Entretien de Bridget Willard – Spécialiste en marketing des médias sociaux


Bonjour à tous, bienvenue dans l’édition de juillet de notre série d’interviews de pirates. Dans cette édition, nous allons parler de WordPress et des médias sociaux avec Bridget Willard, notre invitée.

Avant de faire connaissance avec Bridget, n’oubliez pas de consulter notre précédent entretien avec Marieke van de Rakt, la PDG de Yoast. Nous avons discuté de l’entrepreneuriat, du référencement et de WordPress. Assurez-vous également de parcourir notre collection complète d’entretiens pour découvrir des personnes plus inspirantes.

Entretien de Bridget Willard couvrant les médias sociaux, la promotion des produits WordPress et Twitter.

Mais revenons à la superstar d’aujourd’hui, Bridget Willard. J’ai d’abord interagi avec elle lorsqu’elle a contribué à notre tour d’horizon de la communauté sur WordCamp Europe. Elle est très sympathique et c’est le genre de personne qui prend toujours le temps de répondre à vos messages.

Elle est une spécialiste du marketing des médias sociaux et être sociable est en effet l’une de ses plus grandes forces. Elle était heureuse de se joindre à nous pour cette interview et son enthousiasme l’a amenée à répondre à nos questions en une seule journée, ce qui lui donne le titre de la plus rapide interrogée de tous les temps (battre Marieke par un cheveu).

En plus de promouvoir les produits et marques WordPress sur les réseaux sociaux, Bridget aime apprendre de nouvelles langues et changer de coiffure. C’est pourquoi elle aura probablement l’air différente chaque fois que vous la verrez parler à WordCamps, co-héberger Le salon du marketing intelligent, ou changer d’avatars sur Twitter, son réseau préféré (lisez la suite pour savoir pourquoi).

Écoutons Bridget!

Interview de Bridget Willard – « Les médias sociaux ne réussissent que lorsque vous vous présentez et que vous vous souciez des autres »

Quand et comment avez-vous commencé à travailler avec WordPress? Y a-t-il une histoire intéressante ici?

J’ai commencé à utiliser WordPress.com pour bloguer quand j’en ai entendu parler de Leo Laporte sur le podcast MacBreak Weekly en 2007. C’est la même année que j’ai commencé à utiliser Twitter. Les deux combinés ont changé ma vie. Avant de connaître les blogs, je publiais mes essais en html sur des pages séparées en utilisant Front Page. WordPress change la vie des écrivains.

Quelle est votre technique pour rester productif tout au long de la journée?

Honnêtement? Peur. Je suis une femme célibataire qui travaille à mon compte. Si je ne fais pas le travail pour gagner et garder des clients, je suis en difficulté. C’est vraiment aussi simple que cela. Et il n’y a aucun moyen que je puisse obtenir un emploi qui me paierait suffisamment. Alors, je crée ma propre voie.

J’aimerais dire que ce serait bien de venir chercher et de vivre dans un pays étranger ou même le Vermont et de réduire considérablement mon coût de la vie. Je peux encore le faire. Mais en ce moment, nous sommes au milieu d’une pandémie qui semble ne jamais s’arrêter.

Comment définissez-vous «réussir»?

Être admiré ou même aimé, c’est bien mais ça ne paie pas les factures. Je suis une personne pragmatique. Donc, pour moi, réussir signifie avoir une base de clients stable et des objectifs raisonnables de croissance des revenus. Le mien est de 10%.

Je dirai que j’ai atteint 97% de mon objectif de chiffre d’affaires ma première année en affaires et que j’ai pu conserver mes clients. Un an, j’ai travaillé à temps partiel chez une agence de voyages afin de joindre les deux bouts. C’était humiliant mais je sentais que je le méritais. Si je n’essaye pas de faire prospérer mon entreprise, pourquoi mes clients feraient-ils confiance à mes conseils marketing?

Des nouvelles langues en cours?

J’étudie l’allemand depuis que WCEU est à Berlin. Je n’ai pas pu y aller, mais je continue à apprendre. C’est bon pour votre cerveau. Un jour, j’aimerais voir mes amis en Allemagne. Il semble que j’en ai beaucoup.

Que souhaitez-vous que plus de gens sachent sur WordPress?

J’aurais aimé que les gens sachent que WordPress n’est pas simple; c’est plutôt complexe. C’est quelque chose de puissant et qui peut jouer un rôle important dans le marketing de votre entreprise. Mais ce n’est pas un ensemble et oubliez-le chose.

Qui fait des choses à la pointe et incroyables dans l’espace WordPress en ce moment?

Big Orange Heart vient de publier sa plateforme d’événements en direct, qui est encore plus pertinente en ce moment. Bien sûr, l’équipe de WPfeedback fait des choses incroyables. J’ai apprécié leur conférence virtuelle.

Décrivez la communauté WordPress en un mot.

Quelle est la seule chose que vous aimeriez changer à propos de WordPress?

WordPress a besoin de gouvernance.

Quelles sont vos recommandations pour un novice de WordPress?

Vous ne pourrez pas créer votre propre site Web après un Meetup ou WordCamp. Si vous voulez apprendre WordPress, commencez par faire. Utilisez un bac à sable comme DesktopServer. Restez simple. Choisissez un thème gratuit. Publier. Faites-le. Ne vous inquiétez pas de faire la meilleure chose. Faire quelque chose.

Selon vous, quel est le moyen le plus efficace de commercialiser un produit WordPress en ce moment?

Les produits WordPress sont mieux commercialisés en utilisant une approche de marketing de contenu. Cela comprend les articles de blog et l’établissement de relations sur Twitter. C’est ainsi que j’ai aidé de nombreux produits à accroître leur notoriété. Nous comptons trop sur les Meetups et WordCamps, qui sont importants, mais ils sont une prise de conscience à court terme. Le marketing de contenu est éternel.

Parlez-nous un peu du rôle que vous avez joué dans l’équipe Marketing Make WordPress.

L’équipe de marketing de Make WordPress a atterri sur mes genoux après que Sara Rosso ait pris un congé sabbatique. Au WCEU Paris en 2017, j’ai commencé à recruter et à nommer des Team Reps parmi les personnes intéressées. J’ai fait pivoter les tâches en demandant aux volontaires ce qu’ils voulaient voir et comment ils pourraient utiliser au mieux leur temps et leurs compétences pour contribuer. J’ai ensuite changé notre mission pour devenir l’équipe interne de marketing et de rédaction pour les autres équipes Make WordPress. Je suis très fier de mes deux années et plus dans ce rôle – d’autant plus que bon nombre de mes recrues et les systèmes que nous avons construits sont toujours en place.

J’ai écrit à ce sujet ici.

Qu’est-ce qui fait une présence réussie sur les réseaux sociaux?

Les médias sociaux ne réussissent que lorsque vous vous présentez et que vous vous souciez des autres. J’ai un dicton: «investissez dans les gens et ils investiront en vous». Les gens aiment automatiser parce qu’ils le peuvent. Ensuite, ils disent que les médias sociaux ne fonctionnent pas. Mais vous ne seriez pas l’invité d’une fête qui ne parlait que de lui-même et s’attendrait à être invité à revenir. À moins, bien sûr, que ce soit votre fête ou que vous ayez une sorte de pouvoir de chantage.

Tant de gens utilisent les médias sociaux pour obtenir. C’est au mieux narcissique. Ça ne marche pas. Pas à long terme. Et la plupart d’entre nous sommes en affaires sur le long terme.

Comment démarrer et gagner en visibilité sur les réseaux sociaux?

La façon la plus simple de commencer sur les réseaux sociaux est de commencer. Vous gagnez en visibilité en écoutant les conversations et en commentant. C’est ainsi que vous gagnez le respect et commencez des relations. Ensuite, vous devez le maintenir.

Vous ne planteriez pas d’arbre et ne l’arroseriez jamais.

Pouvez-vous développer une entreprise sans marketing sur les réseaux sociaux?

Pas bien. Les médias sociaux sont un autre terme pour le bouche-à-oreille. Nous utilisons Internet pour la découverte et la validation. Lorsque nous entendons parler d’un produit, nous le recherchons sur Google. À l’inverse, lorsque nous recherchons un service, nous regardons leur site Web pour voir de quoi il s’agit. Le marketing sur les réseaux sociaux contribue à la notoriété de votre marque.

Comment rester actif sur de nombreux réseaux sociaux sans trop investir dans la planification et la publication chaque jour?

Vous n’avez pas besoin de planifier autant que vous le pensez. Cela peut être fait en 5 minutes par jour pour chaque plateforme. J’investirais 20 minutes le matin et 20 minutes après le déjeuner.

Quel type de contenu de médias sociaux reçoit le plus d’engagement des utilisateurs, d’après votre expérience?

Dans mon expérience datant de 2009, le plus d’engagement provient des Tweets. Tout dépend de l’intention de l’utilisateur et de la culture de la plateforme. Les gens vont sur Facebook pour publier des articles sur eux-mêmes, puis ils partent. J’appelle cela la culture post-and-go. Instagram n’est pas si différent. Les gens négligent LinkedIn jusqu’à ce qu’ils aient besoin d’un nouvel emploi. Mais sur Twitter, les gens veulent apprendre, lire et se tenir au courant.

Cela dit, le marketing par e-mail est parfois meilleur pour les conversions. Mais n’oubliez pas qu’il faut 7 à 10 touches avant d’obtenir une vente, peu importe ce que vous faites – en personne, courrier physique, marketing de contenu, appels à froid. Peu importe. C’est encore 7-10 touches car nous sommes toujours des personnes. Le comportement humain ne change pas simplement parce que nous avons une nouvelle technologie.

Comment pouvez-vous élargir votre audience et attirer de nouveaux visiteurs sur les réseaux sociaux (par opposition aux visiteurs qui reviennent)?

Vous pouvez élargir votre audience en tirant parti de la recherche de Twitter, des hashtags et des personnes suivantes. Fondamentalement, soyez assuré. Ne démarrez pas une chaîne sur une plateforme et attendez-vous à ce que les gens viennent vers vous. Cela n’arrivera pas. Vous devez faire votre propre développement commercial.

Vous vous spécialisez dans le renforcement de la notoriété de votre marque sur Twitter. Pourquoi Twitter?

Pourquoi Twitter? Eh bien, c’est un article de blog pour sûr. Twitter est un terrain de jeu équitable où l’intention des gens est d’apprendre, de lire et de grandir en tant que personnes. Ne regardez pas la culture pop ou la politique et négligez le pouvoir de Twitter.

Twitter sert plusieurs objectifs marketing, notamment la notoriété de la marque, les relations publiques, l’écoute, la conservation de contenu et l’établissement de relations.

Faites-vous partie de groupes ou de communautés de médias sociaux sympas? Peut concerner n’importe quel sujet, pas nécessairement lié à la carrière.

Je ne fais partie d’aucun groupe de médias sociaux. Je me fais juste des amis.

Quelle est votre définition personnelle d’un «contenu de qualité»?

Un contenu de qualité est clair, concis et facile à lire. C’est aussi éducatif et utile pour le lecteur.

Y a-t-il des tendances de marketing ou de contenu qui, selon vous, susciteront tout le battage médiatique dans un proche avenir? Par exemple, la montée en puissance des podcasts au cours des trois dernières années.

Les tendances sont temporaires. Le comportement humain ne l’est pas. Le battage publicitaire est un médicament que nous recherchons pour nous donner une dose de dopamine. Nous chassons la chose brillante pour éviter de faire le travail. La seule façon de développer votre entreprise est de participer à sa croissance. Il n’y a pas de rêve sans le travail.

Qu’est-ce qui vous pousse à continuer à faire ce que vous faites? Quelle est votre mission personnelle?

Ma mission personnelle est de permettre aux gens de faire de leurs marques le meilleur possible en ligne. J’adore voir la croissance d’un client changer la façon dont il se sent. Cela remplit mon cœur.

Cela résume notre entretien avec Bridget Willard. Si vous avez apprécié et que vous souhaitez en savoir plus, laissez vos commentaires dans la section ci-dessous. De plus, si vous avez des idées sur les personnes à qui nous devrions parler, n’hésitez pas à partager vos suggestions avec nous!

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