réunions de durée illimitée.
4. Hangouts / rencontres G Suite
G Suite propose des réunions Google Hangout pour les conférences téléphoniques et les visioconférences. Il offre des services de messagerie, de chat, d’audio et de visioconférence sécurisés pour les petites entreprises et les équipes.
Il est également disponible gratuitement via Google Hangouts des applications qui prennent également en charge les conférences téléphoniques en ligne. Cependant, dans le cadre de G Suite, vous obtenez une adresse e-mail professionnelle, un stockage dans le cloud, des applications Google telles que Calendrier, Sheets, Docs, etc.
Contrairement à certains autres logiciels de conférence téléphonique de la liste, Google Hangouts n’est pas fourni avec un numéro de téléphone professionnel. Les utilisateurs peuvent participer à des réunions avec un numéro d’appel, mais vous ne bénéficiez d’aucune fonctionnalité d’un service téléphonique professionnel approprié.
Tarification: Google Hangouts classique est gratuit. Les plans payants de G Suite commencent à 6 $ / mois par utilisateur. Un seul utilisateur G Suite peut organiser une réunion avec jusqu’à 100 participants. Vous pouvez augmenter la limite à 150 participants (plan G Suite Business) et jusqu’à 250 participants sur le plan G Suite Enterprise / Education.
5. Équipes Microsoft
Microsoft Teams est un outil de communication polyvalent pour les équipes distantes et les petites entreprises. Il est livré avec la messagerie texte, les discussions de groupe, les canaux, le partage de fichiers et les fonctionnalités de conférence audio / vidéo.
Il est très facile de mettre en place votre équipe de petite entreprise. Microsoft Teams fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation et appareils, y compris les téléphones mobiles.
Le logiciel de base est gratuit pour tous, mais vous obtenez encore plus de fonctionnalités avec Office 365 qui est la suite de productivité de Microsoft. Office 365 vous permet d’obtenir un courrier électronique professionnel et toutes les applications Microsoft Office, y compris Outlook, Word, Excel, etc.
Microsoft Teams ne vous offre pas non plus les fonctionnalités d’un service téléphonique professionnel. Si vous devez gérer les appels des clients, vous aurez peut-être encore besoin d’un service téléphonique.
Tarification: Les équipes Microsoft de base sont gratuites, mais vous pouvez passer à Office 365 qui démarre à 5 $ par utilisateur et par mois.
6. Skype
Skype est une application de messagerie et d’appel audio / vidéo populaire. C’est la voie à suivre pour organiser des conférences et des réunions individuelles (1: 1) pour les pigistes, les entrepreneurs et les utilisateurs individuels.
Il vous permet d’appeler des numéros de téléphone locaux et internationaux à partir de votre application Skype. Vous pouvez également obtenir un numéro de téléphone local de diverses régions et pays et recevoir des appels sur ce numéro.
Skype propose des vidéoconférences HD, le partage d’écran, l’enregistrement d’appels, le partage de fichiers, etc. Skype fonctionne très bien pour les appels 1 contre 1, mais pendant la visioconférence, l’ajout de participants dégrade considérablement la qualité des appels.
Tarification: L’application Skype de base est gratuite. Si vous ajoutez un numéro de téléphone ou souhaitez passer des appels, vous devrez acheter des mises à niveau. Les prix varient en fonction de la région et des tarifs d’appel.
7. GoToMeeting
GoToMeeting est une autre bonne option pour les conférences téléphoniques et les réunions en ligne. Leur service propose des réunions en ligne rapides avec des outils de partage simples permettant à tous les membres de l’équipe de se joindre à n’importe quel appareil.
Ils ont des applications pour tous les systèmes d’exploitation, y compris les téléphones mobiles, ce qui vous permet d’organiser des réunions en déplacement.
En option, vous pouvez également ajouter des numéros sans frais à votre forfait et autoriser les utilisateurs à se connecter pour participer à une conférence téléphonique.
Tarification: À partir de 12 $ par organisateur par mois.
8. mou
Slack est l’application de productivité et de communication populaire pour les équipes distantes. Il est livré avec une fonction d’appel audio / vidéo intégrée vous permettant de faire des conférences téléphoniques sans quitter l’application.
En tant qu’outil de collaboration d’équipe, Slack est livré avec des intégrations pour de nombreuses applications de productivité populaires que votre équipe utilise peut-être déjà, comme Asana, Google Drive, Google Agenda, Gmail, Zoom, etc.
Slack n’inclut pas de service téléphonique, donc si vous recherchez des conférences téléphoniques avec des clients ou organisez des webinaires, il ne peut pas le faire.
Tarification: Plan gratuit de base limité à 10 000 historiques de messages et appels 1: 1. Le plan standard commence à 6,67 $ par utilisateur et par mois.
Remarque: Nous utilisons Slack pour nos conversations d’équipe internes et les messages de groupe. Certains membres de notre équipe utilisent les fonctionnalités d’appel Slack lorsque Zoom ou d’autres plateformes ne fonctionnent pas correctement.
9. UberConference
UberConference est un autre excellent service de conférence téléphonique gratuit pour communiquer avec des équipes et des clients distants.
C’est super facile à utiliser. Vous pouvez simplement inviter des utilisateurs en partageant une URL, et ils n’ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit pour participer à l’appel. Il fonctionne sur tous les appareils, y compris les téléphones portables.
La plate-forme comprend un partage d’écran facile, des transcriptions d’appels, une musique d’attente personnalisée, des rappels d’appel programmés et des applications pour tous les appareils.
Il fait partie de DialPad qui vous permet d’intégrer un service téléphonique professionnel à votre plan UberConference. Vous pouvez également l’intégrer à Slack, G Suite et Office 365.
Tarification: Le plan gratuit vous permet d’ajouter jusqu’à 10 participants. Les plans payants commencent à 15 $ par organisateur par mois avec jusqu’à 100 participants.
Quel est le meilleur service de conférence téléphonique?
Toutes les plateformes logicielles mentionnées ci-dessus vous permettent d’organiser des conférences téléphoniques et des vidéoconférences en ligne. Cependant, vous devez choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.
Si vous avez besoin d’un service téléphonique professionnel pour gérer vos conférences audio, Nextiva est la meilleure option.
Si vous voulez une plateforme tout compris (téléphone + visioconférence), RingCentral est la meilleure plateforme d’appel de conférence.
Si vous recherchez un service de vidéoconférence autonome, alors Zoom est le meilleur car il vous permet d’ajouter plusieurs participants sans perdre en qualité.
Mou et Équipes Microsoft conviennent à la fois à une meilleure collaboration d’équipe, à la messagerie texte et au partage de fichiers grâce aux fonctionnalités de conférence téléphonique de base.
Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur logiciel de conférence téléphonique en ligne. Vous pouvez également consulter nos conseils sur les meilleurs services de marketing par e-mail et le meilleur logiciel de chat en direct pour les petites entreprises.
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