Le commerce électronique est un espace très compétitif. Les marques se battent littéralement pour fournir le meilleur UX possible à leurs visiteurs afin de battre la concurrence. Combinez cela avec les attentes accrues des consommateurs modernes (50% n’attend pas plus de 3 secondes avant d’abandonner un site e-commerce mal conçu) et vous comprendrez pourquoi il est vital d’optimiser votre site e-commerce.
Comment peux-tu faire ça? Suivez simplement les conseils d’optimisation mentionnés ci-dessous! Mais tout d’abord, discutons du taux de conversion idéal pour les sites de commerce électronique afin que vous sachiez vers quoi tendre.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion pour les sites de commerce électronique?
Jusqu’à ce que chaque visiteur de votre boutique en ligne finisse par convertir, il y a toujours de la place pour l’optimisation.
Avant de parler de optimisation du taux de conversion, définissons la «conversion» en termes de commerce électronique.
En règle générale, vous notez une conversion lorsqu’un visiteur dépose un article, enregistre un article pour un achat plus tard ou achète réellement un article. Votre taux de conversion correspond au nombre de personnes qui effectuent une telle action, exprimé en pourcentage du nombre total de personnes qui consultent votre page.
Selon Monetate estimations, le taux de conversion moyen du commerce électronique est d’environ 2,77% dans le monde.
Cependant, le taux varie en fonction de l’emplacement, de l’appareil et de l’action de conversion. Pour connaître le taux de conversion de votre boutique, vous pouvez utiliser Google Analytics. Si le taux est inférieur aux critères de référence mondiaux, vous pouvez mettre en œuvre les suggestions d’amélioration de Google ainsi que les conseils que j’ai expliqués ci-dessous.
Si vous êtes un utilisateur de WordPress, vous utilisez probablement le plugin WooCommerce pour alimenter votre site de commerce électronique, comme la plupart des autres utilisateurs de WordPress. Avec des milliers de thèmes compatibles et d’extensions WooCommerce, WooCommerce est en fait le plugin le plus populaire sur le Web, avec une large distribution d’utilisation.
Bien que WordPress dispose de fonctionnalités d’optimisation de conversion intrinsèques, vous pouvez faire beaucoup de l’extérieur pour augmenter votre taux de conversion.
Tel que?
1. Optimisez vos pages produits
Utiliser chapelure. Spécifiquement basé sur la hiérarchie des produits et l’historique des visiteurs afin que les gens puissent trouver facilement des produits. La navigation de votre site doit être facile à comprendre et intuitive. Vous ne voulez pas chasser les visiteurs pour la première fois avec des algorithmes complexes et des pages difficiles à trouver.
Inclure Titres optimisés pour le référencement. Vos titres doivent être attrayants, contextuels et riches en mots-clés afin qu’ils puissent attirer des trafic de manière organique.
Vous devez également suivre d’autres bonnes pratiques de référencement e-commerce concernant les liens internes, les méta descriptions et la navigation. Vos efforts de référencement doivent viser à fournir le meilleur UX à vos visiteurs, ce qui améliorera automatiquement votre classement de recherche.
Assurez-vous que vous utilisez images de produits de haute qualité. Suivez les dernières tendances en matière de design pour créer les meilleures pages de produits de l’entreprise. Vous pouvez utiliser une technologie de pointe comme la RA et la RV pour créer des salles d’essai virtuelles.
Vous pouvez utiliser des plugins WordPress pour optimiser les images. Le libre Optimiseur d’image EWWW permet d’obtenir facilement le bon taux de compression pour vos images. Incluez les images des clients comme preuve sociale à l’aide de Spotlight WP.
2. Obtenez votre juste prix
Un prix erroné peut être un facteur décisif, même si vos pages de produits sont de premier ordre. Je n’ai pas besoin de vous rappeler que la concurrence dans le secteur du commerce électronique est féroce et que les fournisseurs travaillent avec des marges extrêmement fines.
Si vous prévoyez de survivre dans ce paysage concurrentiel, vous devez maintenir des prix comparables et une qualité de produit élevée. Si vous vendez des articles de marque, vos prix doivent être égaux ou inférieurs aux prix moyens afin d’attirer les clients.
Il existe d’autres tactiques qui peuvent être utilisées pour rendre vos prix irrésistibles, notamment:
- Afficher un produits de base et premium comparaison côte à côte lorsque vous créez un tableau de prix. Les clients ont le sentiment de faire une bonne affaire lorsqu’ils se voient proposer des fonctionnalités avancées à des prix de base.
- Utilisez des termes clairs, convaincants et proéminents CTA pour inciter l’utilisateur à agir.
- Éliminer l’analyse-paralysie en réduire les prix déroutants options. Limitez vos tranches de prix à 4 ou 5 et alignez soigneusement les fonctionnalités proposées dans chaque tranche afin que les gens puissent comparer objectivement leurs options et décider rapidement.
- Effet de levier prix de charme (ajouter «9» à la fin des prix pour les faire passer pour une bonne affaire).
- Offrir essais / démos gratuits. Offrez la livraison gratuite aux clients fidèles. Offrez une livraison à des tarifs préférentiels moyennant des frais uniques.
- Utiliser logos de paiement sécurisé pour bâtir la confiance. Pour renforcer la confiance des clients et mettre en œuvre les dernières pratiques de sécurité, vous pouvez intégrer le plugin All in One WP Security and Firewall dans vos sites de commerce électronique.
- Liste des avantages du produit en comparant avec les produits concurrents et en mettant en évidence les caractéristiques les plus remarquables.
3. Exploitez le pouvoir de la personnalisation
La personnalisation du contenu et des offres peut augmenter les bénéfices en 15%, selon Gartner. Pour tirer parti des informations de Google Analytics, vous pouvez intégrer des plugins WordPress tels que Google Analytics pour WordPress par MonsterInsights. À l’aide du plug-in, vous pouvez suivre les visiteurs, les liens sortants et les annonces Google AdSense.
Voici quelques conseils pour personnaliser votre site e-commerce:
- Segment vos visiteurs en fonction de l’emplacement, de l’âge, du sexe, des interactions passées, etc.
- Spectacle Produits connexes pour vendre et vendre efficacement. Des recommandations de produits personnalisées basées sur l’historique de navigation et le contenu du panier contribuent également à augmenter les conversions.
- Aligner navigation sur le site aux intérêts des visiteurs. Montrez-leur les pages qui les intéressent lors de leurs précédentes visites. De cette façon, vous pouvez marquer des conversions et augmenter le temps de séjour de votre site.
- Personnalisez votre marketing e-mails. Utilisez des lignes d’objet accrocheuses (et testez-les avec un outil comme Moosend) qui incluent des expressions urgentes telles que «stock limité», etc. Le ciblage par centres d’intérêt fait également des merveilles pour améliorer les taux de réponse aux e-mails. Vous pouvez personnaliser vos offres et votre contenu en fonction du comportement de navigation d’un utilisateur et des interactions passées avec votre messagerie.
WordPress propose de nombreux plugins pour automatiser le marketing par e-mail et suivre l’engagement. Par exemple, si vous intégrez un plugin dans votre boutique, le logiciel enverra des e-mails de rappel personnalisés aux visiteurs qui ont abandonné un achat à mi-chemin. Souvent, ils incluent des codes de réduction dans les e-mails pour inciter les clients à terminer leurs commandes.
4. Mobile-Optimisez votre site
Les magasins optimisés pour les mobiles ont des taux de conversion plus élevés que les sites Web qui ne sont pas prêts pour les mobiles. En effet, près d’un tiers des ventes au détail proviennent d’appareils mobiles, selon Forrester estimations.
Pour vous assurer que votre site de commerce électronique ressemble et fonctionne parfaitement sur les appareils mobiles, vous pouvez implémenter ces hacks:
- Accélérez votre site en minimisant le code et en compressant vos images. Vous pouvez utiliser des plugins WordPress comme a3 lazy load pour réduire les temps de chargement de vos sites de commerce électronique à fort contenu.
- Inclure des vidéos pour présenter des produits et des témoignages de clients. Les utilisateurs mobiles sont de fervents observateurs vidéo et sont plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire des descriptions de produits contenant beaucoup de texte. Et ils sont faciles à ajouter avec une extension comme Vidéo produit pour WooCommerce.
- Construisez votre site Web sur conceptions réactives et ont des menus de style «hamburger» qui rendent bien sur les petits écrans.
- Concentrer sur référencement mobile. Sachez que Google utilise l’expérience mobile de votre site comme base de référence pour déterminer vos classements de recherche (Google Mobile-First Indexing). Cela signifie qu’il est essentiel que vous fournissiez une UX exemplaire à vos visiteurs mobiles.
À cette fin, tirez parti de la diffusion dynamique et de Google AMP (pages mobiles accélérées) pour un chargement rapide. Optimisez votre référencement technique en incluant des balises canoniques, du texte alternatif avec des images, des balises de titre et des méta descriptions.
- Créez des campagnes de marketing mobile.
5. Vente incitative aux clients existants
Il est plus facile et moins coûteux de vendre à des clients existants qu’à de nouveaux, comme le montre le Presse Wharton recherche ci-dessous:
C’est pourquoi il est logique de capitaliser sur les «moments de besoin» et de faire des ventes incitatives rigoureusement. La recherche prouve que les articles à bas prix sont plus adaptés aux achats impulsifs. Pour vendre efficacement, voici certaines choses que vous pouvez faire:
- Utiliser la preuve sociale pour convaincre les clients. Des images non éditées, des vidéos de témoignages et des citations directes de clients peuvent obliger les acheteurs hésitants à mordre la balle.
- Prix slash. Si vous remarquez qu’un visiteur ajoute à plusieurs reprises un article à son panier ou à sa liste de souhaits, mais ne l’achète pas, adoucissez l’offre avec un bon de réduction.
- Obtenir le vente incitative placement à droite. Les pages produits sont le lieu idéal pour les ventes incitatives, selon un Econsultancy enquête. Les sections «Fréquemment achetés ensemble» ou «Produits populaires» ont un bon taux de réponse sur les pages produits. Les autres bons emplacements de vente incitative incluent le panier d’achat et la caisse. Et avec WooCommerce, les ventes incitatives au niveau de la page de produit et les ventes croisées de la page du panier sont déjà intégrées.
- Utiliser étiquettes intelligentes.
- N’oubliez pas de Test A / B des offres.
6. Utilisez les ventes Flash pour créer une urgence
Les humains sont câblés pour agir dans des situations urgentes. Vous pouvez capitaliser sur cette tendance humaine pour booster les revenus de votre site e-commerce.
Comment?
- Utilisez un langage créateur d’urgence.
- Déclenchez FOMO (avec des comptes à rebours comme le WISDM Scheduler, etc.).
- Afficher les niveaux de stock.
- Montrez la concurrence pour votre offre.
- Utilisez une offre de porte (vente dans une vente).
7. Réduire les taux d’abandon de panier
Vous pouvez utiliser un logiciel d’abandon de panier pour suivre les clients perdus et suivre les paniers abandonnés. Ou, vous pouvez être plus proactif et réduire les rebonds en exécutant des campagnes d’abandon de navigation. En cela, lorsqu’un visiteur est sur le point de quitter ou de se désinscrire, des e-mails de reciblage sont envoyés pour les garder sur la page.
Il existe d’autres moyens d’encourager les visiteurs à finaliser leur achat et d’améliorer globalement le paiement du panier WooCommerce, tels que:
- Utilisez des fenêtres contextuelles d’intention de sortie.
- Éliminez les surprises lors du paiement.
- Offrez plusieurs options de paiement.
- Autoriser le paiement des invités.
- Envoyez des e-mails de panier abandonné avec un outil comme Retainful.
- Utilisez des coupons pour sceller l’affaire.
Mots finaux
Il est facile d’optimiser votre boutique WooCommerce si vous connaissez les bonnes tactiques et outils. Pour réitérer, il est préférable d’optimiser vos pages produits, de définir les prix et de personnaliser vos offres et vos e-mails. De plus, faites en sorte que votre magasin soit compatible avec les mobiles et vendez de manière agressive. Il est également important d’utiliser les ventes flash et d’utiliser un logiciel d’abandon de panier pour améliorer la valeur moyenne des paniers.
Y a-t-il d’autres hacks auxquels vous pouvez penser ou qui ont généré d’excellents rendements pour vous? Veuillez partager votre sagesse dans les commentaires ci-dessous.
