Dernière mise à jour – 22 septembre 2022
La croissance des appareils IoT (Internet des objets) s’est produite parallèlement à un mouvement comparable dans le secteur du commerce électronique. Du fait des progrès technologiques, les modes de vie des consommateurs se réorganisent et s’assouplissent.
La valeur du marché de l’Internet des objets (IoT) est d’environ 388 milliards de dollars, et d’ici 2023, on prévoit qu’il aura dépassé les 500 milliards de dollars. Les solutions de développement IoT, telles que le commerce électronique sans tête, la maintenance prédictive et la surveillance à distance, façonnent le comportement et le pouvoir d’achat des clients.
En réponse, les entreprises modifient leurs opérations pour s’adapter à l’IoT. Le traitement des transactions de commerce électronique a été radicalement modifié en raison du pipeline d’innovation. Les entreprises concurrentes sur le marché du commerce électronique doivent fournir des biens et des services de pointe pour attirer et fidéliser les clients.
5 façons dont l’IoT transforme l’industrie du commerce électronique
Examinons cinq des façons les plus remarquables dont la technologie IoT a déjà modifié le secteur du commerce électronique :
- Tester des places de marché non conventionnelles
Les détaillants de l’ère moderne ont élargi l’expérience d’achat en ligne au-delà des smartphones et des ordinateurs de bureau pour offrir aux consommateurs des options nouvelles et pratiques. Grâce à l’IoT dans le commerce électronique, les clients peuvent obtenir rapidement et facilement ce qu’ils veulent en appuyant sur un bouton, où qu’ils se trouvent.
En ce qui concerne le service client, l’Internet des objets devient rapidement un intermédiaire entre les développeurs Web et les entreprises, ce qui se traduit par un niveau de confort sans précédent pour les acheteurs.
L’IoT a le potentiel de devenir à la fois un outil de découverte de produits et un canal de vente. Les réfrigérateurs intelligents, les téléviseurs, les assistants vocaux comme Alexa, etc. ne sont que quelques exemples de cette tendance. Le backend et le front-end d’un site Web de commerce électronique monolithique typique sont étroitement liés. Cependant, à la suite de ces alternatives, le commerce de détail est en train de passer à une architecture de commerce sans tête.
- L’augmentation des ventes en ligne est le résultat direct de meilleures relations interpersonnelles
Avec l’aide de l’IdO, les entreprises peuvent renforcer leurs liens avec les clients et encourager les achats répétés. Imaginez que vous venez de vendre une imprimante qui comprend également des mesures intégrées pour le suivi de l’utilisation et des performances. Des capteurs intelligents inclus dans l’imprimante peuvent détecter quand une maintenance est nécessaire et signaler au centre de service avec ces données.
- Avantages pratiques de l’IoT et de l’IA
Les marchands Web peuvent également envisager de rationaliser leurs chaînes d’approvisionnement et de réduire les dépenses inutiles. L’Internet des objets a également laissé son influence sur le développement des systèmes de transport intelligents via ses nombreux domaines d’application utiles. La surveillance à distance est le principal avantage de l’Internet des objets.
L’Internet des objets permet un meilleur suivi des conditions de transport et de la qualité des marchandises dans les conteneurs au fur et à mesure de leur transport. Des capteurs qui analysent les données sur les conditions à l’intérieur du conteneur rendent cet événement possible.
- Le début d’une nouvelle ère de centres commerciaux
Il est de plus en plus courant pour les détaillants en ligne de créer des magasins physiques de pointe. Le concept clé derrière ce type d’entreprise est que toutes les transactions ont lieu dans une application mobile.
Pour déterminer la quantité d’un produit encore disponible, les supermarchés commencent à utiliser des capteurs et des caméras placés sur les étagères. Le panier d’achat virtuel intégré à l’application d’un client sera mis à jour pour refléter la sélection effectuée sur l’étagère.
- Une gestion efficace des stocks réduit les dépenses
Des capteurs connectés à l’Internet des objets (IoT) et des balises d’identification par radiofréquence (RFID) simplifient l’inventaire. Sans nécessiter d’interaction humaine, les capteurs peuvent fournir des détails cruciaux sur un article, tels que sa date de péremption, ses niveaux de stock et sa catégorie.
Ils permettent aux exploitants d’entrepôt de surveiller la température de leurs denrées périssables et de déterminer s’ils doivent se réapprovisionner. Ils peuvent également voir si le produit qu’ils souhaitent est actuellement en stock.
Avantages de l’utilisation de l’IoT dans le commerce électronique
Certains des avantages les plus encourageants de l’Internet des objets pour les achats en ligne sont décrits ci-dessous.
- Précision accrue dans le suivi et la logistique
L’Internet des objets permet aux magasins de garder un œil sur leurs processus d’exécution des commandes, ce qui leur permet de répondre aux besoins des clients les plus avertis en matière de technologie. Avec l’utilisation de Les applications IoT dans le commerce électronique, les magasins en ligne peuvent surveiller les commandes de leurs clients en temps réel, depuis le moment où elles sont passées jusqu’à ce qu’elles soient livrées à la porte du client.
Avec l’aide de systèmes de gestion modernes, les magasins peuvent garder un œil sur tous leurs produits et les trouver rapidement, où qu’ils se trouvent. Les technologies basées sur le cloud telles que les systèmes de positionnement global (GPS) et la RFID (identification par radiofréquence) fournissent aux commerçants des informations telles que les conditions de circulation, la météo, l’emplacement et les identifiants des employés, rationalisant ainsi la gestion logistique. Non seulement cela aide à optimiser les itinéraires des camions, mais cela automatise également l’expédition et la livraison, ce qui permet d’éviter les pertes de marchandises.
- Gestion automatisée des stocks
C’est un must pour les magasins en ligne car il leur permet de garder une trace de ce qui est en stock et de ce qui entre et sort de leurs installations. L’installation de capteurs Internet des objets (IoT) et d’étiquettes RFID dans les systèmes d’inventaire peut rationaliser les opérations de l’entreprise et éliminer le besoin d’employer des gérants de magasin pour effectuer des inventaires physiques.
Grâce à l’utilisation d’étagères intelligentes et de capteurs de surveillance de la température, les magasins peuvent surveiller les stocks tout en s’assurant que les denrées périssables sont conservées à la bonne température et en recevant des avertissements immédiats si des ajustements doivent être effectués.
- Améliore les interactions entre producteurs et acheteurs
Grâce à l’utilisation d’appareils interconnectés, l’IoT dans le commerce de détail contribue à favoriser un environnement de confiance entre les fabricants de produits durables et leurs consommateurs.
Les fabricants d’appareils d’impression, par exemple, peuvent offrir la possibilité de remplacer les cartouches vides par les appareils eux-mêmes. De cette façon, les gens se souviendront de la marque longtemps après avoir utilisé le produit.
L’industrie de la vente au détail ne fait pas exception; l’Internet des objets peut ouvrir de nouvelles sources de revenus via le développement de nouveaux modèles commerciaux, tels que la fourniture de services continus tels que la maintenance prédictive, la surveillance à distance et l’analyse des performances de certains éléments.
- Informations et réponses personnalisées
Les informations personnelles et les données de l’entreprise peuvent être combinées via l’Internet des objets pour fournir des interactions plus personnalisées avec les entreprises et les consommateurs. En puisant dans les réseaux sociaux des clients, les magasins en ligne peuvent fournir des recommandations personnalisées et des recommandations adaptées aux membres individuels de la famille.
Si une personne conduit une automobile liée, par exemple, elle peut recevoir des publicités spécialement conçues pour elle. En revanche, les ménages équipés d’un réfrigérateur intelligent peuvent bénéficier de services individualisés.
Cas d’utilisation de l’Internet des objets pour transformer le commerce électronique
Les appareils de l’Internet des objets (IoT), lorsqu’ils sont associés au cloud computing et à l’intelligence artificielle, ont le potentiel de révolutionner les secteurs de la vente au détail et du commerce électronique. Voici quelques-uns des exemples les plus prometteurs de la façon dont l’IoT est utilisé dans l’industrie.
- Utilisation des données pour les réparations prédictives des machines et autres équipements
Grâce à la maintenance prédictive, vous pouvez contrôler les coûts énergétiques, anticiper les pannes des machines et identifier d’autres problèmes. Exemple : n’importe quel supermarché qui a beaucoup investi dans des capteurs générateurs de données et une technologie sophistiquée. Les ingénieurs de l’établissement de vente au détail peuvent utiliser ces informations pour prévoir les défauts de service qui entraînent une augmentation de la consommation d’électricité. Et ils peuvent garder un œil sur le réfrigérateur pour s’assurer que tout va bien avec la nourriture à l’intérieur.
- Véhicules intelligents et systèmes de transport en commun
Les détaillants peuvent améliorer la visibilité et l’efficacité de leur chaîne d’approvisionnement en installant des capteurs connectés à l’IoT, des trackers GPS ou des étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) dans leurs véhicules de livraison. Cela permet un suivi en temps réel des produits lorsqu’ils se déplacent entre les points d’origine et de destination, qu’il s’agisse d’un fournisseur vers un entrepôt ou d’un entrepôt vers un client.
L’Internet des objets facilite la surveillance de l’état des objets et de leur environnement. Avec l’aide de l’IoT, les responsables de magasin peuvent savoir à quelle distance se trouve une cargaison de marchandises par rapport à un certain emplacement.
- Suivi et réapprovisionnement des stocks
Les entreprises de commerce électronique ont besoin de la technologie Internet des objets (IoT) pour surveiller et gérer les niveaux de stock et l’activité d’expédition. Les capteurs et les étiquettes RFID éliminent le besoin pour les magasins d’employer des gestionnaires de stock pour compter et trier manuellement les stocks. En indiquant l’espace de rayonnage vide, les capteurs facilitent l’automatisation de l’entrepôt en facilitant la distribution et le mouvement automatiques des marchandises.
- Étagères intelligentes
Les étiquettes, les lecteurs et les antennes RFID sont des composants standard des systèmes « d’étagères intelligentes ». Si un article de la liste de courses numérique d’un client se trouve sur une « étagère intelligente » à proximité, le smartphone du client vibre.
Et lorsque le stock d’une étagère intelligente devient insuffisant, cela peut envoyer un avertissement à tous les marchands à proximité, qu’ils soient humains ou robots. Les informations sur les clients sont envoyées en temps réel des étagères intelligentes à un responsable de magasin.
- Magasins intelligents
Les magasins intelligents utilisent leurs capteurs, caméras et points d’accès Wi-Fi pour déterminer l’agencement optimal du magasin. De plus, ils évaluent la fréquentation des clients, apprennent si les produits sont satisfaisants ou non et informatisent les registres.
Effet de l’Internet des objets (IoT) sur le commerce électronique
L’un des aspects les plus difficiles de la gestion d’une entreprise en ligne est le suivi des stocks. Avec l’aide de l’Internet des objets, les magasins peuvent mieux suivre et gérer leur stock.
Les capteurs de l’Internet des objets (IoT) et les étiquettes RFID facilitent la gestion des stocks en temps réel et simplifient les opérations. La réduction des erreurs de réapprovisionnement est le résultat direct d’une meilleure gestion et surveillance des stocks.
Il n’est pas nécessaire de saisir manuellement des informations telles que le type de produit, le fabricant, l’ID de lot, la date d’expiration, etc. Avoir des « étagères intelligentes » peut vous aider à reconquérir des clients mécontents.
La technologie Internet des objets (IoT) peut compter les articles vendus et se réapprovisionner automatiquement si nécessaire. Par conséquent, l’IoT simplifie la gestion des stocks, l’une des activités les plus difficiles.
Conclusion
Au 21e siècle, le succès d’un magasin dépend fortement de son utilisation de la technologie. Les détaillants deviennent créatifs pour suivre le volume sans cesse croissant des ventes sur Internet. L’une des stratégies les plus intéressantes pour rester compétitif consiste à utiliser l’Internet des objets pour améliorer les vitrines en ligne.
Cependant, le commerce électronique a connu des changements importants en raison de la prolifération des nouvelles technologies et d’autres développements industriels. Bien sûr, nous ne faisons que commencer ici.
En utilisant l’IoT, il existe un nombre presque infini de façons de maximiser les profits sur un marché donné. Davantage de capteurs, de micropuces et d’actionneurs ont déjà réformé l’industrie du commerce électronique, et l’IoT continuera de le faire à l’avenir.
