Comme vous le savez, WooCommerce rend extrêmement facile la création d’une boutique en ligne partout dans le monde. Et c’est l’une des raisons de sa grande popularité. Étant donné qu’un grand nombre d’entreprises utilisent la plate-forme, les activités frauduleuses sont également en augmentation. Si vous possédez une boutique en ligne alimentée par WooCommerce, vous voudriez en savoir plus sur la détection et la prévention des activités frauduleuses sur votre boutique. Dans cet article, nous aborderons tous les aspects importants de la détection et de la prévention de la fraude WooCommerce.
Quelles sont les activités frauduleuses courantes sur une boutique en ligne ?
Avant d’entrer dans les stratégies de prévention des activités frauduleuses sur votre boutique de commerce électronique, il est important de comprendre les activités frauduleuses courantes que vous pouvez remarquer dans le monde du commerce électronique. Voici un aperçu rapide :
Fraude de carte de crédit
La fraude par carte de crédit est l’une des activités frauduleuses courantes sur une boutique de commerce électronique. Une transaction frauduleuse à l’aide d’une carte de crédit volée peut être considérée comme un gros problème pour les propriétaires de boutiques en ligne et les clients. Une fois que le client signale l’activité frauduleuse, il incombe au propriétaire du magasin de rembourser le montant. Cependant, WooCommerce est extrêmement sécurisé car le numéro de carte de crédit du client et d’autres détails ne sont pas stockés par défaut. Si vous utilisez l’un des plugins de passerelle de paiement intégrés de WooCommerce, les détails de la carte de crédit des clients seront stockés sous forme de jetons. C’est-à-dire une chaîne d’informations comprenant les 4 derniers chiffres du numéro de carte ainsi que d’autres détails tels que la date d’expiration de la carte. Les paiements tokenisés sont extrêmement sécurisés et vous devez vous assurer que votre site respecte toutes les directives de sécurité recommandées par la passerelle de paiement.
Hameçonnage
Le phishing est une activité menée par des fraudeurs pour mettre la main sur des informations sensibles d’un site Web ou de ses utilisateurs. Sur un site WooCommerce, les attaquants peuvent d’abord pirater le site, puis envoyer des e-mails de phishing à vos clients utilisant votre site. Il existe également des stratégies dans lesquelles les administrateurs de site sont attirés par des liens illégitimes qui ressemblent à des notifications de site. La connaissance des différents types d’activités de phishing est essentielle pour identifier et prévenir ces menaces.
Clients ayant recours à des stratégies contraires à l’éthique
De nombreux marchands de commerce électronique peuvent tomber dans le piège de pratiques illégales ou contraires à l’éthique de la part des clients ou de ceux qui se font passer pour des clients. Il existe plusieurs endroits où les fraudeurs mettent la main sur les comptes des clients et passent ensuite des commandes en leur nom. Cela pourrait entraîner de nombreux inconvénients pour les clients et les propriétaires de magasins. Voler les informations de carte de crédit de quelqu’un, puis les utiliser pour passer des commandes sur une boutique en ligne est une autre tactique courante.
Les experts mettent également en garde contre ce qu’on appelle la «fraude amicale», où les clients passent et commandent, acceptent la livraison, puis prétendent que leur carte a été volée. De même, il existe également des tentatives d’exploiter la politique de retour d’un magasin de commerce électronique, en renvoyant des produits non autorisés en tant que retours. Tout cela pourrait créer des pertes importantes pour un propriétaire de magasin de commerce électronique en termes de finances et de réputation.
Tactiques frauduleuses des vendeurs
Si vous exploitez une place de marché multifournisseur sur votre boutique WooCommerce, ce type de fraude pourrait vous créer des problèmes. Un fournisseur de votre magasin peut présenter un produit et ne le remplit jamais lorsque les clients passent des commandes. Cela pourrait entraîner beaucoup de publicité négative pour le magasin et affecter considérablement la réputation du magasin.
Comment prévenir les activités frauduleuses sur WooCommerce ?
Il existe plusieurs approches que vous pouvez adopter pour détecter et prévenir la fraude dans votre boutique WooCommerce. Nous examinons ici certaines des mesures importantes que vous pouvez prendre pour empêcher la fraude WooCommerce.
Installer un plugin anti-fraude
Il existe plusieurs plugins anti-fraude pour WooCommerce qui vous éviteront des activités frauduleuses. Voici un aperçu de trois options populaires.
Anti-fraude WooCommerce
Ce plugin vous aidera à détecter instantanément les activités frauduleuses sur votre boutique WooCommerce. Le plugin garantit que toutes les transactions effectuées sur votre boutique sont analysées et attribuées un score basé sur le risque de fraude. Pour des scores plus élevés, la possibilité de risque sera également plus élevée. Cela permettra aux propriétaires de magasins d’annuler facilement les transactions frauduleuses et d’éviter d’autres problèmes. De plus, le plugin a une option pour suspendre ou annuler automatiquement les transactions frauduleuses potentielles. Si vous ne souhaitez pas configurer davantage les paramètres du plug-in, vous pouvez simplement activer le plug-in et l’utiliser avec les paramètres par défaut.
YITH WooCommerce Anti-Fraude
Il s’agit d’un autre plugin qui attribue une valeur de risque à toutes les transactions de votre magasin et a la capacité de maintenir les transactions frauduleuses en attente. L’administrateur du magasin recevra une notification lui offrant la possibilité de vérifier si la transaction est authentique ou non. Vous pourrez configurer divers aspects de l’évaluation des risques tels que les limites de risque, les pondérations des règles, les contrôles de montant de commande plus élevé, etc. De plus, vous pouvez utiliser différents paramètres tels que le pays, l’adresse IP, l’adresse e-mail, etc., pour détecter une éventuelle fraude. tentatives. De plus, le plugin vous permettra d’annuler automatiquement les commandes à haut risque.
Protection contre la fraude Kount
Il s’agit d’un autre service sur lequel vous pouvez compter pour réduire les rétrofacturations et les litiges sur votre boutique WooCommerce. Vous n’aurez pas à passer beaucoup de temps à configurer ce plugin car il intègre de très bonnes fonctionnalités. Le processus avancé de notation des risques est facilité par l’apprentissage automatique et vous aurez également accès à de solides informations analytiques. En outre, vous bénéficierez d’un excellent soutien dans la gestion des stocks, l’ajustement des politiques et le processus de révision manuelle.
Certificat SSL
Il n’est pas impossible d’exécuter une boutique WooCommerce sans certificat SSL, si vous utilisez des options de paiement hébergées hors site. Cependant, pour la plupart des solutions de paiement intégrées, avoir un certificat SSL est une exigence obligatoire. De plus, WooCommerce recommande à tous les magasins d’avoir un certificat SSL valide. Vous pouvez en savoir plus sur les certificats SSL dans notre article – Raisons d’obtenir un certificat SSL pour votre boutique.
Conformité PCI
Pour tous les sites WooCommerce qui stockent, traitent ou transmettent des informations sur les titulaires de cartes de crédit doivent être conformes à la norme PCI. Certaines des exigences importantes de la conformité PCI-DSS sont les suivantes :
- Maintenez un pare-feu pour protéger les données de carte de crédit de vos clients.
- Assurez l’utilisation de mots de passe sécurisés.
- Chiffrez les données de transaction via les réseaux publics.
- Mettez régulièrement à jour les outils antivirus.
- L’accès aux données de carte de crédit doit être restreint.
- Assurer un contrôle strict de l’accès aux informations des titulaires de carte.
- Maintenir une politique de sécurité de l’information.
Authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs offrira une sécurité supplémentaire à votre boutique en ligne contre les accès non autorisés. Fondamentalement, en plus du processus de connexion habituel, les utilisateurs doivent vérifier leur tentative de connexion en répondant à une question de sécurité ou en fournissant un code envoyé à leur appareil mobile.
Suivi des expéditions
En fournissant des informations de suivi des expéditions aux clients, vous pouvez empêcher les rétrofacturations non autorisées. Vous et votre client aurez le code de suivi unique, et il n’y a aucune possibilité de confusion plus tard. Les transporteurs maritimes les plus populaires proposent également le suivi des expéditions. Vous pouvez consulter certaines des options intéressantes dans notre article sur les plugins d’expédition WooCommerce avec suivi.
Nous espérons que cet article a fourni une bonne compréhension de la détection et de la prévention de la fraude WooCommerce. Veuillez laisser un commentaire dans la section ci-dessous si vous souhaitez partager des idées sur ce sujet ou si vous avez des questions.
