Pour augmenter les ventes sur votre plateforme de commerce électronique, il est essentiel d’exploiter les données pour comprendre les consommateurs. L’analyse fréquente des données de commerce électronique vous permet de rester informé. Une caractéristique du 21st siècle est; le comportement des consommateurs change fréquemment. Par conséquent, vous ne pouvez pas faire confiance à la perspicacité d’hier dans la prise de décision d’aujourd’hui.
Que vous soyez propriétaire d’une entreprise ou spécialiste du marketing, il devient impératif que vous passiez du temps à approfondir les faits, les chiffres et les idées. Sans une excellente analyse des données de commerce électronique, votre entreprise ne prendra pas les mesures appropriées. Par conséquent, vous devez comprendre comment utiliser l’analyse des données de commerce électronique pour développer votre entreprise.
Qu’est-ce que les données et l’analyse du commerce électronique ?
Le commerce électronique est le processus de base d’échange de biens et de services en ligne. L’immensité d’Internet en termes d’outils, de gamme, de ressources, d’innovation, etc., facilite les transactions commerciales. Ces transactions commerciales peuvent se faire entre deux entreprises (B2B) ou entre des entreprises et leurs clients (B2C).
À cet effet, les données de commerce électronique sont les données acquises chaque fois que les consommateurs ou les clients de votre entreprise effectuent des achats ou prennent des mesures connexes sur l’une de vos plateformes.
L’analyse des données de commerce électronique implique ensuite la collecte de données à partir des différentes plateformes de votre entreprise pour comprendre le comportement et les tendances des consommateurs. En tant qu’entreprise de commerce électronique, l’analyse devrait être au cœur de chaque prise de décision. L’analyse des données de commerce électronique que vous priorisez doit couvrir le tout le parcours du consommateur – de la découverte à l’acquisition, la conversion, la rétention et le plaidoyer.
Quel type de données le commerce électronique utilise-t-il ?
En tant qu’entreprise de commerce électronique, les types de données suivants seront essentiels aux différentes stratégies marketing que votre entreprise souhaite utiliser.
Données d’audience
Connaître votre marché est la base même de tout effort d’analyse de données. De plus, connaître votre public est essentiel, quelle que soit la stratégie marketing que vous cherchez à employer. Pour le type de données d’audience, l’accent est mis sur des éléments analytiques tels que le sexe, la profession, l’âge, la langue, la résidence, le revenu, etc.
Il est également essentiel d’avoir un aperçu des appareils avec lesquels les consommateurs accèdent à votre plate-forme. La connaissance des points d’accès vous aidera à mieux concevoir des expériences. Connaître votre public influence également le processus d’expédition, la publicité, les offres de produits, etc.
Données d’acquisition
Les données d’acquisition jouent également un rôle essentiel dans la croissance de votre entreprise. Savoir où et comment votre public vous a trouvé vous oblige à vous concentrer sur des plateformes d’intégration particulières. Les données d’acquisition donnent également une orientation à vos efforts de marketing. Doubler les médias qui génèrent du trafic et des ventes est une excellente idée.
Données comportementales
Même les utilisateurs ne comprennent pas leurs comportements en ligne. Aucun utilisateur ne pense consciemment à cela. Cependant, en tant que propriétaire d’entreprise, vous devriez avoir une longueur d’avance en sachant ce que font vos consommateurs sur votre plateforme. Vous devez savoir sur quelle page ils cliquent en premier ? Qu’est-ce qu’ils achètent ? Quels produits sont-ils intéressés mais n’achètent-ils pas ? Etc.
Données de conversion
L’objectif principal du marketing pour une entreprise de commerce électronique est la conversion. Votre entreprise a besoin du taux de conversion le plus élevé possible par trimestre. Par conséquent, il est pertinent de suivre et d’étudier comment les clients sont convertis sur votre plate-forme. Cela aiderait si vous compreniez quand et pourquoi. Vous devez savoir quelle partie de votre plate-forme les convertit et à quelle fréquence cette zone fonctionne. Connaître tous les détails possibles.
Données marketing payantes
Il existe de nombreux prédicateurs contre le marketing payant. Cependant, il vient avec ses avantages. Commercialisation payante exploite la portée du public et les ressources des plus grandes plates-formes. Chaque fois que votre entreprise fait du marketing rémunéré, il est essentiel de savoir ce qui fonctionne, comment, quand, pourquoi, etc.
Comment collecter des données e-commerce ?
La collecte de données de commerce électronique peut être un processus long mais gratifiant. Voici comment vous pouvez collecter des données de commerce électronique :
- Mettre en place des procédures et une infrastructure de collecte sur plusieurs canaux
- Collectez des données à partir de la base de données de votre site Web
- Mise au rebut de site Web
- Informations sur les médias sociaux
- Enquêtes
- Publicité par e-mail
- Données CRM
- Achat de données auprès des fournisseurs
Au-delà de la collection, vous devriez comprendre comment les données d’entreprise peuvent aider atteindre des objectifs à la fois.
Comment construire un modèle de données eCommerce évolutif ?
L’analyse des données pour les entreprises nécessite beaucoup de planification. La majeure partie du travail que votre entreprise doit faire avec les données consiste à optimiser pour l’avenir. De la collecte au stockage, en passant par l’enrichissement et l’utilisation, la gestion des données nécessite une diligence raisonnable. Par conséquent, il est préférable d’établir un modèle de données qui peut évoluer dès le départ. Découvrez comment vous pouvez créer un modèle de données évolutif pour votre entreprise.
Comprendre vos clients
« Comprendre vos clients semble un cliché pour chaque entreprise. Cependant, il est facile d’être dans l’écueil de penser que vous savez qui sont vos clients sans le savoir. Il est impératif de savoir qui achète chez vous et où vous pouvez en trouver plus. Avoir ce travail de base fait est essentiel.
Comprendre et optimiser la liste des produits et le catalogage
Assurez-vous que les produits sont répertoriés dans des formats accessibles et attrayants. Tirer parti la pensée de conception dans votre présentation et vos offres vous ouvre davantage à des informations fondamentales sur le comportement des consommateurs. L’effet d’entraînement se fait également sentir dans d’autres aspects de votre entreprise. Lors de ces efforts d’optimisation, assurez-vous que les moindres détails sont suivis.
commande en cours de traitement
Le commerce électronique repose en grande partie sur la réception et l’exécution des commandes. Par conséquent, il est essentiel de concevoir votre modèle de données de manière intuitive tout au long du parcours de commande. Vous avez besoin d’informations sur le moment où les commandes sont passées, les commandes qui sont annulées, les statistiques des e-mails de confirmation de commande, les paniers actifs, etc. Tout savoir sur les commandes de votre produit.
Comment l’analyse des données de commerce électronique peut-elle développer votre entreprise ?
Vous ne pouvez pas trop insister sur l’importance de l’analyse de données pour votre entreprise de commerce électronique. Les avantages suivants sont liés à une analyse de données correctement exécutée :
- Comprendre l’emplacement et les besoins de vos clients
- Comprendre vos stratégies marketing les plus efficaces
- Comprendre comment mieux segmenter et cibler les clients
Conclusion
Une analyse des données de commerce électronique effectuée correctement ouvre votre entreprise à des opportunités faciles à manquer. Par conséquent, autant que vous le pouvez, investissez dans la collecte et l’exploitation de données.
