L’abandon de panier est l’un des plus grands défis auxquels est confrontée une boutique en ligne. Les gens visitent votre magasin, parcourent vos produits, déplacent certains articles dans le panier et quittent simplement le site sans continuer.
Le chariot peut ou non être récupéré par les clients. La plupart des abandons de chariot se produisent sans aucune raison.
L’abandon du panier semble augmenter de jour en jour. Les statistiques de récupération des paniers abandonnés indiquent que plus de 75% des personnes abandonnent leurs paniers sans procéder. Vous ne savez peut-être jamais pourquoi une personne abandonne le chariot, mais vous pouvez faire des hypothèses.
Pour cela, de nombreuses organisations ont mené une enquête et ont identifié certaines des raisons courantes de l’abandon du chariot.
Les raisons sont les suivantes:
- Coût supplémentaire trop élevé
- Besoin de créer un compte
- Processus de paiement long ou complexe
- Impossible de voir le coût total
- Site non fiable
- Erreurs ou plantages sur le site Web
- Livraison trop lente
- Politique de retour compliquée
- Manque de méthodes de paiement
- Carte refusée
Comment récupérer des chariots abandonnés?
Avant de commencer le processus de récupération, il est important de savoir ce qu’est la récupération de panier abandonné?
Il ne sert à personne en gardant vos chariots abandonnés. Essayez de récupérer les chariots abandonnés en utilisant des stratégies telles que les fenêtres contextuelles d’intention de sortie, les notifications push, le reciblage des publicités et les e-mails abandonnés du panier. La dernière stratégie semble être la méthode la plus efficace pour récupérer et ramener vos clients.
Ceci peut être réalisé avec le plugin Retainful le plus faisable et le plus fiable. le Plugin retenu dans WooCommerce vous aide à vérifier les paniers abandonnés sur la page du panier. Il affiche également les revenus des chariots abandonnés et récupérés dans WooCommerce.
Retainful possède les fonctionnalités les plus intéressantes récupérer vos chariots abandonnés qui augmenteraient vos revenus dix fois.
Installation de Retainful
- Connectez-vous à votre tableau de bord WordPress
- Recherchez le plugin Retainful dans les sections de recherche de plugin comme illustré ci-dessous,
- Installez et activez le plugin.
Le plugin peut également être installé manuellement dans votre boutique en téléchargeant depuis le référentiel WordPress.
Création d’une séquence d’e-mails de récupération
Le plugin Retainful vous guide dans création de l’e-mail de récupération du panier abandonné séquence d’une manière plus fiable. C’est l’une des meilleures stratégies pour la récupération de l’abandon de panier WooCommerce. Décidez de la séquence des e-mails de récupération pour un flux de travail fluide. Par défaut, Retainful vous fournit une séquence de 3 e-mails de récupération.
Lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord Retainful pour la première fois, la page ci-dessous s’affiche. Cliquez sur «Créer» et commencez.
Lorsque vous vous connectez pour la prochaine fois, vous pouvez créer / modifier les e-mails de récupération de panier abandonné en cliquant sur Emails -> Modèles d’e-mails. Cela vous mènera à la page ci-dessous où vous trouverez la séquence par défaut des e-mails de récupération,
Cliquez sur «Ajouter un e-mail» si vous souhaitez créer une séquence supplémentaire d’e-mails dans les modèles par défaut. Cela vous mènera à la fenêtre contextuelle ci-dessous.
Vous pouvez choisir le modèle souhaité parmi les options ci-dessus pour créer un modèle d’e-mail de récupération de panier abandonné.
Connaître l’état du modèle d’e-mail:
Le modèle d’e-mail a deux statuts – Actif et En pause.
La capture d’écran ci-dessous montre quand l’état du modèle d’e-mail de récupération de panier abandonné est actif.
Il illustre également que le premier courrier de récupération sera envoyé 5 minutes après l’abandon. Si le client n’est pas revenu en arrière, le deuxième courrier sera envoyé 3 heures après l’abandon et cela continue si le client n’a pas répondu.
Si vous souhaitez suspendre une séquence particulière, cliquez sur le bouton de pause correspondant, puis l’état changerait comme indiqué ci-dessous:
La capture d’écran ci-dessus illustre clairement que le premier courrier de récupération sera envoyé 5 minutes après l’abandon. Si le client n’est pas revenu, le troisième courrier sera envoyé 1 jour après l’abandon. La deuxième séquence ne sera pas envoyée car elle a été interrompue.
La séquence temporelle de chaque modèle peut être modifiée au besoin. Assurez-vous de définir des intervalles différents afin que les clients puissent revenir en arrière pour récupérer les chariots.
De même, lorsque vous créez une séquence supplémentaire d’un modèle d’e-mail, il convient de noter ce qui suit pour son état.
Après avoir personnalisé le modèle pour rendre la séquence en direct, cliquez sur «Enregistrer et définir en direct» qui est disponible dans le coin supérieur droit de la page, comme indiqué ci-dessous:
Pour rédiger / suspendre la séquence, cliquez sur le bouton «Enregistrer comme brouillon» comme illustré ci-dessous:
Le statut de la séquence est très important car la séquence fonctionnera en fonction de son statut respectif.
Création de votre première séquence pour récupérer un panier abandonné
Laissez-nous comprendre en détail comment créer la première séquence de courrier électronique de récupération.
Cliquez sur «Modifier» pour modifier la première séquence de courrier électronique de récupération. Ce clic vous dirigera vers le modèle de la première séquence. La page comportera deux sections, comme illustré ci-dessous,
Dans la première section, vous êtes autorisé à définir des paramètres de base pour votre première séquence d’e-mails.
Sujet du courriel – Saisissez une ligne d’objet attrayante afin que les clients n’ignorent pas l’e-mail.
Envoyez l’e-mail – Entrez l’heure souhaitée pour envoyer votre premier e-mail après avoir considéré le panier comme abandonné. L’heure peut être réglée en minutes / heures et jours.
La section suivante est le modèle d’e-mail de la première séquence. L’image ci-dessous est le modèle par défaut du premier e-mail de récupération.
Le modèle peut être modifié à votre guise avec l’outil le plus pratique – Drag and Drop Builder. Vous pouvez créer votre propre modèle avec CSS si vous êtes un bon programmeur.
Remarque:
Vous êtes autorisé à avoir un aperçu de l’e-mail en envoyant un e-mail de test.
De même, les modèles des deux autres séquences peuvent être modifiés à volonté. Une fois que les séquences créées sont définies pour être dans l’état actif, il s’agit d’un processus automatisé de récupération de panier abandonné pour votre boutique WooCommerce.
Laissez-nous entrer dans les détails avec la personnalisation du modèle.
Personnalisation du modèle d’e-mail avec Drag and Drop Builder
La personnalisation du modèle d’e-mail est beaucoup plus facile et flexible dans Retainful. Vous pouvez facilement modifier le modèle avec l’interface glisser-déposer dans Retainful.
Ajout de blocs
Dans la disposition du modèle d’e-mail, les outils de personnalisation sont disponibles dans le coin supérieur droit, comme indiqué ci-dessous:
Section:
Dans ce bloc, vous pouvez diviser votre modèle en colonnes souhaitées avec les options disponibles.
Par exemple, si vous souhaitez diviser le modèle en 2 ou 3 colonnes, faites simplement glisser et déposez l’option correspondante dans votre modèle.
Le modèle ressemblera à celui illustré ci-dessous:
Élément:
Ce bloc est utilisé pour ajouter des images, du texte, de l’espace, etc. à votre modèle de courrier électronique. Ces options peuvent être incluses avec une action de glisser-déposer.
Texte – Pour inclure le texte requis comme les FAQ dans le modèle
Bouton – Pour créer des boutons CTA comme « S’abonner » « Emmenez-moi dans mon panier » qui encouragent les clients à finaliser leur achat.
Image – Pour inclure l’image souhaitée dans votre modèle d’e-mail.
Icônes sociales – Pour ajouter des icônes sociales à votre modèle d’e-mail. Cela dirigerait vos clients vers votre page sociale et vous aiderait à atteindre le monde entier.
Entretoise – Pour inclure des espaces dans votre modèle si nécessaire.
Se désabonner – Cela peut être utilisé pour envoyer des e-mails de panier abandonné à une plainte GDPR.
Élément de magasin:
L’élément store vous permet de saisir les données du store. Voyons en détail les options de l’élément store.
Adresse – Cela récupère des détails comme l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, la méthode d’expédition et la méthode de paiement de votre magasin.
Totaux – Si vous souhaitez afficher la ventilation des montants, ce bloc peut être utilisé pour récupérer les détails requis. Le sous-total, les frais d’expédition, etc. peuvent être affichés avec ce bloc.
Élément de campagne – Ce bloc est utilisé pour afficher les articles du panier du client dans l’e-mail.
Coupon – Si vous souhaitez fournir un coupon de panier abandonné woocommerce à vos clients pour leur prochain achat, ce bloc vous aide à faire exploser vos clients dans votre magasin.
Modification d’éléments individuels
Si vous souhaitez modifier des éléments individuels dans votre modèle d’e-mail, vous pouvez le faire en cliquant simplement dessus. Lorsque vous cliquez sur l’élément particulier, une boîte rectangulaire bleue apparaît et ses paramètres respectifs à personnaliser apparaissent également dans le coin droit.
Les paramètres à personnaliser sont les suivants:
Dimension:
La dimension est utilisée pour personnaliser le rembourrage de l’élément sélectionné.
Typographie:
La typographie est utilisée pour personnaliser le texte de l’élément particulier, vous pouvez modifier la taille de la police, la couleur, l’alignement et même le rendre attrayant avec des décorations de texte.
Décorations:
Ce bloc vous guiderait pour mettre en évidence l’élément chaque fois que nécessaire avec la couleur d’arrière-plan parfaite. Il vous permet également d’ajouter les styles CSS souhaités à l’élément.
Ces paramètres rendraient l’élément sélectionné attractif. Cela peut être fait sur n’importe quelle partie de votre modèle d’e-mail selon vos besoins.
Vérification de la réactivité
Dans le monde d’aujourd’hui, les gens consultent leurs e-mails lors de leurs déplacements, alors assurez-vous que vos e-mails sont optimisés pour les appareils mobiles.
Vous pouvez le vérifier avec les icônes de stimulation sensible qui sont disponibles dans le coin supérieur gauche.
Autres outils de formatage
Ces outils peuvent être utilisés pour afficher le code, afficher les composants, afficher votre modèle en plein écran, afficher le code du modèle, importer le modèle, avoir un aperçu du modèle, annuler, rétablir et supprimer les options respectivement.
Jetez un œil au modèle d’e-mail personnalisé.
Exemples de personnalisation de vos e-mails de récupération
Laissez-nous entrer dans quelques exemples d’e-mails de récupération de panier abandonné qui pourraient vous aider à personnaliser votre e-mail de récupération, ce qui ajoute de la valeur aux boîtes de réception de vos clients.
Exemple 1:
Voici un exemple de «Doggyloot»:
L’e-mail de récupération ci-dessus est si attrayant qu’il ne peut être ignoré. Le geste du chien, les phases utilisées sont tellement créatives qui inciteraient le client à poursuivre son achat.
Faites en sorte que votre e-mail de récupération de panier abandonné soit innovant en dehors des formats ennuyeux qui ramèneraient éventuellement vos clients.
Exemple 2:
La capture d’écran ci-dessous est un exemple de « Rudy’s »:
La phrase «Ne remettez pas cela comme une mise à jour logicielle» caractérise clairement la tendance à reporter une tâche. Il est important de prendre des mesures pour corriger l’abandon du panier dans votre magasin. Le fait de relier votre e-mail de récupération abandonné à tout scénario en temps réel aidera votre client à savoir l’importance de récupérer le panier de manière humoristique.
J’espère que cet article vous a guidé complètement dans la création d’e-mails d’automatisation de récupération de panier abandonné WooCommerce qui sont plus créatifs et puissants avec l’éditeur de glisser-déposer. N’oubliez pas d’ajouter de la valeur aux boîtes de réception de vos clients et ramenez vos clients dans votre magasin.
Ne tardez plus, plus vous implémentez tôt, mieux vous grandissez.
Installez, récupérez, grandissez et faites des clients satisfaits.
Je vous souhaite bonne chance.
