Les sites Web sont le visage de toute entreprise. Il est important de garder vos sites Web actifs et réactifs pour tous les utilisateurs du monde entier. En ce qui concerne les plateformes de commerce électronique, un site Web réactif est essentiel. Pour fidéliser vos clients et maintenir le taux de réponse plus élevé, il est important de contrôler la vitesse de votre page Web. Si la réponse de votre page est lente, les utilisateurs qui atterrissent sur votre page risquent de quitter plus rapidement que la vitesse de la page. Lorsque vous utilisez un site Web de commerce électronique WordPress, il est idéal d'utiliser un plug-in de chat en direct WordPress pour interagir avec vos clients. Une utilisation accrue des plugins peut également ralentir le site Web dans une certaine mesure, il est donc important d'analyser ce qui est nécessaire.
Si vous recherchez des plug-ins de chat en direct, il en existe de nombreux sur le marché, à la fois plugins de chat en direct gratuits et plugins premium chat en direct ceux qui ont de nombreuses fonctionnalités qui les rendent attrayantes pour chaque entreprise à utiliser. Il existe de nombreux plugins de discussion en direct basés sur SaaS et des plugins non basés sur SaaS.
Que sont les plugins SaaS?
SaaS est principalement lié à des plugins fonctionnant sous forme de licence et d'abonnement avec une tarification mensuelle ou annuelle. Il est complètement hébergé dans le cloud. Il est accessible via un navigateur.
Ceci est fondamentalement une alternative pour une application sur site. De nombreuses entreprises recherchent des services similaires afin de réduire le fardeau de la gestion de l'application.
Plugins de discussion en direct basés sur SaaS
Les plugins SaaS sont entièrement gérés par le serveur du plugin. Les entreprises ne gèrent pas directement le plug-in, y compris les données en magasin. Lors de l'utilisation d'un plug-in SaaS, les données sont gérées par un tiers. Les entreprises n’ont pas à s’inquiéter de la gestion directe, le serveur étant entièrement géré par le serveur du plug-in.
De nombreux avantages rendent les plug-in SaaS populaires auprès des entreprises:
- Coût initial réduit – étant donné qu'il s'agit d'un abonnement complet, le coût initial est inférieur. Par conséquent, peu de frais de maintenance sont facturés.
- Facilité d'installation et de déploiement Le plugin étant géré de manière centralisée, le déploiement et la maintenance sont faciles.
- Mise à niveau rapide – Les mises à niveau sont faciles à gérer car le plug-in complet est géré sur le serveur central.
- Facilité d'accès – Il est facile d’accéder aux plugins à l’aide d’un navigateur Web de n’importe où sur un appareil.
- Evolutivité – Lorsque l’entreprise se développe, elle vous offre beaucoup plus d’options à utiliser et à utiliser telles quelles, sur abonnement.
Inconvénients du plugin SaaS
Bien que les plugins SaaS soient très demandés, certains inconvénients potentiels les font passer au second plan lorsque des choix sont faits.
1. Manque de contrôle sur les données – L'inconvénient majeur d'un plug-in de discussion en direct basé sur SaaS est qu'il est totalement propriétaire des données. Il devient donc difficile de gérer la sécurité des données, car toutes les données résident sur un serveur étranger.
- Ralentissez la performance – Les plug-ins SaaS ralentissent les performances de la page Web. Chaque fois qu'une requête est publiée dans la fenêtre de discussion, le serveur doit appeler le serveur tiers pour extraire les résultats. Cela a un impact sur les performances et entrave la rapidité de réponse.
- Problèmes de connectivité – Lorsque vous envisagez un plug-in SaaS, vous devez vous connecter à un serveur tiers pour que votre plug-in soit opérationnel. Si un serveur tiers rencontre des problèmes ou si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet, il est difficile d’établir une connexion et de travailler.
Plugins de discussion en direct basés sur SaaS
Les clients ont besoin de réponses rapides aux requêtes lorsqu'ils envisagent des discussions en direct. Avec le plug-in de chat en direct basé sur SaaS, le serveur est entièrement géré par un tiers, ce qui le ralentit un peu. Par rapport à un plug-in de chat en direct sur site, le serveur doit émettre plusieurs appels ou demandes pour obtenir la réponse à chaque requête, ce qui ralentit considérablement la vitesse de réponse.
Pourquoi le plug-in de chat en direct basé sur SaaS ralentit votre site Web
Le chat en direct est une source génératrice de plomb pour les entreprises. Lorsque vous utilisez un plug-in SaaS, plusieurs restrictions rendent difficile l'utilisation d'un plug-in de discussion en direct:
- Internet et les pannes de courant rendent difficile la connexion au serveur. Vous risquez de perdre votre temps et votre client potentiels.
- Si votre société tierce est rachetée ou en faillite, il sera alors difficile de traiter les données qui sont complètement avec le tiers.
- Toutes les données appartiennent à un tiers, ce qui vous rend sceptique quant à la sécurité des données.
- En utilisant plusieurs appels sur le serveur, une réponse est fournie à tout client. Cela prend tellement de temps, ce qui leur fera perdre tout client potentiel.
- Effectuer plusieurs appels sur votre serveur tiers ralentira à nouveau les performances de votre site Web.
De conclure :
Pour toutes les raisons ci-dessus, il est idéal de choisir un plug-in de chat en direct sur site qui facilite le fonctionnement de votre boutique de commerce électronique. Un plug-in de chat en direct sur site est entièrement détenu et géré par vous-même. Par conséquent, vous possédez entièrement les données, le serveur et le plug-in.
Lectures complémentaires
