Amazon Web Services (AWS) a été créé pour le commerce électronique. La plate-forme AWS fournit un accès à des centaines de services, qui peuvent être utilisés pour créer une expérience client dynamique. Poursuivez votre lecture pour apprendre à utiliser AWS pour votre propre activité de commerce électronique.
Qu'est-ce qu'Amazon Web Services (AWS)?
Amazon Web Services (AWS) propose plus de 165 services de cloud computing, via une plate-forme conviviale. La plateforme AWS dessert un concentrateur centralisé à partir duquel vous pouvez gérer toutes vos ressources AWS.
Le cloud computing est un modèle qui offre des ressources informatiques distantes. La partie distante signifie que vous n’êtes pas obligé de posséder un centre de données. Vous ne devez payer aucun coût associé à la configuration et à la maintenance d'un centre de données. Le fournisseur de nuage configure et maintient le centre de données, et l'utilisateur du nuage accède aux ressources via Internet.
Les ressources informatiques sont généralement classées en quatre catégories, chacune offrant des ressources différentes:
- Logiciel en tant que service (SaaS)– logiciel concédé sous licence pour une utilisation dans le cloud, éliminant le besoin de télécharger et d'installer le logiciel sur les postes de travail.
- Base de données en tant que service (DBaaS)—Des ressources de stockage et de sauvegarde, telles que bases de données structurées, entrepôts de données, bases de données et des instantanés pour la sauvegarde.
- Plate-forme en tant que service (PaaS)– ressources de développement telles que les systèmes d'exploitation, les environnements d'exécution et les intergiciels.
- Infrastructure en tant que service (IaaS)– des ressources réseau telles que des serveurs et des machines virtuelles.
Les ressources informatiques sont accessibles à distance, via une connexion Internet, via la plate-forme AWS. Les services AWS sont proposés à la demande et facturés à l'utilisation. Vous ne payez que pour le service que vous utilisez.
AWS – Conçu pour le commerce électronique
En 1994, Jeff Bezos et son épouse MacKenzie ont ouvert une librairie en ligne. Au fil des ans, ils sont devenus publics, ont élargi leurs marchés et transformé Amazon en une plate-forme de commerce électronique mondiale.
À l'époque, si vous aviez besoin de ressources informatiques, vous deviez créer et gérer vos propres centres de données. Au fil des années, Amazon a eu besoin de plus en plus de puissance de calcul. Ils ont mis en place des centres de données à travers le monde. Pour permettre aux différents départements d'accéder aux ressources, chaque département a créé sa propre interface de niveau entreprise.
En 2003, Amazon a mis son infrastructure informatique, y compris ses centres de données et ses interfaces en ligne, à l'échelle mondiale, et l'a proposée aux entreprises sous forme de plate-forme d'hébergement Web. AWS est né à l'époque et s'est depuis étendu pour servir les développeurs et les organisations de tous les domaines et de toutes les industries.
Aujourd’hui, AWS domine un tiers des marché du cloud computing. L’un des principaux avantages d’AWS réside dans le fait que les services qu’ils proposent ont été créés pour répondre aux besoins d’Amazon. Cela signifie que les plateformes de commerce électronique ont beaucoup à gagner à louer des ressources de cloud computing à AWS.
Qu'est-ce qu'un parcours client et pourquoi est-il indispensable pour le commerce électronique?
AWS for eCommerce offre une toute nouvelle vision du parcours client et des ressources qui le prennent en charge. Avant de plonger dans ce nouveau paradigme, nous allons examiner le parcours client traditionnel.
Le parcours du client suit le parcours que les clients effectuent jusqu'à ce qu'ils fassent un achat. Le parcours client sert à créer des entonnoirs de marketing et de vente, ce qui permet aux entreprises de s’impliquer dans le processus.
Le parcours et l'entonnoir commencent toujours par le client. L'objectif est d'influencer le plus grand nombre d'aspects possibles du voyage et de persuader le client d'effectuer un achat. Cela signifie que vous devez sensibiliser à l’existence de votre produit (image de marque), à son intérêt (marketing), puis les inciter à acheter (promotion).
Le commerce de détail axé sur l'aventure par AWS – Expliqué
Le problème avec le parcours client traditionnel est qu’il est statique. Bien que le parcours se soit élargi au fil des ans, pour inclure de nombreuses étapes numériques actuelles, telles que la rétention et le plaidoyer, il reste des lacunes dans le parcours.
AWS a mis à profit ses décennies d'expérience dans le commerce électronique et a créé une expérience de vente au détail basée sur le parcours qui couvre l'ensemble du parcours. Voici à quoi ça ressemble, comparé au voyage traditionnel:
| Terme de voyage hérité | Ce que cela veut dire | AWS Journey Term | Ce que cela veut dire |
| Planification et prévision | Recherchez votre public et le marché et créez une estimation | Intérêt & Recherche | Obtenez des informations en temps réel sur les souhaits et les besoins de votre public |
| Promouvoir et recommander | Utilisez vos plans et prévisions pour promouvoir votre produit | Engager et évaluer | Utiliser les données utilisateur pour susciter les émotions des utilisateurs |
| Inciter et vendre | Offrez des récompenses et des réductions pour l'achat de vos produits | Justifier et acheter | Fournir un contenu informatif qui justifie logiquement l'achat |
| Remplir et expédier | Fournir une confirmation de commande et les détails d'expédition | Anticiper et suivre | Créez une anticipation en offrant aux clients un suivi en temps réel |
| Livrer & Support | Livrer la commande et fournir un soutien si / quand nécessaire | Demande et retour | Demander aux clients leur avis par le biais des canaux numériques |
| Analyser et développer | Prenez les données accumulées et utilisez-les pour créer de nouvelles affaires | Fidélité et plaidoyer | Incitez les clients à faire connaître votre entreprise |
Cas d'utilisation AWS pour le commerce électronique
le commerce de détail by AWS offre une vue dynamique du parcours client et un moyen de se développer et de s’améliorer continuellement. Voici quelques exemples d'utilisation pouvant vous aider à créer un parcours client dynamique:
- Hébergement sans serveur—Héberger votre site Web de commerce électronique pourrait être coûteux. Plus vous proposez de produits, plus vous obtenez de trafic, plus vous avez besoin de stockage, de sauvegarde, de sécurité et de rapidité. AWS propose des niveaux gratuits et des modèles de tarification basés sur l'utilisation, que vous pouvez exploiter pour héberger votre site Web.
- Mise sur le marché rapide avec microservicesL'un des aspects les plus importants du commerce électronique est l'agilité. Vous devez pouvoir ajuster les capacités de stockage et publier les mises à jour de manière rapide et efficace. Microservices est un modèle d'architecture logicielle qui décompose le logiciel en mini-services. Les conteneurs, par exemple, permettent de déployer régulièrement des mises à jour sans les coûts associés aux ordinateurs virtuels.
- Analyse rentable dans les lacs de donnéesLes sites Web de commerce électronique génèrent beaucoup de données, qui pourraient toutes être utilisées pour l'analyse. Les Data Lakes sont des référentiels peu coûteux et évolutifs, utilisés pour stocker d'énormes quantités de données. En règle générale, vous évalueriez votre mémoire principale, localiseriez les données dont vous n’avez pas besoin pour les opérations et les envoyiez à un lac de données pour analyse.
- API prête à l'emploi pour la personnalisation—La plateforme Amazon offre à ses clients une expérience personnalisée. Cela signifie que la plate-forme utilise les données client pour proposer des suggestions et des fonctionnalités personnalisées. AWS propose à ses clients d'utiliser l'API de personnalisation Amazon, ainsi que des fonctionnalités d'intelligence artificielle (AI).
C’est un tour!
AWS est une plate-forme mondiale offrant des services informatiques en nuage. Dans le marché saturé du commerce électronique actuel, les entreprises de commerce électronique ont besoin de tout avantage qu’elles peuvent exploiter. AWS a été conçu pour le commerce électronique et offre des ressources rentables pour la création d'un parcours client dynamique, conçu pour offrir aux clients les produits qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter.
