Comment améliorer l'engagement des utilisateurs sur votre site Web Woocommerce


Expérience utilisateur

Générer du trafic et de nouveaux prospects sont les tâches les plus importantes que chaque entreprise doit gérer avec succès pour se développer, et il en va de même pour votre site Web WooCommerce.

Cependant, surmonter ces défis et amener les visiteurs sur votre boutique en ligne n'est qu'un travail à moitié fait. Si vous voulez vraiment transformer vos visiteurs en clients payants et augmenter vos ventes, vous devez les amener à rester et à explorer vos produits.

Et c’est la partie la plus difficile.

Pour atteindre cet objectif, il est crucial d’améliorer l’engagement des utilisateurs.

Voici quelques conseils pour vous aider avec cela.

Accélérez votre boutique WooCommerce

Vous savez déjà que les gens sont de plus en plus impatients, ce qui signifie qu’ils ne penseront même pas à explorer votre boutique en ligne si son chargement prend du temps.

Et mettons les choses au clair: dans ce cas, «âges» est égal à plus de 3,21 secondes.

Cela peut sembler exagéré, mais si vous tenez compte du fait que, par exemple, une latence sur 100 millisecondes coûte 1% de baisse des ventes à Amazon, il est plus qu'évident que chaque fraction de seconde compte pour le taux de conversion.

Afin de donner un coup de fouet à vos temps de chargement, vous devriez:

Ceci est un plugin WordPress populaire pour l'optimisation de l'image.
  • Optimisez vos images. L'utilisation de gros fichiers image ralentit votre boutique en ligne et affecte par la suite votre classement dans les moteurs de recherche. Il existe des plugins WP, tels que Smush.it, que vous pouvez utiliser pour réduire la taille de vos images sans sacrifier leur qualité.
  • Tirez parti d'un CDN. Un réseau de distribution de contenu utilise un groupe de serveurs réparti géographiquement pour fournir une version mise en cache de votre site Web à vos visiteurs en fonction de leur emplacement.
  • Augmentez votre limite de mémoire WP. C’est l’une des meilleures tactiques d’optimisation, et si vous n’êtes pas sûr comment le faire soi-même, contactez votre hébergeur.

Tirer parti de la preuve sociale

Les gens sont plus susceptibles de prendre une décision d'achat lorsqu'ils lisent des expériences positives et constatent que votre boutique en ligne compte de nombreux autres visiteurs.

Vous devez donc inclure les avis de vos clients existants, car cela encouragera vos clients potentiels à retirer leurs cartes de crédit et réduira les remords de l'acheteur.

En dehors de cela, vous pouvez utiliser TrustPulse, un outil qui vous aidera à créer un climat de confiance avec vos visiteurs et à générer un engagement en leur montrant des notifications de l'activité d'autres personnes sur votre site Web WooCommerce.

En d’autres termes, lorsqu’ils sont sur votre site Web, les internautes sont informés en temps réel de l’inscription, de l’achat ou de l’inscription de votre newsletter. Il existe également des notifications dites «incendies» qui indiquent combien de personnes ont pris des mesures au cours d'une période donnée.

De cette façon, vous montrez votre crédibilité à vos clients potentiels et vous les persuadez que vous pouvez les acheter en toute sécurité dans votre magasin.

Fournir des descriptions de produits uniques

Certaines personnes hésitent à effectuer un achat en ligne car elles préfèrent voir l'objet qu'elles aiment en personne.

Toutefois, si vos descriptions sont uniques et détaillées, vos clients potentiels seront plus susceptibles de décider de faire un achat.

Outre cela, une approche aussi minutieuse est bon pour votre référencement aussi. Notamment, Google peut vous pénaliser pour le contenu dupliqué si vous copiez simplement les descriptions de vos concurrents ou même de votre propre site Web. Il est vrai que produire des copies significatives pour un certain nombre de produits similaires peut être laborieux, mais c’est la seule façon de le faire correctement.

Il est essentiel d’ajouter des mots clés pertinents pour aider vos clients à trouver vos produits en ligne, ainsi que pour créer des descriptions faciles à lire. L'utilisation de puces est une bonne idée car cela améliore la lisibilité.

Incluez toutes les spécifications et les détails pertinents pour compenser le manque de possibilité de réellement récupérer, examiner de plus près, inspecter physiquement et toucher un produit.

Implémenter des chatbots

Il n’ya pas de meilleur moyen d’engager vos visiteurs que le message d’un chatbot intelligent leur demandant s’ils ont besoin d’aide.

C’est pratiquement une invitation à engager une conversation, surtout si vous et votre équipe de contenu proposez un brise-glace accrocheur qui suscitera l’intérêt de vos clients et les incitera à cliquer.

Encore une fois, le temps est un facteur important.

Personne n'aime attendre qu'un de vos représentants soit disponible et décroche le téléphone. Vos clients veulent leurs réponses et ils les veulent tout de suite.

Ainsi, au lieu d’embaucher plus de personnel, ce qui est coûteux, sans parler d’inefficace, car chacun d’entre eux ne peut servir qu’un seul client à la fois, c’est une bien meilleure idée de mettre en œuvre des chatbots. qui sont capables de gérer plusieurs requêtes en même temps.

En plus de fournir une assistance clientèle 24h / 24, les chatbots collectent et traitent également les données des clients, ce qui vous permet d’obtenir une connaissance détaillée des comportements de votre auditoire, de ses besoins et de ses difficultés, ainsi que des éventuels bugs de produits qu’ils ont repérés.

Assurez-vous que votre boutique WooCommerce est conviviale

Tout d'abord, optimisez votre boutique en ligne pour mobile.

Google et vos clients l'apprécieront grandement et vous récompenseront avec un meilleur classement et davantage de trafic, respectivement.

Comme vous le savez probablement, titan, le moteur de recherche, a déployé son algorithme d’indexation mobile d’abord, ce qui signifie qu’il utilisera la version mobile de votre page Web pour l’indexation et le classement.

De plus, un nombre croissant de personnes décident de rechercher les produits qui les intéressent et de faire des achats via leurs appareils mobiles. Si votre boutique en ligne n’est pas correctement optimisée, elles vont tout simplement rebondir.

Un autre moyen d'améliorer la convivialité de votre site Web consiste à ajouter WooCommerce Currency Switcher. Ce plugin utile est particulièrement important si vous vendez vos produits à l’international, car il permet à vos clients de changer de devise. Les gens, en général, sont beaucoup plus susceptibles de faire un achat lorsque le prix est exprimé dans la devise de leur pays.

Avec la version gratuite, vous pouvez configurer deux devises supplémentaires

Enfin, le plugin ImageZoom fonctionne exactement comme son nom l'indique: il permet à vos visiteurs d'effectuer un zoom avant et de regarder de plus près vos produits. En d'autres termes, ils pourront voir la texture, le tissu et d'autres détails.

Stimuler l'engagement de votre site Web de commerce électronique peut être un processus long et difficile. Mais plus tôt vous identifierez les lacunes, mieux ce sera. Ces conseils peuvent vous orienter dans la bonne direction et vous indiquer où chercher et quoi modifier.

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