10 fonctionnalités importantes de Google Analytics pour un site Web de commerce électronique


Fonctionnalités de Google Analytics

Contrairement aux années 1990, vous pouvez lancer une boutique de commerce électronique en quelques heures en vous inscrivant à Shopify, ou utilisez les plateformes de commerce électronique telles que WooCommerce, Magento, etc.

Une fois que vous avez commencé à promouvoir votre site Web de commerce électronique, vous devez comprendre le comportement et les préférences de vos visiteurs.

Google Analytics est le meilleur outil d'analyse gratuit permettant de mieux comprendre vos visiteurs. Cependant, le simple fait d’ajouter du code de suivi Universal GA à votre site ne vous aidera pas à suivre la transaction de commerce électronique.

Google Analytics propose de nombreuses fonctionnalités qui peuvent être utilisées efficacement pour mieux comprendre les visiteurs de votre site Web de commerce électronique.

Commander certains des conseils pratiques pour l'analyse si vous avez un magasin WooCommerce.

Activer le suivi du commerce électronique

Par défaut, le code de suivi Universal GA suivra uniquement les pages vues et les données de l'utilisateur. Pour capturer les transactions et les activités de commerce électronique telles que la performance du produit, la performance de la catégorie, les détails du produit associé, etc., vous devez ajouter un code de suivi du commerce électronique.

Pour ajouter un code de suivi de commerce électronique, vous pouvez utiliser Google Analytics amélioré pour le plugin WordPress WooCommerce si vous possédez un magasin WooCommerce. Pour les autres plates-formes, il doit être implémenté manuellement. Vous pouvez partager le guide de suivi du commerce électronique de Google avec votre développeur.

Outre l'ajout d'un code de suivi à votre magasin, l'option de suivi du commerce électronique doit être activée dans le tableau de bord Google Analytics.

Recherche du site

L'option de recherche aide les clients à trouver les produits qu'ils souhaitent acheter dans votre magasin. Vous pouvez capturer les termes de recherche utilisés par un client en activant les options de recherche de site dans Google Analytics. Vous pouvez également comprendre leur comportement une fois les résultats de la recherche affichés.

Ces métriques vous aideront à décider de la conception de la page d’accueil du magasin et de la navigation pour une meilleure «découvrabilité» du produit.

Vous pouvez trouver ce qui suit statistiques dans la section de recherche sur le site de Google Analytics:

  • Recherche Raffinement% – Nombre de fois que le visiteur a modifié la requête de recherche
  • Pages vues / Recherche – Nombre de pages visitées après l'affichage des résultats de la recherche
  • Temps après la recherche – Temps passé sur le site après l'affichage du résultat de la recherche.

Suivez les étapes ci-dessous pour activer l'option de recherche sur site: Aller vers Admin -> Sélectionner une vue -> Afficher les paramètres.

Vous devez définir le paramètre de requête de recherche qui apparaît dans l’URL du résultat de la recherche de votre site. Par exemple, si vous recherchez «next bit robin mobile» sur Flipkart.com, le résultat de la recherche apparaît comme dans l’image ci-dessous.

Dans l'URL, la requête de recherche apparaît avec un mot et le symbole =. Dans ce cas, «q» est le paramètre de requête de recherche

Si vous avez des paramètres de catégorie spécifiques, vous pouvez les empêcher de le considérer comme un terme de recherche.

Canalisation

Les visiteurs doivent passer par des étapes successives avant d’achever la transaction dans votre magasin.

Le processus de transaction habituel sera comme: Page de destination -> Page de produit individuelle -> Panier -> Caisse -> Page de paiement -> Page de remerciement. Ceci s'appelle l'entonnoir de conversion.

Réf: happymarketer.com

La configuration de la canalisation vous donnera une vue plus détaillée de votre parcours utilisateur, et vous pourrez trouver quelle page est à l'origine du dépôt de la transaction.

Suivi des micro-objectifs

Le but principal des affaires de commerce électronique est de faire (plus) de ventes. Cependant, le suivi des transactions à lui seul ne donnera pas une image complète de la manière dont vos clients interagissent avec votre magasin.

Les clients effectuent de petites actions sur votre magasin avant de décider d'effectuer une transaction sur le magasin. La compréhension de ces micro-objectifs vous permet de connaître le parcours de votre client sur votre site.

Ref: kaushik.net

Quelques exemples d'objectifs Micro: Inscrivez-vous à votre newsletter, partage social, aimer votre page Facebook, etc.

Hors domaines référents

Grâce aux options de paiement en ligne, les utilisateurs achètent des produits rapidement. En outre, cela augmente le taux de conversion.

Pour accepter les paiements en ligne, vous devez Intégrez n'importe laquelle des passerelles de paiement à votre magasin.

Mais le problème est que, lorsque l’utilisateur clique sur le bouton de paiement, il sera dirigé vers le site Web de la passerelle de paiement et que le paiement réel s’effectue sur le site Web de la passerelle de paiement.

Une fois que le client a effectué le paiement, il sera redirigé vers le magasin.

Au cours de ce processus, les visiteurs seront marqués comme trafic de parrainage à partir de votre site de passerelle de paiement. Vous perdez ainsi le canal que votre client a trouvé.

Pour cette raison, vous manquez des données sur les canaux qui apportent plus de conversion.

Pour l'éviter, vous devez exclure le site Web de la passerelle de paiement de la liste de renvoi. Vous pouvez le faire en cliquant simplement sur le bouton Admin -> Propriété -> Infos de suivi -> Liste d'exclusions de références.

Activer le remarketing

Le taux de conversion moyen d'un magasin de commerce électronique est compris entre 3 et 5%. Qu'advient-il des autres visiteurs venus dans vos magasins? Le remarketing vous aide à ramener ces visiteurs sur votre site et à les acheter.

Le remarketing augmente la conversion de 20% si vous le faites correctement. Pour faire du remarketing sur Google Display et sur le réseau de recherche, vous devez activer le remarketing dans le tableau de bord Google Analytics.

Groupement de contenu

Vous aurez différents ensembles de pages dans votre boutique en ligne, telles que Pages de catégorie, Pages de destination, Pages de produit et Articles de blog.

En regroupant les pages en fonction de leur catégorie, vous pourrez mieux comprendre les performances de chaque catégorie individuellement.

Pour créer le groupe de contenu, suivez les étapes suivantes: Admin -> Affichage -> Groupement de contenu.

Liaison de produits Google Analytics

Google Adwords et la console de recherche sont les meilleurs outils de suivi de vos annonces et de l’efficacité du référencement.

Une fois que vous avez associé Google Analytics et Google Analytics, vous pouvez comprendre le comportement du client après son arrivée sur votre site et l'efficacité de l'annonce. Vous pouvez également vérifier le taux de conversion du trafic et optimiser efficacement les campagnes publicitaires sur Adwords.

Vous pouvez surveiller votre site de cette façon.

Alertes personnalisées

Si vous êtes occupé par d'autres processus de gestion, comment savoir s'il y a une augmentation soudaine du trafic ou une baisse des ventes? Les alertes personnalisées sont utiles dans ce cas.

Vous pouvez configurer des notifications en cas de modification importante du trafic et des statistiques du site Web pour une période donnée. Quelques exemples d'alertes personnalisées

  • Quand le trafic tombe à zéro
  • Le taux de rebond augmente de certains%
  • Augmentation / diminution du taux de conversion
  • Ventes abandonnées
  • Temps de chargement de page augmenté.

Vous pouvez choisir de recevoir la notification par SMS / e-mail.

Annotations

L'option d'annotations permet de marquer les événements liés à vos activités de marketing.

Par exemple, si vous pouvez marquer une campagne marketing récemment lancée et comment elle affecte le trafic de votre site. Vous pouvez également signaler les publications PR ou invités sur les blogs de l'industrie.

À long terme, ces annotations vous aideront à comprendre quelle activité marketing a provoqué le pic de trafic sur votre site.

Conclusion:

Plus vous disposez d'informations sur vos clients, meilleures sont les décisions que vous pouvez prendre dans vos activités marketing et vos processus métier.

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