Aide aux développeurs et assistance e-commerce: quelle est la différence?


Support développeur

D'accord. Donc, vous avez un magasin en ligne. Votre magasin est en activité depuis quelques mois maintenant et vous êtes débordé et vous vous faites avoir. Entre les niveaux de stock, les nouveaux produits, la relation client, le marketing et le réapprovisionnement des commandes, vous vous en sortez à peine. Votre entreprise en ligne affiche des bénéfices, mais pas assez pour vous payer un salaire décent, sans parler de vous rendre riche. Vous êtes submergé et désenchanté, vous avez perdu l’illusion de vivre somptueusement et de faire des économies, et vous vous demandez «qu’ai-je pu faire?».

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Sentiment familier?

Dans tout ce qui précède, vous avez au moins un développeur qui s'occupe des aspects techniques de votre boutique en ligne et vous savez au moins que vous n'êtes pas obligé de devenir un développeur expert pour vous assurer que votre boutique continue à faire du commerce. Dieu merci pour ça, non? Vous les contactez parfois lorsque vous souhaitez ajouter une section spécifique à votre boutique ou modifier la présentation dans vos catégories de produits. Vous les utilisez avec parcimonie, car ils vous facturent à l’heure. Vous avez déjà suffisamment de dépenses et le flux de trésorerie est toujours serré.

Les seules choses qui vous intéressent sont vos commandes, vos produits, les zones d’expédition et peut-être votre blog. Les plugins obsolètes et les conflits de mises à jour possibles sont votre préoccupation, et pour l’amour céleste, vous ne pouvez pas vous en inquiéter pour le moment.

Vous avez entendu parler du taux de panier abandonné et vous comprenez de quoi il s'agit, mais vous n’avez aucune idée du taux de panier abandonné de votre magasin. D’autres propriétaires de magasin parlent du taux de conversion du trafic en chiffre d’affaires, mais vous ne savez toujours pas quel est le vôtre. Vous n'avez aucune idée de la façon de suivre ces métriques, sans parler de ce que ces métriques signifieront pour vous. Le temps de chargement de votre page d'accueil dépasse 5 secondes, et votre temps jusqu'au premier octet (si vous savez ce que c'est) correspond à 3 secondes. Mais, j’ai un développeur qui s’occupe de mon magasin, si les mesures de celui-ci étaient erronées, ils me l’auraient dit.

La dure réalité: Votre développeur ne suit pas ces mesures, car il ne s’agit pas de leur travail, mais du vôtre.

Sans comprendre ces paramètres et leurs moteurs, il est fort probable que vous ne convertissiez pas toutes les ventes que vous pourriez potentiellement. Vous laissez de l'argent sur la table et faites tout le travail difficile sans gagner le plus possible.

Alors, où trouveras-tu le temps pour:

1. Déterminez ce qu'il faut mesurer

2. Comment le mesurer et,

3. wchapeau à faire avec ces mesures une fois que vous les avez

C'est là que réside la différence entre le support de la boutique en ligne et celui des développeurs.

Le support de la boutique en ligne est une équipe de support qui ne s'occupe pas seulement des détails techniques, tels que le temps de traitement d'une page avant la première utilisation, en veillant à ce que votre site ne soit pas piraté et à jour. C'est une équipe qui se tient derrière vous et n'a qu'un seul objectif en tête: pour vous aider à gagner plus d'argent.

C'est une équipe qui vous donnera accès à tous les derniers développements en matière de tactiques de conversion des ventes des magasins en ligne. Une équipe qui initialisera les initiatives tout en vous tenant au courant via la messagerie instantanée et vous aidera à comprendre les métriques importantes de ce qu’elles signifient et comment les utiliser pour gagner plus d’argent et grandir

Je m'appelle Jaco Marais, je suis le co-fondateur de WooCrew. Ceci est ce que nous faisons. Nous avons régulièrement augmenté les ventes de nos clients de 8 à 10% par mois en leur fournissant cette expertise.

J'aimerais avoir de vos nouvelles, prenez contact avec moi par LinkedIn.

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