Internet a offert aux entreprises de nombreuses opportunités intéressantes pour atteindre leur public et développer leur potentiel. Entre nos mains, nos téléphones nous permettent de vendre quelque chose en ligne et d’espérer gagner de l’argent. La croissance et le développement de l’espace de commerce électronique ont apporté ce modèle commercial à de nombreuses personnes qui souhaitent «sortir de la course effrénée» et aiment «vivre selon leurs conditions».
Si vous lisez ceci et que vous souhaitez commencer à vendre des produits de commerce électronique en ligne et que vous recherchez les meilleures fonctionnalités pour les promouvoir, comme si vous incorporiez une brève description du produit WooCommerce. Vous entrez dans le monde des communications électroniques, et même si cela peut être passionnant et amusant, vous devez faire attention à ne pas gaspiller votre argent.
J’ai parcouru ce chemin sous de nombreux angles, et je vise à partager toutes les leçons que j’ai apprises à la dure pour vous aider à emprunter le chemin de la résistance la plus importante et à ne pas le faire – une erreur que j’ai commise.
Voici les choses que je souhaite savoir avant de démarrer mon entreprise de commerce électronique.
Apprendre en expérimentant
Pour réussir sur ce marché concurrentiel, il faut tout expérimenter. Il serait préférable que vous créiez des annonces pour différents produits. Trouvez des copies, des formats et des images supplémentaires. Les modèles publicitaires sont ce qui, en fin de compte, attire les clients et augmente les ventes. Une fois que vous avez terminé les annonces appropriées, vous pouvez commencer à les tester sur votre site Web.
Beaucoup de gens se concentrent d’abord sur l’amélioration de leur site Web. Cependant, vous ne savez pas comment les clients réagiront à certaines fonctionnalités si vous ne les avez pas expérimentées. Ne faites pas d’hypothèses sur vos clients. Soyez prêt à vous tromper sur ce qui fonctionne – vous ne saurez pas la vérité tant que vous n’aurez pas examiné les données.
Les coûts d’exécution et d’expédition
Donc, j’avais le choix de le garder à la maison et de tout faire et expédier moi-même, ce qui était le moins cher de ma poche, ou d’avoir un entrepôt séparé, de choisir, d’emballer et d’expédier pour moi, mais de dépenser beaucoup d’argent dessus.
Non seulement cela, mais le supplément pour une expédition rapide, j’expédie tous mes produits ici depuis la Chine, puis je les transmets à mes clients.
Lors de la livraison aux clients, je planifie en fonction de la taille de la boîte, du poids et des catégories d’expédition. Lorsque j’ai commis une erreur de livraison, cela a englouti tout profit que j’espérais réaliser plus tôt que vous ne pouvez l’imaginer.
L’essor de la recherche vocale
À mesure que de plus en plus de foyers utilisent des haut-parleurs intelligents, de plus en plus de consommateurs utiliseront la recherche vocale pour faire des achats en ligne, commander de la nourriture et organiser leur vie. L’évolution de la recherche vocale offre aux propriétaires d’entreprise de nouvelles opportunités en termes de mots-clés et de contenu. L’impact significatif des solutions de contrôle vocal dans l’espace commercial avec Amazon Alexa et Google Home en tête de sa liste 2023 de systèmes sur lesquels se concentrer.
Les gens veulent une livraison rapide
Ainsi, vous avez effectué votre premier achat dans votre boutique en ligne et votre produit est déjà en route vers le client. Et alors? Maintenant, préparez-vous à mettre votre chapeau de service client. Et maintenant, avec un avertissement. Vos clients vous envoient un e-mail pour vous demander où se trouvent leurs produits. Pourquoi? Parce que la vente de deux jours d’Amazon Prime les a gâtés.
N’empochez pas les bénéfices pour l’instant
Il peut être tentant de conserver les bénéfices que vous réalisez. Cependant, si vous voulez que votre entreprise se développe, vous devez refinancer votre entreprise. L’argent fait de l’argent. Au lieu d’acheter du nouveau matériel, dépensez vos bénéfices en publicité. Vous pouvez d’abord diffuser une annonce de 5 $ pour voir à quels produits les gens répondent le plus. Cependant, une fois que vous avez trouvé votre produit gagnant, vous devez dépenser plus de 5 $ pour gagner l’argent dont les gens rêvent.
Gestion du service client
Il y a souvent des retards dans la réception des marchandises commandées en raison du manque de marchandises et l’autre partie n’est pas livrée à temps. D’autres fois, un produit défectueux doit être retourné et retourné.
Cependant, toutes les petites choses s’additionnaient et prenaient beaucoup de temps – des choses comme les reçus d’e-mail et les numéros de suivi qui n’arrivaient pas, j’ai donc dû tous les vérifier et répondre à un million d’e-mails et d’informations. Ils en avaient besoin. Tout ce travail entraîne une perte de temps importante au quotidien.
L’IA aide les magasins à en savoir plus sur les acheteurs
L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique permettent au client d’automatiser et de personnaliser l’expérience client. L’IA collecte en permanence des informations sur la façon dont les clients achètent, quand ils achètent et ce qu’ils veulent d’un produit ou d’un service. Il s’agit d’une technologie qui ne peut pas être reproduite dans un magasin.
Soyez prêt à affronter Giants
C’est ce qui le rend intéressant. Si vous expédiez aux États-Unis en particulier, vos clients américains auront sans aucun doute un compte Amazon. Et avec cela, vous menez une bataille difficile. Et cette valeur est la valeur de la confiance. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance à Amazon que de dépenser leur argent durement gagné dans un produit de boutique en ligne dont ils n’ont jamais entendu parler. En étant prêt à relever ce défi et en travaillant constamment pour développer votre réputation, vous pouvez gagner la confiance de vos clients potentiels.
S’engager à un calendrier pour la cohérence
Lors du lancement d’une nouvelle boutique de commerce électronique, vous devez suivre un calendrier cohérent, afin que vos clients sachent quand revenir. Par exemple, si vous ajoutez de nouveaux produits chaque semaine, vous devez le faire le même jour de la semaine afin que les internautes reviennent sur votre site Web ce jour-là chaque semaine. Si vous bloguez, ajouter des messages le même jour encouragera les gens à revenir régulièrement. Dès que vous êtes incohérent, vous commencez à perdre la fidélité de vos clients.
N’essayez pas et faites tout vous-même
Mais je l’ai fait quand même. Je n’avais pas d’argent pour embaucher des gens. Mais c’est ce que je me suis dit. J’obtiendrai de l’aide de la famille et des amis de temps en temps, mais seulement jusqu’à ce que vous les chassiez, surtout si vous allez chez quelqu’un anxieux et mécontent d’être avec vous.
Les chatbots améliorent les expériences d’achat
Les chatbots interagissent avec les clients en ligne comme un client le fait dans un magasin. Le consommateur d’aujourd’hui veut pouvoir trouver et acheter un produit en quelques clics, et s’il ne le peut pas, il n’est pas content. Cela permet au chatbot d’intervenir et de sauver la vente.
Les chatbots sont très populaires ces jours-ci pour le support client. Cependant, je pense qu’ils vont radicalement changer la façon dont les gens achètent en ligne. Ils deviendront l’un des outils marketing incontournables. Ce sera un produit régulier et un achat dans un magasin.
Créez vos chaînes dès le premier jour
Une fois que vous avez acheté le nom de domaine du magasin, commencez à créer une audience. Vous pouvez commencer par des campagnes sur les réseaux sociaux pour construire votre base afin d’avoir un public prêt à acheter lors de votre lancement. Une fois que votre boutique fonctionnera, vous voudrez commencer à collecter des adresses e-mail et à générer du trafic. En faisant cela dès le premier jour, vous augmenterez rapidement vos ventes.
En vous concentrant sur la création de vos réseaux sociaux, de votre liste de diffusion et de vos campagnes marketing, vous dépenserez probablement moins en publicité à long terme. Vous pouvez promouvoir votre contenu auprès de votre public via vos canaux.
Les clients répondent à la vidéos
La vidéo s’est avérée être un excellent moyen d’engager les consommateurs en 2022 et au-delà, et cela ne va pas disparaître de si tôt. La création de vidéos pour votre site Web est un excellent moyen de capturer et de communiquer rapidement avec les clients et de leur faire connaître vos produits ou services.
Conclusion
Il se passe donc beaucoup de choses dans le commerce électronique. La technologie et les gens évoluent constamment; puisque le commerce électronique nous concerne, nous nous tournerons toujours vers l’avenir. Une chose est sûre : il n’est jamais trop tard pour se lancer, apprendre quelque chose de nouveau et évaluer si cela convient à votre entreprise. Les consommateurs sont désormais aux commandes et les entreprises de commerce électronique façonneront le voyage qui les attend.
