Comment améliorer l’expérience client du commerce électronique avec Magento

Si vous recherchez une plate-forme qui vous offre un moyen d’acheter et de vendre des produits en ligne, la première étape pour démarrer une activité en ligne consiste à sélectionner la bonne plate-forme de commerce électronique.

Bien qu’il existe de nombreuses plates-formes de commerce électronique disponibles, si vous recherchez une plate-forme qui permet d’avoir un contrôle total sur la configuration, avec toutes les fonctionnalités de la chaîne de magasins en ligne, vous devez préférer Magento car c’est le choix parfait pour répondre à vos besoins. .

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10 façons d’améliorer l’expérience client de votre site Web de commerce électronique avec Magento

Voici 10 façons intéressantes d’améliorer l’expérience client.

1. Concevez un site Web convivial pour votre public

Construire un excellent site Web convivial avec l’aide de Service d’assistance Magento car il est facile à naviguer et son utilisation est primordiale pour une expérience pratique de commerce électronique. Les personnes qui utilisent votre site Web doivent pouvoir effectuer leurs achats en toute confiance afin de pouvoir effectuer les tâches rapidement et facilement. Avoir un tel site Web améliore également vos taux de conversion, car lorsque davantage de personnes trouveront votre site Web, elles achèteront et effectueront probablement leurs transactions.

La chose la plus importante à faire est de créer un site Web convivial afin que vos clients aient suffisamment de temps pour naviguer sur le site et sélectionner les produits qu’ils souhaitent acheter. De cette façon, vous augmenterez vos conversions et vos ventes.

2. Créez des pages de produits élégantes pour votre site Web

Avoir de belles pages de produits sur votre site Web est une autre étape essentielle pour augmenter le nombre de clients qui recherchent votre site. Cela améliore les opportunités que les clients potentiels achèteront chez vous et termineront le processus de commande.

Vous pouvez créer des pages de produits uniques et créatives, attrayantes et attrayantes pour améliorer les taux de conversion. Les personnes qui ont déjà trouvé votre site Web seront plus susceptibles de se convertir en acheteur si votre page de produit est suffisamment digne de cliquer dessus.

3. Livrer par des méthodes d’expédition gratuites et rapides aux clients

Lorsque des clients potentiels achètent, ils seront plus susceptibles d’acheter chez vous s’ils savent que le produit qu’ils achètent est expédié et livré rapidement. C’est parce que les gens aiment le sentiment d’obtenir ce qu’ils veulent en peu de temps. Près de 66% des clients sont prêts à vous quitter pour un concurrent avec des options d’achat flexibles.

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Si vous avez des options d’expédition rapide, votre taux de conversion augmentera car les clients auront l’impression d’obtenir ce qu’ils veulent facilement et rapidement. Cela les amènera à acheter encore plus, et vous pouvez également en bénéficier en augmentant votre retour sur investissement.

4. Optimiser pour le mobile

Alors que de nombreuses personnes utilisent encore des ordinateurs portables et des ordinateurs de bureau pour faire leurs achats, les achats mobiles sont devenus plus populaires. Lorsque vous optimisez votre site Web pour les utilisateurs mobiles, vos clients pourront effectuer des achats en déplacement avec leur téléphone, ce qui augmentera la probabilité qu’ils achètent chez vous.

Une façon de procéder à cette optimisation consiste à s’assurer que tout le contenu de votre site Web est lisible et réactif. Vous pouvez également faciliter l’achat des clients en utilisant un design réactif puisqu’ils pourront voir les produits et effectuer des achats en un seul clic.

5. Créez une communauté et soyez actif sur les réseaux sociaux

Les clients sont plus intéressés à acheter chez vous si vous avez une communauté sur les réseaux sociaux. En ce qui concerne les entreprises de commerce électronique, avoir une clientèle fidèle est crucial. Avoir des comptes sur les réseaux sociaux permet aux clients de vous contacter pour des questions. Cela leur permet de laisser des avis sur votre produit et de demander des conseils sur différents sujets liés à votre entreprise. En 2021, 3,78 milliards les utilisateurs du monde entier étaient actifs sur les réseaux sociaux.

Avoir une communauté sur les réseaux sociaux augmente également la probabilité que les clients partagent vos liens avec d’autres membres de leur réseau, ce qui signifie que davantage de personnes peuvent trouver votre site Web. Cela augmentera les ventes et permettra aux clients potentiels qui ne connaissent déjà pas votre site d’acheter plus facilement avec la certitude qu’ils obtiendront ce qu’ils veulent dès que possible.

6. Utilisez le marketing par e-mail

L’utilisation du marketing par e-mail avec l’aide du service d’assistance Magento est une autre étape cruciale pour améliorer l’expérience client du commerce électronique. Cela peut faciliter les achats de vos clients, car ils seront plus susceptibles d’acheter chez vous s’ils reçoivent une notification lorsqu’ils passent devant votre magasin et bénéficient d’une remise.

Le marketing par e-mail augmente également les conversions car il encourage les clients potentiels à acheter car ils recevront une notification lorsqu’ils passeront par votre magasin. Cela augmente la probabilité qu’ils se convertissent en acheteurs, ce qui signifie que vous obtenez plus de valeur de chaque client s’il n’a pas visité votre site.

7. Augmentez la vitesse des pages du site Web

Lorsque votre site Web a une vitesse de page lente, il en résultera moins de clients regardant vos produits, ce qui signifie que vous obtenez moins de valeur de chaque client que s’ils n’avaient pas visité votre site. Lorsque les gens recherchent des produits, ils ne disposent que d’un temps limité pour les rechercher et décider s’ils vont les acheter ou non.

Avoir une vitesse de page lente signifie que les personnes qui visitent votre site ne pourront pas acheter aussi vite que possible, vous perdrez donc des clients potentiels. Vous pouvez améliorer la vitesse des pages en compressant les images et en supprimant les fichiers inutiles auxquels on n’accède pas souvent.

8. Fournir un excellent support client (CS)

Avoir un excellent support client est également un moyen significatif d’augmenter le nombre de clients qui achètent chez vous. En effet, les gens aiment obtenir des réponses le plus tôt possible et veulent se sentir à l’aise d’acheter auprès d’une entreprise en qui ils peuvent avoir confiance.

Fournir un excellent support client est l’une des meilleures stratégies. Vous pouvez améliorer votre expérience client de commerce électronique avec le service d’assistance Magento, de sorte que vous ayez toujours un niveau de communication avec vos clients potentiels. Vous pouvez le faire en engageant une assistance téléphonique et une assistance par e-mail, ou si l’embauche est trop chère, vous pouvez utiliser le chat en direct sur votre site Web.

9. Utilisez un contenu visuel attrayant

Une autre stratégie que vous pouvez utiliser pour augmenter les conversions consiste à inclure un contenu visuel attrayant sur votre site Web. De cette façon, vous faciliterez les achats de vos clients et ils se sentiront obligés d’acheter davantage chez vous, car ils savent que le contenu visuel de votre site est intéressant.

Cela signifie que les images de votre site sont suffisamment attrayantes et convaincantes pour intéresser les gens à ce que vous vendez. Vous pouvez également vous assurer que les photos sont dans un format adapté aux mobiles, ce qui améliore la rapidité avec laquelle les gens se convertissent en acheteurs.

10. Acceptez les commentaires des clients pour vous améliorer

En ce qui concerne votre site Web de commerce électronique, vous pouvez utiliser les commentaires des clients pour améliorer et augmenter les ventes en obtenant leurs idées et leurs commentaires pour les mettre en œuvre dans votre produit ou service.

Lorsque les gens ont un problème avec vos produits ou services et ont besoin d’aide, la meilleure chose à faire est d’écouter leur situation et de découvrir ce qui ne va pas. De cette façon, vous serez en mesure de résoudre leur problème pour eux en temps opportun. Vous pouvez obtenir plus de valeur de chaque client en écoutant ce que les clients disent de vos produits et services pour les améliorer en fonction de leur contribution.

Conclusion

Magento est une entreprise célèbre bénéfique pour les petites et grandes entreprises. C’est un logiciel qui aide les marchands à développer un site Web de commerce électronique et leur permet de contrôler l’apparence, l’aspect et le contenu du service en ligne. Il aide les entreprises à créer une chaîne de magasins en ligne où le propriétaire peut fournir toutes sortes de services à ses clients.

Vous pourrez vendre plusieurs produits beaucoup plus rapidement que vous ne le pensez. Les propriétaires n’ont à s’inquiéter de rien car Magento offre de merveilleuses fonctionnalités. Vous pouvez répondre à tous vos besoins au fur et à mesure que vous développez votre entreprise.

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