Meilleur Premium WordPress Support Plugin améliorant l'expérience client


est Premium WordPress Support Plugins | WordPress Support Ticket Plugins

La probabilité que vous recommandiez une entreprise dépend de la base de clients que vous construisez. Pour ce faire, il est fortement recommandé de maintenir une communication intacte avec le client. Un client négligé équivaut à un impact négatif sur votre entreprise. Il est évident que les affaires grandissent avec des clients satisfaits. Le commerce de détail est assez compétitif quand on considère la satisfaction du client. Garder le contact avec les clients est important dans une entreprise de commerce électronique. WordPress est un site Web populaire qui permet aux utilisateurs de commerce électronique de créer des conceptions uniques et convaincantes à l'aide de la plateforme WooCommerce pour les entreprises de commerce électronique. Jetez un oeil à ce que WordPress Support Plugins peut gérer.

  1. Traiter plusieurs demandes simultanément.
  2. Prioriser et gérer efficacement les demandes de tickets.
  3. Augmente le temps de réponse des tickets.
  4. Surveillance propre et claire du système de ticket.
  5. Suivi efficace des performances de l'agent
  6. Affectation facile pour les billets.
  7. Réponse automatique aux tickets de support.
  8. Stocker les réponses en boîte.
  9. Automatiser plusieurs processus de support.

Voici quelques-uns des meilleurs plug-ins d'assistance WordPress premium pour améliorer votre expérience client.

WS Desk | Meilleur plugins d'assistance pour WordPress Premium "width =" 1172 "height =" 476 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564575040_648_Meilleur-Premium-WordPress-Support-Plugin-ameliorant-l39experience-client.png 1172w, https: / /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/WSDesk-1-300x122.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/WSDesk-1- 768x312.png 768w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/WSDesk-1-1024x416.png 1024w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/ 2019/07 / WSDesk-1-696x283.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/WSDesk-1-1068x434.png 1068w, https: //cdn.learnwoo. com / wp-content / uploads / 2019/07 / WSDesk-1-1034x420.png 1034w "tailles =" (largeur maximale: 1172px) 100vw, 1172px

WSDesk est l’un des plugins de ticket de support WordPress populaires, qui possède des caractéristiques uniques qui le rendent encore plus impressionnant. Il est basé sur AJAX, ce qui le rend très convivial. Comparé à d’autres plugins d’assistance, il est moins coûteux, mais avec de bonnes fonctionnalités. Être abordable rend tout meilleur pour les petites et les grandes entreprises.

Avantages

Les inconvénients:

  • Impossible d'effectuer un suivi du temps pour les réponses aux tickets.
  • Pas de notifications lâches.
  • Aucune limite pour l'attribution de billets.
  • Ne pas avoir d'applications mobiles pour soutenir le processus.
  • Ne pas détecter les collisions pour trouver quelqu'un qui travaille sur le même ticket.

Attrapeurs | Support WordPress Ticket Plugin "width =" 1287 "height =" 512 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564575040_634_Meilleur-Premium-WordPress-Support-Plugin-ameliorant-l39experience-client.png 1287w, https: //cdn.learnwoo .com / wp-content / uploads / 2019/07 / catchers-300x119.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/catchers-768x306.png 768w, https: / /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/catchers-1024x407.png 1024w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/catchers-696x277.png 696w , https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/catchers-1068x425.png 1068w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/catchers- 1056x420.png 1056w "tailles =" (largeur maximale: 1287px) 100vw, 1287px

Catchers helpdesk présente toutes les fonctionnalités principales d'un plugin de système de ticket de support. La version gratuite de base a cependant des fonctionnalités limitées. Pour faire des catchers un meilleur système de ticket de support, vous pouvez installer des modules complémentaires pour y intégrer diverses fonctionnalités.

Avantages :

  • Pour toutes les versions payantes, la licence est à vie.
  • Toutes les versions premium ont les mêmes fonctionnalités, à l'exception du nombre de sites.

Les inconvénients

  • Aucune base de connaissances liée à la version gratuite.
  • Chaque version payante a quelques fonctionnalités limitées.
  • Pour 2-5 sites, le prix est de 149 $.
  • Pas de courrier électronique.

Helpdesk de l'aide | Plugin de ticket WordPress "width =" 1310 "height =" 562 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564142434_78_Meilleurs-plugins-WordPress-Ticket-System-gratuits-que-vous-devez-essayer.png 1310w, https: //cdn.learnwoo. com / wp-content / uploads / 2019/07 / helpscout-300x129.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-768x329.png 768w, https: // cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-1024x439.png 1024w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-696x299.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-1068x458.png 1068w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-979x420 .png 979w "tailles =" (largeur maximale: 1310px) 100vw, 1310px

HelpScout gère les clients de manière excellente lorsqu'il s'agit de gérer une équipe d'assistance composée d'un nombre plus important. L'équipe de support dispose de la flexibilité nécessaire pour utiliser plusieurs boîtes aux lettres pour chaque adresse électronique partagée. De plus, Helpscout aide à intégrer plus de 50 intégrations. Helpscout prend également en charge la messagerie vocale avec plus de 50 services de messagerie vocale autres que les services de courrier électronique, de discussion en ligne et de téléphone.

Avantages

  • Plus de 50 intégrations possibles.
  • S'intègre parfaitement aux plug-ins de discussion
  • 50 services de messagerie vocale disponibles.
  • 75 raccourcis clavier pour faciliter l'utilisation.
  • Avoir une application pour iPhone et téléphones Android pour aider les clients n'importe où et à tout moment.
  • Détection de collision lorsque quelqu'un d'autre travaille sur le même ticket.
  • L'étiquetage facile des billets est possible.
  • Authentification à 2 facteurs possible.
  • Utilisez @ pour mentionner d’autres agents et laissez de courtes notes.
  • Contient des outils de collaboration.

Les inconvénients:

  • Manque de base de connaissances.
  • Le coût par mois est de 12 $
  • Pas d'archivage ou de conservation des données.
  • Il n'y a pas de tableau de bord d'activité à suivre.
  • Manque d'intégration des médias sociaux.

Système de ticket d'assistance WooCommer | Plugin de billet WordPress "width =" 998 "height =" 541 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564575040_938_Meilleur-Premium-WordPress-Support-Plugin-ameliorant-l39experience-client.png 998w, https: //cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/woocommerce-support-ticket-system-300x163.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07. /woocommerce-support-ticket-system-768x416.png 768w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/woocommerce-support-ticket-system-696x377.png 696w, https: /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/woocommerce-support-ticket-system-775x420.png 775w "values ​​=" (largeur maximale: 998px) 100vw, 998px

Un plugin mieux adapté au système de support WooCommerce. En tant que produit de WooCommerce, il permet une intégration transparente. Le système de ticket de support WooCommerce dispose d’un système de ticket très basique, adapté aux petits propriétaires de magasins de commerce électronique.

Avantages :

  • Affiche la priorité du ticket, la date de la dernière réponse.
  • Facile de voir les données des clients lors de l’ouverture des données du ticket.
  • Chaque fois qu'un utilisateur achète un produit, un ticket à la carte est créé. Il permet à l'administrateur d'accéder au nombre de questions qu'un consommateur peut poser.

Les inconvénients:

  • Manque de personnalisation des formulaires.
  • Complètement dépourvu d'automatisation.
  • Ne pas avoir de déclencheurs ou de réponses automatiques.
  • Pas de courrier électronique

Soutiens Candy | Système de ticket de support WordPress "width =" 983 "height =" 624 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564575040_285_Meilleur-Premium-WordPress-Support-Plugin-ameliorant-l39experience-client.png 983w, https: //cdn.learnwoo .com / wp-content / uploads / 2019/07 / supportCandy-300x190.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportCandy-768x488.png 768w, https: / /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportCandy-696x442.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportCandy-662x420.png 662w "tailles =" (largeur maximale: 983px) 100vw, 983px

Facile à utiliser et à configurer le plugin de support WordPress. Le plugin peut facilement être ajouté à une plate-forme WordPress. Il prend également en charge les agents et les billets illimités. Il a un excellent champ opérationnel car il est compatible AJAX. Le plugin est une traduction prête pour diverses langues dans le monde.

Avantages :

  • Agents et billets illimités.
  • Prend en charge plusieurs langues. C'est la traduction prête.
  • Fonctionnalité simple et facile à utiliser.
  • Des champs personnalisés peuvent être ajoutés.
  • Champs et formulaires de ticket personnalisables.
  • Les utilisateurs peuvent créer des tickets d'invité.
  • Multi-site prêt
  • Les prix commencent à 39,99 $ / an.
  • Les add-ons peuvent être achetés individuellement selon les besoins.

Les inconvénients :

  • La version premium de base ne prend pas en charge la base de connaissances.
  • Pas de fermeture automatique des billets.
  • SLA n'est pas présent.
  • Aucune intégration de FAQ.
  • L'intégration de WooCommerce n'est pas réalisable.
  • Pour créer un rapport, vous devez utiliser le forfait standard, qui coûte 59,99 $.

Zen DEsk | Système de ticket d'assistance WordPress "width =" 1220 "height =" 558 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564142434_999_Meilleurs-plugins-WordPress-Ticket-System-gratuits-que-vous-devez-essayer.png 1220w, https: //cdn.learnwoo .com / wp-content / uploads / 2019/07 / zendesk-300x137.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/zendesk-768x351.png 768w, https: / /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/zendesk-1024x468.png 1024w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/zendesk-696x318.png 696w , https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/zendesk-1068x488.png 1068w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/zendesk- 918x420.png 918w "tailles =" (largeur maximale: 1220px) 100vw, 1220px

Zendesk est une plate-forme SaaS populaire qui fonctionne comme un système de ticket de support populaire. La version de base contient des discussions, des e-mails d'assistance et des intégrations de base de connaissances.

Avantages :

  • SaaS.
  • Mises à niveau faciles possibles.
  • C’est une plate-forme dynamique où les billets peuvent provenir de n’importe quel canal.
  • L'intégration Live Chat permet de répondre facilement aux clients.
  • Niveau élevé d'engagement des clients sur divers sites de médias sociaux.
  • Support mobile.
  • Plus de 100 intégrations sont possibles.
  • Multi-locale – langues et fuseaux horaires compatibles.
  • Chaque plan a un essai gratuit.
  • Addition multi-marques jusqu'à 300 marques.

Les inconvénients:

  • Les frais sont variables par agent.
  • Les agents légers illimités ne prennent en charge que 199 € / agent par mois dans la version élite.
  • Les déclencheurs et l'automatisation varient selon le plan.
  • Une fois le serveur hors service, toutes vos données sont également indisponibles.
  • Vos données sont complètement avec Zendesk, par conséquent, la confidentialité est une préoccupation.

AwesomeSupport Système de tickets de support WordPress "width =" 964 "height =" 460 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564142434_800_Meilleurs-plugins-WordPress-Ticket-System-gratuits-que-vous-devez-essayer.png 964w, https: // cdn. learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/awesomespport-300x143.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/awesomespport-768x366.png 768w, https: //cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/awesomespport-696x332.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/awesomespport-880x420.png 880w "tailles =" (largeur maximale: 964px) 100vw, 964px

Il s'agit d'une plate-forme de billetterie SaaS telle que ZenDesk et Helpscout. Il est facile à configurer et à utiliser instantanément. Le support impressionnant a un design réactif ainsi que des fonctionnalités prêtes à la traduction. Il a 4 plans chacun a des fonctionnalités spécifiques pour travailler.

Avantages:

  • Billets illimités, agents, pièces jointes par département et par fichier.
  • L'intégration de WooCommerce est disponible avec les plans Pro, entreprise et agence.
  • Chaque plan comporte des intégrations MailChimp pour des communications faciles.
  • Les agents peuvent recevoir des notifications instantanées.
  • Les réponses intelligentes sont configurées à l'aide de l'intelligence artificielle.
  • Soutenez également Facebook Chatbot.

Les inconvénients:

  • Les fonctionnalités haut de gamme sont disponibles uniquement dans les plans Entreprise et Agence.
  • Aucune intégration de WooCommerce avec Standard Plan.
  • Le plan standard commence à 149 $ par an.
  • La base de connaissances devrait être ajoutée en externe pour appuyer les documents.

Helpdesk de l'aide | Plugin de ticket WordPress "width =" 1310 "height =" 562 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564142434_78_Meilleurs-plugins-WordPress-Ticket-System-gratuits-que-vous-devez-essayer.png 1310w, https: //cdn.learnwoo. com / wp-content / uploads / 2019/07 / helpscout-300x129.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-768x329.png 768w, https: // cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-1024x439.png 1024w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-696x299.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-1068x458.png 1068w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/helpscout-979x420 .png 979w "tailles =" (largeur maximale: 1310px) 100vw, 1310px

Étant un plugin de ticket de support WordPress basé sur SaaS, il est facile à utiliser. Avec une interface simple, des communications simples peuvent être configurées. Les fonctions d'automatisation et les réponses prédéfinies rendent le système de support beaucoup plus efficace à utiliser. Une navigation fluide fait de Helpdesk un plugin beaucoup plus puissant à supporter.

Avantages:

  • Personnalisation sans effort.
  • Suivi de l'historique des tickets possible.
  • Solutions automatisées.
  • Collaboration facile sur les billets.
  • Des filtres et des recherches intelligentes sont disponibles.
  • Une base de connaissances multilingue est disponible.
  • Addition multi-marques de 3 à 15 minimum.

Les inconvénients :

  • Les prix commencent à 29 $ par agent et par mois.
  • La plupart des fonctionnalités sont disponibles dans le plan d'entreprise, qui commence à 69 $ par mois.
  • Chaque plan a une limite pour le téléchargement de pièces jointes.

Fast "width =" 1004 "height =" 416 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564142434_763_Meilleurs-plugins-WordPress-Ticket-System-gratuits-que-vous-devez-essayer.png 1004w, https://cdn.learnwoo.com/ wp-content / uploads / 2019/07 / FAST-300x124.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/FAST-768x318.png 768w, https: // cdn. learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/FAST-696x288.png 696w "values ​​=" (largeur maximale: 1004px) 100vw, 1004px

Fast est un plugin de ticket d'assistance WordPress idéal pour les utilisateurs de commerce électronique et les développeurs WordPress. Il intègre le marché Envato et l’intégration WooCommerce, ce qui le rend compétent dans le soutien aux clients.

Avantages :

  • Aucune restriction sur les clients ou les tickets à traiter.
  • Tout type de pièce jointe peut être téléchargé.
  • peut personnaliser les champs de ticket, les emails de réponse automatique et les couleurs.
  • Intégration transparente avec WooCommerce.

Les inconvénients :

  • Pas beaucoup d'automatisation comme les déclencheurs.
  • La personnalisation du formulaire n'est pas possible.
  • L'affectation automatique des tickets n'est pas terminée.
  • Aucun mécanisme de suivi ou de rapport.

Supportez CetnerAdvanced PHP | Système de ticket de support WordPress "width =" 1005 "height =" 573 "srcset =" http://webypress.fr/wp-content/uploads/2019/07/1564575041_523_Meilleur-Premium-WordPress-Support-Plugin-ameliorant-l39experience-client.png 1005w, https: //cdn.learnwoo .com / wp-content / uploads / 2019/07 / supportcenter-300x171.png 300w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportcenter-768x438.png 768w, https: / /cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportcenter-696x397.png 696w, https://cdn.learnwoo.com/wp-content/uploads/2019/07/supportcenter-737x420.png 737w "tailles =" (largeur maximale: 1005px) 100vw, 1005px

Système de ticket de support WordPress complètement sécurisé à utiliser. Il possède également un système de connexion crypté et oblige les utilisateurs à remplir un captcha avant de passer aux pages. Cela aide à gérer un système de ticket de support complètement organisé.

Avantages :

  • Connexions sécurisées.
  • Livré avec une base de connaissances.
  • L'intégration des médias sociaux est également possible.
  • Modèles de courrier électronique pour la réponse automatique.
  • La catégorisation des tickets est possible.
  • La fusion de tickets en double est possible pour éviter les confusions
  • Les cotes individuelles des billets peuvent être fournies par les clients.
  • Piping email pour les utilisateurs IMAP.
  • Système prêt à la traduction.

Les inconvénients :

  • Les prix commencent à 39 $.
  • Peu de déclencheurs et d'automatisation possibles.
  • La détection de collision n'est pas disponible.

En conclusion, pour qu'une entreprise soit compétitive dans n'importe quel domaine, une base de clientèle solide est nécessaire. Pour renforcer l'interaction client, l'utilisation d'un système de ticket de support est idéale. Dans le cas de WordPress Support Plugins, des plugins gratuits et premium sont disponibles, ce qui est très bénéfique d'une manière ou d'une autre. Utilisez un plugin Ticket de support client WordPress fiable pour vous assurer que vos services sont intacts et que vous êtes en mesure de vous adresser correctement à vos clients. La qualité signifie fournir des services sans entraves à vos clients.

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