Aujourd’hui, leL’expert parle‘, on a Christie Chirinos, chef de produit chez Web liquide – un leader de l’hébergement VPS géré, de l’hébergement cloud géré et de l’hébergement de serveurs dédiés. Elles sont célèbre pour leur support rapide et de qualité, connu comme «soutien héroïque».
Dans cette interview, Christie parle de son parcours, de la façon dont les défis la motivent et de sa vie quotidienne.
Nous sommes en effet reconnaissants envers Christie, d’avoir pu trouver le temps de répondre à nos questions avec la plus grande patience, rendant chacune de ses réponses très utile et efficace pour nos lecteurs.
Dites-nous quelque chose sur votre parcours et comment vous êtes-vous exactement impliqué dans WordPress?
Salut, je m’appelle Christie Chirinos. Merci de m’avoir interviewé, c’est parfois amusant d’entrer dans les détails personnels.
En fait, j’ai commencé ma vie professionnelle dans le secteur bancaire. Alors, alors que je travaillais à la banque et sur mon MBA, j’avais un blog sur WordPress.com, que j’utilisais à peine. C’est une longue histoire, mais un week-end, l’un de mes articles de blog est devenu quelque peu viral – il a obtenu 180 000 vues en une journée et une tonne de commentaires. Cela m’a vraiment ouvert les yeux sur la puissance et la portée de WordPress en particulier. J’ai commencé à me concentrer sur mon blog, puis à créer des sites Web WordPress pour les clients. À peu près à cette époque, j’ai rencontré la personne qui allait éventuellement devenir mon partenaire commercial, et ils m’ont encouragée à commencer à fréquenter WordCamps. Les WordCamps sont des conférences WordPress organisées par des bénévoles. C’est à ce moment-là que je me suis vraiment familiarisé avec WordPress, et finalement, j’ai obtenu un emploi à temps plein en utilisant WordPress à temps plein dans les communications à but non lucratif. J’ai commencé à travailler sur mon entreprise de produits WordPress à cette époque, ce qui a pris environ 2 ans pour vraiment décoller. Après avoir quitté mon entreprise, j’ai atterri chez Liquid Web. J’ai fait le tour de l’écosystème WordPress et je comprends assez bien les différents types d’entreprises.
Parlez-nous de votre expérience avec Liquid Web?
Je suis chef de produit pour WooCommerce géré ici chez Nexcess, qui est la nouvelle marque de notre famille de solutions d’applications gérées Liquid Web. Liquid Web est une entreprise plutôt cool pour laquelle travailler – nous sommes un sponsor mondial de la communauté WordPress, et mon équipe est pleine de contributeurs de la communauté bien connus et super intelligents. Notre slogan, «Les humains les plus utiles dans l’hébergement», est vraiment visible partout dans nos processus internes. Tout le monde va toujours au-delà de nos clients.
Que faites-vous exactement en tant que chef de produit de Liquid Web?
Les chefs de produit sont comme la colle entre les différents départements d’une entreprise, réunissant toutes les disciplines pour faire monter le produit. Pour moi, cela signifie que je passe toute la journée à être obsédé par les performances, la sécurité et la stabilité des magasins sur notre plateforme Managed WooCommerce, et à trouver des moyens de rendre nos marchands plus heureux et plus rentables.
Alors, à quoi ressemble votre journée normale?
Ce que j’aime vraiment dans la gestion des produits, c’est qu’aucun jour ne se ressemble. Certains jours, je regarde les demandes de fonctionnalités et les idées de collègues et de clients et je priorise, organise et donne mon avis sur les notes. D’autres jours, je révise le système que j’utilise pour organiser ces demandes. La plupart du temps, je passe beaucoup de temps à rechercher et à rédiger des articles, des documents et des rapports. Une chose qui est cohérente chaque jour est que je passe au moins une fraction de ma journée à interagir avec les clients, que ce soit pour résoudre des problèmes, recueillir des commentaires sur les produits ou faciliter de nouvelles ventes, le tout en collaboration avec des équipes de toute l’entreprise. La gestion des produits est un travail entrepreneurial et je trouve ça vraiment amusant.
J’ai lu quelque part que vous construisiez des sites Web depuis que vous aviez 14 ans et que vous aviez deux boutiques en ligne à 16 ans. C’est un très jeune âge pour ça! Alors, comment avez-vous commencé tout cela?
Hé, vous avez fait vos recherches sur moi! C’est une vraie histoire. Pour être totalement honnête, j’étais simplement curieux, et ce n’était pas le développement Web qui m’intéressait – le Web n’était que le moyen de parvenir à une fin. Le premier site que j’ai jamais construit était parce que je voulais faire de l’argent supplémentaire pour enseigner le piano aux enfants de mon quartier, et j’ai décidé que j’avais besoin d’un site Web pour faire de la publicité. À 16 ans, j’habitais près de Miami mais j’étais tombé amoureux d’un type particulier de bijoux artisanaux de mon pays d’origine, le Pérou, alors j’ai commencé à le vendre en ligne. J’étais également très intéressé par les livres d’occasion, d’abord en les vendant sur Amazon, puis en étant curieux de la syndication sur plusieurs plates-formes. Je ne pense pas avoir commencé à créer des sites Web, mais plutôt, j’étais entrepreneur et curieux de savoir ce qui m’intéressait. J’ai réalisé que le savoir-faire technologique pour poursuivre ces choses était disponible gratuitement en ligne grâce aux communautés open source et de publication Web. Je pense que c’est aussi ce que je fais ici aujourd’hui, c’est pourquoi la meilleure partie de mon travail chez Liquid Web est de voir toutes les choses intéressantes que les gens vendent en utilisant WooCommerce.
Quels sont les projets sur lesquels vous travaillez actuellement?
Je travaille toujours sur une tonne de petites choses à la fois, mais en ce moment spécifiquement, mon attention est sur la mise à jour et l’amélioration de notre documentation externe pour nos nouveaux produits Managed WordPress et Managed WooCommerce sur Nexcess.net sous l’égide de Liquid Web, resserrer l’exécution et la compréhension de la suite de bundles à valeur ajoutée fournis avec chaque plan Managed WooCommerce (saviez-vous que Managed WooCommerce est livré avec jusqu’à 6000 $ / an de plugins, thèmes et abonnements supplémentaires?), et améliorer la visibilité de mes rapports pour nos nouveaux plans de mise à l’échelle automatique à moindre coût sur Nexcess.
Pour autant que je sache, vous avez travaillé avec différentes personnes et entreprises. Alors, qu’avez-vous appris en travaillant dans différentes entreprises?
J’ai travaillé dans le domaine des produits (plugins), du cadre d’agence, du cadre de communication interne, en tant que pigiste, et maintenant de l’hébergement Web. J’ai fait presque toute l’étendue des travaux possibles avec WordPress! Ces expériences m’ont chacune profondément façonné. Plus important encore, être capable d’imaginer le problème sous toutes ces différentes perspectives m’a aidé à développer mon empathie et ma compréhension. Quand je vois un problème, je peux imaginer à quel point il était frustrant d’être à l’autre bout de ce problème – que ce soit dans un ticket d’assistance frustré d’un propriétaire de site Web, ou une question sur les capacités d’un plan de quelqu’un qui achète de l’hébergement Web au nom d’une agence de création. Je pense que l’étendue de l’expérience nous rend puissants, bien informés et nous fait nous soucier davantage. C’est toujours une bonne chose.
Selon vous, que réserve l’avenir à WordPress / WooCommerce?
Je pense que c’est une question tellement difficile. Je ne sais jamais quoi dire. Je pense que nous allons assister à une croissance continue, d’autant plus que notre relation avec la technologie évolue pour redéfinir la confidentialité, l’autonomie et la propriété. Ces parties sont certains des plus grands avantages de WordPress et WooCommerce que les gens trouvent une fois qu’ils se sont familiarisés avec les outils. Cependant, à l’heure actuelle, la plupart des gens utilisent WordPress en raison de son faible coût et de sa popularité, puis trouvent des avantages supplémentaires. Je pense que nous allons voir les avantages supplémentaires devenir la raison pour laquelle les gens adoptent, car ces choses deviennent plus importantes pour de plus grands groupes de personnes.
Comment vous détendez-vous après une longue journée?
Je l’ai gardé assez constant au fil des ans! La musique est toujours une grande partie de ma vie, donc pratiquer mes instruments m’aide à me détendre et à aller voir de la musique live. Les livres sont encore une grande partie de ma vie et la lecture me rend heureuse et mieux informée – en ce moment je lis The Age of Surveillance Capitalism, qui a probablement éclairé ma réponse précédente. En dehors de cela, les suspects habituels: passer du temps avec mes amis et ma famille, suivre ma routine de gym et le verre occasionnel de grand vin rouge.
Quelle est la motivation derrière votre succès et quels conseils vous souhaitez donner aux personnes qui souhaitent suivre votre chemin?
Par dessus tout, Je pense que tu devrais faire ce que tu aimes. Je pense que beaucoup de gens sont coincés sur des idées de ce qu’ils «devraient» faire – parce que ce sera plus rentable, plus respectable ou une autre qualité qui vient de l’extérieur, pas de l’intérieur. J’ai appris à ne plus prêter attention aux voix des autres et à faire attention à ce que je ressens lorsque je fais des choses différentes. Dans quoi suis-je immergé? Que puis-je faire pendant des heures et des heures sans réaliser que le temps s’est écoulé? Remarquer ces états de flux et travailler sur des moyens d’en faire plus et moins de choses qui me semblent épuisantes a été la clé pour moi. Après tout, le succès vient en fin de compte de la cohérence – se présenter chaque jour est plus puissant que tout acte héroïque de brillance. Vous pourriez bien être cohérent dans quelque chose qui est à la fois facile à faire et qui vous rend heureux.
Donc c’est tout. Merci, Christie pour votre temps précieux et vos merveilleuses réponses. Hope Christie’s
voyage vous inspire à faire ce que vous aimez et à exceller! 🙂
