À l’époque de la domination de la brique et du mortier, l’idée de se développer à l’international était certes passionnante, mais aussi sauvagement intimidant. Ce n’était pas vraiment simple de commencer à vendre dans d’autres pays. Même les marques qui se sont associées à des sociétés étrangères pour ne pas avoir besoin d’ouvrir de succursales à l’étranger avaient de nombreux obstacles à surmonter. Comment fonctionneraient les impôts ? Et les retours ? Comment pourraient-ils protéger leur réputation à distance ?
Puis le commerce électronique est arrivé et tout a changé. Les sites Web sont intrinsèquement internationaux : à quelques exceptions près, nous avons tous accès au même Internet, ce qui rend trivial pour une marque moderne de proposer ses produits aux personnes du monde entier. Prenez en compte les immenses améliorations apportées à l’infrastructure de la chaîne d’approvisionnement (englobant des éléments tels que le suivi et l’automatisation) et vous disposez d’une recette pour la vente au détail dans le monde entier que même les petites entreprises peuvent suivre.
Cela aide également que des logiciels comme WooCommerce soient disponibles gratuitement. L’ajout du plugin WooCommerce à une installation de WordPress, le CMS le plus populaire au monde, facilite le démarrage de la vente en ligne avec le potentiel pour frapper gros à l’échelle mondiale. Il y a cependant une différence entre être accessible partout dans le monde et être à succès.
Si vous exploitez une boutique WooCommerce et que vous souhaitez étendre la sphère d’influence de votre marque, vous pouvez faire diverses choses pour aider votre site à bien fonctionner dans le monde (beaucoup d’entre elles s’appuient fortement sur la riche gamme d’extensions disponibles pour WordPress ). Dans cet article, nous allons passer en revue certains des plus importants. Venons-en à eux.
Ajout de la prise en charge de plusieurs langues
Avec quelle partie du monde en ligne vous engagez-vous réellement ? Probablement pas tant que ça, et pour une bonne raison : il y a tout simplement trop de choses à vivre pour une seule personne. Nous nous en tenons tous aux sites qui répondent à nos principales exigences, en recherchant des sujets, des styles, des fonctions et des langues. Quelqu’un qui ne parle qu’anglais peut-il choisir un site japonais avec Google Translate s’il est suffisamment motivé ? Bien sûr, mais il est difficile de voir pourquoi ils le seraient.
Si vous souhaitez vendre à l’étranger, vous devez ajouter la prise en charge de plusieurs langues. Cela ne devrait pas être trop difficile, heureusement, bien que vous deviez vous familiariser avec une fonctionnalité WordPress appelée multisite qui vous permet de créer de nombreux sites virtuels sur une seule installation. En effet, la première étape pour devenir multilingue avec WooCommerce consiste à télécharger des versions traduites du plugin WooCommerce. Vous aurez besoin d’un site pour chaque traduction.
Après cela, vous devrez faire traduire votre contenu, ce qui est un peu plus délicat. Heureusement, vous pouvez vous tourner vers des services comme Weglot (voir ci-dessus) : puisqu’il dispose d’un plugin qui est Compatible avec WordPress, il est facile à déployer pour une boutique WooCommerce. Une grande partie du processus de traduction peut être automatisée de cette manière, avec un certain travail manuel à la fin pour ranger et corriger les résultats. Faites tout cela et vous serez prêt à répondre aux acheteurs étrangers et même à vous classer dans les recherches locales.
Fournir diverses options de paiement
Chaque pays dispose d’un éventail distinct de passerelles de paiement populaires, et vous devez en tenir compte. Si vous ne prenez pas en charge un mode de paiement qu’un acheteur souhaite utiliser, il y a de bonnes chances qu’il parte simplement au lieu d’opter pour une alternative. Cela signifie faire des recherches sur les préférences nationales et mettre en œuvre une sélection appropriée choisie parmi la gamme d’intégrations actuellement disponibles pour WooCommerce (80 au moment de la rédaction).
En plus de cela, vous devez vous adapter à différentes devises. WooCommerce stocke tout dans une devise unificatrice, mais cela ne signifie pas que vous devez spectacle cette devise à l’acheteur : l’utilisation du widget officiel de conversion de devises (voir ci-dessus) garantira que tous vos prix répertoriés sont convertis de manière transparente ainsi l’utilisateur final ne voit que sa devise préférée. Ceci afin d’éviter tout problème de dernière minute avec des calculs erronés entraînant l’abandon de paniers.
Optimiser les performances du site Web
Quelle est la qualité de votre connexion Internet ? Cela dépend vraiment de l’endroit où vous habitez. Selon la région, la connexion Internet moyenne peut être rapide et stable ou lente et peu fiable. Et lorsque vous accédez à Internet pour faire du shopping, quel type d’appareil utilisez-vous ? Encore une fois, la réponse probable dépend de l’endroit où vous vivez. Dans certaines parties du monde, les smartphones ne sont pas des accessoires qui font des compagnons constants : ils sont primaire appareils d’accès à Internet.
Votre boutique WooCommerce doit donc faire plus que bien fonctionner sur des ordinateurs portables connectés à des réseaux Wi-Fi rapides. Il doit être exécuté correctement sur les smartphones (même plus âgée smartphones) connectés à des réseaux Wi-Fi ou de données mobiles lents. Si vous ne tenez pas compte des performances, la qualité de vos produits n’aura pas d’importance : les gens n’achèteront pas chez vous.
En plus d’obtenir un hébergement haute performance et d’utiliser un CDN pour assurer une livraison mondiale rapide, vous devriez envisager d’investir dans un thème comme MobileStore pour la suite WordPress WPtouch Pro (voir au dessus). Tous les thèmes par défaut modernes pour le commerce électronique fonctionnent bien sur les écrans mobiles, mais cela garantira un excellent expérience utilisateur mobile. Vous voulez le moins de barrières possible entre l’arrivée et la conversion.
Rendre le contenu plus accessible
Supposons que votre copie soit entièrement traduite et fournie via un magasin avec des performances entièrement optimisées. Cela vous permettra-t-il de vendre efficacement partout dans le monde ? Eh bien, pas nécessairement. Même si le langage a un sens total pour un acheteur, il se peut qu’il n’y ait aucun impacter. C’est parce que différentes personnes sont convaincues par différentes choses – et puis il y a la question de complexité. Dans quelle mesure vos revendications et caractéristiques du produit sont-elles faciles à comprendre ?
Vous pourriez faire des références à la culture pop dans votre copie que beaucoup de gens n’obtiendront pas, ou encadrer des choses en utilisant des analogies qui nécessitent certaines connaissances. Vous pouvez également utiliser des mots qui semblent corrects dans certains pays mais qui ne correspondent pas vraiment à d’autres. C’est là que la traduction automatique échoue souvent. La langue est incroyablement compliqué.
Considérez qu’une personne qui parle anglais comme deuxième ou troisième langue peut se retrouver sur cette version de votre site (il n’est pas pratique d’avoir une version de votre site pour tous langue, après tout). Pour tous ses défauts, quelque chose comme l’éditeur Hemingway (voir ci-dessus) peut s’avérer très utile ici en vous aidant à découper votre copie. Les adverbes peuvent ajouter du punch à la copie du produit, absolument, mais ils ajoutent complexité aussi, et cette complexité peut causer des problèmes.
Pour conclure, vous avez peut-être remarqué l’omission d’un élément clé dans cette pièce : oui, je parle de l’expédition. N’est-ce pas une préoccupation majeure lorsque vous essayez de vendre à l’international ? Eh bien, la vérité, c’est qu’une combinaison d’entreprises de messagerie intelligentes, de réseaux de distribution (tels que FBA d’Amazon) et de services de livraison directe permet d’expédier assez facilement où vous le souhaitez.
Ce n’est pas l’infrastructure qui vous causera des difficultés à la fin. C’est le présentation. Après tout, vous ne pouvez pas profiter de cette infrastructure si vous ne pouvez pas amener les acheteurs étrangers à visiter votre site et à commander chez vous, alors suivez les suggestions que nous avons présentées ici pour progresser vers vos objectifs mondiaux.
