Les 5 problèmes d’hébergement WordPress les plus courants et comment les résoudre


WordPress est utilisé par plus de 63% des sites Web en tant que système de gestion de contenu (CMS), et certains plus grandes marques du monde compter sur la plate-forme. Pouvoirs WordPress open source plus d’un tiers du web – consultez le temps réel compteur qui suit les téléchargements.

Il y a des centaines de milliers d’hébergeurs Web qui répondent aux exigences minimales d’hébergement Web de WordPress. Cependant, vous voulez plus que le strict minimum – vous avez besoin d’un hôte riche et digne de confiance avec lequel vous pourrez rester pendant des années.

Cet article couvrira les problèmes d’hébergement WordPress dont la plupart des clients sont inquiets. Par exemple, l’une des principales préoccupations est la responsabilité des sites Web qui ne fonctionnent pas bien car ils sont lents à charger ou subissent de nombreux temps d’arrêt. Les propriétaires de sites Web s’inquiètent également des serveurs vulnérables aux failles de sécurité, des équipes d’assistance qui mettent beaucoup trop de temps à résoudre un problème d’hébergement Web et des prix qui ne sont pas clairs.

1. Vitesses lentes

Les temps de chargement lents sont en haut de la liste des problèmes d’hébergement WordPress. Lorsqu’un site prend trop de temps à charger – même plus de deux secondes – les clients peuvent quitter et les entreprises peuvent perdre des revenus. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un site Web WordPress peut être lent:

  • Serveur lent
  • Site Web mal optimisé
  • Scripts externes à chargement lent

Dans le pire des cas, ces trois problèmes d’hébergement WordPress se produisent en même temps.

Les plugins et les scripts peuvent ralentir un site Web en plus de 300 pour cent. Chaque fois qu’un élément tiers est ajouté – un bouton Pinterest «Pin It», un code de suivi Amazon, une vidéo YouTube – le risque est que le site ralentisse.

Pour augmenter la vitesse du site, vous devez savoir ce qui le ralentit. Tout d’abord, vous devez faire l’inventaire des différents actifs et plugins du site. Ensuite, vous devez déterminer ceux qui causent les plus gros problèmes d’hébergement WordPress. Ensuite, vous devez déterminer ceux sans lesquels le client peut vivre, puis les supprimer pour voir si le problème s’améliore. Il est également possible de définir certains d’entre eux pour qu’ils se chargent en dernier afin que le reste de la page puisse toujours se charger rapidement et garder les visiteurs engagés. Avec la bonne approche, vous pouvez assurez-vous que les pages se chargent en moins de deux secondes.

2. Serveurs vulnérables

Certaines des plus grandes marques du monde ont été victimes de violations et de piratages, ce qui en fait l’un des problèmes d’hébergement WordPress les plus inquiétants que vous puissiez rencontrer. Lorsque votre serveur est vulnérable ou que votre fournisseur d’hébergement Web ne dispose pas des méthodes de sécurité appropriées, toutes sortes d’événements effrayants peuvent avoir lieu. Par exemple, de faux comptes d’administrateur peuvent être créés, puis les cyberattaquants peuvent se connecter au backend WordPress pour ajouter des logiciels malveillants au site. Le trafic du site peut ensuite être détourné et redirigé vers des sites de spam.

Les meilleures sociétés d’hébergement ont des mesures de sécurité à plusieurs niveaux, notamment:

  • Option pour désactiver la page de connexion de l’administrateur WordPress
  • Vérification en plusieurs étapes requise lors de la connexion
  • Sauvegardes automatisées, ainsi que des options de clonage et de restauration de site
  • Analyse régulière des logiciels malveillants

En outre, chaque fournisseur de services moderne devrait avoir les bases, comme les pare-feu, les certificats SFTP et SSL, pour éviter les problèmes d’hébergement WordPress liés à la sécurité.

3. Instabilité du serveur

Lorsque votre serveur n’est pas stable, les sites Web WordPress que vous hébergez peuvent subir des temps d’arrêt. Cela les rend inaccessibles aux visiteurs, ce qui affecte gravement le résultat net d’un client.

Supposons qu’un client qui dirige une petite entreprise ait la possibilité de présenter Shark Tank, et ça va incroyablement bien. Lorsque l’émission est diffusée, leur site Web est claqué de trafic. Cependant, après quelques minutes, le site Web se bloque, ou il ralentit tellement que les visiteurs s’impatientent et partent.

Si votre agence a un coup de main pour perdre tous ces revenus pour un client, elle ne vous fera plus confiance et elle emmènera son entreprise ailleurs.

Votre site Web pourrait-il survivre à l'effet Shark Tank?

La solution la meilleure et la plus fiable à ces types de problèmes d’hébergement WordPress est d’utiliser des serveurs multi-conteneurs qui garantissent la disponibilité. Ce type de technologie révolutionnaire signifie que lorsqu’un site subit une augmentation du trafic, de nouveaux conteneurs sont automatiquement déployés pour garantir que le site Web peut suivre. En outre, en utilisant plusieurs conteneurs à charge équilibrée, les instances de votre site WordPress sont dupliquées afin que votre site soit toujours disponible, peu importe quoi, même en cas de panne.

4. Incertitude des coûts

Prenant en considération sociétés d’hébergement Web, vous n’êtes peut-être pas sûr de ce que vous payez pour éviter les problèmes courants d’hébergement WordPress. Les packages d’hébergement complexes rendent difficile la compréhension de ce que fait et fait un plan d’hébergement ne pas comprendre. Recherchez un hébergeur qui propose une tarification transparente et facile à comprendre et qui ne vous facturera que ce que vous utilisez réellement.

Bien que la facturation mensuelle et annuelle soit la norme, la tarification basée sur l’utilisation peut être facturée à l’heure où le trafic augmente. En fin de compte, vous n’êtes facturé que pour le trafic qui se produit réellement. Sinon, vous devrez mettre à niveau vos services d’hébergement Web pour tenir compte des surcharges de trafic sporadiques, puis payer ce coût premium tout au long du mois.

En outre, les meilleures sociétés d’hébergement devraient proposer des plans d’hébergement personnalisés. Les forfaits groupés de couverture incluent une tonne de fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais.

5. Support client médiocre

Un mauvais support client signifie que vous passez trop de temps à essayer de résoudre les problèmes d’hébergement WordPress. La boucle de soutien par e-mail sans fin, basée sur des systèmes de billetterie, devrait appartenir au passé. En tant que client, vous ne devriez pas avoir à vous attaquer à votre propre support technique. Recherchez un support client proactif de nouvelle génération:

  • Il est préférable de discuter avec un agent en direct – il vous aidera à résoudre votre problème en temps réel afin que vous puissiez continuer votre journée.
  • En cas de problème de serveur privé virtuel (VPS) à tout moment (ou tout autre problème d’hébergement WordPress se produit), l’équipe doit le savoir immédiatement.
  • Les sites Web doivent être surveillés minute par minute. En cas de problème, l’équipe doit être immédiatement alertée pour intervenir et résoudre le problème.

À un moment ou à un autre, vous êtes obligé de faire face à des problèmes d’hébergement WordPress courants. Mais vous n’avez pas à les résoudre vous-même.

Réflexions finales sur la résolution des problèmes d’hébergement WordPress

Le bon fournisseur sera clair sur ce qu’ils offrent et comment ils peuvent résoudre les problèmes d’hébergement WordPress courants. Si vous avez besoin de plus de conseils, une personne vivante devrait être disponible pour vous parler. Lorsque vous faites confiance à votre hébergeur, vous pouvez supprimer de nombreuses tâches de votre liste, comme l’optimisation de site Web et la surveillance de votre site pour les problèmes de sécurité.

Vos clients dépendent de leurs sites Web. Lorsque vous faites confiance à une plate-forme en tant que service évolutive et auto-réparatrice avec une surveillance continue du support technique, vous pouvez continuer à les servir sans pour autant traiter les problèmes courants d’hébergement de sites Web. Concentrez-vous sur ce pour quoi vous êtes entré dans votre industrie: être créatif, aider vos clients et profiter de votre travail quotidien.

À propos de Lindsay Pietroluongo

Lindsay a commencé sa carrière en freelance en 2009 et écrit sur la technologie, les outils et les conseils commerciaux pour les petites marques et les solopreneurs. Elle aime les hacks de productivité, les flux de travail minimalistes et tous les films d’horreur qui sortent.

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