Quoi de plus important que les revenus de votre entreprise? Vous l’avez deviné, ce sont vos clients. Sans clients, il n’y a pas de sources de revenus stables. L’accent mis sur le bonheur et la satisfaction des clients devient grand et évident. Garder les clients satisfaits signifie qu’ils voudront revenir et le référer à leurs amis. Cela continue et votre entreprise se développe. Vous faites tant de bonnes choses pour vos clients, il est rare de voir un tel comportement en premier lieu. Mais que se passe-t-il si vous ne maintenez pas vos clients engagés? Que se passe-t-il alors? Bien sûr, les clients qui ont besoin de votre produit vont toujours l’acheter, mais la relation entre vous deux ne sera pas aussi authentique.
Pour rétablir cet aspect, les entreprises doivent s’adapter à l’idée d’impliquer les clients dans vos pratiques commerciales. La meilleure façon est de mener des sondages en ligne. Avec les sondages, nous pouvons parler directement au client, concernant leurs problèmes et leurs commentaires. Si nous sommes assez prudents, nous repérerons des modèles et des suggestions répétées qui indiquent qu’il est temps de mettre à jour le produit. Nous pourrions également entendre de bons commentaires et des suggestions sur les fonctionnalités que les utilisateurs aiment le plus. Vous pouvez interroger votre clientèle sur les changements à venir, ou peut-être donner aux clients la possibilité de proposer leurs propres produits. Les possibilités sont infinies et cela crée vraiment une bonne ambiance dans l’entreprise.
Commencer une enquête en ligne est devenu extrêmement facile au cours des 5 dernières années. Il existe de nombreuses alternatives polyvalentes pour lancer une enquête en ligne, et nous sommes ici pour décompter certaines des plus importantes. Nous expliquerons tous les outils en trois parties différentes: les outils d’enquête pour une utilisation universelle, les plugins d’enquête pour WordPress et les plugins premium pour créer des enquêtes avec WordPress. Et essentiellement, vous pouvez combiner l’une des catégories à utiliser sur WordPress.
Outils d’enquête autonomes pour sites Web généraux
Nous devons commencer notre liste d’outils et de plugins avec des services et des plates-formes autonomes qui offrent des capacités de formulaire d’enquête. En effet, les formulaires sont généralement des entités externes, de toute façon, séparés des fonctionnalités de base de votre site Web, et le plus souvent avec l’utilisation d’une plate-forme de formulaires externe, vous obtenez également des outils plus perspicaces et des capacités d’analyse pour comprendre les performances de votre formulaire. , qui inclut également des thèmes personnalisés pour vos formulaires et des didacticiels de guidage de la part de ceux qui possèdent ces plateformes en premier lieu. Vous trouverez de nombreux blogueurs WordPress qui soutiennent ces déclarations, car ils s’appuient parfois eux-mêmes sur des outils d’enquête qui seraient autrement destinés aux sites Web autonomes et généraux.
Formulaire
Typeform est le produit que vous obtenez lorsque vous rassemblez un groupe de personnes créatives et qualifiées, et exécutez l’idée de créer le meilleur constructeur de formulaires au monde. Leur vision exceptionnelle et leur approche des formulaires Web uniques ne sont pas passées inaperçues. Bien que nous ne réprimandions pas les nombreux autres constructeurs de formulaires magnifiques et vraiment utiles que nous avons déjà représentés, Typeform parvient à se démarquer comme le choix professionnel des amateurs de design et des demandeurs de formulaires significatifs. Avec Typeform, vous pouvez organiser les informations que vos clients vous fournissent via un processus de formulaires en plein écran qui vous coupe le souffle, mais garde vos clients collés à leurs écrans pendant qu’ils vivent une expérience d’engagement révolutionnaire.
Le nom Typeform vient de «taper des formulaires». Cela signifie engager des formulaires qui engagent l’utilisateur tout au long du parcours du formulaire lui-même. Que vous collectiez des candidatures, des suggestions, des rapports ou des besoins de base en matière de formulaire de contact – Typeform fait un excellent travail pour garantir que tout ce que vous promouvez auprès de votre public, il les maintiendra engagés. Typeform fonctionne également dans les scénarios suivants: étude de marché, recherche de marque, recherche post-événement, sondages, formulaires d’inscription, génération de leads, formulaires d’inscription, formulaires médicaux, formulaires de commande et de livraison, formulaires de réservation et de donation et formulaires de quiz. Encore moins que nous n’avons touché que la surface de Typeform, et nous vous encourageons à regarder en profondeur ce que ce produit a à offrir à votre entreprise, cela pourrait changer la vie!
SurveyGizmo
L’approche complète de SurveyGizmo en matière d’enquêtes a conquis le cœur de nombreux développeurs, propriétaires d’entreprise et webmasters axés sur la technologie qui veulent vraiment comprendre leurs clients. Par où commencer, même avec un si vaste ensemble de fonctionnalités? Tout commence par des questions personnalisées qui peuvent être utilisées pour approfondir la psyché de votre public afin de répondre à leurs objectifs et attentes. SurveyGizmo n’appliquera pas sa propre mise en page sur vos formulaires, vous gardez donc le contrôle des couleurs, des types de mise en page, des tailles, des liens, de tout ce dont un formulaire d’enquête de conception personnalisée aurait besoin; l’image de marque comme il se doit. Oubliez d’envoyer une campagne et d’attendre les données à analyser, tout se passe en temps réel au fur et à mesure que les réponses commencent à arriver. Toutes les données peuvent être promues via les réseaux sociaux ou les canaux commerciaux comme le courrier électronique pour une exposition et un accès plus faciles.
KwikSurveys
KwikSurveys a saisi l’opportunité lorsqu’elle s’est présentée pour introduire un bâtiment d’enquête basé sur le Web qui, bien que axé sur la simplicité, parvient toujours à fournir des fonctionnalités au-delà de la création d’enquêtes de base. Les principaux produits de Kwik sont les créateurs d’enquêtes, de quiz et de sondages. Ces produits amélioreront vos relations avec vos lecteurs et clients. Vous pouvez créer des enquêtes avec un nombre illimité de questions. Également avec des rapports analytiques concis qui vous donnent un aperçu impeccable de votre propre public. Le générateur de sondages est interactif et offre de nombreuses façons d’utiliser la logique algorithmique pour créer des sondages qui répondraient aux besoins de votre entreprise.
SurveyPlanet
L’ensemble complet de fonctionnalités gratuites de SurveyPlanet est l’ultime outil de création d’enquêtes pour avoir un aperçu de la façon dont les clients voient votre produit. Alors que les utilisateurs de plans gratuits peuvent profiter de la sélection de dix thèmes d’enquête uniques, les utilisateurs de plans rémunérés peuvent en fait personnaliser et créer leurs propres conceptions d’enquête qui complèteraient la conception d’un site Web existant. Le même forfait payant permet aux utilisateurs de SurveyPlanet de télécharger du contenu visuel pour des enquêtes plus engageantes et interactives.
Ne vous inquiétez pas, car tous les thèmes (gratuits ou payants) sont conformes à la conception Web réactive. Non seulement le générateur est rapide, mais les enquêtes elles-mêmes sont également codées de manière à occuper le moins de ressources possible, de sorte que vous êtes toujours optimisé pour les performances. SurveyPlanet prend également en compte l’activité de ceux qui souhaitent effectuer des enquêtes et des questionnaires approfondis et propose aux clients des questions prédéfinies qui vous aideront à mener des campagnes sur de nombreux aspects différents de la compréhension de vos clients et de votre audience actuels. La logique peut être implémentée pour baser les questions sur le type de réponses auxquelles votre public a déjà répondu, vous aidant à segmenter un public particulier pour le contenu futur.
SurveyMonkey
SurveyMonkey est le logiciel leader pour les enquêtes en ligne. Avec des millions de clients (y compris des sociétés Fortune 500) à travers le monde, SurveyMonkey établit une feuille de route facile à suivre pour les hommes d’affaires qui souhaitent en savoir plus sur le bonheur, l’engagement et les désirs de leurs clients en ce qui concerne le produit. Commencez dès aujourd’hui en vous inscrivant gratuitement. Vous êtes-vous déjà demandé, que pensent et disent exactement vos clients de vos produits? Que diriez-vous de comprendre d’où vient la satisfaction de vos clients? Bien sûr, vous pouvez parcourir TripAdvisor et Google pour les avis. Mais à quelle fréquence ces avis répondent-ils directement aux questions que vous posez à vos clients?
SurveyMonkey fournit des modèles de sondage auprès des clients pour plusieurs scénarios: satisfaction des clients, études de marché, événements, éducation et ressources humaines. La combinaison de ces scénarios peut vous donner une bonne idée et des perspectives sur les raisons pour lesquelles vos clients sont satisfaits ou insatisfaits de votre produit, et où se situent vos futurs domaines de croissance possibles. Comme d’autres, SurveyMonkey soutient également l’idée de segmenter votre audience une fois les résultats comptés, car la segmentation offre de nombreuses façons de cibler une audience spécifique pour des offres spécifiques.
Survivre
Survicate est l’une des principales plateformes mondiales de collecte d’informations sur les clients. En tant que plateforme tout-en-un, Survicate aide les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs relations clients existantes ou potentielles grâce à des outils de sondage et de rétroaction soigneusement conçus. Les fonctionnalités de questions sophistiquées permettent aux propriétaires d’entreprise de créer un formulaire de rétroaction vraiment polyvalent basé sur des spécifications et des besoins personnalisés pour la campagne donnée. Le système intégré social et de rétroaction des utilisateurs garantit que votre contenu atteindra toujours vos utilisateurs, même longtemps après avoir rempli le formulaire.
Sondages en ligne gratuits
FreeOnlineSurveys a certainement réussi à s’emparer d’un domaine premium sur ce marché, et souvent vous devez vous demander – un tel domaine peut-il être à la hauteur de son nom? Et dans ce cas, c’est certainement possible, la conception du site Web est exceptionnelle, ainsi que les fonctionnalités nécessaires à la construction de vos nouvelles enquêtes. Vous pouvez choisir entre des enquêtes, des questionnaires, des formulaires et des sondages à créer à partir d’un seul tableau de bord.
La logique d’enquête intégrée vous aide à créer le type de questions qui mènerait à une segmentation concise du public. Ces segments pourraient ensuite être utilisés pour fournir aux clients des actualités, des offres de produits et des informations personnalisées qui renforceraient davantage votre résultat net. Les marques n’ont pas à se soucier de l’utilisation d’un générateur de sondage gratuit, car la personnalisation de l’apparence des sondages est entre vos mains. Toutes ces options personnalisées s’étendent sur les différents types de formulaires que vous pouvez créer.
SurveyHero
Si ce n’était pas pour des clients tels que Vodafone, Siemens, Porsche et Nikon – la majorité des développeurs penseraient que SurveyHero n’est qu’un autre simulacre, une mauvaise tentative de fournir aux webmasters une plate-forme de création de sondages fonctionnelle. Mais SurveyHero a ces clients, et des milliers d’autres qui ont bénéficié des nombreuses fonctionnalités intéressantes que cet outil fournit: questions extensibles, workflows logiques, contenu visuel, thèmes d’enquête personnalisés, ajout de contenu multimédia, redirections personnalisées, conception mobile réactive, verrouillage par mot de passe , délai personnalisé pour l’achèvement de l’enquête, intégration dynamique. Il a en fait une énorme liste de fonctionnalités qui continue, il est donc plus logique maintenant que ces entreprises de luxe comptent sur ce logiciel professionnel pour interroger leurs clients. Le plan gratuit peut sembler assez limitatif, mais si vous travaillez dans le secteur privé, un léger investissement pour la compréhension du client peut aller très loin.
SoGoSurvey
Battre vos concurrents ne se résume pas toujours à la façon dont vous construisez vos produits, mais à la façon dont vous comprenez vos clients. C’est le client qui finit par fabriquer le produit. Si aucune priorité n’est accordée à la façon dont vous comprenez les besoins de ceux qui assurent le succès de votre entreprise, quelqu’un d’autre viendra le faire pour vous. C’est en quelque sorte la description que SoGoSurvey essaie d’approcher avec son produit d’enquête.
Avec SoGo, vous pouvez commencer tout de suite. Les modèles d’enquête prédéfinis vous aident à commencer à interroger vos clients en quelques interactions momentanées. Les rapports visuels vous permettent de visualiser de manière concise les rapports de données des réponses générées par vos enquêtes. Vous pouvez utiliser ces données immédiatement pour améliorer votre produit. Il s’agit également de créer des études de cas sur des campagnes d’enquête spécifiques que vous avez menées. Parfois, cela ne fait pas de mal de partager les données avec le public, car elles constituent un autre canal de marketing gratuit pour votre entreprise.
Enquête Zoho
Zoho gère une gamme de produits aussi vaste et diversifiée. Parfois, les gens se demandent si ces produits ont une grande assurance de qualité, et oui, en fait, ils le font! Il a fallu son temps pour évoluer en tant que société commerciale en ligne réputée qui résout les problèmes dans les catégories marketing, ventes, services informatiques, services d’assistance et marketing par e-mail.
Zoho Surveys se considère comme un service d’enquête unique en raison de quelques fonctionnalités spécifiques. Ce sont des choses comme le support hors ligne pour la création d’enquêtes lorsque vous n’êtes pas connecté au Web. Une fois en ligne, vous pouvez les télécharger sur les serveurs Zoho ou utiliser votre propre hébergement; celui qui vous convient le mieux. Toutes les enquêtes peuvent être traduites dans des dizaines de langues, et vous pouvez vous connecter avec Zoho Email Marketing ou MailChimp pour envoyer des enquêtes directement dans des campagnes par e-mail. Et comme le savent tous les professionnels, sans données, il n’y a pas grand-chose à comprendre. C’est là que Zoho vous donne un accès en temps réel à vos rapports d’enquête au fur et à mesure qu’ils arrivent.
Google Forms
Qui ne confierait pas ses données à Google? Beaucoup d’entre nous le font déjà quotidiennement… nous donnons à Google nos e-mails, notre argent publicitaire, nos informations sociales et, dans certains cas, même nos propres entreprises numériques, mais Google continue de fournir des produits qui dépassent les fonctionnalités et la productivité des logiciels de bureau autonomes . Google a converti la suite Microsoft Office en une entreprise numérique à part entière, offrant des documents, des feuilles, des diapositives et des formulaires en tant que produits Google distincts disponibles dans l’espace numérique.
Google Forms est également utilisé dans les situations où vous devez lancer une campagne d’enquête, car en tant qu’outil Forms, il peut prendre en charge toutes les tâches nécessitant la saisie de l’utilisateur. Que vous cherchiez à rassembler quelques réponses sur votre produit ou à créer des formulaires de questions et réponses concis, Google Forms peut résoudre ces mystères sans effort. La documentation, mais aussi d’innombrables tutoriels en ligne offrent différentes perspectives sur la façon dont Google Forms peut être bénéfique pour la planification d’entreprise, et soyez assuré qu’il existe de nombreuses perspectives de ce type.
Survey Maker par eSurv
eSurv a constaté que pour développer une idée, il est nécessaire d’offrir aux propriétaires de sites Web un moyen gratuit d’enquêter sur les points faibles de leur public, et donc avec cette vision sur leurs épaules – eSurv fournit un générateur de sondages en ligne gratuit à tout moment. Conçu comme une plate-forme pour les étudiants et les chercheurs universitaires, eSurv est en mesure de maintenir le prix gratuit grâce aux dons généreux de ces mêmes personnes. Créez des sondages avec des questions et des réponses illimitées, et oubliez de diffuser des annonces tierces n’importe où. eSurv garantit que les données client sont protégées à l’aide de méthodes de protection côté serveur et côté client. Toutes les réponses au sondage collectées peuvent être exportées en externe sous forme de documents Excel ou CSV. Les utilisateurs d’eSurv peuvent personnaliser leurs enquêtes avec des options de marque pour les couleurs et les logos. Une API est disponible pour que vous puissiez déjà connecter eSurv à vos applications préférées que vous utilisez pour la croissance de votre entreprise.
LimeSurvey
LimeSurvey n’a pas besoin d’une introduction si vous avez été autour pendant les 5 dernières années, ce logiciel d’enquête open-source a été en mesure de définir de nombreux jalons pour la façon dont un logiciel open-source apparemment minimal peut capturer le cœur de tant de millions de utilisateurs et développeurs Web. Les applications de LimeSurvey sont hors de portée d’un constructeur de sondages en ligne moyen que votre voisin pourrait recommander. Avec LimeSurvey, vous pouvez: créer des enquêtes marketing personnalisables, créer des enquêtes et des tests psychologiques, créer une enquête de satisfaction client après la finalisation d’une vente, créer des enquêtes d’entretien pour éliminer les candidats non qualifiés, créer des invitations à des événements personnalisés pour comprendre les besoins des participants, des tests théoriques pour des choses comme les tests de licence et plus encore. Il est complètement enfichable avec des modèles personnalisés et des plugins personnalisés, des plugins tels que les méthodes d’authentification sécurisées, les méthodologies d’exportation et la protection des données afin que vous puissiez dormir profondément la nuit.
Soorvey
Soorvey a une approche superbe et professionnelle des enquêtes Web flexibles qui incluent des options simples, multiples, à cocher, de notation, de classement, de réponse personnalisée, de matrice et de suggestion qui peuvent toutes être implémentées dans une enquête unique, prête à collecter ces informations approfondies des réflexions de vos clients sur tout ce que vous étudiez. Comme pour tous les créateurs de formulaires, il peut être facilement converti en de nombreuses utilisations, telles que des entretiens d’embauche ou la collecte de commentaires après l’achat. L’imagination est la limite ici, et puisque c’est le cas – les utilisations sont illimitées!
SurveyNuts
Le but d’une enquête semble assez simple, non? Créez des formulaires de questions et lancez la campagne, assez facilement! Mais ce n’est que le début d’un long voyage pour comprendre quelles questions fonctionnent le mieux et ce qui peut être fait avec les réponses que l’on vous donne. Tout commence par la longueur de vos sondages – les rendre trop longs va effrayer les gens, mais les rendre trop courts peut ne pas vous donner la bonne idée que vous recherchez, sauf si vous adaptez des questions vraiment uniques qui couvriraient votre objectifs de la campagne.
SurveyNuts aime également mettre l’accent sur l’utilisation de la photographie dans les sondages et nous dire que les photos augmentent généralement l’engagement et la compréhension de ce pour quoi vous effectuez un sondage. Ensuite, vous avez la possibilité de publier ou de ne pas publier les résultats réels. Mais comme le montre la recherche – ce dernier est un choix plus sage car il donne aux participants à l’enquête une plus grande valeur et leur donne un sentiment d’accomplissement communautaire. C’est en quelque sorte le cadre dans lequel ce générateur d’enquête commence son travail utile, et vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur leur page de liste de fonctionnalités.
QuestionPro
À la fin de la journée, cela dépendra de la satisfaction de vos clients et de la question de savoir si vous avez assuré leur niveau de satisfaction pour les années à venir. C’est la première leçon des affaires, écouter le client et vraiment comprendre ses préoccupations. Parce qu’une fois que vous l’avez fait – vous pouvez intégrer de nouvelles façons de résoudre les problèmes et de fournir des solutions, toutes les petites choses qui rendent votre entreprise plus fiable, fiable et crédible. À partir du premier e-mail de bienvenue que vous leur avez envoyé, jusqu’aux discussions qui se déroulent sur les widgets de chat en direct, vous pouvez passer à des enquêtes pour approfondir l’état d’esprit de votre client et commencer à entretenir une relation de longue date avec lui. QuestionPro est une entreprise connue de l’industrie qui encourage toujours ses clients à donner la priorité à leurs clients, car c’est ce qui rend possible le voyage du profit.
Plugins WordPress gratuits pour les enquêtes
Bien! Quelle liste jusqu’ici. Nous avons couvert les outils que la majorité des internautes utilisent aujourd’hui lorsqu’ils n’utilisent pas WordPress, et nous pouvons maintenant jeter un coup d’œil à ce que les développeurs de plugins WordPress font pour aider les blogueurs à lancer des formulaires d’enquête sur leurs blogs. Ce sont principalement des plates-formes et des outils uniques que nous n’avons pas vus dans la rafle autonome. Mais il est possible que certains des outils les plus anciens aient développé leur propre plugin WP car ils comprennent le marché que ces plugins peuvent atteindre. Encore une fois, explorez et comprenez vos objectifs pour les enquêtes. Et puis, le processus de choix du bon plugin ne sera pas si difficile.
Sondage, sondage, questionnaire et formulaire par OpinionStage
OpinionStage est définitivement sur quelque chose ici. Nous reconnaissons immédiatement ce type de modèle de formulaires car les sites de quiz et les sites de tests de psychologie l’utilisent. Même les sites de médias comme BuzzFeed l’utilisent. Ils ont à peu près construit leur modèle d’entreprise en plus des types de formulaires de questions et réponses. Les développeurs ne l’appellent pas OpinionStage sans raison. C’est le ticket aller simple pour découvrir les opinions de chacun de vos utilisateurs sur des choses spécifiques.
Et indépendamment du fait, vous augmentez toujours vos taux de rebond et vos pages vues. Vos lecteurs le font en interagissant avec les enquêtes, les sondages et les questionnaires que vous affichez à l’intérieur et à l’extérieur du contenu. OpinionStage est compatible avec l’organisation de concours et d’offres spéciales pour récompenser votre public pour son engagement. Vous pouvez également recueillir leurs coordonnées pour les inciter à s’inscrire à votre liste de diffusion aussi! C’est un vaste plugin qui ne se limite pas à l’objectif traditionnel de vous donner ce que son nom implique. Il s’agit d’un plugin beaucoup plus diversifié et magnétique qui excelle à garder votre public pleinement engagé.
Sondage et sondage WordPress
WordPress Survey & Poll apprécie et apprécie les commentaires des utilisateurs de votre site Web. Avec ce genre de mentalité, vous pouvez profiter d’un plugin qui recueille les commentaires de vos utilisateurs sans effort. Il a le support des navigateurs Web modernes et une conception réactive intégrée. Vous ne manquerez jamais à un seul utilisateur lorsqu’il s’agit de lui demander sa satisfaction à l’égard de votre contenu. Les utilisateurs peuvent également soumettre des informations sur les améliorations que vous pourriez apporter. Vous n’aurez pas non plus de difficultés à préparer les sondages ou les sondages. Le plugin est livré avec un générateur de formulaires visuels qui vous donne la liberté de personnalisation que vous recherchez. Vous pouvez également appliquer des animations et une parallaxe personnalisées qui conviendraient aux conceptions et thèmes modernes.
Plugins Premium pour créer des sondages avec WordPress
Nous avons couvert beaucoup d’informations. Pour la dernière partie, nous allons mentionner les plugins premium pour créer des enquêtes polyvalentes sur les blogs WordPress. Dans l’ensemble, cela pourrait tout aussi bien être l’aperçu le plus complet du type de solutions d’enquête qui existent. N’hésitez pas à recommander votre propre plateforme que vous utilisez au cas où vous ne l’auriez pas déjà vue mentionnée. Les plugins suivants ont l’avantage d’un package de support premium étendu. Cela pourrait vous aider à intégrer vos formulaires d’enquête. Nous sommes sûrs que ces formulaires conviendraient le mieux à vos plans d’affaires.
Enquête modale
Modal Survey prend en compte les aspects de la psychologie lorsque vous devez creuser pour comprendre votre public. Bien que le titre suggère (modal) qu’il s’agit d’un plugin contextuel, vous pouvez l’intégrer efficacement en tant que widget autonome. Vous pouvez le placer dans votre zone de contenu de publications WordPress. Les sondages que Modal Survey vous permet de créer ne sont pas vos sondages de barre de progression traditionnels. Il se transforme en une étape par étape de questions et réponses qui finissent par servir un résultat spécifique. Dans votre cas, il peut s’agir des résultats globaux ou vous pouvez utiliser ces sondages pour définir un trait de personnalité.
Les développeurs l’ont intégré avec le support de Visual Builder. Quiconque utilise déjà Visual Builder peut brancher ses conceptions avec des sondages et sondages nouveaux et intéressants. Le plugin offre beaucoup plus de fonctionnalités qui vous aident à gagner du temps et à atteindre vos objectifs. Les sondages peuvent apparaître pour les utilisateurs à la fois. Il est possible de définir l’affichage une fois pour les utilisateurs qui ont déjà rempli ou peuvent simplement apparaître dans tous les cas. Activez le sondage avec différentes interactions utilisateur. Cela inclut des choses comme le clic sur un lien, le défilement vers le bas de la page ou même le défilement vers des parties spécifiques. Chaque questionnaire peut être fermé ou vous pouvez forcer les utilisateurs à remplir en échange du contenu caché.
Comment utiliser les outils de sondage en ligne pour comprendre vos clients
Si vous choisissez d’ignorer les commentaires de vos clients, votre entreprise restera inévitablement en phase d’arrêt. Toutes les décisions futures après une certaine période de croissance doivent être basées sur les commentaires de vos clients réels. Cela inclut leur satisfaction à l’égard de certains produits et de leurs fonctionnalités, ainsi que leur insatisfaction à l’égard d’autres secteurs de votre entreprise. Les grandes entreprises comme Google, Tesla et d’autres se battent constamment pour être honteuses et blâmées. De plus, ils étudient constamment ce que veulent leurs utilisateurs et la façon dont les utilisateurs réagissent à certains changements. C’est l’une des raisons pour lesquelles Google a abandonné tant de produits apparemment utiles. C’était parce que le public ne les aimait pas, et donc ils ont dû les lâcher. Les commentaires des utilisateurs sont inestimables.
Les e-mails, les sondages, les tests d’utilisabilité, les entretiens, l’écoute des médias sociaux, les widgets d’analyse et de commentaires ne sont que le début de la réponse à la question brûlante de « Aimez-vous utiliser notre service? » – à partir de là, vous vous ouvrez à un nouveau monde d’exploration, et tout cela au profit de votre propre entreprise.
