Examen du plugin Helpie Knowledge Base pour WordPress


La documentation est un aspect important pour toute boutique en ligne. Vous devez présenter différents aspects de vos produits de manière organisée pour aider vos clients à utiliser les produits plus efficacement. Une section détaillée de la base de connaissances est courante dans de nombreux magasins de commerce électronique qui vendent des produits et services numériques. Dans cette revue, nous passerons en revue les fonctionnalités du plugin de base de connaissances Helpie pour WordPress en détail.

Qu’est-ce que le plugin Helpie Knowledge Base pour WordPress?

Le plugin de base de connaissances Helpie est une option complète qui vous aide à créer et à organiser du contenu sur votre site WordPress ou votre boutique de commerce électronique. Grâce à ses fonctionnalités avancées, vous pourrez facilement créer une base de connaissances ou une documentation pour vos produits et services. Il est assez convivial et fonctionne de manière transparente avec la plupart des plugins et thèmes WordPress.

Plugin de la base de connaissances Helpie pour WordPress
Helpie est une option complète qui vous aidera à créer une documentation exceptionnelle sur votre site WordPress.

traits

Examinons en détail certaines des fonctionnalités et comprenons comment elles seront utiles du point de vue du propriétaire d’un site Web.

La collaboration de contenu sera transparente

Si vous avez un site WordPress ou une boutique WooCommerce, vous souhaiterez peut-être collaborer avec différents experts de votre équipe pour créer une documentation conviviale. Vous aurez peut-être besoin d’un ensemble d’outils qui aideront à rendre ce processus de collaboration transparent. Celles-ci incluent un éditeur simple mais fonctionnel, un meilleur contrôle des capacités de publication des différents auteurs et des options simples pour suivre les révisions.

Helpie WP propose un ensemble de fonctionnalités pour gérer toutes ces exigences. Vous pourrez utiliser l’éditeur par défaut, qui est similaire à l’interface de Medium; ou utilisez l’éditeur WordPress, si vous êtes plus à l’aise avec lui. Helpie offre des fonctionnalités dynamiques pour contrôler qui pourra afficher, modifier, publier et approuver le contenu de votre site. Différents niveaux de fonctionnalités de publication peuvent être configurés au niveau de l’article individuel, au niveau de la catégorie ou même globalement sur le site. De plus, vous pourrez appliquer ces fonctionnalités en fonction de différents facteurs tels que le nom d’utilisateur, le rôle de l’utilisateur, le statut de connexion d’un utilisateur, etc.

Plugin de la base de connaissances Helpie pour WordPress
Dans cette capture d’écran, vous pouvez voir comment les capacités dynamiques peuvent être configurées au niveau de l’article tout en utilisant Helpie KB.

Rend extrêmement facile la recherche d’articles

L’un des traits les plus importants d’une base de connaissances efficace est la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent trouver le contenu qu’ils recherchent. Helpie offre une option de recherche efficace qui vous aidera à trouver des sujets spécifiques assez rapidement. Voici quelques-unes des fonctionnalités qui seront très utiles pour améliorer le processus de recherche.

  • Pondération contextuelle – Vous pouvez définir la façon dont la priorité est définie dans une recherche de contenu dans différentes parties telles que le titre, les balises, la position dans la publication, etc.
  • Correspondance partielle des mots clés – Chaque mot d’une phrase-clé sera comparé au contenu avant l’affichage des résultats.
  • Résultats rapides – Même avec un grand nombre d’articles, la recherche est assez rapide et affichera les résultats assez rapidement.
Plugin de la base de connaissances Helpie pour WordPress
Un processus de recherche rapide et précis est essentiel pour une base de connaissances.

Navigation améliorée

Même si vous disposez d’une excellente option de recherche dans votre boutique, vous devez toujours vous concentrer sur la navigation. Cela est particulièrement vrai lorsque votre contenu est profond et complexe. Une représentation visuelle du contenu aidera l’utilisateur à naviguer facilement dans le contenu. Helpie propose les fonctionnalités suivantes pour vous aider à offrir de meilleures options de navigation dans le contenu.

  • Table des matières – Helpie intègre une table des matières automatique avec des titres et des liens. Cela aidera les utilisateurs à trouver facilement les sujets qu’ils recherchent.
  • ToC pour l’ensemble de la base de connaissances – Il vous permet même d’afficher la table des matières pour l’ensemble de la base de connaissances, afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer d’un sujet à l’autre.
  • Afficher uniquement le sujet d’intérêt – Helpie offre la possibilité d’afficher un seul sujet à la fois, tout en masquant les autres sujets. Cela aidera les utilisateurs à mieux se concentrer sur les sujets qui les intéressent.

Personnalisez l’apparence de la base de connaissances

Si vous êtes en mesure de refléter le style de conception de votre marque dans tous les aspects du site Web, cela pourrait contribuer à une meilleure reconnaissance et à un meilleur souvenir de la marque. Cela s’applique même à votre base de connaissances et Helpie aide beaucoup à gérer cela. Avec Helpie, vous trouverez un ensemble d’outils pour une conception efficace. Voici un aperçu rapide:

  • Personnalisez la section Hero – Avec les paramètres de style de Helpie, vous serez en mesure de personnaliser complètement l’apparence de la section principale de votre base de connaissances.
  • Plusieurs styles pour la liste des catégories – Helpie propose trois styles différents pour vous aider à lister les catégories. Vous pouvez en choisir un qui correspond le mieux à votre contenu.
  • Divers modèles – Vous trouverez plusieurs modèles pour définir facilement un style pour l’apparence des différentes pages de votre base de connaissances. Vous pouvez personnaliser la page principale, la page de recherche ainsi que la page de catégorie et la page unique.
Plugin de la base de connaissances Helpie pour WordPress
Vous pouvez adopter un design et une mise en page en fonction de vos exigences de marque.

Informations analytiques détaillées

Chaque aspect de votre site Web ou de votre boutique de commerce électronique aura un impact sur l’expérience utilisateur. Il n’y a rien de plus efficace que des rapports perspicaces pour vous aider à améliorer l’expérience utilisateur de votre site. Helpie vous offre des options pour collecter et suivre les commentaires des clients, et ainsi améliorer le processus de support global. Voici quelques-unes des caractéristiques les plus remarquables:

  • Identifiez la réponse de l’utilisateur – Helpie vous propose une liste de vos clients les plus satisfaits et les plus mécontents. Cela vous aidera à obtenir un aperçu de base de la satisfaction du client par rapport à vos efforts de documentation.
  • Performance des articles – De même, vous pouvez facilement consulter les articles les plus populaires et les moins populaires. Cela contribuera à obtenir plus d’idées pour améliorer votre contenu.
  • Trouver des modèles dans les recherches – Vous pouvez également trouver le mot-clé le plus recherché pour votre documentation ainsi que la fréquence de ces recherches. De plus, vous pouvez facilement identifier les pages les plus visitées de votre base de connaissances.

Plus de fonctionnalités

Helpie offre plusieurs fonctionnalités plus intéressantes qui sont utiles pour créer une base de connaissances utile. Ceux-ci inclus:

  • Compatibilité avec WPML – Vous serez en mesure de proposer une base de connaissances multilingue avec l’aide de Helpie et WPML.
  • Intégration fluide avec WooCommerce – Helpie s’intègre parfaitement à WooCommerce et vous aide à utiliser des règles utilisateur supplémentaires pour le contenu et les restrictions de publication.
  • Fonctionne avec des rôles d’utilisateur personnalisés – Vous pouvez créer des rôles d’utilisateur personnalisés à l’aide du mode catalogue ELEX WooCommerce, de la tarification en gros et basée sur les rôles, et l’intégrer à Helpie sans tracas.
  • Intégration Elementor – Helpie est intégré au générateur de page et au générateur de thème Elementor.
  • Options de placement de contenu faciles – Vous pourrez placer du contenu n’importe où sur votre site comme vous le souhaitez avec le support des shortcodes, des widgets et des hooks.
  • Obtenez de l’aide instantanément – Helpie dispose d’une équipe d’assistance d’experts qui sera disponible pour toute aide dont vous pourriez avoir besoin lors de la mise en place d’une base de connaissances.

Premiers pas avec Helpie

Vous pouvez commencer avec un essai gratuit de 7 jours de Helpie. Après la période d’essai, vous pouvez choisir trois licences différentes. Une licence de site unique vous coûtera 69 USD au départ et 8,30 USD par an. Pour une licence 5 sites, vous devez dépenser 99 USD au départ et 69,30 USD par an. Et, une licence pour 30 sites vous coûtera 199 $ au début, et 139,30 $ par an après.

Que pensons-nous du plugin?

Helpie Knowledge Base Plugin for WordPress est une option conviviale pour configurer une base de connaissances informative sur votre site Web ou votre boutique en ligne. Il offre des options sans tracas pour commencer et dispose d’un ensemble de fonctionnalités diverses adaptées à tout type de communication commerciale en ligne. De plus, vous pouvez facilement personnaliser l’apparence et le style de votre base de connaissances avec des fonctionnalités faciles à utiliser. De plus, il s’intègre à de nombreux autres outils que vous utilisez peut-être tels que WooCommerce, Elementor, WPML, etc. Si vous recherchez un plugin de base de connaissances pour votre site WordPress, vous pouvez sûrement essayer Helpie.

Obtenez le plugin Helpie Knowledge Base maintenant.

Consultez le plugin Helpie WordPress FAQ.

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