Vous avez un E-Commerce et souhaitez augmenter vos ventes ? Vous envisagez de créer votre propre boutique en ligne mais vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques conseils pour rendre votre E-commerce efficace.
1. Gestion des produits
Il n’y a pas de E-Commerce sans produits. Mais il faut savoir les gérer, les suivre et les organiser stratégiquement. Un moyen de mieux les gérer ? Regroupez-les en catégories (telles que les catégories similaires).
Outre la gestion, la présentation des produits est également fondamentale. Dans la phase de prise de décision, l’utilisateur prend en considération la manière dont le produit est présenté. C’est précisément pour cette raison que rien ne peut être laissé de côté. Tout comme dans un magasin physique où il y a des vendeurs qui suivent le client et l’informent sur les caractéristiques du produit, dans une boutique en ligne les chiffres professionnels sont remplacés par des fiches produits. Plus ils sont détaillés, plus le client sera satisfait et n’aura pas de questions à se poser pour plus d’informations avant d’acheter. Textes, photos, vidéos sont également utiles pour enrichir les descriptions.
2. Gestion des catégories
Les catégories sont importantes pour une boutique en ligne mais surtout pour l’utilisateur. De nombreux sites ont tendance à regrouper de nombreux produits dans une seule catégorie, ce qui les rend difficiles à trouver. Fournir des catégories et des sous – catégories logiques améliore l’expérience utilisateur de l’utilisateur qui n’aura aucune difficulté à trouver le produit recherché. Mais attention à ne pas en faire trop, il est recommandé d’utiliser un maximum de 7 catégories.
3. Interface utilisateur mobile / UX
Aujourd’hui, les utilisateurs sont de plus en plus connectés depuis leur mobile. C’est précisément pour cette raison que l’amélioration de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur mobile est une étape indispensable lors de la phase de création du commerce électronique. Les utilisateurs abandonnent les sites qui offrent une mauvaise expérience utilisateur. Bien que le design et l’UI aient pour but de valoriser la marque et les pages du site d’un point de vue esthétique, il faut aussi considérer l’UX qui au contraire vise à comprendre les intentions de l’utilisateur afin de l’aider à atteindre des résultats voulu.
Vous envisagez de créer un site e-commerce performant, vous n’avez donc pas besoin d’un design très sophistiqué, mais vous devez plutôt vous concentrer sur la fonctionnalité. Chaque élément de la page doit aider l’utilisateur à atteindre son objectif. Moins le client fait de clics, mieux c’est, c’est peut-être la chose la plus importante à considérer. Par exemple, vous devez insérer tous les boutons tels que « ajouter au panier », « acheter », etc. à portée de pouce. Les mots ont aussi un certain poids, il faut utiliser les bons pour obtenir une conversion.
Un autre élément est la navigation qui même depuis mobile doit être facile et intuitive sinon avec toute la concurrence qui se fait en ligne, il ne faut que quelques secondes pour amener le client à quitter la plateforme.
