Communiquer visuellement avec vos clients

Si vous êtes une agence, un pigiste ou travaillez n’importe où dans l’industrie de la conception Web, il peut être difficile de communiquer efficacement avec les clients, ne pensez-vous pas?

Il existe de nombreuses plates-formes et systèmes différents qui facilitent la communication avec les clients. Combien ont-ils pour seul but de communiquer efficacement avec la conception Web à l’esprit?

Cela peut être un défi d’être sur la même page que votre client, que ce soit en raison de son manque de connaissances techniques qui l’empêche d’être concis, ou de la désorganisation de votre système de communication actuel lorsque de longues formes de contact sont nécessaires (énormes feuilles de calcul déroutantes). ou dix emails différents frappant votre boîte de réception à la fois).

Ce n’est pas la faute de personne, c’est arrivé. Heureusement, WP Feedback est un plugin destiné à résoudre ce problème.

WP Feedback est un outil qui permet à vos clients de communiquer visuellement avec vous., ce qui signifie que les connaissances limitées de vos clients ne les gêneront plus quand ils auront besoin d’aide. Non seulement cela, mais c’est aussi un outil utilisé pour obtenir du contenu de l’approbation de votre client et de sa conception.

Dans cet article, nous examinerons en détail WP Feedback et sa contribution à une communication plus efficace avec vos clients.

Une introduction à WP Feedback

WP Feedback est un plugin entièrement et spécifiquement conçu pour WordPress.

Son objectif principal est de faciliter la communication entre vos clients sur leur propre site web, sans qu'ils aient à apprendre à utiliser des outils externes ou à se connecter à d'autres sites web.

Le plugin contient un ensemble de fonctionnalités exceptionnelles qui ont été développées pour vous permettre, ainsi qu’à vos clients, de communiquer efficacement, que ce soit pour obtenir du contenu, obtenir l’approbation de la conception ou leur fournir une assistance:

• Ajoutez des commentaires sur des points spécifiques de n’importe quelle page d’un site Web WordPress actif, ce qui crée une tâche.
• Attribuez des rôles d'utilisateur spécifiques à une tâche, en leur notifiant la création.
• Définissez la priorité d'une tâche pour permettre à vos clients de vous indiquer si un commentaire est critique et doit être examiné le plus rapidement possible ou s'il peut attendre.
• Changer le statut d'une tâche sur le front-end, en notifiant toutes les personnes qui lui sont assignées.
• Voir les détails techniques de l'utilisateur qui a créé une tâche: la résolution de son écran, le navigateur utilisé et même son adresse IP.
• Vous souhaitez ajouter une capture d’écran de ce que vous regardez aux commentaires? Tout ce qu'il faut, c'est un bouton qui est sur le front-end.
• Il y a une barre latérale qui vous montrera toutes les tâches qui ont été faites sur une page particulière, vous pouvez même le voir pour toutes les pages si vous le souhaitez.
• Toutes les tâches sont bien organisées dans le back-end du tableau de bord WP Feedback.
• Vous pouvez choisir la couleur primaire du plug-in et ajouter un logo, en faisant le vôtre ou la marque de votre client.
• Le plugin est constamment travaillé et mis à jour.
• Cela fonctionne avec n'importe quel thème WordPress et n'importe quel constructeur de page sur le marché.
• Vous faites maintenant partie de la communauté Facebook WP Feedback, où vous pouvez parler avec ses créateurs et des personnes qui partagent les mêmes goûts et demander des fonctionnalités pour les futures mises à jour.
• Installez et configurez des assistants pour vous et vos clients.
• Aucune connexion supplémentaire pour vous ou vos clients, elle est entièrement intégrée à WordPress.
• Les intégrations Zapier permettent d'utiliser différents types d'applications avec le plugin.
• Pour vous, WP Feedback vous aidera à comprendre votre client plus rapidement et à lui donner ce dont il a besoin plus efficacement.
• Pour vos clients, cela les habilite en leur permettant simplement de choisir une section sur leur site Web en direct, de cliquer et de faire un commentaire.

Si vous souhaitez voir à quel point il est facile à utiliser, vous pouvez essayer une démo ici.

Comment utiliser WP Feedback sur le site WordPress de votre client

Comme le plug-in est utilisé sur le site Web de votre client, WP Feedback vous propose différents plans en fonction de vos besoins. Vous pouvez voir les plans ici.

Une fois que vous avez choisi le plan approprié et que vous vous êtes inscrit, un lien de téléchargement vers le plug-in apparaîtra sur la page de remerciement. La licence du plugin se trouve dans les détails de votre compte.

Assurez-vous de valider l'installation en ajoutant le domaine à la licence de votre compte, puis en ajoutant cette licence aux paramètres du WP Feedback du domaine souhaité.

WP Feedback a également fourni une FAQ qui explique plus en détail comment installer le plugin et le faire activer. vous pouvez voir cela ici.

La première fois que vous installez le plug-in, un assistant rapide vous aidera à le configurer rapidement. Vous choisissez les rôles d’utilisateur qui doivent interagir avec le plug-in et les notifications que vous souhaitez recevoir. Il existe également un assistant pour les utilisateurs sur le front-end, pour leur montrer comment utiliser le plugin.

Dans les paramètres, vous pouvez remplacer le logo et changer la couleur principale (qui est bleu foncé par défaut).

Une fois que tous les paramètres et les assistants sont terminés, il est temps que vos clients commencent à commenter.

La Sainte Trinité

Obtenir du contenu, approuver la conception et fournir un support: les trois tâches principales que vous devez garder à l'esprit lorsque vous travaillez sur un projet. À chacune de ces étapes, de manière générale, vous devez enseigner chaque étape à votre client.

En parlant avec l'équipe de commentaires WP, ils veulent étouffer cela dans l'œuf.

Au lieu de ces 3 tâches étant des entités séparées, le plugin vise à les réunir toutes. Une fois que votre client a appris à utiliser le plug-in pour communiquer avec vous, il sait tout ce dont il a besoin pour chaque étape du processus.

Besoin de contenu? Épinglez une tâche à l’endroit exact où vous en avez besoin et votre client peut voir précisément où elle va aller et combien de temps elle devrait durer.

Une nouvelle conception doit être approuvée? Votre client peut commenter directement la conception sur son site Web en direct et vous indiquer les modifications qu’il pourrait souhaiter.

Votre client a un problème et a besoin d'aide? Ils peuvent simplement cliquer et commenter sur le problème et le plugin vous fournit tous les détails techniques dont vous avez besoin pour le résoudre.

Conclusion

Il peut y avoir beaucoup d'accumulation lorsque vous communiquez avec vos clients au sujet de leur site Web. Cela peut prendre jusqu'à 5 instances différentes de conversation pour que quelque chose soit fait. WP Feedback vise à réduire ce nombre à 1, que ce soit pour obtenir du contenu, approuver des conceptions ou fournir une assistance.

Tout cela fait partie de leur site Web, ce qui leur permet de communiquer avec vous en un seul clic, sans que leur manque de connaissances techniques les empêche de communiquer de manière concise ce qu’ils veulent. Si vous êtes une agence, un pigiste ou un designer, ce plugin mérite le détour.

Allez ici maintenant pour acheterou si vous souhaitez faire une démonstration du plugin, vous pouvez l'essayer ici.

Envisagez-vous d'utiliser WP Feedback? Quelle différence pensez-vous que cela pourrait faire avec les communications de vos clients? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous!

A propos de Vito Peleg

Vito Peleg est le fondateur de Commentaires WP et Ace Digital, une agence de design à Londres. Auparavant, il voulait être une rock star, mais il consacre maintenant son temps à fournir la meilleure solution pour la communication client sur les sites Web WordPress!