Comment Podium Webchat facilite la messagerie avec les clients

En tant que propriétaire d’entreprise, les outils que vous utilisez pour la communication avec les clients et la génération de prospects sont d’une importance capitale. Bien que les chatbots et les e-mails puissent être utiles, ils ne sont pas toujours l’option la plus pratique.

C’est là que Webchat sur le podium entre. Avec cette plateforme de messagerie tout-en-un, vos clients et prospects peuvent vous contacter ou poser une question directement sur votre site Web. Ensuite, d’un simple clic, l’enquête peut immédiatement passer à une conversation textuelle.

Dans cet article, nous discuterons brièvement de l’importance de choisir la bonne plateforme de messagerie et vous présenterons les fonctionnalités et les avantages uniques de Podium. Ensuite, nous vous guiderons à travers le processus rapide et simple de configuration sur votre site. Commençons!

L’importance d’une plate-forme de messagerie pratique

Lorsqu’il s’agit de bâtir des relations avec les clients et de nourrir les prospects, la communication est essentielle. C’est pourquoi il est important de vous assurer que vous exploitez les canaux les plus efficaces possible pour discuter avec des clients existants et potentiels.

Fournir un service client rapide est crucial pour toute entreprise. Cependant, en plus d’être rapide, il est également important de vous assurer que vos communications sont pratiques. Pour beaucoup de gens aujourd’hui, cela signifie la messagerie mobile.

Le chat en direct peut être incroyablement utile et efficace. Cependant, être lié à l’ordinateur n’est pas toujours idéal. Il est plus logique de pouvoir poursuivre la conversation en déplacement afin de ne pas manquer l’occasion de répondre à des questions ou des préoccupations critiques en raison de contraintes de temps ou de périphérique.

Communiquer avec vos clients par SMS offre la possibilité d’offrir une expérience rapide, pratique et personnalisée. De plus, des outils tels que Podium Webchat rendent cela incroyablement facile.

Une introduction à Podium Webchat

Podium est une plateforme logicielle primée à laquelle plus de 55 000 entreprises font confiance:

Il fournit une plate-forme de messagerie tout-en-un que des milliers d’entreprises utilisent chaque jour pour offrir une meilleure expérience et obtenir plus de prospects. Il a été élu parmi les 50 meilleurs logiciels de marketing de 2020 et les 100 produits les plus satisfaits de 2020 par G2.

Mettre tout simplement, Webchat sur le podium offre une meilleure façon de faire un chat en direct. Au lieu que vos utilisateurs, prospects et clients soient liés à leurs ordinateurs, Webchat transforme votre communication en conversation textuelle. Le résultat est une meilleure qualité des leads et une meilleure expérience client plus gérable.

Principales caractéristiques et avantages de la plate-forme Podium Webchat

Le principal avantage de l’utilisation de Podium Webchat est qu’il offre un moyen simple de se connecter à distance avec les visiteurs de votre site Web. Voici comment ça fonctionne:

• Lorsqu’une personne arrive sur votre site, elle peut cliquer sur l’icône Podium de chat en direct qui apparaît en bas à droite de l’écran.
• Ils remplissent leurs informations et leur message (comme une question, une préoccupation, une demande de rendez-vous, etc.).
• Lorsqu’ils soumettent le message, il l’envoie sur votre compte Podium. Vous aurez instantanément leurs informations de contact, ce qui vous fournira en fin de compte des prospects «prêts à fermer».
• Votre réponse est envoyée à leur téléphone par SMS et vice versa.

L’un des avantages de Podium est que vous pouvez facilement gérer les textes via l’application mobile Podium ou le tableau de bord d’administration Web. Vous n’aurez pas à utiliser votre téléphone personnel.

Avec votre compte Podium, vous pouvez également profiter d’autres fonctionnalités et avantages, notamment:

• Génération d’avis. Vous pouvez utiliser cet outil pour fournir aux clients un moyen rapide d’évaluer et d’évaluer votre entreprise.
• La collaboration d’équipe. Les outils Teamchat permettent de garder facilement tous les membres sur la même page.
• Paiements à distance. Cette fonctionnalité simplifie le processus de proposition et de collecte des paiements sans contact auprès des clients.

Un autre avantage unique et utile de Podium Webchat est sa facilité de configuration et d’utilisation. En tant qu’utilisateur WordPress, le plugin Podium rend la connexion de votre site à la plate-forme de messagerie simple et directe.

Comment démarrer avec Podium Webchat

Pour utiliser le plugin Podium Webchat, la première étape est de créer votre compte gratuit. Visiter le Site Web de Podium Webchat et sélectionnez Commencez gratuitement:

Cela vous amènera au formulaire d’inscription où vous pourrez entrer vos informations de contact. Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, cliquez sur Créer un compte:

Après avoir suivi l’invite pour vérifier votre adresse e-mail et ajouter votre (vos) adresse (s) professionnelle (s), vous êtes dirigé vers votre tableau de bord d’administration Podium basé sur le Web:

Aller à Gérer> Webchat, puis sélectionnez l’option permettant de créer un widget Podium WordPress. Lorsque vous suivez les invites, il y aura éventuellement une option pour Copier le code du widget.

Ensuite, accédez à Plugins> Ajouter nouveau depuis votre tableau de bord WordPress. Dans le champ de recherche, recherchez «podium webchat», puis sélectionnez IInstallez maintenant suivi par Activer:

Ensuite, cliquez sur Podium le long de la barre de navigation supérieure de votre tableau de bord WordPress:

Cela vous amènera à la page des paramètres du plugin Podium. Dans le menu déroulant, sélectionnez Activer. En dessous, il y a une section pour vous permettre de saisir votre script Podium.

Collez le code que vous venez de copier depuis votre tableau de bord Podium, puis sélectionnez le Sauvegarder les modifications bouton en bas:

Maintenant, si vous visitez votre site Web, vous verrez le Podium Webchat:

C’est tout! Votre plugin Podium Webchat est maintenant prêt à fonctionner. C’est vraiment aussi simple que cela.

Conclusion

Lorsque vous dirigez et essayez de développer une entreprise, les outils que vous utilisez pour communiquer avec vos clients peuvent avoir une influence majeure sur votre productivité et votre réussite. Cependant, l’assistance par chat en direct ou d’autres canaux qui vous obligent (et vos clients) à rester verrouillés sur un ordinateur ne sont pas vraiment pratiques.

Heureusement, Webchat sur le podium élimine ce problème. Vous pouvez simplement vous inscrire pour un compte gratuit, puis connecter votre WebID au Plugin WordPress Podium sur votre site. Vos clients peuvent vous contacter avec un simple formulaire et déplacer instantanément la conversation en SMS.

Vous avez des questions sur l’utilisation de la plateforme de messagerie Podium Webchat? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

À propos de Will Morris

Will Morris est rédacteur chez WordCandy. Quand il n’écrit pas sur WordPress, il aime jouer sa routine de comédie stand-up sur le circuit local.