La plupart des entreprises ont pour priorité de conclure le plus grand nombre possible d’opérations de vente. Cependant, de nombreuses entreprises continuent de s’appuyer sur des processus obsolètes qui les empêchent d’atteindre leurs objectifs de vente. Si cela vous ressemble, il est temps de passer à l’automatisation des ventes pour ne pas être laissé pour compte par vos concurrents.
L'automatisation des processus de vente permet à votre équipe de se concentrer sur les bonnes opportunités au lieu de perdre du temps à effectuer des tâches fastidieuses et routinières. En outre, cela augmente la productivité et l'efficacité de votre main-d'œuvre, tout en réduisant les coûts globaux de votre entreprise.
Alors, comment allez-vous automatiser votre processus de vente? Les sept aspects clés suivants constituent un excellent point de départ.
Prospection
Le succès de tout processus de vente dépend principalement de la manière dont une entreprise trouve ses prospects qualifiés. Habituellement, la prospection peut prendre beaucoup de temps mais est très gratifiante si elle est effectuée correctement.
Pour accélérer le processus, essayez de minimiser la prospection manuelle, en particulier maintenant qu’il ne manque pas d’excellents outils pour automatiser les tâches à exécuter ici.
Par exemple, si vous utilisez régulièrement LinkedIn pour rechercher des clients, il est probable que vous ayez envisagé de payer ou même utilisé l’option premium de la plateforme. Il est livré avec des fonctionnalités supplémentaires telles que la possibilité de configurer un Filtre personnalisé pour vous aider à obtenir des résultats de prospection plus précis. En outre, vous pouvez choisir la fréquence à laquelle la plateforme vous envoie des alertes par courrier électronique. allant d'alertes quotidiennes, hebdomadaires à mensuelles. De cette manière, vous obtiendrez une liste pré-qualifiée de prospects régulièrement sans que vous ayez à faire les recherches manuellement.
Parmi les autres outils que vous pouvez utiliser à cette étape, vous trouverez des détecteurs de courrier électronique tels que Hunter.io et VoilaNobert pour vous aider à trouver des courriels de prospects cruciaux sur le Web. Une fois que vous avez suffisamment de détails sur vos prospects, allez-y et contactez-les; ce Intégration Outlook de Hubspot by PieSync contribuera à améliorer la communication avec vos prospects, en particulier si vous utilisez Hubspot comme logiciel de gestion de la relation client.
Enrichissement en plomb
On dit souvent que la connaissance est un pouvoir. Plus vous collectez d'informations sur vos prospects, plus il devient facile de communiquer avec eux et de gagner leur confiance. Connaître le titre du poste de votre client potentiel, la société dans laquelle il travaille actuellement, ses responsabilités, sa présence sur les réseaux sociaux, etc., facilite considérablement la conclusion de nombreuses transactions commerciales.
Pour ce faire, vous avez besoin d’outils d’enrichissement en plomb. Ces outils vous permettent de collecter des informations provenant de plusieurs sources afin de créer un profil parfait de votre prospect. Clearbit, Pipl et BeenVerified sont parmi les meilleurs à utiliser ici.
Création de modèles d'email
Pour augmenter les taux d'ouverture et de réponse de vos courriels, il est important de personnaliser une bonne partie du contenu que vous écrivez à vos prospects.
Évitez de copier-coller des messages ou d'utiliser les mêmes modèles inchangés, encore et encore. Bien sûr, vous devez disposer d'un modèle de courrier électronique général contenant le contenu principal que vous envoyez régulièrement à des prospects ou à des abonnés. Cependant, pour obtenir plus de succès avec vos campagnes de prospection, vous devez personnaliser les emails en fonction du profil du destinataire.
Pour créer des modèles de courrier électronique efficaces, envisagez d’utiliser des services tels que Prospect.io ou le générateur de modèles de courrier électronique de OnePageCRM.
Création de contact
Si vous ajoutez manuellement de nouveaux contacts à votre CRM, il est temps de l’arrêter et d’automatiser cette tâche généralement fastidieuse. Par exemple, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing pour créer et éditer des enregistrements pour des leads qui répondent à une combinaison prédéfinie de critères. Dans votre cas, un prospect peut être qualifié de «qualifié» s’il visite votre page de destination ou regarde la vidéo de votre produit, etc.
Pour améliorer ce processus, veillez à intégrer différentes sources de clients potentiels dans votre CRM. Cela peut aller des répondants à l’enquête, des participants au webinaire, aux participants à un événement, aux nouveaux abonnés au courrier électronique et aux répondants à l’annonce publicitaire Facebook, entre autres.
Automatisation du courrier électronique
Si vous aimez le marketing par courriel, le premier et probablement l’outil le plus important dans lequel vous devez investir est un répondeur. Cet outil vous aide à automatiser votre campagne de courrier électronique en envoyant plusieurs courriers électroniques à vos clients dans un ordre prédéterminé. Bien sûr, vous trouverez nombreux répondeurs sur le marché, mais la plupart travaillent à peu près les mêmes; vous aider à choisir les courriels à envoyer, à quel moment et à permettre la personnalisation. En outre, si votre client potentiel ne répond à aucun de vos courriels, vous pouvez choisir de ne plus les contacter à un moment donné.
Planification des réunions
Au fil des ans, la façon dont les réunions et les appels sont planifiés a beaucoup changé. Avec les nombreux plug-ins et outils disponibles pour vous aider à automatiser cette tâche, vous n'avez plus besoin d'envoyer un e-mail manuellement aux prospects pour leur demander le meilleur moment pour organiser une réunion avec eux. Des outils de planification tels que Calendly et Doodle vous permettent de communiquer efficacement avec vos clients potentiels en leur permettant d’indiquer les heures d’un ou plusieurs jours où ils sont disponibles pour vous rencontrer.
Faire rapport
Le reporting des ventes a toujours été une procédure pénible et fastidieuse pour la plupart des responsables de comptes. À ce jour, un grand nombre d'entreprises le font encore manuellement à l'aide d'Outlook et de Microsoft Excel afin de stocker des prospects et des données clients cruciales. Comme prévu, cela est considéré comme une perte de temps considérable et une raison pour laquelle la plupart des entreprises n’atteignent jamais leur potentiel maximum.
Heureusement, les rapports sur les ventes peuvent être automatisés dans le logiciel ost CRM disponible sur le marché aujourd'hui. Certains, comme Zoho Analytics et Salesforce CRM, peuvent même planifier l'envoi quotidien de rapports de ventes à votre messagerie. Cela facilite le suivi de vos progrès et vous permet également de décrire vos compétences organisationnelles lors de la mise en œuvre de votre projet.
Ligne de fond
Automatiser votre processus de vente ne doit pas être difficile. Vous n'avez même pas besoin d'acquérir les nombreux outils mentionnés dans cet article du jour au lendemain pour réussir en affaires. Commencez par évaluer votre entreprise pour déterminer les processus nécessitant une attention immédiate, en fonction de leur importance dans votre stratégie de vente globale. Vous pouvez également choisir d’obtenir un puissant CRM qui touche plusieurs domaines de votre entreprise, tels que la messagerie électronique, la collecte de données clients et la création de rapports.
