Encore appelé dialogueur ou agent conversationnel, le chatbot est un agent logiciel conçu pour dialoguer avec un utilisateur. En dialoguant avec l’utilisateur, le chatbot analyse les questions qui lui sont posées grâce à des règles et des applications en temps réel. De ce fait, il peut donc répondre à ces questions et accomplir des tâches. Dans cet article, nous vous exposons l’essentiel de l’invention du chatbot ainsi que son utilité.
L’invention du chatbot
Le chatbot n’est pas une invention française. En effet, le chatbot a été créé pour la première fois dans les années 1966. Au cours de cette année, le professeur germano-américain Joseph Weizenbaum du MIT crée le chatbot ELIZA. ELIZA était davantage un programme informatique qu’un robot humanoïde.
Le principe de ce premier chatbot est d’imiter le comportement des psychothérapeutes. Ainsi, à l’aide d’une boîte de dialogue, ELIZA repère un mot clé dans la question qui lui est posée par l’internaute pour ensuite lui poser une question à son tour sur la même thématique. C’était donc là, l’insuffisance de ce chatbot.
Après ELIZA, d’autres chatbots ont été créés par ces scientifiques s’inspirant d’ELIZA.
ALICE
Alice est un chatbot créé par l’américain Richard WALLACE en 1995. Ce chatbot est une version perfectionnée d’ELIZA, car, il s’appuie sur des règles sophistiquées pour dialoguer efficacement avec les humains. ALICE ne se contente donc pas uniquement de mots clés comme ELIZA.
Eugène Gootsman
Crée par des informaticiens russes en 2001, Eugène Goostman est le premier chatbot à réussir le test de Turing. Il peut dialoguer efficacement avec plusieurs utilisateurs et leur fournir des réponses appropriées grâce à l’Intelligence artificielle.
Sophia
S’inspirant également d’ELIZA, Sophia est un chatbot humanoïde créé grâce à l’Intelligence artificielle et à la technologie de reconnaissance vocale. Elle possède la nationalité saoudienne et peut tenir des conversations sur plusieurs sujets. Sophia imite le comportement humain en adoptant des expressions faciales.
Suite à la création de ces chatbots, on assiste à l’avènement des assistants vocaux tels que Siri, Google Assistant, Alexa. Notez donc que le chatbot n’est pas une invention française, mais il existe, cependant, d’excellents chatbots français.
Les chatbots français
Les chatbots français sont également des agents dialogueurs conçus pour échanger avec des utilisateurs. Leur technologie est basée sur l’Intelligence artificielle. La différence avec les autres chatbots se trouve au niveau de la langue. Pour les chatbots français, c’est le français qui est utilisé entre le robot et l’utilisateur. La langue française étant une langue un peu difficile compte tenu des genres, des exceptions de grammaire et du genre, elle n’en reste pas moins compliquée pour l’intelligence artificielle. Cependant, des modèles de traitement de langue permettent à l’intelligence artificielle de traiter la langue française.
Le meilleur chatbot français
Il existe une panoplie de chatbots créés par des meilleures entreprises françaises, professionnel du domaine. Parmi ceux-ci, Botnation est le meilleur chatbot en français. Il permet en effet aux entreprises d’obtenir le bot le plus adapté à leurs besoins.
Grâce au bot, les entreprises peuvent récupérer les données précises sur les clients et améliorer leur stratégie marketing. Grâce aux données recueillies par le chatbot sur les clients, les entreprises pourront leur proposer des services adaptés à leurs besoins, augmentant ainsi la qualité des servis es fourni. Aussi, le chatbot sert également de service client aux entreprises. Il leur permet ainsi de répondre spontanément à toutes les questions posées par les clients.
Pour faciliter la création des bots, Botnation propose aux entreprises des modèles de chatbots. Il s’agit des modèles préconçus comportant les bases essentielles d’un chatbot. Le client peut le modifier afin de le faire correspondre à ses besoins. Pour les clients plus exigeants, Botnation leur permet de créer eux-mêmes leur chatbot.
