Comment bénéficier du monde multicanal pour votre activité WooCommerce

Étant donné que les clients deviennent de plus en plus exigeants, leur donner la possibilité d'accéder à votre boutique en ligne via plusieurs canaux est devenu une nécessité. Non seulement pour maintenir les ventes, mais également pour que votre activité en ligne reste compétitive et pertinente.

Quelques faits sur le marketing multicanal

L'intégration du marketing multicanal a connu une croissance rapide au cours des 4-5 dernières années. Selon Invespcro:

• 73% des spécialistes du marketing ont mis en place une stratégie multicanal
• en 2015, seuls 44% des spécialistes du marketing ont intégré la stratégie multicanal et, en 2017, ce nombre est passé à 52%
• Les acheteurs multicanaux dépensent 3 fois plus d'argent que les acheteurs d'un canal
• 50% des spécialistes du marketing affirment qu'ils atteignent généralement ou toujours leurs objectifs financiers après avoir intégré le marketing multicanal
• Parmi les nombreuses raisons d'intégrer de multiples canaux dans leur stratégie marketing, 32% des spécialistes du marketing souhaitent rester en phase avec les tendances marketing, 30% sont intéressés par le retour sur investissement de campagnes multicanaux et 13% veulent devancer leurs concurrents.

Pour ceux qui utilisent WooCommerce comme plate-forme de commerce électronique, l'intégration du marketing multicanal présente de nombreux avantages:

• Répondre aux préférences de votre public cible. Différents clients sont réceptifs à différents canaux de communication et bon nombre d'entre eux ont leur plate-forme préférée pour effectuer leurs achats. L'intégration de plusieurs canaux pour votre entreprise WooCommerce vous aidera à ne pas manquer de clients potentiels en les ciblant sur d'autres plateformes.
• Canaux indépendants. Contrairement au marketing omnicanal, le marketing multicanal implique que chaque canal est indépendant et a sa propre stratégie et ses objectifs. Ainsi, vous pouvez personnaliser chaque canal de votre stratégie marketing multicanal en fonction de vos besoins.
• Variété de médiums. L'intégration du marketing multicanal permettra à votre entreprise WooCommerce d'apparaître via différents supports, ce qui la rendra plus visible.

Intégrer le marketing multicanal signifie généralement connecter votre entreprise à 3 ou 4 canaux différents. WooCommerce propose une variété de plug-ins pour le marketing multicanal qui peuvent se comporter comme des canaux indépendants.

Jetons un coup d’œil aux extensions WooCommerce les mieux cotées et découvrez comment vous pouvez en tirer parti pour étendre votre monde multicanal.

1. Intégration Amazon et eBay

Amazon et eBay sont de loin les plateformes de vente en ligne les plus actives. Selon NChannel, Amazon compte 310 millions de clients actifs et vend plus de 353 millions de produits.

En ce qui concerne eBay, depuis le lancement d’Amazon, le nombre de ses utilisateurs a légèrement diminué. Cependant, il reste l'une des plates-formes les plus actives pour les entreprises de commerce électronique avec 180 millions de clients actifs:

Crédit d'image: Statista

Les vendeurs qui utilisent WooCommerce pour héberger leurs affaires en ligne peuvent connecter leurs magasins à Amazon et eBay. Ainsi, vous créez deux canaux supplémentaires pour vendre votre marchandise.

Quels avantages tirez-vous de l'intégration de cette extension?

• Cette extension prend en charge tous les marchés Amazon et eBay du monde entier. Ainsi, en termes de marketing multicanal, vous avez la possibilité non seulement d’étendre votre présence en ligne, mais également de toucher davantage de clients dans le monde entier.
• Vous pouvez configurer des règles de paiement distinctes, ainsi que différents titres et descriptions. Joco Cups, une entreprise qui utilise WooCommerce pour faire fonctionner sa boutique en ligne, utilise Amazon et eBay pour vendre également leurs produits, avec différentes descriptions de leurs produits:

• Option de synchronisation en temps réel. Lorsque vos produits sont en rupture de stock sur votre site Web, ces données sont également intégrées à vos canaux Amazon et eBay, avertissant ainsi les clients que le produit est actuellement indisponible. Avec Joco, par exemple, leur tasse de café bleue est actuellement en rupture de stock, ce qui s’intègre automatiquement à Amazon et eBay.

Il convient également de mentionner que vous recevez une notification concernant une commande entrante de chacune de ces plates-formes séparément. De cette façon, vous pouvez suivre les statistiques de performance de chaque canal et ajuster votre stratégie marketing pour chacun d’eux séparément.

2. Connexion aux médias sociaux

Les médias sociaux peuvent également servir de canaux indépendants pour la vente de vos produits. Connectés à votre site Web basé sur WooCommerce, ils peuvent servir de canaux supplémentaires pour transférer et exécuter les commandes.

Par exemple, un magasin basé sur WooCommerce Henry J. Chaussettes utilise activement Facebook et Instagram pour vendre ses produits, abonnements de chaussettes pendant plusieurs mois, avec des offres et des rabais réguliers, disponibles non seulement sur les réseaux sociaux, mais également sur son site Web principal:

Parmi les autres avantages, tels que la visibilité de la marque et une stratégie marketing plus polyvalente, la connexion de votre WooCommerce à différents canaux de médias sociaux vous permet d'attirer le plus grand nombre de clients fidèles. "Selon notre récente étude de marché, 75% des détaillants en ligne qui utilisent WooCommerce signalent que 68% de leurs commandes proviennent de médias sociaux", a déclaré Catherine Ferrel, chercheuse à Flatfy.

Les médias sociaux sont définitivement devenus un moteur majeur du marketing. Cibler un public plus large via différents canaux de médias sociaux, en utilisant différentes techniques de marketing de contenu, est important pour maintenir les ventes.

3. Conquérir Google via Google Ads et Google Product Feed

Saviez-vous que la majorité des gens utilisent Google pour la recherche de produits?

On pense généralement qu'Amazon est l'outil n ° 1 pour la recherche de produits en ligne. Toutefois, selon Search Engine Land, 85% des utilisateurs affirment utiliser Google comme principal outil en ligne pour rechercher des informations sur l'achat envisagé:

Crédit d'image: Moteur de recherche

Toutes les entreprises en ligne basées sur WooCommerce peuvent élargir leur monde multicanal en ciblant davantage de personnes via Google.

WooCommerce propose à ses utilisateurs des extensions Google Ads et Google Product Feed pour gérer l’apparence de leurs produits dans les résultats de recherche Google. Les deux extensions sont gérées par l’intermédiaire de votre site Web WooCommerce et ne nécessitent pas d’outil supplémentaire pour exécuter les campagnes Google Ads.

Lorsque vous utilisez Google Ads et Google Product Feed en tant qu'extensions de votre magasin WooCommerce, le résultat final ressemble à ceci (en utilisant l'exemple du magasin Joco Cup mentionné ci-dessus):

En ce qui concerne le marketing multicanal, ces extensions permettent de garder une trace de vos listes de produits afin d’aider votre campagne publicitaire Google à rester à jour. L'extension Google Product Feed fournit également la fonctionnalité Review, qui affiche les notes attribuées par vos clients.

Le résultat final

Le marketing multicanal peut apporter de nombreux avantages aux détaillants en ligne et les extensions WooCommerce facilitent l'intégration du marketing multicanal. Avec les trois extensions WooCommerce mentionnées ci-dessus, vous pouvez déjà renforcer votre présence en ligne, en ciblant le bon public et en augmentant vos ventes.