Les plugins de documentation offrent une assistance client rapide et efficace pour vos biens ou services. Vous pouvez soumettre de la documentation dans le format de votre choix, qu’il s’agisse de texte, d’images, de vidéo ou d’un mélange des trois. Le personnel de support client peut être évité en fournissant une documentation complète pour répondre à toutes les questions simples ou de routine.
Les plugins de documentation de cette liste sont tous des options fantastiques pour présenter rapidement et efficacement des informations sur votre site Web WordPress. Tous ces plugins sont également parfaits pour les entreprises de toutes tailles et de toutes sortes qui offrent une large gamme de produits et services. Il existe plusieurs façons de terminer la documentation, et ces plugins couvrent toutes ces méthodes ainsi que d’autres.
Que rechercher dans un plugin de documentation WordPress ?
Avoir une section de base de connaissances sur votre site Web WordPress vous permet d’aider vos clients sans créer de ticket d’assistance ou de fenêtre de chat en direct, que vous exploitiez une boutique en ligne ou que vous y offriez des services.
En conséquence, il y a moins de demandes de service client, ce qui augmente la satisfaction des clients. La satisfaction du client encourage la croissance de l’entreprise et les ventes de produits.
En règle générale, WordPress vous permet de publier vos manuels d’aide sur des pages distinctes. De plus, vous pouvez les publier sous forme de messages et les catégoriser et les étiqueter. Il est donc difficile de séparer les pages d’aide et les sites de vente ou les entrées de blog.
Vous pouvez séparer et gérer plus efficacement vos informations pratiques à l’aide d’un plug-in de base de connaissances.
BetterDocs
BetterDocs est un plugin de documentation et de base de connaissances WordPress de pointe qui vous aidera à améliorer l’expérience utilisateur et à réduire les problèmes de support. Vous pouvez créer rapidement une page de documentation avec les modèles prédéfinis de ce plugin.
Pour améliorer encore plus votre documentation, vous pouvez ajouter des widgets, des codes abrégés et d’autres personnalisations aux pages du manuel.
De plus, le plugin dispose d’une fenêtre de chat où les utilisateurs peuvent poser des questions et recevoir des réponses rapides, ce qui améliore l’expérience utilisateur. De plus, il dispose d’une table des matières déroulante qui avance au fur et à mesure que la page défile, permettant à vos visiteurs de lire rapidement et simplement la table des matières.
weDocs
WeDocs est l’option idéale pour vous si vous recherchez une base de connaissances gratuite et un plugin de documentation pour WordPress.
Vous pouvez rapidement construire une base de connaissances sur votre WordPress en utilisant weDocs. Les articles de votre base de connaissances sont incroyablement simples à ajouter, modifier ou gérer.
Le plugin est extrêmement simple, sans aucune fonctionnalité sophistiquée comme nous l’avons vu dans d’autres plugins. La documentation peut être faite et organisée.
Base de connaissances d’écho
L’un des meilleurs plugins de la base de connaissances WordPress est la base de connaissances Echo. Un assistant de configuration simple est inclus et vous guidera à travers les paramètres du plugin. De plus, vous pouvez choisir parmi une variété de mises en page et modifier chaque fonctionnalité.
Les options de mise en page incluent les mises en page de base, les onglets et les catégories. Chaque mise en page contient une courte barre de recherche en haut pour aider les visiteurs à trouver rapidement des informations. Les articles peuvent être organisés à l’aide de catégories et de balises.
Vous pouvez également utiliser les plus de 500 icônes incluses dans le plugin. De plus, il est livré avec des thèmes et des codes abrégés pour configurer une zone FAQ et afficher des articles de la base de connaissances sur l’ensemble de votre site Web.
BasePress
BasePress est un plugin WordPress utile pour gérer les bases de connaissances et la documentation. Il vous permet de créer rapidement des sections de documentation et des pages de support pour vos produits ou services.
La puissante barre de recherche rapide et les trois modèles disponibles permettent aux utilisateurs de découvrir facilement les solutions. Avec une simple interface glisser-déposer, vous pouvez réorganiser les articles par sections, catégories et balises.
Chaque partie peut avoir une image et une description, ce qui en fait une page d’index très attrayante que les gens peuvent parcourir. Le plugin offre également des options de personnalisation simples, vous permettant ainsi de gérer l’apparence de vos pages de contenu.
Base de connaissances BWL
Vous pouvez créer rapidement des bases de connaissances sophistiquées et réactives sur votre site Web avec le plug-in de gestion de la base de connaissances.
Le plugin est simple à installer et peut être utilisé immédiatement sans nécessiter de paramètres. En modifiant le nombre de colonnes, vous contrôlez l’organisation de la base de connaissances.
De plus, BWL Knowledge Base Manager offre une recherche basée sur AJAX, qui améliore l’expérience utilisateur en donnant aux utilisateurs des résultats immédiats.
Les fonctionnalités et les sections récentes de la base de connaissances permettent aux utilisateurs de trouver facilement les informations les plus cruciales.
Documentateur
Ce plugin fournit de nombreuses fonctionnalités fantastiques qui amélioreront l’expérience utilisateur globale de votre base de connaissances. L’option Enregistrer au format PDF du plug-in permet aux utilisateurs d’enregistrer l’intégralité de la documentation au format PDF pour une lecture hors ligne.
Les commentaires des utilisateurs sont un autre aspect du plugin qui vous permet d’améliorer continuellement les articles de votre base de connaissances.
Par glisser-déposer, vous pouvez réorganiser les articles avec le plugin Documentor. Le plugin fournit également une variété de skins, vous pouvez donc personnaliser l’apparence de vos articles.
Aide WP
Un plugin de base de connaissances simple pour WordPress, Helpie WP regorge de fonctionnalités. Le plugin comprend un éditeur frontal qui simplifie l’écriture, la modification et la publication d’articles. Les tableaux, les films et d’autres formes de contenu riche sont pris en charge par cet éditeur frontal.
De plus, Helpie WP propose un outil de liaison automatique qui vous permet de lier automatiquement des articles. Le plugin a une recherche en direct rapide qui renvoie immédiatement des résultats pertinents pour les requêtes de l’utilisateur.
En utilisant des mots de passe ou des rôles d’utilisateur, vous pouvez également gérer le contenu et sécuriser des pages ou des articles particuliers.
La table des matières d’une base de connaissances est essentielle. Chaque page d’article dans Helpie WP comprend une table des matières détaillée.
Base de connaissances héroïque
Avec l’aide de ce plugin, vous pouvez créer une base de connaissances solide pour votre site Web qui donne aux utilisateurs des réponses rapides.
Afin d’améliorer encore votre base de connaissances, le plug-in inclut également des commentaires sur les articles, ce qui permet aux utilisateurs d’évaluer quels articles sont utiles et lesquels ne le sont pas.
L’analyse intégrée du plugin est une autre fonctionnalité fantastique qui vous donne une image claire des articles les plus bénéfiques pour les visiteurs de votre site Web.
Vous n’avez pas à vous soucier du fonctionnement du plugin avec votre thème WordPress puisque Heroic Knowledge Base offre une intégration rapide du thème.
Portail de documentation HelpScout
Ce plugin peut être utilisé pour créer une base de connaissances, une FAQ sur les produits et un portail de documents. Le plugin a des fonctionnalités telles que la recherche rapide en direct, la recherche sophistiquée avec des filtres, etc., cependant, il est en fait extrêmement basique.
En utilisant ce plugin, vous pouvez créer plusieurs bases de connaissances et organiser votre contenu par base de connaissances ou catégorie.
Le plugin a une période de mise à jour et de maintenance d’un an et coûte 59 $ pour un seul site. Le prix de la licence de cinq sites du plugin est de 109 $. Pour le plugin, ils offrent également une garantie de remboursement de 30 jours.
Prise en charge de la base de connaissances
Support WordPress et plugin de base de connaissances KB Support est simple à utiliser et extensible. Le plugin offre un système de support complet qui fonctionne sur votre site Web WordPress et comprend un système de gestion des tickets et une plate-forme de base de connaissances.
Vous pouvez rapidement télécharger des articles et les organiser en catégories et balises dans votre zone de base de connaissances. Après cela, vous pouvez afficher les articles de votre base de connaissances sur une page WordPress en ajoutant un code abrégé simple.
Lorsqu’un client est incapable de découvrir une réponse, il peut alors soumettre un ticket. Votre tableau de bord WordPress affichera ce ticket et vous pourrez répondre à la personne qui s’y trouve. La fonctionnalité du plugin peut être étendue avec des modules complémentaires achetés, tels que la possibilité d’envoyer des e-mails, l’intégration de WooCommerce, et bien plus encore.
Conclusion
Ces plugins de documentation sont parmi les meilleurs et les plus pratiques disponibles, pour résumer. Bien que chacun de ces plugins ait ses propres avantages et inconvénients, ils sont tous parfaits pour la tâche à accomplir. Chacun de ces plugins de documentation configurables et les diverses fonctionnalités qu’ils offrent devraient être utiles aux entreprises de toutes tailles.
