Lorsque vous proposez des produits et des services aux clients en ligne, il est important de donner à votre public la preuve de votre crédibilité et de votre authenticité. La preuve sociale est le moteur du commerce électronique et compte maintenant comme jamais auparavant.
Les témoignages aident à augmenter les taux de conversion, les ventes et les bénéfices. De plus, même les commentaires négatifs peuvent avoir un effet positif – l’essentiel est de les gérer correctement et de fournir à l’acheteur attention et soin.
La technologie et l’expérience client ne s’arrêtent pas là. La vidéo pénètre de nombreux domaines de notre vie, et les achats en ligne en font partie. Même si la plupart des témoignages et des critiques sont toujours basés sur du texte, les chiffres parlent d’eux-mêmes.
- Les téléspectateurs retiennent 95 % d’un message lorsqu’ils le regardent dans une vidéo, contre 10 % lorsqu’ils le lisent dans un texte.
- 64 % des consommateurs effectuent un achat après avoir regardé des vidéos sociales de marque.
- 51 % des spécialistes du marketing dans le monde désignent la vidéo comme le type de contenu avec le meilleur retour sur investissement.
- Les boutiques en ligne qui utilisent la vidéo augmentent leurs revenus 49 % plus rapidement que celles qui n’utilisent pas la vidéo.
Ainsi, de nos jours, la vidéo joue un grand rôle dans le domaine du commerce électronique. Il peut s’agir non seulement de témoignages, mais aussi de vidéos explicatives, de vidéos achetables, de critiques d’influenceurs, de streaming et de quelques autres expériences.
Dans un tel cas, les témoignages vidéo peuvent devenir la bonne première étape pour commencer à engager du contenu vidéo et à augmenter les ventes en même temps. Et si votre site a été créé sur WordPress, vous avez plusieurs façons pratiques de le faire.
Le plug-in Easy Video Reviews vise directement à collecter et à afficher les commentaires vidéo des clients. Il permet également de gérer les vidéos reçues dans un tableau de bord.
Ce plugin est entièrement compatible avec WooCommerce, qui est souvent utilisé par les sociétés de commerce électronique.
Easy Video Reviews a deux forfaits : Gratuit et Pro. Le tarif gratuit donne toutes les fonctionnalités nécessaires pour collecter et afficher des témoignages vidéo :
- enregistrement sur n’importe quel appareil ;
- aperçu vidéo pour l’acheteur ;
- intégration de vidéo avec un shortcode ;
- formulaire pour demander des commentaires vidéo, qui peut être utilisé dans les pages, les publications et les widgets du site ;
- paramètres d’importation et d’exportation.
Malheureusement, le nombre de témoignages vidéo est limité dans le plan gratuit du plugin. Dans le même temps, les fonctions payantes incluent l’intégration de WooCommerce, le partage sur les réseaux sociaux et d’autres sites, un enregistreur personnalisé, un téléchargeur de vidéos par glisser-déposer et un nombre illimité de témoignages vidéo.
Recomm Video Testimonials n’a pour l’instant qu’un plan gratuit. Et presque toutes les fonctionnalités payantes du plugin précédent sont fournies ici, même un nombre illimité de vidéos. Recomm est également compatible avec WooCommerce.
Ce plugin aide à créer une campagne pour la collecte de témoignages vidéo. Cela consiste en
- personnalisation,
- un seul lien pour demander,
- tableau de bord pour l’approbation ou l’annulation de la vidéo.
Lors de la personnalisation, l’utilisateur peut choisir les couleurs, insérer son logo et donner au client des instructions et des questions auxquelles répondre.
De plus, les boutiques en ligne peuvent regrouper les avis vidéo reçus dans des listes de lecture pour les intégrer sur certaines pages du site. Les téléspectateurs reçoivent des réponses emoji pour marquer les vidéos intéressantes.
Un autre plugin qui offre un moyen simple et personnalisable de demander des avis vidéo aux clients. Tous les témoignages sont affichés ici dans les widgets.
Comme nous en avons l’habitude, les clients se voient proposer d’enregistrer des vidéos sur n’importe quel appareil (ordinateur de bureau, tablette ou téléphone mobile) ou de télécharger une vidéo existante. Mais ici, nous trouvons la principale différence – Repuso surveille tous les canaux de médias sociaux fournis pour trouver des avis sur la marque.
En ce qui concerne le format vidéo, ce plugin fonctionne avec YouTube et Vimeo, c’est pourquoi les acheteurs peuvent simplement partager un lien vers leurs clips dans les réseaux sociaux mentionnés au lieu de les enregistrer à partir de zéro.
Le plugin Testimonials Widget offre des capacités de contenu mixte pour placer des témoignages sur le site Web. Il vous permet de créer un diaporama vidéo ou de mélanger le contenu – faites glisser de manière réactive des images, du texte et des vidéos ensemble.
En plus des diaporamas, des transitions carrousel et fondu sont disponibles. Vous pouvez insérer les commentaires du client à l’aide de codes abrégés, de fonctionnalités de thème ou de widgets avec des filtres de catégorie et de balise. Il existe également plusieurs options d’affichage, telles que l’ordre aléatoire ou défini.
Malheureusement, il n’y a pas de fonctionnalités permettant de demander des commentaires vidéo et de les enregistrer directement depuis le site ou une page dédiée.
enfin et surtout. Il convient de mentionner ces plugins qui offrent également aux sites Web WordPress la possibilité de travailler avec des témoignages vidéo, mais uniquement avec des comptes Pro ou Premium.
Le plugin Best Testimonial Slider and Showcase facilite la gestion des témoignages vidéo des clients. À l’aide de codes abrégés, les témoignages en mode curseur ou grille sont affichés sur n’importe quelle page ou publication. Il n’y a donc pas d’option pour rassembler les vidéos des clients.
Le plugin Real Testimonials fournit des champs vidéo d’entrée pour chaque témoignage et des témoignages vidéo avec la fonctionnalité Lightbox. Il offre différentes façons de collecter, gérer et afficher les commentaires des clients sur un site Web.
Le plan premium AP Custom Testimonial prend en charge les témoignages vidéo, y compris les clips YouTube et Vimeo.
Il existe donc suffisamment de plugins pour télécharger des témoignages vidéo sur un site Web WordPress. Mais le principal défi pour les utilisateurs est de collecter ces avis, car les clients ne sont tout simplement pas intéressés par l’enregistrement de vidéos.. Ce processus est toujours censé être compliqué, long et inconfortable.
Bien sûr, il est parfois plus facile d’écrire du texte que de filmer une vidéo. Les questions de confidentialité ne sont pas sans importance non plus. Cependant, l’utilisation de la vidéo dans le commerce électronique devient de plus en plus populaire. Les consommateurs s’habituent à consommer du contenu vidéo en ligne. Et cela est compréhensible car la vidéo attire l’attention des clients potentiels et les rend plus intéressés par le produit.
Les entreprises sont susceptibles de se tourner de plus en plus vers la vidéo comme moyen de présenter leurs produits et services, car une vidéo bien faite peut également aider d’une manière que les photos seules ne peuvent pas, en offrant une expérience plus immersive et interactive pour le spectateur.
Enfin, la vidéo peut aider à renforcer la confiance et la crédibilité en apportant une touche plus personnelle et en permettant aux clients de voir le produit en action. Cela peut aider à interagir avec des clients potentiels et augmenter la probabilité qu’ils fassent un achat.
Il est probable que de nombreux clients trouvent que l’état actuel des achats en ligne manque de personnalisation et d’engagement, car de nombreuses expériences d’achat en ligne sont assez génériques et n’offrent pas grand-chose en termes de recommandations personnalisées ou de contenu sur mesure. Et les plugins de témoignages vidéo offrent aux entreprises une opportunité significative d’améliorer leurs offres de commerce électronique en offrant des expériences d’achat plus personnalisées et engageantes à leurs clients. En conséquence, cela peut aider à augmenter les ventes et la satisfaction des clients.
Lectures complémentaires
