Comment grouper et tarifer les services de marketing par courriel pour vos clients

Les consultants et agences WordPress proposent généralement une multitude de services à leurs clients, notamment la conception et le développement de sites Web, le marketing numérique, l'optimisation de la sécurité et des performances et le référencement. Mais ce que beaucoup n’offrent pas – et souvent ne réalisent pas, pourrait générer des revenus mensuels récurrents! – est publicité par e-mail.

Voici la chose: tout le monde utilise le courrier électronique, y compris vos clients. Si vous ne prenez pas soin de leur marketing par courriel, qui est-ce? En proposant le marketing par courriel dans le cadre de vos services, vous pouvez offrir encore plus de valeur à vos clients existants. et Augmentez vos revenus mensuels.

Prêt à savoir comment? Dans cet article, nous allons vous montrer comment grouper et chiffrer vos services de marketing par courriel dans le cadre de vos services de conseil WordPress.

Pourquoi proposer des services d'email marketing à vos clients?

En tant que consultant WordPress, offrir des services de marketing par courrier électronique à vos clients est une proposition mutuellement bénéfique: elle augmente à la fois vos revenus et les affaires de vos clients.

En tant que consultant WordPress, vous pouvez demander l’élaboration de la stratégie de newsletter de votre client, puis le facturer pour la configuration de la première copie et de la conception de leur courrier électronique séparément.

En outre, vous pouvez générer de bons revenus récurrents en prenant soin de la copie et de la conception des campagnes par e-mail hebdomadaires ou mensuelles. De nombreuses organisations et propriétaires d'entreprise sont trop occupés par la gestion quotidienne de leur entreprise et préfèrent externaliser leurs efforts de marketing.

Parlons maintenant de la croissance des affaires de votre client.

Nous avons tous entendu les merveilles du marketing par les médias sociaux, mais saviez-vous qu’à partir de 2019, le nombre de utilisateurs de messagerie (3,9 milliards) est supérieur au nombre de utilisateurs de médias sociaux (3,5 milliards)?

Le retour sur investissement (ROI) du marketing par courriel est à son plus haut niveau 40 $ pour chaque 1 $ dépensé, ce qui est incroyable 4 000% de retour sur investissement, contre 3 800% en 2015. Sur trois ans, le retour sur investissement a augmenté de 200%.

Selon un enquête par EmailMonday, 83% des consommateurs préfèrent le courrier électronique principal canal de communication pour recevoir les promotions liées à la marque. Les canaux de médias sociaux (notamment Facebook, WhatsApp, Twitter et LinkedIn) ne représentent que 58% de la somme!

Par exemple, cette étude de cas Il souligne qu’un vendeur de vin en France a utilisé une simple lettre d’information pour fidéliser ses clients à une fraction du coût d’acquisition de nouveaux clients avec Google Ads. Le co-fondateur de MailPoet, Kim Gjerstad, a participé à la création du bulletin d’information de son site Web. Après que le propriétaire, Aurélien, ait commencé à envoyer le bulletin d'information aux clients (qui s'enregistraient en magasin), environ 5 à 10 clients fidèles ont cité le bulletin d'information comme raison de leur visite ultérieure.

Les annonces Google coûtent environ 5 euros pour un nouveau client. Comme vous pouvez le constater, son bulletin d’information par courrier électronique a permis de générer des affaires récurrentes – tout en créant une communauté autour de son magasin de vin – pratiquement sans frais.

Comment calculer le retour sur investissement du marketing par courrier électronique pour vos clients

Une excellente façon d’aider vos clients à comprendre les avantages potentiels de vos services de marketing par courrier électronique est de calculateur de retour sur investissement personnalisé. Par exemple, un calculateur de retour sur investissement de marketing par e-mail personnalisé pour un magasin typique devrait ressembler à ceci:

Investissement = {Coût de vos services de marketing par e-mail + Coût du temps de votre client (le cas échéant)}

Revenir = Revenus générés par les entrées attribuées à la newsletter. Votre client devra demander à chaque client comment il a appris le magasin de votre client.

Le retour peut également être calculé de la manière suivante:

{Valeur moyenne d'un walk-in * Nombre de walk-ins attribués à votre newsletter}.

Votre client aurait toujours besoin de connaître la source pour chaque rendez-vous.

Enfin, vous pouvez calculer le retour sur investissement à l'aide de la formule suivante:

ROI = {(Retour – Investissement) / Investissement * 100}%

Prenons un scénario réel où votre client exploite une pâtisserie de créateur:

• Par souci de simplicité, supposons que le revenu moyen par rendez-vous soit de 7 $.
• Imaginons que vous configuriez tout le marketing par e-mail et que vous expliquiez à votre client comment envoyer des newsletters hebdomadaires pour un total de 500 €. C’est l’investissement de votre client.
• Étant donné que les lettres d’information ciblent les clients existants, supposons que le nombre de clients fidèles est de 25 par semaine.
• Maintenant, le revenu mensuel généré par les clients fidèles = 25 clients * Revenu moyen de 7 $ par rendez-vous * 4 semaines = 700 $
• ROI = (700-500) / 500 * 100)% = 40%
• En d’autres termes, votre client fait un Additionnel 4 $ pour chaque 10 $ dépensés.

Donc qu'est-ce que tout cela veut dire? Même avec un coût initial de mise en place, de nombreuses entreprises et organisations considèrent que les bulletins d’information constituent un retour sur investissement rapide. Tout dépend de la stratégie de messagerie initiale mise en place par le consultant. La section suivante aborde cette question.

Comment regrouper les services de marketing par courrier électronique pour votre entreprise de consultation WordPress

Étant donné que le marketing par courrier électronique présente divers aspects, j’ai divisé cette section en divers modules de service. Cela donne à vos clients la possibilité de choisir uniquement les bits dont ils ont besoin, optimisant ainsi le rapport qualité-prix qu'ils paient pour votre service de consultation.

1. Stratégie de marketing par courriel

La stratégie de marketing par courriel de votre client est un bon début. Chaque client aura un ensemble d'objectifs unique qu'il souhaite atteindre avec ses efforts de marketing par courrier électronique. Les exemples comprennent:

1. Partage des annonces générales, des mises à jour de produits / services, des mises à jour de blogs, etc. Une condition préalable est que la stratégie de contenu de l'ensemble du site Web fonctionne dans la plupart des cas, à moins que la newsletter ne soit le seul canal.
2. Construire une liste de diffusion pour les conversions et les ventes incitatives. Le client dispose-t-il du temps, du talent ou des ressources internes pour gérer une campagne au-delà des premiers courriels? C’est la raison principale pour laquelle les stratégies de courrier électronique meurent après quelques semaines ou quelques mois.

En élaborant cette stratégie, vous devrez identifier les objectifs de vos clients en matière de marketing par courriel, ainsi que les indicateurs de performance clés correspondants.

Pour en savoir plus sur la stratégie marketing par courrier électronique, je vous recommande vivement de consulter Envoyer les ressources du lundi.

Temps de facturation: Un jour

2. Configurer une solution de marketing par courrier électronique

Une décision importante à ce stade est de choisir la bonne configuration de marketing par courrier électronique. Cela dépend de la stratégie de marketing par courrier électronique de votre client, de son temps et de sa capacité à maîtriser le logiciel de marketing par courrier électronique, de la taille de la liste, du type de courrier électronique (transactionnel, promotionnel ou les deux) et du volume de courrier électronique.

Vous pouvez choisir un fournisseur de services de messagerie tout-en-un, tel que Mailchimp, ou utiliser un plug-in, tel que MailPoet, qui vous donne la liberté d'envoyer avec votre hôte un tiers comme Sendgrid ou même d'utiliser son propre service d'envoi.

Mailchimp est recommandé aux clients qui ont beaucoup de temps (et de ressources) pour diriger leurs efforts de marketing.

MailPoet convient mieux aux propriétaires de sites Web WordPress: il est relativement facile à configurer, l’intégration des clients est un jeu d’enfant et tout fonctionne directement dans WordPress. Leur forfait Premium est gratuit pour ceux dont les listes comptent moins de 1 000 abonnés.

Du point de vue du volume des e-mails, si votre client dispose d'un produit freemium ou d'un grand nombre d'abonnés et / ou envoie des e-mails transactionnels, le nombre d'e-mails envoyés serait alors très élevé. Dans de tels cas, une solution de marketing par courrier électronique basée sur un abonné (telle que Mailchimp) serait d'un coût prohibitif.

Par conséquent, il est recommandé d’utiliser une combinaison d’ESP basée sur les volumes, telle que SendGrid ou Amazon SES, et un plug-in de marketing par courriel, tel que MailPoet. Cela permettrait à votre client d'économiser beaucoup d'argent!

Il est temps de facturer Mailchimp et MailPoet: Un jour

3. Configurer les listes de diffusion

La configuration des listes de courrier électronique est l’un des aspects les plus importants de votre service de marketing par courrier électronique.

De nombreux clients – comme l’étude de cas de vendeur de vin que j’ai mentionnée plus tôt – pourraient déjà envoyer des courriels occasionnels à leurs amis et à leur famille. Dans ce cas, vous devez les aider à reconfirmer leurs abonnés existants dans la nouvelle liste de diffusion.

Si vous importez à partir d’une autre liste de courrier électronique, veillez à suivre cette liste de contrôle pour vous assurer qu’elle est toujours qualitative. Ceci est souvent oublié, et pourtant si crucial pour éviter d'être mis sur la liste noire.

Selon la stratégie de messagerie de votre client, vous devez créer une ou plusieurs listes de messagerie, telles que:

• Abonnés au blog: Les personnes qui s'abonnent à votre blog, qui peuvent ou non être abonnées.
• Mises à jour du produit: Personnes qui s'abonnent à vos mises à jour de produits. Cette liste est différente de celle des abonnés au blog.
• Les clients: E-mails pour les personnes qui ont acheté votre produit ou service. Ils consistent généralement en des mises à jour de produits, des fonctionnalités à venir, des emails de feedback et des remises spéciales.

Une fois les listes de base définies, vous jouerez un rôle déterminant en veillant à ce que les listes continuent de grandir tout en les maintenant propres.

L’hygiène de la liste implique de s’assurer que la liste inclut les abonnés très engagés qui ouvrent et cliquent, et que les adresses qui ne sont plus utilisées (rebonds brusques) sont supprimées. Par exemple, MailPoet a la possibilité de supprimer automatiquement les abonnés inactifs. Des consultants responsables veilleront à ce que ces connaissances soient transmises aux clients.

Si la liste dépasse 1 000 ou 2 000 abonnés, vous pouvez commencer liste de segmentations réduire la redondance et envoyer des emails très ciblés.

Temps de facturation: Quelques heures selon la liste.

4. Créer et envoyer des campagnes par courrier électronique

Certains clients préfèreront peut-être aussi que vous conceviez leurs courriels, car vous savez, vous êtes en train de tout mettre en place! Dans de tels cas, vous pourriez inclure modèle de courrier électronique dans le cadre de votre forfait de consultation.

Temps de facturation: Une demi-journée au plus.

À ce stade, il est important de vous demander si vous êtes un bon rédacteur. Si vous pensez que vous pouvez faire un aussi bon travail avec la copie d’e-mail que vous avez fait avec tout configurer jusqu’à présent, alors, foncez. Si non, alors vous devriez embaucher un rédacteur de courrier électronique.

Dans les deux cas, vous devriez aidez votre client pour les trois premiers e-mails qu'il envoie. C’est la meilleure façon de le préparer pour le succès.

Temps de facturation: 2 heures par campagne.

Au cas où vos clients n’auraient ni le temps ni la bande passante nécessaires pour exécuter leur campagne eux-mêmes, c’est votre occasion de présenter un modèle de retenue pour eux. Cela signifie mettre en place des campagnes d'email pour eux sur une base continue.

D'autre part, si vos clients veulent exécuter eux-mêmes la campagne par courrier électronique, vous pouvez leur proposer services de formation – enseigner les bases de l'optimisation des campagnes, telles que l'utilisation de sujets, le CTA clair et la surveillance et l'optimisation des performances de messagerie.

5. Services d'automatisation de la messagerie pour les parcours clients

L’impact du marketing par e-mail est mieux réalisé s’il est utilisé avec automatisation contextuelle des e-mails. Vous pouvez configurer des répondeurs automatiques et des campagnes anti-goutte pour diverses étapes du parcours de vos clients. Parlons quelques-uns:

Emails de bienvenue: Lorsqu'un visiteur s'inscrit dans la boutique ou le produit de votre client ou s'abonne sur son blog, les e-mails de bienvenue sont la première chose à faire pour les accueillir. C'est un excellent moyen de fidéliser les abonnés et de renforcer la notoriété de la marque.

Mises à jour du blog: Il s’agit de l’un des cas les plus courants d’e-mail marketing, dans lequel votre client souhaite partager des mises à jour périodiques du blog avec ses abonnés. Tout plugin de newsletter WordPress suffirait à cet effet.

Vous pouvez aller plus loin et configurer e-mails de notification postaux automatisés pour votre client. Mailchimp et des plugins tels que MailPoet vous permettent de générer dynamiquement des emails de notification et de les envoyer à une heure programmée.

Drip Campaigns: Cela fonctionne mieux pour les clients qui ont beaucoup de contenu sur leur site Web.
Pour tirer le meilleur parti de la campagne anti-goutte, vous devez étudier le contenu existant du client, cartographier les personnalités des utilisateurs et créer des courriels pertinents pour chaque campagne.

Boutique en ligne: Si votre client exploite une boutique en ligne, vous pouvez introduire l'automatisation de la messagerie pour les paniers abandonnés, les emails de suivi, les critiques de produits, les ventes saisonnières, etc. WooCommerce a un tas de solutions recommandées.

Génération de leads et développement: Un cas classique d’e-mail marketing ayant pour seul objectif de générer et de convertir des leads. Dans ce cas, vous devez placer de manière stratégique les formulaires d’acceptation d’e-mail à divers emplacements du site de votre client, y compris les fenêtres contextuelles indiquant l’intention de quitter, le pied de page, la barre latérale, les mises à niveau de contenu et les téléchargements de ressources. Des plugins comme Floraison sont parfaits pour la croissance de votre liste de diffusion.

Une fois qu'un prospect est capturé, vous pouvez créer une série de courriers électroniques contenant des informations sur le prospect (similaires aux campagnes de goutte à goutte) afin d'influencer le prospect à convertir.

6. Suivre et rendre compte des résultats

En termes d'exécution de campagne par courrier électronique, vous devez surveiller les performances de la campagne (taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements, etc.) et l'optimiser régulièrement pour atteindre les objectifs définis.

Il est recommandé d’aider vos clients à suivre le retour sur investissement de leur marketing par courrier électronique. Voici quelques stratégies populaires de suivi du retour sur investissement:

• Pour les clients partageant des mises à jour de blog par courrier électronique, vous devez suivre le nombre d'inscriptions, de désabonnements, le taux moyen d'ouverture / de clic et la croissance globale.
• Pour les magasins en ligne, vous pouvez calculer le retour sur investissement en comparant le produit des ventes généré par le marketing par courrier électronique par rapport à ses dépenses.
• Pour un produit freemium, calculez la durée de vie d'un client et associez-la à chaque conversion de la liste de messagerie pour afficher le retour sur investissement.

Si vous avez des clients fidèles, il est préférable de créer un rapport mensuel d’e-mail marketing soulignant ce que vous avez réalisé pour eux. Cela inclut des informations de base telles que les taux d'ouverture, les taux de clic et des informations pertinentes telles que les revenus générés et le retour sur investissement du marketing par e-mail.

Cela couvre notre discussion sur l'emballage des services de marketing par courriel pour vos clients. La section suivante traite des stratégies de tarification.

Comment tarifer vos services d'email marketing

L'emballage et la tarification de vos services de marketing par courriel vont de pair pour votre activité de consultation WordPress. Voici trois stratégies de tarification de base:

• Taux horaire: Le processus de facturation le plus transparent disponible lorsque votre client a besoin d'aide pour certaines tâches de marketing par courrier électronique.
• Plans emballés: Vous pouvez en proposer un, ou une combinaison de modules, décrits dans la section précédente, adaptés aux besoins de votre client. Par exemple, vous ne pouvez proposer qu'une stratégie de marketing par courrier électronique ou une stratégie plus l'exécution moins le contenu, etc.
• Plans de services complets: Vous faites tout pour votre client, de la stratégie à l'exécution, en passant par le suivi du retour sur investissement. Les modèles de retenue fonctionnent mieux dans ces cas.

Conclusion

Voici un bref résumé de notre article:

• Les consultants WordPress peuvent offrir des services de marketing par courrier électronique à leurs clients afin d’accroître leurs revenus de consultation. Compte tenu de la position dominante de l’e-mail dans le canal marketing, c’est une solution gagnante pour vous et votre client.
• Vous pouvez regrouper vos services d'e-mail marketing en différents modules, offrant ainsi à vos clients la liberté de choisir uniquement les services dont ils ont besoin.
• En ce qui concerne la tarification, vous pouvez proposer le tarif horaire standard, un forfait à base de modules (packagé) ou un forfait de services complets. Les modèles de retenue génèrent le maximum de revenus. Ce que vous gagnez dépend entièrement de vous et de votre tarification actuelle.
• En fin de journée, aidez vos clients à suivre le retour sur investissement de leurs services de marketing par courrier électronique – afin qu’ils puissent réaliser la valeur offerte par vos services de consultation.

Même pour les clients avec un volume élevé de courriels, MailPoet plus un service de livraison par courrier électronique (tel que SendGrid ou Amazon SES) peut constituer une puissante combinaison susceptible de réduire considérablement les dépenses de marketing par courrier électronique.

À votre tour: Proposez-vous des services de marketing par courriel à vos clients? Avez-vous des questions sur la fourniture de marketing par courrier électronique à vos clients? Faites-nous savoir vos pensées dans les commentaires ci-dessous!

A propos de Sourav

Sourav est un spécialiste du marketing numérique et un passionné de WordPress. Il est passionné par l'intersection de la technologie, de l'empathie et de l'humanité.