Les services de vente au détail tels que les salons peuvent grandement bénéficier de l’utilisation de systèmes de réservation en ligne automatisés. Non seulement cela permet aux clients de prendre des rendez-vous sur la route, mais cela rend également beaucoup plus efficace la gestion, le suivi et la modification des horaires, des heures ou des prix pour le propriétaire.
Une option consiste à créer une application interne, qui vous coûterait des milliers de dollars. Il existe une alternative beaucoup plus simple – une boutique en ligne, utilisant une plate-forme telle que WooCommerce, qui est super facile à installer et à utiliser.
Après cela, il suffit d’installer un Plugin de réservation et de rendez-vous, et vous êtes prêt à créer une plateforme de réservation à part entière pour un coût annuel de moins de 200 $!
Vous pouvez lire la documentation complète ici, mais dans cet article, nous allons mettre en évidence certaines fonctionnalités qui seraient particulièrement utiles pour les propriétaires de salon.
Avant de commencer à utiliser les fonctionnalités de réservation, vous devez créer des «produits» dans votre boutique WooCommerce.
Vous pouvez choisir de classer vos produits comme groupé (pour des produits similaires) ou variable (pour donner des variations du même produit, comme différents types de soins du visage ou des manucures).
Ensuite, en faisant défiler vers le bas, vous verrez qu’une boîte apparaît qui vous permettra de transformer le produit en un produit réservable.
Cliquez sur l’onglet Disponibilité pour définir les options de jours, d’heures, de prix, etc.
Réservations maximales
Selon la capacité du personnel, les salons peuvent vouloir limiter le nombre de services par produit, par créneau. Lorsque vous définissez le type de réservation sur «Date et heure», il y aura une option sur le nombre maximum de réservations par créneau.
Ajout et affectation de ressources
Les salons auront souvent des spécialistes, des stylistes, des consultants et plus encore pour des créneaux limités par semaine ou par mois. L’option «Ressources» vous permettra d’ajouter des ressources pour des emplacements spécifiques, ainsi que de limiter le nombre de ressources disponibles par emplacement.
La ressource est ensuite affectée au produit souhaité, en activant la case Réservation ressource sur la page produit.
La «ressource» est ajoutée en tant que membre du personnel et s’affiche en option pour vos clients sur votre site Web.
Ajouter des réservations à Google Agenda
Toutes vos réservations peuvent être synchronisées avec un calendrier Google. Cela est particulièrement utile pour les employés individuels pour garder une trace de leurs réservations via leur propre calendrier, sans avoir à regarder le système encore et encore.
Créer une réservation manuelle
Afin de couvrir toutes les bases, vous pouvez également autoriser les réservations manuelles par téléphone ou en personne. Pour éviter toute confusion, il vous suffit de créer la réservation sur la plateforme, et elle apparaîtra sur votre calendrier et votre tableau de bord.
Cela est particulièrement utile pour les salons avec une forte présence communautaire et une clientèle fidèle que vous ne voudrez peut-être pas aliéner en vous déplaçant complètement en ligne.
Comme vous pouvez le voir, vous pouvez soit créer une nouvelle commande ou réservation, soit l’ajouter à une commande existante. Disons par exemple qu’un client a réservé une coupe de cheveux, mais qu’il a ensuite appelé pour ajouter un mani-pedi à l’autre, sans avoir à créer une réservation séparée. Pour ce faire, vous pouvez simplement mettre à jour une commande existante.
Configurer les prix pour les jours de semaine / dates
Les remises et les ventes sont essentielles pour les entreprises. Vous pouvez définir des prix de vente pour des produits individuels et sélectionner à l’avance les dates auxquelles les prix réduits seront valables, ce qui rend la planification de la saison de vente super efficace.
Replanifier les réservations
Tout comme les clients peuvent vouloir ajouter plusieurs services ou réserver hors ligne, ils peuvent également vouloir reprogrammer leurs rendez-vous pour une raison ou une autre. Avec le plugin de réservation, vous pouvez leur offrir ce service incroyable, mais difficile à gérer, pour répondre aux besoins de chaque client.
Le front-end devrait ressembler à quelque chose comme vu ci-dessous avec quelques variations basées sur les paramètres que vous choisissez, ainsi qu’une image d’aperçu.
Conclusion
Aller en ligne semble être une décision gigantesque, coûteuse et volumineuse pour une entreprise comme un salon, mais grâce aux solutions abordables disponibles, vous n’avez pas à choisir entre accepter les réservations en ligne et faire preuve de prudence fiscale. Oui
Vous pouvez faire les deux à un coût abordable en investissant dans un Plugin de réservation et de rendez-vous comme celui de Tyche Softwares.
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