Selon une étude de MDG Advertising, 67% des clients considèrent que les images de haute qualité sur les ressources en ligne sont des facteurs importants lors du choix et de l’achat d’un produit. Les concepteurs de sites Web utilisent des photographies d’animaux, de nourriture, de beaux paysages et d’architecture, mais les images de personnes jouent un rôle clé dans l’interaction avec l’utilisateur.
Le visage humain est un outil puissant en matière de perception visuelle. Quel que soit le contenu de la page, une personne prête d’abord attention au visage, tandis que le texte et les illustrations s’effacent en arrière-plan. Lorsque nous voyons ou rencontrons quelqu’un pour la première fois, nous sommes immédiatement frappés par l’émotion. Un visage humain peut nous faire ressentir toute une gamme d’émotions, que ce soit de la joie, de la colère, de la curiosité, de la tristesse, de l’excitation, etc.
Nous absorbons constamment des informations, recherchons des modèles et des connexions qui nous font nous sentir bien et mieux comprendre une situation donnée.
Cet article couvre 4 raisons différentes pour lesquelles vous devriez envisager d’utiliser des images du visage humain sur votre site Web, avec des moyens pratiques de les mettre en œuvre.
1. Attire votre attention
Le contact visuel est l’un des aspects les plus importants de la communication et est tout aussi important à l’écran que dans la vraie vie. Le contact visuel vous aide à paraître plus intéressé, heureux et confiant. Lorsque nous voyons une photo d’une personne qui nous regarde droit dans les yeux, elle attire immédiatement notre attention.
A quoi ressemble la personne ? Sont-ils heureux et souriants ? Une image peut en dire long. Vous pouvez vous retrouver instantanément heureux grâce à une seule photo.
Nous aimons tous les images. Dans Neuro Web Design, Susan M. Weinshenk déclare que “Notre cerveau est conçu pour traiter des images, et nous pensons en images, donc présenter des informations sous forme d’images est le moyen le plus efficace de présenter des informations aux gens”. C’est pourquoi il est si important de utiliser des images de haute qualité.
Une photo d’une personne attirera non seulement votre attention, mais laissera également une impression durable.
2. Bâtit la confiance
La confiance est quelque chose qui se gagne généralement avec le temps. L’une des techniques pour accélérer ce processus consiste à établir un lien émotionnel.
Nous sommes sans aucun doute des êtres visuels. On dit que 90 % de toutes les informations que nous percevons et qui sont transmises à notre cerveau sont visuelles. Une photo d’une personne peut inconsciemment renforcer la confiance.
Lorsque nous voyons une autre personne, une connexion émotionnelle est établie. Vous voulez que cette émotion soit bonne, alors bien sûr, la personne doit avoir l’air digne de confiance et amicale. Un visage souriant, un contact visuel, le langage corporel sont autant de choses dont il faut tenir compte. Ce sont des facteurs très importants pour amener un visiteur à vous faire confiance.
Soyez juste prudent, car tous les visages ne sont pas créés égaux en matière de fiabilité, comme le prouve la science. Nous comptons tous sur certains indices visuels qui déterminent inconsciemment ce que nous ressentons pour les personnes que nous voyons. Il s’avère que certaines personnes semblent être plus dignes de confiance que d’autres.
Il existe des indices visuels évidents qui émettent des signaux négatifs, comme une moustache effrayante ou un grognement évident. Mais, des choses comme le rapport largeur-hauteur du visage (la distance entre les deux extrémités des pommettes et la distance entre la lèvre supérieure et les sourcils) peuvent inconsciemment signaler à notre cerveau à quel point une personne est digne de confiance. Les personnes qui ont des visages larges sont perçues comme moins dignes de confiance que celles qui ont des visages plus hauts, tout comme les yeux bleus par rapport aux marrons.
Lorsque vous choisissez des images de visage humain, assurez-vous de considérer à quel point elles vous semblent dignes de confiance, mais demandez également aux autres ce qu’elles pensent d’un visage en particulier.
3. Aide les visiteurs à s’identifier
Aaron Walter est un concepteur d’expérience utilisateur et dans son livre Designing for Emotion, il explique pourquoi nous apprécions tant les visages humains. Il déclare que nous explorons constamment le monde qui nous entoure à la recherche de quelque chose de familier. Pensez à quand vous voyez un ami. Ils sont un visage familier, celui que vous aimez. On est tout de suite mis à l’aise. C’est parce que la familiarité nous donne un sentiment de confort et de réconfort.
Pensez à qui vend. Si vous n’avez pas encore de profil client en place, vous devriez vous poser des questions comme celles-ci :
- Où votre client aime-t-il passer son temps libre ?
- Quel âge ont-ils?
- Pourquoi choisiraient-ils votre magasin plutôt qu’un autre ?
- Quelles sont leur morale et leurs valeurs ?
Être capable de répondre à ces questions vous donnera une bonne idée du type de personne à qui ils peuvent le mieux s’identifier et guidera vos décisions quant à l’utilisation d’images.
4. Guider un focus sur les visiteurs
Dans le livre de Steve Krug, Don’t Make Me Think, il déclare que « nous ne lisons pas les pages. Nous les scannons. » Il explique en outre que nous pouvons parce que nous sommes généralement pressés, nous savons que nous n’avons pas besoin de tout lire et nous sommes devenus bons dans ce domaine.
Maintenant, bien que ce ne soit pas nécessairement vrai à chaque occasion, il y a certainement une part de vérité derrière cela. Peut-être même beaucoup de vérité. Pour ceux qui choisissent de scanner votre site, ou même pour ceux qui prennent leur temps, utiliser un visage humain peut les guider dans la bonne direction. Prenez cette capture d’écran pour un exemple.
Remarquez où les yeux de la femme sont dirigés sur la photo ? Nous suivons immédiatement la direction de son regard vers l’endroit où elle regarde. Cela nous rend curieux. Qu’est-ce qu’elle regarde? Pourquoi regarde-t-elle là-bas ? C’est un excellent moyen d’engager les gens et de les amener à lire ce que vous voulez qu’ils lisent.
Engager les clients sur votre boutique de commerce électronique est extrêmement important. Quelle que soit la façon dont vous pouvez établir une relation avec eux, il est certain qu’ils auront plus de chances de revenir.
Même s’ils n’achètent rien la première fois, si vous créez une impression durable dans leur esprit, ils reviendront lorsqu’ils seront prêts à faire un achat. Si vous n’avez pas essayé d’utiliser l’imagerie d’un visage humain sur votre boutique de commerce électronique, essayez-la et voyez comment elle se convertit.
Derniers mots
Il est crucial d’utiliser des images de haute qualité et réalistes sur votre boutique de commerce électronique, mais les ressources utilisent souvent des photos qui ne répondent pas à l’objectif principal – présenter une entreprise et vendre un service ou un produit. D’un point de vue marketing, le design doit créer une atmosphère agréable, captiver l’utilisateur et faciliter l’achat.
Les yeux sont le facteur clé de la reconnaissance des émotions, en regardant dans les yeux, il est plus facile de comprendre si le visage est dynamique et actif. Le contact visuel direct est le plus persuasif, il est donc essentiel de se concentrer sur les yeux lors de la création de conceptions utilisant des images de personnes. L’utilisation correcte des visages humains dans la conception UX peut avoir un impact positif sur l’expérience utilisateur. La capacité accrocheuse des visages humains ouvre une autre opportunité pour un design puissant. L’expression et la ligne de mire guident le regard de l’utilisateur, forment l’impression souhaitée et attirent l’attention.
