Les chats liés aux affaires ne doivent jamais être négligés car vous ne pouvez jamais savoir lequel est important et lequel ne l’est pas. Cependant, le problème avec le chat d’équipe est que tous les chats ne favorisent pas la croissance et il est difficile de déchiffrer quel chat est bénéfique sans avoir à passer par chacun d’eux.
Cette méthode consistant à parcourir chaque chat dans un environnement professionnel est très peu pratique, c’est pourquoi vous avez besoin de l’aide d’un outil de chat d’équipe comme Zulip renforcé par le modèle de thread basé sur les sujets. Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu’il y a à savoir sur Zulip et pourquoi vous devriez l’intégrer à votre entreprise.
Les entreprises utilisent de plus en plus le chat en équipe pour booster les interactions internes. Il est nettement plus rapide et plus réactif que le courrier électronique. Lorsque les utilisateurs sont en ligne, des notifications leur sont envoyées immédiatement. De plus, l’expéditeur peut dire immédiatement quand le message a été vu par le destinataire.
Puisqu’il est immédiat, le personnel peut être mis à jour plus efficacement que par le passé. Lorsque les informations critiques sont partagées de manière équitable et inclusive, les problèmes sont rapidement résolus grâce à des dialogues en ligne collaboratifs et significatifs.
De plus, la messagerie instantanée est généralement plus facile à utiliser. Les textes sont généralement courts et ressemblent davantage à une conversation informelle. Et les individus répondent généralement tout de suite, probablement parce qu’ils sont plus courts et moins formels.
Le chat d’équipe offre des utilisations convaincantes et pratiques dont les entreprises peuvent bénéficier. Voici quelques-uns d’entre eux dans lesquels l’outil de chat d’équipe comme Zulip excelle.
Favorise la collaboration et les lignes de communication ouvertes
Les employés peuvent communiquer, partager et discuter en utilisant le chat d’équipe. Pendant l’épidémie de Covid-19, de nombreuses entreprises ont mis en place un chat d’équipe pour aider les personnes travaillant à domicile. Il offre aux membres du personnel un forum informel où ils peuvent demander de l’aide en cas de bogues matériels ou logiciels. En outre, il sert de plate-forme aux télétravailleurs pour échanger des conseils sur la façon de réussir à domicile.
Les travailleurs à domicile qui utilisent la messagerie instantanée peuvent également résoudre un problème rapidement, par exemple, si le responsable financier a une question concernant la note de frais d’un membre du personnel. Une communication immédiate résout rapidement le problème par opposition à un e-mail formel que l’employé pourrait ne pas lire avant le lendemain.
Augmente la productivité
Le rythme auquel l’équipe communique des informations peut être accéléré en utilisant le chat d’équipe. Les données et les fichiers peuvent être rapidement partagés et téléchargés. Les décisions sont prises rapidement, grâce à la communication en temps réel, ce qui conduit à un travail plus agile.
Une étude indique que 66 % des participants ont déclaré que le chat en équipe permettait de trouver plus facilement et plus rapidement des réponses à des problèmes simples. Et en termes de gains de productivité, une réduction du volume des appels et des e-mails (de 75 %) est arrivée en tête.
Permet un flux de travail ininterrompu
Une étude révèle que la fonctionnalité de chat d’équipe n’interfère pas avec les opérations du personnel, ce qui peut apaiser vos craintes de devenir une distraction. Une enquête a révélé que la grande majorité des employés ne considèrent pas la messagerie instantanée comme une distraction ou une interruption du flux de travail. En d’autres termes, les travailleurs peuvent continuer à exercer leurs fonctions tout en maintenant un canal de communication ouvert.
Améliorer le service client
De plus, le chat en équipe en temps réel peut aider à améliorer le service client. Les entreprises utilisent désormais plus fréquemment les bots pour offrir des expériences client plus réactives et personnalisées. La messagerie instantanée peut également aider vos employés de première ligne à fournir un meilleur service client.
Permettez-moi de régler ce problème, Zulip n’est pas votre outil de discussion d’équipe habituel. Je dis cela parce que cet outil incroyable agit comme un tamis numérique qui retient et canalise les discussions importantes dans les fils appropriés tout en filtrant les discussions non pertinentes. N’est-ce pas cool?
Zulip a réussi et avec compétence à donner vie à ce qui était autrefois un rêve grâce à son outil de chat d’équipe. Bienvenue dans le monde du chat d’équipe transparent et de la communication épurée. Ce qui est plus intéressant, c’est que Zulip est un logiciel 100 % open source.
Développé par une communauté mondiale florissante de plus de 1000 développeurs, Zulip est le parfait et le seul outil de chat dont votre entreprise pourrait avoir besoin. Zulip est simple à modifier ou à étendre en raison de sa base de code de haute qualité, de 160 000 mots de documentation pour les développeurs et de sa communauté conviviale.
Chat optimisé avec Markdown
Communiquez clairement vos points à l’aide de blocs de citations, de spoilers, de blocs LaTeX/mathématiques, de sondages, d’heures mondiales, etc. Avec Zulip, le chat est rendu optimal à l’aide d’outils interactifs et intuitifs.
Émojis
Utilisez les emojis comme dans vos applications de communication quotidiennes informelles comme Whatsapp et gardez la conversation aussi légère et accessible que possible.
Aperçus automatiques
Qu’il s’agisse d’une image, d’une vidéo, d’un tweet, d’un GIF, etc., il vous suffit de coller le lien et Zulip générera l’aperçu. L’expéditeur et le destinataire peuvent cliquer sur l’aperçu pour le voir à grande échelle.
Glisser déposer
La fonction glisser-déposer est devenue standardisée sur toutes les plateformes. Elle est donc plus perçue comme un besoin que comme une envie. Zulip s’est fait un devoir d’inclure cette fonctionnalité de base mais importante.
Notifications configurables
Configurez la façon dont vous souhaitez recevoir les notifications avec plusieurs paramètres de notification personnalisés. Ces paramètres incluent @mention, les annonces basées sur le flux, les notifications de bureau, les mots d’alerte, etc.
Raccourcis clavier
Utilisez votre éditeur de texte préféré pour communiquer aussi efficacement que possible. Grâce aux raccourcis clavier, vous pouvez effectuer des tâches plus rapidement qu’avec une souris.
Intégrations
Avec des interfaces prédéfinies pour Trac, Nagios, GitHub, Jenkins, etc., vous pouvez recevoir des alertes et des mises à jour de vos services préférés.
API
Avec notre API RESTful simple et nos liaisons Python, la création d’intégrations personnalisées pour l’envoi et la réception de données est un jeu d’enfant.
Application mobile
Les applications iOS et Android de Zulip vous permettent de rester à jour lors de vos déplacements.
Applications de bureau
Les applications de bureau Zulip sont supérieures car elles fournissent des notifications natives et aident avec de nombreux comptes Zulip.
Les FLUX dans Zulip sont comme les CHAÎNES dans Slack ou les ESPACES dans Gmail. Cependant, les Streams de Zulip sont une classe à part de la concurrence. Voici un aperçu détaillé de celui-ci.
Code couleur
Les espaces de Zulip sont codés par couleur. Cela peut sembler simple et insignifiant mais au contraire, c’est très important car cela favorise la facilité d’accès. Les espaces codés par couleur sont évidents et difficiles à manquer; par conséquent, la marge de mauvaise communication est minimisée.
Les sujets
Zulip a intégré de manière unique un sous-système sous chaque flux appelé Topics. Il est à noter qu’aucun autre outil de chat d’équipe n’a cette fonctionnalité. Avec l’inclusion de ce sous-système, la communication est plus précise et rationalisée.
Image de profil
Avec des images de profil générées automatiquement attribuées à chaque utilisateur, il est facile de se souvenir et de suivre la conversation jusqu’à qui l’a dit. De plus, sur une période de temps, les utilisateurs peuvent savoir qui est qui simplement en regardant l’image attribuée.
Messagerie contextuelle
Vous avez manqué le fil de conversation et vous ne savez pas comment le rattraper ? Eh bien, Zulip vous a couvert en conservant le contexte de la conversation. Par conséquent, si vous vous reconnectez même après quelques jours, vous pouvez facilement rattraper le quoi, le pourquoi et le comment de la conversation.
Sans aucun doute, Slack est l’outil de chat d’équipe le plus populaire. Cependant, le fait est qu’il existe aujourd’hui de meilleures alternatives et que la plupart des gens ne le savent pas. Zulip est l’un de ces outils de chat d’équipe qui est meilleur, plus intelligent et plus puissant que Slack.
Essayez-le pour le croire! Après avoir testé minutieusement l’outil, je peux dire avec audace que Zulip est une bien meilleure option que Slack ou tout autre outil de chat d’équipe.
