Récupération de panier abandonné pour WooCommerce / Shopify


69,57% – si vous avez une boutique en ligne, c’est le pourcentage moyen de vos visiteurs qui ajoutent quelque chose à leur panier pour disparaître sans acheter.

Vous faites tout ce travail acharné pour amener les gens sur votre site et les convaincre de parcourir vos produits… mais les deux tiers d’entre eux s’en vont sans avoir terminé leurs achats.

Si vous souhaitez réduire ce nombre, vous avez besoin d’un moyen de contacter ces clients et de les ramener dans votre magasin.

Dans notre revue Retainful, nous allons jeter un œil à un outil qui peut faire exactement cela pour votre boutique WooCommerce ou Shopify. Nous allons nous concentrer sur WooCommerce, cependant.

Retenue vous aide à récupérer des paniers d’achat abandonnés en envoyant une série d’e-mails de récupération de panier. Il peut également vous aider à transformer des clients uniques en clients réguliers en envoyant des coupons uniques pour de futurs achats.

Continuez à lire pour un aperçu pratique de tout ce que Retainful peut faire et de son fonctionnement…

Révision fidèle: la liste des fonctionnalités

À un niveau élevé, Retainful vise à vous aider à augmenter les revenus de votre magasin.

La principale façon dont Retainful y parvient est e-mails de panier abandonné. Vous pouvez créer vos propres séquences automatiques qui incluent tout ou partie des fonctionnalités suivantes:

  • Un résumé du chariot abandonné
  • Liens de récupération automatique du panier en un clic
  • Un coupon pour inciter les gens à terminer leurs commandes

Pour concevoir vos e-mails, Retainful vous offre un éditeur visuel par glisser-déposer, y compris une option pour insérer dynamiquement des informations avec des balises de fusion.

Au-delà de cela, vous serez également en mesure de suivre les revenus que vous perdez dans les chariots abandonnés et l’efficacité de vos efforts pour récupérer les chariots abandonnés.

Sur WooCommerce, Retainful comprend également des outils pour vous aider à collecter les adresses e-mail de visiteurs anonymes afin que vous ayez la possibilité de récupérer chaque panier. Par exemple, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle après qu’un acheteur anonyme a ajouté un article à son panier ou lorsqu’il semble qu’il quitte votre site.

Bien que la récupération de panier abandonné soit le point fort de Retainful, ce n’est pas la seule chose qui vous aide.

Pour générer des achats répétés, Retainful peut également vous aider à envoyer les bons de commande suivants aux acheteurs qui faire terminer leurs achats. Cela vous aide à les ramener dans votre magasin pour un autre achat.

Encore une fois, Retainful fonctionne pour les deux WooCommerce et Shopify. Le développeur travaille également sur une intégration BigCommerce, ainsi que des plans pour Magento et Volusion. Ces trois derniers ne sont pas disponibles au moment où nous écrivons cette revue de conservation, bien que.

Prix ​​retenu

Retainful a un plan gratuit permanent qui vous permet d’avoir jusqu’à 300 contacts.

Cependant, le niveau gratuit n’a pas accès aux modules complémentaires Premium WooCommerce, qui sont ce dont vous avez besoin pour les fonctionnalités suivantes:

  • Ajouter au panier popup de collecte des e-mails – garantit que vous obtenez une adresse e-mail même pour les acheteurs anonymes.
  • Compte à rebours – créez l’urgence avec un compte à rebours.
  • Fenêtre contextuelle d’intention de sortie – offrir un code de coupon et / ou récupérer l’adresse e-mail d’un acheteur s’il semble qu’il est sur le point de quitter votre boutique.

Pour augmenter la limite de contacts et accéder à toutes les fonctionnalités de WooCommerce, les plans payants commencent à seulement 9 $ par mois. Vous bénéficierez également d’une remise de 20% si vous choisissez de payer annuellement.

Un exemple de retenue en action

Avant de vous montrer le backend, permettez-moi de vous donner un exemple de la façon dont Retainful fonctionnera pour vos acheteurs.

Lorsqu’un acheteur anonyme ajoute un article à son panier, vous pouvez lui demander immédiatement son adresse e-mail à l’aide d’une fenêtre contextuelle (c’est 100% facultatif). Pour les utilisateurs connectés, vous auriez déjà leur adresse e-mail, il n’est donc pas nécessaire de demander:

Popup fidèle

Si un client abandonne son panier, il recevra alors un e-mail comme celui-ci. S’ils cliquent sur le bouton dans l’e-mail, Retainful récupérera automatiquement leur panier pour eux – tout ce qu’ils doivent faire est de vérifier:

Examen fidèle de l'e-mail de panier abandonné

Pratique avec retenue

Maintenant, allons-y et je vais vous montrer comment fonctionne Retainful sur WooCommerce.

Pendant que j’utilise WooCommerce pour cet exemple, la plupart de ces fonctionnalités seront les mêmes pour une boutique Shopify car vous utilisez le site Web Retainful pour créer et gérer vos campagnes d’e-mails.

Connexion fidèle à votre boutique WooCommerce

Pour commencer avec Retainful sur votre boutique WooCommerce, vous devrez faire deux choses:

Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez connecter votre boutique WooCommerce à votre compte Retainful en ajoutant les clés API de votre compte Retainful aux paramètres du plugin dans votre tableau de bord WordPress.

Paramètres fidèles

Vous pouvez configurer quelques paramètres à partir de votre tableau de bord WooCommerce, mais vous ferez la plupart de votre travail dans le tableau de bord Retainful.

Paramètres

Dans le plugin Paramètres Dans votre tableau de bord WordPress, vous pouvez configurer plusieurs options pour suivre les paniers. Par exemple, si vous souhaitez considérer les commandes en attente comme abandonnées ou si vous souhaitez exclure le suivi de certaines adresses IP:

Paramètres WordPress

Bon de commande suivant

dans le Bon de commande suivant Dans l’onglet, vous pouvez choisir d’activer ou non cette fonction. Encore une fois, la fonction «bon de commande suivant» vous permet d’envoyer des personnes qui fait terminer leur commande un coupon pour leur prochaine commande. L’objectif est de transformer les clients non récurrents en clients réguliers.

Si vous souhaitez activer la fonctionnalité, vous pourrez configurer son fonctionnement et personnaliser le message inclus dans l’e-mail de confirmation de commande d’un client.

Autrement dit, après que quelqu’un a terminé sa commande, Retainful inclura le coupon dans l’e-mail de confirmation de commande WooCommerce habituel:

Bon de commande suivant

Modules complémentaires WooCommerce

Pour les magasins WooCommerce, Retainful est également livré avec les trois modules complémentaires premium que nous avons détaillés ci-dessus.

Pour activer / configurer ces modules complémentaires, vous pouvez utiliser le Des fonctionnalités premium languette.

Fonctionnalités Premium WooCommerce

Vous effectuerez tout le reste depuis le site Web / tableau de bord Retainful, alors passons à cela.

Création de votre séquence d’e-mails de panier abandonné

Bien que Retainful vous permette d’envoyer un seul rappel de panier abandonné, la plupart des experts recommandent d’envoyer une séquence d’e-mails.

En règle générale, vous souhaiterez envoyer un e-mail presque instantanément. Ensuite, vous voudrez également envoyer des e-mails supplémentaires ultérieurement.

Pour vous aider à être opérationnel, Retainful est livré avec un modèle de séquence prédéfini qui suit un timing optimal.

Vous pouvez utiliser ces e-mails prédéfinis en cliquant sur Go Live ou vous pouvez cliquer sur le Ajouter un e-mail bouton pour créer le vôtre à partir de zéro. Vous pouvez également modifier les e-mails de modèles prédéfinis.

Séquence d'e-mails de panier abandonné

Dans l’éditeur d’e-mails, vous pouvez d’abord saisir l’objet de l’e-mail et choisir quand l’envoyer:

Personnaliser l'e-mail

Remarque – le temps dans ce paramètre se réfère à combien de temps après l’abandon d’un chariot pour envoyer l’e-mail. Retainful vous permet également de contrôler quand considérer un panier comme abandonné.

Par exemple, si vous dites à Retainful de marquer un panier comme abandonné après 15 minutes et d’envoyer votre e-mail 15 minutes après qu’un panier a été abandonné, la séquence ressemblera à ceci:

  • Un client ajoute un article à son panier
  • 15 minutes plus tard – Retainful classe le panier comme abandonné car le client n’a pas vérifié
  • 15 minutes plus tard (30 minutes au total) – Retainful envoie le premier e-mail de votre séquence.

Une fois que vous avez défini le calendrier, vous pouvez cliquer sur le Personnaliser pour modifier le contenu de l’e-mail.

Là, vous obtiendrez un générateur d’e-mails visuel, par glisser-déposer, ce qui est assez pratique.

Examen fidèle du générateur d'e-mails par glisser-déposer

Vous pouvez:

  • Modifiez le texte en cliquant et en tapant.
  • Inclure des informations dynamiques avec des balises de fusion.
  • Réorganisez les éléments par glisser-déposer.
  • Ajoutez de nouveaux éléments à partir du Blocs dans la barre latérale. Par exemple, vous pouvez inclure un coupon avec le Coupon bloquer.
  • Style chaque élément de la modes languette.

Et c’est tout! Une fois que vous avez créé un ou plusieurs e-mails de panier abandonné dans votre séquence, vos clients commenceront à les recevoir.

Affichage des analyses et des informations client

Pour vous aider à voir combien d’argent vous perdez et à quel point vos efforts sont efficaces, Retainful comprend son propre domaine d’analyse:

Analytique

Vous pouvez même voir les objets abandonnés à l’intérieur des paniers d’achat en cliquant sur le ID panier lien:

Objets abandonnés

Vous pouvez également consulter une liste de tous vos clients, ainsi qu’un journal de tous vos e-mails sortants pour analyser les taux d’ouverture et de clic:

Analyse des e-mails

Si vous utilisez des coupons pour la prochaine commande, vous pourrez également suivre tous les coupons que vous avez envoyés et les taux de conversion de vos coupons.

Réflexions finales sur la rétention

Vous ne pourrez jamais récupérer tous les ~ 70% des acheteurs qui abandonnent leurs paniers. Mais même si vous ne récupérez qu’un petit pourcentage, cela va encore être un gros coup de pouce pour les résultats de votre magasin.

Fondamentalement, si vous n’implémentez pas de stratégies pour réduire l’abandon de panier dans votre magasin, vous laissez de l’argent sur la table.

Retainful facilite l’envoi de rappels d’abandon de panier sur WooCommerce (ou Shopify). Vous pourrez concevoir vos e-mails à l’aide d’un éditeur visuel par glisser-déposer. Et vous pouvez également configurer des séquences automatisées, c’est ainsi que la plupart des experts recommandent de mettre en œuvre des e-mails de panier abandonnés.

Une fois que vous avez converti quelqu’un en client unique, vous pouvez également envoyer ces coupons de commande suivants pour en faire un acheteur récurrent.

La bonne chose est que, parce que vous obtenez des analyses détaillées, vous pouvez clairement voir si Retainful est rentable. Si vous récupérez plus de revenus qu’il n’en coûte pour utiliser Retainful, vous êtes dans le noir!

Si vous avez un petit magasin, vous pourriez être d’accord avec le niveau gratuit limité. Sinon, vous pouvez essayer les niveaux premium avec un essai gratuit.

Pour commencer, cliquez ci-dessous pour visiter Retainful:

À propos de Colin Newcomer

Colin Newcomer est un blogueur indépendant à la location avec une formation en référencement et en marketing d’affiliation. Il aide les clients à accroître leur visibilité sur le Web en écrivant principalement sur des sujets de marketing numérique, WordPress et B2B.

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