Avez-vous du mal à augmenter vos ventes en ligne malgré les stratégies que vous avez mises en place?
Si vous avez répondu «oui», vous voudrez peut-être envisager d’utiliser cette technologie moderne.
C'est appelé intelligence artificielle ou AI.
Les magasins de commerce électronique utilisent AI pour leurs capacités dynamiques qui les aident à améliorer leur engagement client, leur expérience d'achat, etc.
Vous aussi, vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour optimiser les aspects critiques de votre activité et impulser vos ventes de commerce électronique à la catapulte.
Dans cet article, permettez-moi de vous expliquer comment utiliser l'intelligence artificielle pour augmenter vos ventes dans le commerce électronique.
Commençons.
Requêtes axées sur le client
Si vous avez saisi les mots "robe à rayures bleues pour 25 $" dans le champ de recherche d'un site Web de commerce électronique, vous vous attendriez à trouver une robe à 25 dollars à rayures bleues dans les résultats, n'est-ce pas?
Si la recherche a donné des résultats que vous n’avez pas demandés, comme une chemise de nuit rouge à moins de 25 dollars, vous souhaiteriez probablement que le moteur de recherche vous comprenne mieux comme un vendeur humain.
Heureusement, un moteur de recherche peut, à l'aide d'un outil alimenté par l'IA tel que Twiggle.
Twiggle applique l’IA pour créer des liens pertinents et directs entre les requêtes de recherche de vos clients, l’inventaire de votre magasin et les informations sur les produits.
Grâce à l’apprentissage automatique et au traitement du langage naturel, Twiggle comprend les informations sur les produits, telles que les matériaux, les attributs et d’autres termes habituellement utilisés pour décrire un élément.
Lorsque cela se produit, Twiggle donne des résultats précis et vos clients peuvent trouver le bon article et poursuivre l’achat.
Comme vous pouvez le constater, ces capacités d’intelligence artificielle profitent grandement à votre activité de commerce électronique et augmentent vos ventes.
Heureusement, si vous êtes intéressé par l’intelligence artificielle, vous pouvez Cours d'IA.
Vous y apprendrez les concepts de l'IA et les applications pratiques pour votre entreprise, tels que la prévision des prix, la prévision de la demande, l'amélioration du support client, etc.
Avec le temps, une fois que vous maîtriserez ces compétences, vous pourrez même créer des outils tels que Twiggle en fonction des besoins et des opérations de votre magasin.
Fit Finder
Si vous fabriquez et vendez des vêtements en ligne, vous avez probablement reçu des réclamations de clients en rapport avec leur ajustement même si leur commande correspondait à leur taille habituelle.
Même si vous fournissez des tableaux de dimensionnement pour guider vos clients, cela ne garantit pas qu’ils obtiendront la solution idéale.
Le problème réside dans la phase de conception où vous pouvez uniquement supposer et généraliser des mesures basées sur des tables de correspondance ou des modèles d'ajustement traditionnels.
Toutes les mesures ne s'appliquent pas à tout vos clients, cependant. Lorsque cela se produit, vous pouvez obtenir des clients insatisfaits et des taux de retour des produits élevés.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez personnaliser la taille et l’adaptation de chaque client à l’aide d’outils exécutés par AI tels que BoldMetrics.
Voici un exemple:
Source de l'image: ThreadChoice
Boldmetrics ne vous pose que quelques questions concernant les mensurations de votre corps.
Grâce à l'apprentissage automatique et à la science des données, Boldmetrics utilise divers algorithmes pour donner des recommandations précises en matière de taille et d'ajustement aux clients.
Au lieu d'utiliser des tables de recherche génériques, vous pouvez obtenir des données réelles sur le corps du client pour vous aider à créer des vêtements mieux adaptés.
Cela se traduit par un ajustement personnalisé et la satisfaction du client.
Lorsque vos clients sont satisfaits, ils sont plus susceptibles de fréquenter et d'acheter leurs vêtements dans votre magasin.
Recommandation de produit personnalisée
Supposons que vous ayez cliqué sur un article de votre choix dans une boutique en ligne et que des articles similaires apparaissent ci-dessous.
Ne voudriez-vous pas les vérifier au cas où vous pourriez trouver quelque chose de mieux – ou un autre que vous pouvez ajouter à votre panier?
Ce serait, non?
C’est parce que les produits recommandés sont étroitement liés à ce que vous avez vu, ce qui représente ce qui vous intéresse.
En d'autres termes, les recommandations sont personnalisées – tout cela à cause de l'IA.
Pour vous montrer comment cela fonctionne, j’ai choisi les chaussures de course pour hommes blancs, par exemple. Voici ce que Amazon a montré ci-dessous:
Utilisation de l'IA et de ses Plateforme Amazon Web Services, Amazon a noté les caractéristiques de l'élément sur lequel vous avez cliqué (ou même précédemment visualisé), telles que le matériau, la taille, la couleur, etc.
Amazon affiche ensuite des éléments avec des fonctionnalités associées pour vous donner plus de choix pour exciter vos yeux et vous inciter à acheter.
De cette manière, les recommandations personnalisées basées sur l'IA contribuent à augmenter vos ventes dans le commerce électronique.
Recherche visuelle
Vous avez cherché un article dans une boutique en ligne mais vous avez eu de la difficulté à choisir les mots-clés à utiliser?
Peut-être n’avez-vous pas su comment il s’appelait ou la conception était trop complexe pour les mots. Vous avez souhaité pouvoir utiliser une photo de votre choix.
Si vous en avez fait l'expérience, laissez-moi vous dire ceci.
Toi pouvez faire une recherche visuelle maintenant à travers des outils alimentés par l'IA comme Visenze.
Téléchargez une photo de votre galerie ou choisissez parmi les éléments de la boutique e-commerce. Vous pouvez ensuite rogner la photo pour sélectionner l'élément que vous recherchez.
ViSenze analyse le contenu de l'image et fournit des résultats similaires.
Il peut même décrire les attributs des éléments pour vous, tels que le style et la couleur, ainsi que des balises ou des catégories de produits.
Avec des outils de recherche visuels tels que Visenze, vous aidez vos clients à trouver instantanément les articles désirés.
Gardez à l’esprit que la facilité de recherche est l’un des facteurs qui influencer votre expérience utilisateur très.
Les outils réduisent le temps perdu par les tentatives de recherche de mots clés et affichent des résultats plus précis.
Lorsque cela se produit, vous satisfaitz vos clients. Ils sont également susceptibles de décider d'acheter l'article, ce qui dynamisera vos ventes en ligne.
Shopping en réalité virtuelle
Lorsque vos clients effectuent leurs achats en ligne, ils peuvent parfois hésiter à acheter car ils ne savent pas à quoi ressemble un article.
Pour éliminer tout doute de vos clients et les aider à décider de poursuivre leur achat, laissez-les acheter en réalité virtuelle.
L’Oréal, par exemple, permet à ses clients d’essayer leurs produits cosmétiques pratiquement avant de les acheter.
Voici à quoi ça ressemble:
Utilisez leur application MakeUp Genius et permettez à l'application de scanner votre visage.
Cette technologie de suivi du visage permet de cartographier 64 points de données sur votre visage en temps réel afin d'identifier les contours et les expressions, différents tons de peau sur le visage et les lèvres, etc.
Ensuite, scannez le produit cosmétique – dans ce cas, un rouge à lèvres. Choisissez une couleur que vous souhaitez tester et voyez à quoi elle ressemble lorsqu'elle est appliquée.
De cette façon, vous n'avez plus besoin de maculer les testeurs de produit sur vos mains ou vos lèvres mais de voir les résultats sur votre écran.
L’application peut même personnaliser les recommandations en fonction des données en temps réel des clients.
Par exemple, s’ils ont parcouru des nuances métalliques, l’application peut suggérer un maquillage éclatant. Votre client peut alors le tester virtuellement.
Grâce au shopping en réalité virtuelle, les clients peuvent explorer vos produits instantanément et facilement. À leur tour, ils peuvent être plus décisifs pour l'achat.
Dernières pensées
AI vous aide à améliorer divers aspects de votre activité de commerce électronique de différentes manières, par exemple en renforçant l'expérience d'achat de vos clients.
Ses capacités dynamiques pour traiter des données riches et apprendre à penser comme des humains, entre autres, vous permettent d’atteindre vos clients.
Cela les amène à choisir votre magasin et vos produits parmi les autres, ce qui dynamise vos ventes.
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