Les actifs numériques sont des ressources, telles que des images, des vidéos, des documents et du contenu en ligne comme des e-mails, qui sont tous extrêmement importants pour le commerce électronique. L’image du produit est peut-être la ressource la plus critique d’un eShop. En effet, les produits sont jugés par leurs images.
Les images des produits sont la promesse de la boutique à ses clients. Il dit: « C’est ce que vous voulez. » Et c’est ce que le client attend. Mais que se passe-t-il lorsqu’une image de produit de mauvaise qualité est accidentellement téléchargée? Ou, à Dieu ne plaise, la mauvaise image du produit a été utilisée? C’est le type de situation où vous pouvez vous attendre à une attaque de clients mécontents.
Que se passe-t-il si vous utilisez une image sans obtenir les droits? Dans ce cas, même si c’était une erreur honnête d’utiliser la mauvaise image, vous pouvez vous attendre à un procès pour droit d’auteur, à des pertes monétaires et parfois aussi à des dommages PR si cela se produit.
Une boutique de commerce électronique est composée de dizaines, de centaines et parfois de milliers d’actifs numériques. Tant de médias peuvent être très difficiles à gérer. C’est pourquoi les solutions de Digital Asset Management (DAM) deviennent de plus en plus populaires.
Dans cet article, vous apprendrez ce qu’est DAM, comment il fonctionne et comment vous pouvez l’utiliser pour maintenir des flux de travail efficaces.
Qu’est-ce que la gestion des actifs numériques?
La technologie DAM concerne la flexibilité, le contrôle, l’accès, la portabilité, le reporting des actifs numériques entre les organisations, les clients et les fournisseurs tiers. DAM fournit le bon contenu aux bonnes personnes, sur tous les appareils, généralement en temps réel. Vous pouvez suivre l’engagement des actifs numériques dans toute l’entreprise.
D’un point de vue technique, un actif numérique est plus qu’un simple fichier. Vous devez disposer d’informations supplémentaires telles que des métadonnées sur cet actif pour comprendre la valeur d’un fichier.
Que font les systèmes DAM?
DAM fournit un référentiel sécurisé qui simplifie la génération, l’organisation, la gestion et la distribution de fichiers multimédias numériques. Systèmes DAM fournir un emplacement sécurisé et centralisé pour stocker, organiser et récupérer des fichiers.
DAM vous permet également de gérer, manipuler, transformer, sécuriser et partager des fichiers multimédias riches et leurs métadonnées. La plupart des systèmes DAM peuvent s’intégrer à d’autres systèmes et outils. Cela permet aux spécialistes du marketing de contenu de déterminer s’ils accèdent à la version correcte ou à un élément.
4 façons dont DAM peut contribuer au succès du commerce électronique
Atteindre la cohérence de la marque
Les acheteurs potentiels peuvent facilement être faussés par des irrégularités mineures dans la représentation de la marque. Par conséquent, les sites de commerce électronique doivent éviter une double perception de leur marque lorsqu’ils partagent des données de produits sur différents canaux de vente au détail. Intégrer DAM dans votre boutique e-commerce vous permet de présenter un contenu marketing produit clair et cohérent sur plusieurs plateformes.
Marketing efficace
DAM peut améliorer vos décisions marketing avec des faits précis au lieu de s’appuyer sur des hypothèses et des spéculations. Le marketing devient plus précis avec les solutions DAM. Vous pouvez cibler les clients en fonction de leurs préférences individuelles et prendre des mesures marketing mesurées.
Les marques avec de nombreuses variétés de produits différentes peuvent utiliser DAM pour organiser leurs actifs marketing et permettre un accès facile aux informations.
Données en temps réel
Les capacités de gestion des données de DAM simplifient la surveillance de chaque changement dans les modes de consommation des produits. La surveillance fournit des notifications en temps réel des niveaux de stock chaque fois qu’il y a un achat de produit. La notification vous donne la possibilité de prendre des décisions éclairées sur la base d’informations de vente précises.
Personnalisation client
De nombreux clients préfèrent obtenir une expérience transparente de faire affaire avec vous plutôt que d’acheter un produit de qualité. DAM offre une capacité de personnalisation client qui améliore considérablement l’expérience client. La personnalisation du client peut aider les marques de commerce électronique à développer leur activité. Les clients sauront que vous avez toujours quelque chose d’unique pour eux lorsqu’ils visitent votre magasin.
Évaluation des DAM pour le commerce électronique
Tenez compte des questions suivantes lorsque vous évaluez différentes solutions DAM pour votre marque de commerce électronique:
- Pouvez-vous combiner vos actifs numériques avec d’autres produits?—Les actifs numériques ne sont qu’un aspect du contenu destiné aux consommateurs. Les autres types de contenu importants incluent la copie marketing, descriptions de produits, des informations logistiques et des puces.
- Pouvez-vous transformer vos actifs numériques en vrac?—Assurez-vous que vous pouvez transformer rapidement les images et vidéos associées à vos produits. Cela vous permettra de vous préparer aux changements soudains du marché.
- Avez-vous suffisamment d’espace de stockage pour vos métadonnées?—Les métadonnées sont des mots-clés et des informations associés à chaque fichier. Ces données rendent votre contenu facilement identifiable pour votre équipe interne. Les métadonnées ajoutent du contexte aux fichiers pour vous permettre de rechercher des fonctionnalités spécifiques comme le nombre, la couleur ou la date.
- Pouvez-vous organiser votre contenu?– de nombreuses solutions DAM vous limitent à une structure de dossiers prédéfinie dans laquelle vous devez stocker vos actifs en un seul endroit ou les dupliquer dans plusieurs zones. Cependant, un actif peut parfois avoir plusieurs utilisations. Considérez les outils DAM qui vous permettent de stocker des actifs dans une structure basée sur une liste. De cette façon, vous pouvez utiliser l’actif sur plusieurs emplacements.
Meilleures pratiques de gestion des actifs numériques
Auditez vos actifs
L’audit de vos actifs existants devrait être la première étape de la mise en œuvre de DAM. Vous devez savoir quels actifs vous avez actuellement, quels sont les types d’actifs et à quoi ils servent. Un audit peut vous aider à déterminer vos objectifs et vos besoins en matière de gestion des actifs numériques. Par exemple, un DAM avec une distribution intégrée et des capacités de productivité peut vous aider à répartir les actifs sur plusieurs canaux.
Créez un workflow autour de votre solution DAM
Vous devez réviser et mettre à jour vos flux de travail pour qu’ils correspondent aux capacités de votre outil DAM lorsque vous commencez à l’utiliser. Une planification minutieuse peut vous faire gagner beaucoup de temps à l’avenir. Vous devez considérer la façon dont vous enregistrez vos fichiers, qui a accès à ces fichiers, les formats de fichiers, comment suivre les modifications et comment partager des actifs.
Utiliser une hiérarchie de fichiers claire et un système de dénomination
Vous devez baser la hiérarchie des fichiers et le système de dénomination sur vos flux de travail et besoins actuels. La recherche et la recherche rapides de fichiers dans un système DAM peuvent améliorer l’efficacité et la productivité.
Vous pouvez y parvenir de deux manières:
- Effacer la hiérarchie des fichiers—Créé en utilisant des dossiers et des sous-dossiers dans un ordre logique
- Système de dénomination des fichiers clair– noms de fichiers clairs et faciles à comprendre
Tirez parti de l’analyse des données
Les DAM dotés de capacités d’analyse intégrées fournissent des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions éclairées concernant vos actifs. L’analyse des données vous permet de savoir quand un actif a été utilisé pour la dernière fois, qui l’a utilisé et pourquoi. BARRAGE analytique peut également auditer vos actifs existants et découvrir ce que vos équipes marketing utilisent le plus, pour identifier les lacunes et déterminer ce qui est nécessaire.
Conclusion
La technologie DAM peut vous permettre de mieux gérer vos actifs numériques. Il existe de nombreux outils DAM. Certains servent d’outils spécifiques à la tâche, tandis que d’autres offrent des solutions de bout en bout. Vous devez évaluer votre situation à l’avance et créer une stratégie claire.
Avant d’intégrer un système DAM à votre flux de travail, déterminez vos besoins, puis sélectionnez vos outils en conséquence. N’oubliez pas que votre système DAM doit être convivial pour permettre aux utilisateurs de différentes compétences d’utiliser et d’accéder au système.
