Ce n’est un secret pour personne que le service client est un élément essentiel d’une entreprise prospère. Traiter des clients sans soins va refléter le même type d’énergie, les clients ne s’intéresseront pas à rien et ne laisseront pas leur entreprise aller ailleurs, et cela a toujours été le cas, qu’il s’agisse d’activités physiques ou en ligne. À une époque où des millions de personnes se connectent quotidiennement au Web, il est important de fournir le type de service client qui inspirera non seulement vos clients, mais leur permettra également de tout raconter sur votre entreprise, vos produits et services. les personnes les plus proches d'eux.
Les grandes entreprises comptent énormément sur le recrutement d’équipes de support technique et de service client spécialement formées pour fournir un service de support intégré. Le Web regorge d'histoires sur la manière dont différentes entreprises ont traité leurs clients de manière unique, sur le type d'histoires qui attirent plus de clients et plus de visibilité, et il est bon d'être intelligent en matière de service client créatif, car on ne sait jamais quand on s'en va. d'inciter quelqu'un à partager son expérience avec votre entreprise avec le reste du monde.
Pour les utilisateurs de WordPress, il existe de nombreuses options pour mieux servir vos clients, que ce soit facile à utiliser solutions de chat en direct gratuites qui vous permettra d'ouvrir une fenêtre de discussion avec vos visiteurs ou une plate-forme de gestion de l'assistance entièrement intégrée qui permettra aux visiteurs et aux membres de votre site d'ouvrir des tickets d'assistance à tout moment, vous n'aurez pas à rendre le service client difficile sur votre WordPress site et nous sommes sur le point de décrire plus d’une douzaine des plugins de service clientèle et de support client les plus préférés que vous pouvez télécharger pour WordPress.
L’assistance clientèle a toujours consisté à répondre rapidement aux questions des clients. Plus nous sommes attentifs aux besoins de nos clients, plus nous avons de chances de conclure une vente avec eux. La solution de chat en direct de Zopim est une plate-forme brillante pour surveiller les visiteurs actifs sur votre site Web à tout moment et vous permet d’interagir avec eux via une plateforme de chat en direct interactive.
C'est vrai. Vous pouvez ouvrir une fenêtre de discussion avec les utilisateurs de votre blog et leur demander si vous pouvez faire quelque chose pour les aider à mieux comprendre votre mission en entreprise. Il est entièrement réactif, un déclencheur automatique ouvrira une fenêtre de discussion avec chaque visiteur, maximisant ainsi vos chances de trouver une piste, et une plate-forme d'analyse intégrée vous aidera à mieux comprendre le comportement de vos visiteurs ainsi que les performances du widget de chat en direct. .
Chat X est une plate-forme de services de chat en direct de qualité supérieure offrant un widget de chat en direct magnifiquement conçu qui suscitera sûrement l’intérêt de vos visiteurs. Les visiteurs de votre site Web peuvent facilement ouvrir une fenêtre de discussion pour commencer une conversation avec l'un des opérateurs. Si aucun opérateur n'est présent à un moment donné, ils peuvent facilement laisser un message par courrier électronique – un message qui leur assurera qu'ils recevront bientôt un message. répondre à leurs questions brûlantes.
WP-LiveChat offre une multitude d'options pour la version gratuite du plugin, ainsi que pour la version payante. Il utilise la même structure organique que celle d'un plugin de chat en direct typique, avec une interface de navigation facile et le genre de fonctionnalités qui rendront l'expérience de chat en direct très facile. Fonctionne immédiatement avec la plupart des plugins WordPress (y compris les plugins de cache), et vous pouvez choisir de recevoir des notifications de votre bureau lorsqu'une nouvelle fenêtre de discussion en direct est ouverte. toutes les discussions en direct manquées sont enregistrées dans la base de données. Vous pouvez afficher la boîte de discussion en direct à tous les visiteurs ou choisir d'afficher la boîte de discussion en direct uniquement pour les membres, ce qui le rend très attrayant pour les sites traitant du type de contenu par appartenance. Consultez la page officielle du plugin WordPress pour en savoir plus sur les fonctionnalités pro, qui sont nombreuses!
SupportCandy est un plugin fantastique et facile à mettre en œuvre pour le service clientèle pour WordPress. Il dispose d'un système complet de tickets de service d'assistance que vous pouvez ajouter à votre site Web en un clin d'œil. Avec qucik mis en place et nécessitant peu, voire aucun ajustement, vous pouvez immédiatement proposer un système de billetterie sur votre plate-forme Web.
En ce qui concerne les fonctionnalités de SupportCandy, vous pouvez vous attendre à des charges. Tout d’abord, il n’ya pas de nombre défini de billets et d’agents en même temps. Pour ne pas trop le compliquer, ce serait illimité. Oui, bien que gratuit, SupportCandy autorise toujours autant de tickets que vous pouvez éventuellement en gérer. En ce qui concerne les agents, vous pouvez facilement distribuer le travail à de nombreux membres de l’équipe.
De plus, SupportCandy est conforme au GDPR, prend en charge les tickets d'invité (il n'est pas nécessaire de créer un compte d'utilisateur) et autorise les notes privées pour les agents. La mise en page est 100% réactive, prête pour le mobile, rapide et facile à naviguer.
Que vous dirigiez une boutique en ligne, possédiez une application, une entreprise basée sur les services, une société d'hébergement Web, il est important que tous vos visiteurs et utilisateurs soient pleinement satisfaits et satisfaits. Surtout s'ils ont atterri sur votre site Web pour la première fois, vous devez leur offrir tout et tout pour les amener à bord. Une fonctionnalité intéressante que vous devriez essayer est l’ajout du support du chat en direct. Avec le plugin onWebChat, vous pouvez y arriver en une minute.
C'est très simple d'intégrer onWebChat et de le diffuser en direct sur votre page. Ils peuvent désormais discuter en temps réel avec votre équipe d'assistance clientèle et obtenir toutes les réponses qu'ils recherchaient. Bien sûr, vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence de onWebChat et lui faire respecter à la lettre les règles de votre marque. onWebChat prend en charge les émoticônes, vous permet de bloquer les invités, est livré avec des déclencheurs de chat en direct et une multitude d'autres fonctionnalités.
Vous devez absolument vous préoccuper de vos utilisateurs existants et de vos clients potentiels pour atteindre le succès souhaité. Avec uCare, vous pouvez mettre en place votre propre système de ticket d’assistance et votre propre centre d’assistance, ainsi que proposer une assistance à toute personne ayant des questions ou des préoccupations supplémentaires. À partir de maintenant, tout le monde peut apprendre tout ce dont il a besoin sur vos produits et services avant et après l’implication. La conception Web de uCare est flexible et attrayante, ce qui garantit une expérience toujours exceptionnelle.
uCare propose des rapports, prend en charge plusieurs utilisateurs et groupes, s'adapte à tous les thèmes WordPress et ne ralentit pas votre page. Il dispose également d'un écran d'accueil, peut fermer les tickets automatiquement et indique leur statut et leur priorité. Un système de billetterie et un service d'assistance similaires à celui auquel vous vous êtes déjà impliqué sur une autre plate-forme, vous pouvez maintenant le réaliser vous-même. Et l'exécution sera rapide et efficace avec la puissance d'uCare.
Vous pouvez maintenant bénéficier de l’ajout de Facebook Messanger à votre site Web avec le plugin WP-Chatbot. Si vous voulez vraiment garder les choses simples, mais super puissantes, introduire Facebook Messanger sur votre page peut être très enrichissant. Vous pouvez maintenant discuter avec la vie de vos clients, mais vous pouvez également utiliser un chatbot pratique et le laisser effectuer la majorité du travail à votre place. Avec Facebook Messanger intégré à votre plate-forme Web, les utilisateurs n'ont pas besoin de créer un nouveau compte pour entrer en contact avec vous. Comme la plupart d’entre eux utilisent Facebook, n’importe qui, WP-Chatbot est très pratique.
Avec WP-Chatbot, vous pouvez définir un message d'accueil, activer ou désactiver les analyses Facebook et même masquer Messenger sur des publications et des pages particulières. En outre, vous pouvez également utiliser WP-Chatbot uniquement sur les smartphones ou simplement le laisser en direct sur tous les périphériques et toutes les plates-formes. WP-Chatbot est également parfaitement en phase avec WooCommerce et est également livré avec un shortcode.
LiveChat est un plugin d'assistance à la clientèle pour WordPress qui peut avoir un impact positif sur votre entreprise et sur votre présence Web globale. Interagissez avec vos utilisateurs et futurs clients et développez votre projet en conséquence. Avec une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web, les visiteurs peuvent vous contacter en temps réel pour obtenir des réponses à toutes leurs questions. Avec un simple complément, comme un chat en direct, vous pouvez augmenter vos ventes et renforcer la relation client par le toit.
Les principales fonctionnalités de LiveChat sont le suivi des visiteurs, les déclencheurs de discussion en direct, les commentaires, les rapports et la communication multicanal. Lorsque vous vous déconnectez, LiveChat stocke les messages des utilisateurs dans un formulaire afin qu’ils ne se perdent jamais. Bien sûr, vous pouvez modifier la conception Web par défaut de LiveChat et l’adapter au plus près avec votre thème. En plus, LiveChat est disponible en 45 langues différentes pour une mise en œuvre encore plus rapide.
Prenez votre temps pour explorer cette plate-forme de chat en direct très classique et gratuite qui ne prend que quelques instants à installer et à configurer. Vous pouvez positionner la bulle de bouton de chat en direct où vous voulez, en vous assurant que vous êtes à l'aise avec son placement et son interaction avec le type de thème WordPress que vous utilisez.
Le plug-in du système de support AH Tickets, basé sur Bootstrap, est la solution idéale pour tous ceux qui recherchent un système de ticket simple, élégant et moderne, sans surcharger de fonctionnalités. Les créateurs ont développé cela avec des fonctionnalités très basiques. Ils ont ajouté des notifications par e-mail à ce thème afin que vous puissiez mettre à jour depuis la dernière ouverture des billets. Il s’agit également d’un plug-in premium, mais garantit le support du développeur en cas de besoin d’idées et un support pour maximiser le potentiel du système de ticket.
Zendesk est une plate-forme d'assistance moderne qui offre des fonctionnalités vraiment uniques. Par exemple, vous pouvez facilement transformer vos commentaires de blog WordPress existants en tickets de support individuels et uniques. S'il y a des questions et des commentaires, vous pouvez cliquer à côté du nom du commentateur et ouvrir une nouvelle conversation. Vous pouvez faire cela au lieu d'avoir une conversation ouverte avec le commentateur. Les développeurs ont inclus un widget d'aide dynamique que vous pouvez ajouter à toutes les pages de vos sites. Cela permettra à vos visiteurs de rester au courant de vos derniers articles de support et des informations sur les produits. Le widget offre également un simple onglet de commentaires qui permettra à vos visiteurs de vous contacter directement.
Les développeurs indépendants, les pigistes, les blogueurs et les rédacteurs bénéficieront grandement de ce simple plugin de support. Les développeurs ont créé l’idée qu’il devrait fonctionner en mode natif avec tous les thèmes et plugins WordPress. Alors que les grandes entreprises bénéficieront d’une vaste gamme de fonctionnalités, celles dont la clientèle est beaucoup plus réduite pourront bénéficier d’un système de ticket de support simple, efficace et minimal.
JS Support est une plate-forme de support basée sur Bootstrap et conçue pour les blogueurs WordPress. Les développeurs ont ajouté des fonctionnalités permettant aux visiteurs de créer de nouveaux tickets de support à partir du frontal. Ils ont également ajouté une icône de support dynamique que vous pouvez placer n'importe où et la possibilité de joindre des fichiers à chaque ticket. Vous pouvez utiliser le système de gestion des départements qui permet à différents départements de répondre à différents types de tickets. De plus, vous pouvez profiter de ses notifications de ticket simples et efficaces par courrier électronique et un éditeur HTML, une conception optimisée pour les mobiles. L'administration du site est entièrement responsable du fonctionnement de la plate-forme. De plus, les fichiers de traduction facilitent la traduction.
WP Support vous permet d’avoir votre propre système de ticket de support sur votre Site WordPress sans les nuisances et totalement gratuit. Les créateurs ont rendu ce thème facile à utiliser et flexible. De plus, ce thème fait le travail.
Help Scout est un service d'assistance invisible basé sur la messagerie électronique destiné aux entreprises qui apprécient leurs clients. Une expérience client exceptionnelle se nourrit d'une communication sans effort, et Help Scout facilite cela en se concentrant sur la création de conversations. Une des principales caractéristiques de Help Scout est que, du point de vue du client, la communication est personnelle. Du côté du support, vous pouvez gérer plusieurs boîtes de réception et marques. Vous pouvez également suivre et organiser les conversations de vos clients, ajouter des notes, collaborer avec les membres de l’équipe, et bien plus encore. Profitez de ce plugin pour ajouter toutes les fonctionnalités utiles et magnifiques de Help Scout à votre Blog WordPress!
