Lorsqu'un client consulte un produit sur votre boutique en ligne, une opportunité se présente à lui. Une occasion de leur faire découvrir d'autres produits sur votre magasin. Selon les experts, il est plus facile de recommander un produit à un client que d'acquérir un tout nouveau client. En outre, si vous recommandez rapidement des produits alors qu'un client se trouve dans votre entonnoir de vente, vous pouvez également améliorer la valeur moyenne de vos commandes. WooCommerce propose différentes options pour créer des recommandations de produits sur votre magasin. Dans cet article, nous verrons en détail comment configurer des produits, des ventes incitatives et des ventes croisées liés à WooCommerce sur votre boutique WordPress eCommerce.
Introduction aux produits liés à WooCommerce, ventes incitatives et ventes croisées
WooCommerce, par défaut, offre des options pour configurer des produits connexes, les ventes incitatives et les ventes croisées. Avant de vous expliquer comment les configurer, essayons rapidement de comprendre ce que chacun signifie.
Produits connexes
WooCommerce sélectionne et affiche automatiquement les produits connexes sur une page de produit. Vous ne pouvez pas spécifier les produits à afficher dans cette section. WooCommerce ramasse la liste des produits qui sont dans la même catégorie et ceux qui ont les mêmes tags marqués. Vous pouvez marquer des catégories et des balises en conséquence pour créer une chance de répertorier certains produits.
Up-vend
Les ventes incitatives sont des produits que vous recommandez à votre public à la place du produit qu’ils regardent actuellement. Souvent, ces produits auront les mêmes fonctionnalités ou des fonctionnalités similaires à celles du produit actuellement considéré par le client. Cependant, il peut avoir des fonctionnalités plus avancées ou différentes qui pourraient répondre à certaines exigences spécifiques des clients. Généralement, les produits que vous recommandez comme up-sell seront plus chers que le produit actuel. Ainsi, les ventes incitatives devraient offrir à vos clients plus de choix dans votre magasin et vous aider à augmenter la valeur moyenne de vos commandes en même temps.
Vente croisée
Les ventes croisées sont des produits que vous recommandez à vos clients en fonction de ce qu'ils ont ajouté au panier. Ces recommandations de produit devraient généralement améliorer l'expérience utilisateur lorsqu'elles sont utilisées avec le produit dans le panier. Par exemple, si un téléphone portable est dans le panier, vous pouvez recommander une affaire comme vente croisée.
Configuration de produits liés à WooCommerce, vente incitative et ventes croisées
Voyons maintenant comment configurer chacune de ces recommandations de produit sur votre boutique WooCommerce.
Produits connexes
Les produits associés sont affichés automatiquement par WooCommerce par choix aléatoire. Vous pouvez augmenter la possibilité d'afficher certains produits en les regroupant dans les mêmes catégories ou balises.
Up-vend
Vous pouvez créer un ensemble de produits à vendre. Pour cela, accédez à une page de produit individuelle et au champ de recherche des ventes supplémentaires (Données du produit> Produits liés> Ventes complémentaires). Vous pouvez commencer à taper le nom du produit et choisir celui qui convient.
Mettez à jour la page après avoir ajouté tous les produits pertinents. Vous pouvez maintenant voir ces produits sous forme d’options dans la rubrique «Vous aimerez peut-être aussi».
Vente croisée
De même, vous pouvez configurer des ventes croisées sur des pages de produit individuelles. Tout comme vous configurez les ventes incitatives, vous pouvez configurer quelques produits en tant que ventes croisées.
Les ventes croisées seront affichées sur les pages du panier. Lorsque le client ajoute ce produit au panier, les produits que vous avez ajoutés en tant que ventes croisées seront affichés sur la page du panier.
Des plugins pour vous aider avec les recommandations de produits
Voyons maintenant quelques-uns des plug-ins qui vous aideront à configurer plus facilement les recommandations de produits sur votre boutique en ligne.
Moteur de recommandation
Ajouter manuellement des recommandations de produits peut s'avérer très difficile si vous avez un grand nombre de produits dans votre magasin. De plus, l’efficacité de telles recommandations peut aussi être limitée car elles ne tiennent pas compte de nombreux autres facteurs tels que l’intérêt du client. Ce plugin utilise l'historique des produits consultés et achetés par un client pour fournir des recommandations. En outre, il affiche également des recommandations basées sur des produits régulièrement achetés ensemble dans le magasin.
Le plugin offre deux widgets distincts pour vous aider à afficher les deux types de recommandations de produits. Avec celui-ci, vous pouvez afficher les produits associés en fonction de la vue des clients et de l’historique des achats. L'autre permet d'afficher régulièrement les produits achetés ensemble. Si vous ne voulez pas avoir à vous soucier de la configuration manuelle des recommandations, vous pouvez utiliser ce plugin à la place. L'abonnement à un seul site vous coûterait 79 $.
Bundles de produits WooCommerce
Vous pouvez créer différents ensembles de produits et les proposer avec une remise à l'aide de cette extension. En outre, il est utile de créer des produits assemblés dans lesquels vous pouvez combiner différents composants individuels pour créer le produit. Dans sa forme la plus simple, vous pouvez combiner des produits connexes et les vendre à des tarifs réduits. Vous pouvez également afficher les recommandations de produit sur l’affichage ‘Souvent achetés ensemble’. Le plugin vous permet également d’offrir des produits optionnels dans vos bundles de produits existants.
Produits chaînés
C'est une autre option pour créer des ensembles de produits sur votre magasin. Ici, au lieu de combiner différents produits, vous pouvez associer plusieurs produits à un produit principal. Lorsqu'un client achète ce produit principal, tous les produits chaînés seront ajoutés au panier. Ce plug-in vous permet de créer des offres groupées ainsi que des offres «Achetez-en un, obtenez-en un». En créant des offres groupées préconfigurées dans votre magasin, vous pourrez créer plus de sens de la valeur dans l'esprit de vos clients. En fait, cela vous aidera également à améliorer le taux de conversion de votre magasin.
L'abonnement à ce plugin sur un seul site vous coûterait 49 $. Un abonnement de 5 sites est disponible à 79 $ et un abonnement de 25 sites est de 149 $.
Force de vente
Lorsque vous souhaitez fournir des produits ou services supplémentaires lorsqu'un client achète un produit, vous pouvez utiliser ce plugin. Il vous aide à relier les produits entre eux, afin qu'ils soient ajoutés ensemble dans le panier. Ce plugin diffère de l'extension Chained Products par le fait que même le produit forcé sera capable de conserver ses propres prix.
Il existe deux options pour lier des produits à l'aide de ce plugin. Vous pouvez soit les rendre simplement liés, là où les clients pourront modifier la quantité de produit forcé. La deuxième option consiste à synchroniser le produit forcé avec le produit principal. Dans ce cas, les clients ne pourront pas modifier la quantité de produit forcé.
Le plugin est disponible à l'achat à 49 $ pour un abonnement à un seul site. L'abonnement à 5 sites et l'abonnement à 25 sites coûtent respectivement 79 $ et 149 $.
Vous pouvez désormais tirer parti des avantages de la vente croisée même après que le client a ajouté un produit à son panier. Nous allons parler ici de deux extensions WooCommerce que vous pouvez utiliser pour créer des options de vente croisée après avoir ajouté des produits au panier.
WooCommerce booster les ventes
Ce plugin aide beaucoup à mettre en place des ventes incitatives et croisées sur votre boutique WooCommerce. Il affiche des notifications contextuelles pour les ventes incitatives et croisées sur les pages de produits, de panier et de paiement. Pour la notification contextuelle up-sell, vous pouvez choisir d’afficher la catégorie entière à laquelle appartient le produit actuel. En outre, il affiche un calculateur de remises, qui encourage les clients à dépenser plus pour atteindre un seuil de remise. Le plugin gère cela en s'intégrant à l'outil WooCommerce que vous utilisez pour configurer les remises.
Le plugin vous permet également de créer des notifications contextuelles de vente croisée. Plus important encore, vous pouvez créer des ensembles de produits et les conserver à des prix réduits. Cela aidera beaucoup à améliorer la valeur moyenne des commandes de votre magasin. Vous pouvez choisir sur quelle page vous souhaitez afficher les notifications contextuelles. De plus, vous pouvez personnaliser le message à afficher dans la notification. Le plugin intègre
Add-ons de panier
Ce plugin vous offre la possibilité de présenter des produits en vente croisée lorsqu'un client est sur la page Panier. Cela peut être un outil très pratique, car des études ont constamment indiqué que les meilleures chances de conversion étaient recommandées lorsque vous recommandez des produits sur le panier. Cependant, vous devriez pouvoir présenter des accessoires ou des produits complémentaires pertinents à ce qui est déjà dans le panier.
L'abonnement à un site du plugin est au prix de 29 $.
Compléments WooCommerce Checkout
Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez ajouter plusieurs options gratuites ou payantes sur la page de paiement. Par exemple, vous pouvez facilement ajouter des options telles que la garantie prolongée ou une livraison plus rapide avec un coût supplémentaire. L’avantage est que vous pouvez ajouter différents types de champs adaptés aux options que vous fournissez. Vous devez vous rappeler qu'avec ce plugin, vous ne pouvez ajouter que des options supplémentaires, qui ne nécessitent pas de gestion des stocks. Les options de paiement sont également liées aux détails de la commande, ce qui facilite la gestion des commandes.
L'abonnement au plugin sur un seul site vous coûterait 79 $.
WooCommerce One Click Upsell Funnel Pro
Ce plugin vous aide à envoyer des offres exclusives à vos clients juste après l’achat de quelque chose pour vous. Les clients peuvent ajouter le produit offert à leurs commandes en un seul clic sans repasser par le processus de commande. De tels efforts de promotion peuvent améliorer la valeur moyenne des commandes de votre magasin, ainsi que l'expérience client de votre magasin.
Avec l'aide de ce plugin, vous pouvez créer plusieurs entonnoirs avec différentes offres. De plus, cela vous permet de personnaliser chaque page d'offre différemment selon le produit. Vous pouvez consulter toutes les différentes offres et pages que vous créez en utilisant le mode bac à sable disponible avec le plug-in. Plus important encore, il vous aide à intégrer plusieurs options de paiement populaires telles que PayPal, Stripe, Authorize.net, etc. Le prix d'une licence pour un site unique est de 79 $.
Avantages des recommandations de produits
Voyons maintenant quelques-uns des avantages évidents des recommandations de produits de votre magasin.
Augmentation de la valeur de la commande
Les recommandations de produits de tous types vous aident à augmenter la valeur moyenne des commandes de votre magasin. Vous pouvez choisir avec soin un produit à vendre, ce qui est relativement plus coûteux que celui considéré par le client. Dans l’ensemble, si le produit recommandé ajoute plus de valeur à l’expérience utilisateur, les clients n’en voudront pas plus.
De même, la vente croisée aide également beaucoup à augmenter la valeur moyenne des commandes de votre magasin. Les clients qui ont déjà pris une décision d'achat dans votre magasin sont plus susceptibles d'acheter un autre produit dans votre magasin. Techniquement, les coûts marketing liés à la vente d'un produit sont réduits lorsque vous effectuez une vente croisée efficace dans votre magasin.
En comparant ce coût au coût d’acquisition de nouveaux clients, vous pouvez clairement comprendre la valeur que les recommandations de produits apportent à la table.
Plus de revenus
C’est une logique simple. En vendant plus de produits par commande ou en proposant des solutions coûteuses aux clients, ces deux produits généreront plus de revenus pour votre magasin. Dans de nombreux cas, vous vendez des produits complémentaires, qui constituent des ajouts relativement moins importants à vos produits principaux. En fait, cela augmente également vos chances d’augmenter vos marges de profit. Vous pouvez garder une marge plus importante pour les accessoires et petits produits similaires, qui ne coûteront même pas beaucoup de frais d’expédition et de manutention. En intégrant ces petits produits dans l'entonnoir des ventes de vos plus gros produits populaires, vous augmentez efficacement vos revenus de manière plus intelligente.
Augmente les dépenses moyennes des clients
La valeur à vie des clients est un élément important pour comprendre l'efficacité du marketing dans le commerce électronique. Cela constituera un élément important de vos perspectives de ventes à long terme, si vous êtes capable de fidéliser efficacement vos clients. En outre, cela vous donnera une meilleure perspective du succès de votre entreprise par rapport à des données similaires, telles que le nombre total de commandes sur votre site.
Avec une stratégie de recommandation de produit efficace, la valeur à vie de vos clients augmentera également. Pour chacun de leurs achats, vous encouragez les clients à dépenser davantage pour votre site. Cela vous donnera une meilleure idée de la façon d’améliorer vos stratégies de marketing. Par exemple, vous saurez mieux où se concentrer – sur l'acquisition ou la fidélisation de la clientèle.
Apprenez quelques astuces pour fidéliser les clients plus efficacement sur votre boutique WooCommerce.
Améliorer la satisfaction client
Les recommandations de produits peuvent effectivement améliorer la satisfaction des clients de votre magasin. Premièrement, les clients apprécieront le fait qu’ils se voient proposer plusieurs choix dans votre magasin. Lorsque vous proposez un produit de vente additionnelle avec certaines fonctionnalités supplémentaires dont ils ont besoin, les clients apprécieront vraiment l'assistance. Il est fort probable qu’ils s’en soucient même si le produit recommandé est légèrement plus cher. Que vous souhaitiez constamment aider les clients à trouver les bons produits, vous améliorez l'expérience client de votre magasin.
En outre, vous pouvez intégrer l'apprentissage automatique pour créer des recommandations de produits avancées basées sur l'historique des achats des clients, leurs habitudes de navigation, etc. Vous pouvez également utiliser efficacement les e-mails de suivi pour aider les clients à connaître certains produits qu'ils ne connaissaient pas. Pendant tout ce temps, vous pouvez améliorer la satisfaction client de votre magasin tout en atteignant les objectifs marketing.
Vous donne des informations concrètes sur le comportement des clients
Lorsque vous définissez une gamme de stratégies de recommandation de produit sur votre magasin, vous améliorez la portée de l'analyse du comportement des clients. Continuez avec les stratégies pendant une période de temps considérable, et vous pourrez générer des rapports perspicaces à partir de systèmes de recommandation de produit. La manière dont les recommandations de produits spécifiques ont amélioré votre valeur moyenne de commande, votre valeur à vie du client, etc., peut vous aider à concevoir de meilleures stratégies. Intégrez les résultats à vos efforts de marketing globaux et vous améliorerez à la fois l'expérience client et l'efficacité du marketing.
Meilleures pratiques lors de la configuration de recommandations de produits sur WooCommerce
Les recommandations de produits font certainement partie des meilleures stratégies marketing que vous pouvez adopter pour augmenter la valeur des commandes et le revenu en général. Voici une liste d'éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lorsque vous créez une stratégie pour les produits, ventes incitatives et ventes croisées liés à WooCommerce.
Connaître les intérêts des clients
Vous devez tenir compte de l'élément subjectif de chaque client lorsque vous développez une stratégie de recommandation de produit. Ce qui fonctionne pour un groupe de clients ne fonctionne pas nécessairement pour un autre groupe. Si vous avez développé un bon modèle de profilage client, il peut s’avérer utile ici. Un bon processus pour identifier les intérêts et les préférences de votre public cible vous aiderait à atteindre cet objectif sans effort. Une fois que cela est en place, vous pouvez certainement montrer les recommandations de produits qui convertissent.
En fait, vous pouvez exploiter les données disponibles de toutes les interactions client sur votre site. Vous pouvez analyser les modèles de comportement des clients pour comprendre les intérêts spécifiques de vos clients. Des facteurs tels que le temps passé par un client sur une page de produit spécifique peuvent vous aider à mieux comprendre ses intérêts. Cela peut également vous aider à segmenter votre clientèle et à vous concentrer sur des campagnes marketing plus ciblées.
Si vous souhaitez en voir conseils pour identifier votre public cible, voici un article qui vous aidera.
Testez minutieusement votre stratégie produit
Comme vous l'avez vu, plusieurs outils vous aideront à présenter de manière agressive les recommandations de produits à vos clients. Un grand nombre d'entre eux seront basés sur des algorithmes intelligents qui exploitent efficacement toutes les données disponibles. Vous pourriez penser qu’il ne peut y avoir de flux dans de tels systèmes basés sur l’apprentissage automatique. Cependant, il est important de tester ces stratégies plusieurs fois avant de les mettre en œuvre. Le fait est que si les recommandations de produit sont relativement implacables et robotiques, cela risque de gêner davantage vos clients que de les aider.
Testez vos stratégies de recommandation de produit pour voir si elles complètent l'expérience client. Si les stratégies gênent l'expérience utilisateur, vous devrez peut-être les revoir rapidement.
Rendre les produits de vente croisée extrêmement pertinents
La pertinence est un aspect essentiel d'une stratégie de vente croisée. Les clients ne seront intéressés par une recommandation de vente croisée que si elle est réellement utile. Vous devez donc être absolument sûr des produits que vous recommandez en tant que ventes croisées. De nombreuses réflexions du point de vue du client vous aideraient dans cette tâche. Le produit que vous recommandez devrait ajouter de la valeur à l'expérience du client avec le produit d'origine. Si cela est fait de manière convaincante, le client n’aura aucune réticence à payer l’argent supplémentaire pour le produit associé.
Choisissez vos produits à la vente croisée
Lorsque vous débutez, ce sera mieux si vous cueillez à la main vos produits en vente croisée. Si vous sélectionnez ces produits en fonction de certaines des recommandations ci-dessus, vous constaterez bientôt des résultats positifs. Une fois que vous optimisez l'ensemble du processus en créant un système, vous pouvez voir des résultats plus cohérents.
Maintenez les produits de vente croisée à un prix nettement inférieur
Selon les experts, le prix de vos produits en vente croisée devrait être inférieur d'au moins 60% au prix du produit initial que le client a l'intention d'acheter. C'est un simple fait qui aurait beaucoup de sens si vous y réfléchissez. Personne ne voudrait dépenser le double du montant s’il achète un produit à prix relativement élevé. De plus, la vente croisée fonctionne principalement lorsque les clients choisissent des produits plus chers. Par exemple, qui ne voudrait pas investir dans une affaire quand ils achètent un téléphone ou un appareil photo à prix élevé?
Vendre des produits complémentaires exclusivement
Ce sera exceptionnellement intéressant si vous avez des accessoires exclusifs compatibles avec le produit principal. Si vous proposez quelque chose qui est rare ou non disponible ailleurs, il y a de fortes chances que vous convertissiez plus souvent. Par exemple, vous pouvez concevoir un produit personnalisé qui fonctionnera avec votre produit principal. Si le produit de vente croisée contribue de manière significative à améliorer l'expérience utilisateur, les clients préféreraient naturellement opter pour cela.
Garder une limite aux options de vente croisée
Tout simplement parce que la vente croisée fonctionne pour vous, ne surchargez pas vos clients en leur offrant plus d'options que nécessaire. Si vous présentez des produits pertinents et à valeur ajoutée comme des ventes croisées, trois ou quatre options suffisent. Au lieu de cela, si vous encombrez vos pages de produits avec un grand nombre d'options, cela facilitera la navigation. Assurez-vous toujours que les recommandations de produits excessives n'affectent pas l'expérience utilisateur de votre magasin.
Présenter efficacement la proposition de valeur
Si vous proposez des services de vente croisée tels qu'une garantie étendue ou une assistance privilégiée, vous devez attirer l'attention des clients par une copie convaincante. Ce sont certainement des aspects qui vont améliorer l'expérience des clients lors de l'utilisation de votre produit. Être capable de bien faire passer le message ferait beaucoup de bien à votre stratégie de vente croisée.
Utiliser les témoignages de clients
Présenter une preuve sociale aussi travaillera en votre faveur ici. L’opinion des clients compte vraiment, et les clients partageant une expérience positive de l’utilisation d’un produit complémentaire aideraient à passer le mot. Même la présentation de listes «Souvent achetés ensemble» encouragerait les clients à essayer certains de vos produits complémentaires.
Configurez des produits, des ventes incitatives et des ventes croisées liés à WooCommerce pour améliorer vos chiffres de vente
Comme vous le savez probablement, vos efforts de marketing ont une grande influence sur le succès de votre entreprise de commerce électronique. Vous pouvez configurer des produits, des ventes incitatives et des ventes croisées liés à WooCommerce à l'aide des paramètres par défaut. En outre, vous pouvez également configurer des recommandations de produits innovantes à l'aide de certains des plugins populaires. J'espère que cet article vous a donné une idée précise de la gestion des recommandations de produits sur votre boutique WooCommerce.
