Meilleures façons d’utiliser la segmentation dans WooCommerce

Vous souvenez-vous du premier jour où vous avez créé votre entreprise?

Vous vous souviendrez sûrement de petits détails sur vos premiers clients – leurs noms, leurs achats, leur emplacement et bien plus encore…

Mais à mesure que vous obtenez de plus en plus de clients, la quantité de données que vous devez traiter augmente de façon exponentielle. Et bien sûr, vous avez besoin d’outils pour donner un sens à toutes ces données.

Aujourd’hui, dans cet article, je vais vous montrer comment vous pouvez avoir du sens et de l’argent par comprendre vos données WooCommerce en utilisant la magie de la segmentation.

L’importance de la segmentation

La segmentation est considérée comme l’une des stratégies marketing les plus efficaces de cette décennie. Les gourous du marketing, les entrepreneurs, les spécialistes du marketing Internet, tous soutiennent les avantages de la segmentation.

Avant de plonger dans les avantages, comprenons ce qu’est la segmentation ?

La segmentation n’est rien d’autre que la division de votre ensemble en un sous-ensemble plus petit. Par exemple, filtrer les clients qui vivent aux États-Unis ou filtrer les clients qui ont demandé un remboursement.

Avantage de la segmentation ?

1. La division des données en sous-ensembles plus petits aide les propriétaires d’entreprise repérer les tendances. Comme; Les produits A et B se vendent bien ensemble.
2. Il aide également les propriétaires d’entreprise prendre des décisions marketing critiques. Comme; Supposons qu’une entreprise attire plus de clients payants d’Amérique du Nord que d’Amérique du Sud, les spécialistes du marketing peuvent diffuser des publicités ciblées uniquement en Amérique du Nord.
3. Segmentation aussi répond aux questions commerciales quotidiennes. Comme; Combien de nouveaux clients ai-je gagné ce mois-ci ?
4. Il améliore le marketing par courriel. Au lieu d’envoyer un e-mail général, les propriétaires d’entreprise peuvent envoyer des e-mails personnalisés à l’aide de la segmentation. Par exemple : segmentez les clients qui n’ont pas acheté chez vous depuis plus d’un an et fournissez-leur un avoir en magasin qui les encourage à faire un achat dans votre magasin.
5. Meilleur support client. La segmentation vous donne, à vous/à votre équipe d’assistance, le pouvoir de disséquer les données et de les utiliser à votre avantage, par exemple en fournissant un meilleur support client. Par exemple, si vous segmentez les 20% de vos clients les plus importants, vous saurez qui sont les meilleurs clients et vous pourrez fournir une assistance prioritaire de premier ordre si le besoin s’en fait sentir.

Voilà donc quelques avantages offerts par la segmentation. Alors pourquoi la segmentation des données n’est-elle pas si largement utilisée ?

En effet, les propriétaires d’entreprise ont du mal à garder une trace de toutes les données, à analyser plusieurs points de données, puis à prendre des décisions.

Faire cela manuellement à l’aide de requêtes de données est encore une fois fastidieux et nécessiterait un savoir-faire technique + une capacité de serveur élevée. Encore une fois, ce n’est pas quelque chose pour lequel la plupart des magasins ont la bande passante.

Reconnaissant cela, des outils comme Shopify, WooCommerce vous fournissent une forme de segmentation de base au sein de leurs tableaux de bord.

Mais encore une fois, ils ont quelques lacunes – ils n’offrent pas de segmentation avancée, ils n’ont pas la possibilité d’enregistrer des segments, d’exporter rapidement des données via CSV, d’une recherche intuitive, de calculer des métriques clés pour chaque segment, de partager des statistiques avec l’équipe, et bien plus encore.

Attendez, je vais révéler une solution à tous ces problèmes. Alors continuez à lire…

Avant d’entrer dans la segmentation avancée, je vais vous montrer les segments de base disponibles dans le cœur de WooCommerce.

WooCommerce a quelques filtres intégrés de base sous Commandes qui vous permettent de filtrer les données sur l’état de la commande, le mois et le client qui a passé cette commande.

Les propriétaires de magasins peuvent utiliser ces filtres pour découper et découper leurs données, mais de manière réaliste, une fois les données filtrées, l’étape suivante consiste à exporter ces données. Malheureusement, la fonction d’exportation n’est pas fournie dans WooCommerce et vous devez installer un plugin payant pour y parvenir. En savoir plus à ce sujet ici.

Mais l’exportation n’est pas le seul handicap en ce qui concerne les filtres WooCommerce intégrés. Voici quelques autres limites :

1. Vous ne pouvez pas enregistrer des segments, des filtres pour une utilisation future.
2. Limité aux filtres de base comme ceux mentionnés ci-dessus.
3. Cela prend beaucoup de temps car vous devez exécuter chaque filtre un par un.

Mais il y a une issue.

Vous pouvez éliminer toutes ces limitations en utilisant une solution nommée Putler. Putler vous aide à segmenter non seulement les commandes, mais tous les autres aspects clés de votre activité WooCommerce – produits, clients, ventes et transactions.

Plongeons plus profondément…

Faites passer la segmentation WooCommerce au niveau supérieur

En un mot, idoles est une solution d’analyse et d’analyse commerciale. Il agrège les données de votre passerelle de paiement, de votre plate-forme de commerce électronique, de votre panier d’achat et de Google Analytics et vous montre une vue d’ensemble de votre entreprise.

En plus de vous fournir des rapports détaillés sur les produits, les clients, les ventes, les commandes, l’audience du site Web, il vous fournit également des fonctionnalités utiles telles que le reporting multi-magasins, la segmentation infinie, le suivi des objectifs, la comparaison des performances, les métriques SaaS et bien plus encore.

Dans cet article, nous nous concentrerons particulièrement sur la fonctionnalité de segmentation infinie.

Connecter votre boutique WooCommerce à Putler

La première question qui préoccupe les propriétaires de magasins est la suivante : ce plugin ralentira-t-il mon site Web ? La réponse est non. Pulter est une application web autonome, il vous suffit d’ajouter le connecteur Putler à votre boutique et c’est tout. Putler effectuera tout le traitement à la fin et il n’y a absolument aucun effet sur votre site Web.

La connexion de votre boutique WooCommerce à Putler prend moins de 5 minutes. Jetez un œil aux étapes ici.

Comment filtrer les données dans Putler ?

1. Une fois que votre magasin est connecté à Putler, vous pouvez accéder au tableau de bord pour lequel vous souhaitez segmenter les données.
2. Ensuite, ajustez la plage de temps pour laquelle vous voulez le segment.
3. Choisissez parmi les filtres prêts à l’emploi fournis à gauche.
4. Ou créez un segment personnalisé en cliquant sur le bouton « Ajouter un filtre » situé dans le coin supérieur gauche.
5. Exporter le segment

Segmentation infinie pour votre boutique WooCommerce

Comme mentionné ci-dessus, Putler vous permet de segmenter tous les aspects de votre magasin. Il dispose également d’un tableau de bord dédié pour chacun. Permettez-moi de le décomposer un par un.

Segmentation des ventes/commandes/transactions

Les commandes sont un élément majeur pour chaque boutique en ligne. Putler permet aux propriétaires d’entreprise d’approfondir très simplement les ventes de leurs magasins via la segmentation. Les propriétaires de magasins peuvent segmenter les commandes en fonction de plusieurs paramètres. Comme;

• Lieu
• Des produits
• Statut de la commande
• Fourchettes de montants

Comment pouvez-vous utiliser cela?

En utilisant ces filtres, vous pouvez créer plusieurs segments et répondre à des questions quotidiennes telles que :

1. Combien de ventes avez-vous réalisées aux États-Unis au cours des 3 derniers mois ?
2. Quelles commandes ont été remboursées le mois dernier ?
3. Combien d’unités du produit X ont été vendues la semaine dernière ?

REMARQUE : vous pouvez sélectionner la plage de dates que vous souhaitez. Vous pouvez également choisir de sélectionner un/plusieurs filtres prêts à l’emploi ou de créer des segments personnalisés, puis de les enregistrer pour une utilisation ultérieure.

Segmentation des clients

Après les commandes, les prochains aspects à surveiller sont les clients. Mieux vous comprenez vos clients et leurs besoins, mieux vous pourrez les servir. Segmenter les clients en fonction de leurs similitudes vous aide à élaborer des stratégies et à améliorer la relation client.

Semblable aux commandes, Putler fournit également des filtres prêts à l’emploi pour segmenter les clients :

• Lieu
• Des produits
• Contribution aux revenus
• Type de client
• Client depuis
• BONUS : segmentation RFM – segmentez le client en fonction de son comportement d’achat

Comment pouvez-vous utiliser cela?

Vous pouvez appliquer les filtres ci-dessus individuellement ou créer des combinaisons et segmenter les clients en fonction de vos besoins.

Une fois les clients segmentés, vous pouvez ensuite leur envoyer des e-mails très ciblés comme ;

1. Offres festives – Segmentez les clients d’une région particulière et envoyez-leur un e-mail lors d’un festival populaire dans cette région. Exemple : Envoyez un e-mail aux Irlandais pendant la Saint-Patrick.
2. Ventes incitatives – Trouvez quels produits se vendent bien ensemble ou sont complémentaires et vendez le produit complémentaire aux clients qui n’ont acheté qu’un seul des produits complémentaires.
3. Offres lève-tôt – Découvrez vos clients les plus fidèles/meilleurs et envoyez-leur des remises anticipées pour un nouveau produit que vous lancez.

Segmentation des produits

En tant que propriétaires de magasins, il est de notre devoir de prêter attention à nos produits. Nous devons rester au courant des tendances et apporter des modifications à nos produits afin d’augmenter les ventes. La segmentation des produits vous aide à découper les données produit et à repérer les opportunités et les menaces.

Voici quelques filtres de produits prêts à l’emploi fournis par Putler :

• Nombre de clients
• Quantité vendue
• Prix ​​moyen
• Pourcentage de remboursement
• Les attributs
• Catégories

Comment pouvez-vous utiliser cela?

En utilisant ces filtres, vous pouvez prendre plusieurs décisions stratégiques telles que ;

1. Trouvez le produit le plus vendu et le produit le moins vendu et regroupez-les
2. Trouvez quel prix moyen a le maximum de clients. Il s’agit de la zone de tarification idéale dans laquelle vos clients sont le plus à l’aise.
3. Vérifiez quelle variante se vend le plus et augmentez l’inventaire pour cette variante uniquement.

A toi

La segmentation est puissante et son utilisation appropriée peut vous aider à développer votre magasin de plusieurs manières. Essayez les astuces mentionnées dans cet article et partagez les résultats. De plus, si vous avez d’autres astuces/astuces concernant la segmentation, n’hésitez pas à commenter ci-dessous.

Lectures complémentaires