En fin de compte, chaque propriétaire d’entreprise Shopify veut connaître la métrique la plus critique. « Notre marketing rapporte-t-il plus de revenus ?
C’est là que la vente incitative et la vente croisée entrent en scène.
La vente croisée consiste simplement à recommander des produits aux clients qui sont pertinents pour eux. Semblable à la vente croisée, la vente incitative est le processus consistant à inciter les clients à mettre à niveau leurs commandes. Théoriquement, ces concepts semblent simples mais sont difficiles à appliquer dans la pratique.
Techniques de vente incitative Shopify
Voici quelques techniques de vente incitative et de vente croisée pour les propriétaires de magasins Shopify.
# 1: Upsell vos articles les plus vendus
Vendre efficacement des produits peut prendre du temps. Déterminez quels produits valent la peine d’être vendus et calculez la différence de prix la plus rentable entre les nombreuses versions d’un même produit.
La vente incitative de vos produits les plus populaires est le moyen le plus simple de commencer. Étant donné que ces produits fonctionnent déjà bien, créer des offres de vente incitative pour eux aurait certainement du sens pour votre entreprise.
Vous pouvez commencer les tests A/B pour trouver une offre de vente incitative plus rentable une fois que vous avez collecté plus de données sur les performances de la transaction.
#2 : Présenter des alternatives raisonnables
Faites toujours des offres de vente incitatives raisonnables. Ne suggérez pas un rasoir électrique à 300 $ si le client en veut un à 30 $. Une vente incitative subtile est nécessaire pour obtenir une valeur significative pour des coûts minimes.
Il est important de noter que tout le monde ne peut pas se permettre les versions les plus chères d’un produit particulier. De plus, ils peuvent peut-être se le permettre, mais ne sont pas prêts à dépenser autant.
Envisagez de mettre en œuvre des ventes à la baisse pour attirer également ces types de clients. Une vente en baisse offre un produit ou un service plus abordable à un client potentiel qui semble hésiter à acheter.
#3 : Offrir un incitatif
Offrir des incitations qui encouragent les clients à mettre à niveau leurs choix d’origine rendra vos offres de vente incitative plus efficaces.
Offrir la livraison gratuite serait la meilleure incitation si vous souhaitez augmenter les ventes en ligne, car 90% des consommateurs le citent comme le raison numéro un ils magasinent en ligne.
Informez vos clients s’ils commandent plus d’un certain montant, ils bénéficieront de la livraison gratuite.
Vos ventes incitatives seront plus efficaces si vous offrez la livraison gratuite, réduisant ainsi l’abandon de panier.
# 4: Vente incitative à la caisse
Pour finaliser la commande, les clients doivent avoir ajouté un produit à leur panier et être passés à la page de paiement. C’est le moment idéal pour leur vendre.
#5 : Promouvoir les services complémentaires
Tous les clients n’auront pas besoin ou ne voudront pas un produit de qualité supérieure. Offrir aux clients des services complémentaires est un excellent moyen de leur faire vendre.
Les services supplémentaires que vous souhaitez peut-être offrir incluent l’emballage cadeau, les plans d’assistance, la couverture de garantie prolongée, la livraison express, l’installation ou la configuration et la personnalisation.
C’est une excellente opportunité de vendre avec des emballages cadeaux, en particulier. Pendant la période des fêtes, c’est un moyen infaillible d’augmenter la valeur moyenne de vos commandes.
Les acheteurs de Noël apprécieront la possibilité d’avoir les cadeaux emballés avant l’expédition, leur évitant ainsi la peine de les emballer eux-mêmes.
Technique de vente croisée Shopify
#1 : Faire des recommandations de produits personnalisées
Votre magasin peut faire des recommandations de produits personnalisées à vos clients à l’aide d’analyses prédictives basées sur leur historique d’engagement.
En fonction de l’historique de navigation du client et de ses achats précédents, un algorithme peut aider à la vente croisée de certains produits. Au fur et à mesure qu’il accumule plus de données, la précision des prévisions s’améliorera.
#2 : Promouvoir des produits avec des avantages clairs
Assurez-vous que tous les articles supplémentaires que vous suggérez à votre client correspondent au produit qu’il a déjà choisi. Lorsque vous achetez de la poudre de protéines auprès de Misfits Health, vous pouvez ajouter des barres protéinées à 10 % de réduction ainsi que d’autres articles « fréquemment achetés ensemble ». Arrêtez de boire un shake tout le temps en mangeant une barre protéinée.
#3 : Regroupez vos produits
Proposez des packs de produits. La stratégie consiste à proposer des groupes de produits cohérents sur le plan thématique. Par exemple, 47Skin vend un système à trois produits.
Le premier nettoie, le deuxième répare et protège, et le troisième traite font partie des trois produits. L’utilisation des trois produits ensemble se traduira par une plus grande efficacité que l’utilisation d’un seul produit seul. Les clients feront la queue pour votre offre groupée si vous proposez une bonne affaire.
# 4: Inculquer un sentiment d’urgence
En introduisant des offres urgentes, vous pouvez encourager les clients à profiter de vos opportunités de ventes incitatives et croisées. « La peur de passer à côté peut pousser les clients à agir.
Un moyen de tirer le meilleur parti de cette technique est de l’associer à une remise ou à une offre. Offrez à vos clients la possibilité de passer à la version premium à un prix réduit. En tant que vente croisée Shopify, vous pouvez recommander un autre article pertinent à un prix inférieur à celui d’habitude.
Pour profiter de ces offres, les clients doivent effectuer des paiements dans un certain délai. Ainsi, vous créez un sentiment d’urgence tout en ajoutant de la valeur en même temps. La combinaison de ces deux méthodes stimule les ventes.
#5 : Inclure les remises
Malgré son âge, les remises restent une stratégie efficace. Vous pouvez utiliser cette pratique efficacement pour promouvoir la vente incitative et la vente croisée. Tout le monde aime une bonne affaire, même si elle est petite. Utilisez cette stratégie pour attirer l’attention de vos clients, puis effectuez un suivi avec un accord qui incarne la valeur.
Vous pouvez trouver ces applications de vente incitative et de vente croisée Shopify dans le Boutique d’applications Shopify. Plusieurs de ces stratégies incluent d’autres approches pour augmenter l’AOV, telles que le regroupement de produits et les recommandations basées sur l’IA.
De plus, la vente incitative en un clic est extrêmement puissante. En éliminant les étapes de ventes incitatives/ventes croisées, les ventes peuvent rapidement augmenter. Considérez à quel point les paiements par téléphone sont devenus populaires – les gens n’aiment pas fouiller dans leur portefeuille pour une carte de crédit ou de l’argent. Les gens achèteront chez vous si vous leur facilitez la tâche.
Vente incitative audacieuse
Bold Upsell offre un essai gratuit de 14 jours. En ce qui concerne les plans, vous pouvez rejoindre Starter pour 9,99 $/mois, Plus pour 19,99 $/mois, Premium pour 39,99 $/mois ou Pro pour 59,99 $. Vous pensez peut-être que c’est cher, mais les applications Upsell Shopify peuvent augmenter vos revenus, ce qui en vaut la peine.
Reconvertir la vente incitative et la vente croisée
Essayez un essai gratuit de 30 jours pour ReConvert Upsell. Vous pouvez voir si cela augmente votre AOV pendant cette période. Selon le bon fonctionnement de votre magasin, ils proposent différents forfaits : gratuit (limité à 50 commandes par mois), 7,99 $/mois, 14,99 $/mois et 29,99 $/mois.
Produits fréquemment achetés ensemble
En plus de fournir des recommandations et des ventes croisées, cette application de vente incitative Shopify propose également un essai gratuit de 30 jours pour mesurer son impact sur la valeur moyenne des commandes (AOV) et les performances de votre magasin. Vous pouvez également choisir parmi ces plans : Gratuit (jusqu’à 1 000 commandes), 9,99 $/mois (1 000 à 10 000 commandes) ou 19,99 $/mois (plus de 10 000 commandes).
Rayon de miel
Ce n’est gratuit que pendant 7 jours. Vous ne verrez pas beaucoup d’impact sur les conversions ou les ventes au cours de cette période, mais vous aurez une bonne idée de l’application et de son fonctionnement. De plus, plusieurs forfaits sont disponibles : gratuit (jusqu’à 100 vues mensuelles), 49,99 $/mois (pour 2 000 vues), 99,99 $/mois (pour 5 000 vues) et 149,99 $/mois (pour 10 000 vues).
Recommandations de vente incitative – Gratuit
Avec cette application, vous obtiendrez une vente incitative gratuite ! L’entreprise ne facture pas l’essai ; pas de frais mensuels et aucune commission facturée. Bien qu’il n’ait pas les fonctionnalités étendues des autres applications de vente incitative Shopify répertoriées, vous pouvez l’utiliser pour savoir comment cela affecte les conversions de votre boutique Shopify si vous êtes sur le point d’en essayer une.
La vente incitative et la vente croisée peuvent vous donner un avantage sur vos concurrents. N’ignorez pas votre marché le plus rentable tout en élargissant votre clientèle. Entretenez votre relation avec vos clients existants et constatez une amélioration considérable de la valeur moyenne de vos commandes et de votre rentabilité.
