Ce n’est un secret pour personne que le commerce électronique est l’une des industries à la croissance la plus rapide au monde et ce depuis un certain temps, avant même le grand coup de pouce qu’il a obtenu en raison de la pandémie de COVID-19. Les gens ont accès à tout ce dont ils ont besoin en ligne sans jamais quitter leur domicile. Naturellement, ce niveau de commodité s’accompagne d’un grand risque – le risque de fraude et d’autres activités malveillantes par des pirates.
Selon Statista, la perte estimée des transactions de commerce électronique en 2022 était de 41 milliards de dollars américains. Ce chiffre devrait atteindre 48 milliards l’année prochaine. Afin d’éviter de tels problèmes, il est impératif que vous preniez les mesures nécessaires pour protéger votre site Web et les données de vos clients, en les protégeant ainsi que vous-même des menaces potentielles.
Bien qu’il existe de nombreuses façons d’y parvenir, la première étape consiste à comprendre comment fonctionne la fraude.
La fraude au commerce électronique est une forme de crime en ligne où les pirates ciblent les sites Web d’achat en ligne et les utilisent à leur profit. Ce type de fraude est généralement pratiqué par des cybercriminels qui ont créé des robots automatisés qui usurpent l’identité d’utilisateurs légitimes (via des numéros de carte de crédit volés), ce qui leur permet d’effectuer des achats sans payer. C’est l’un des moyens les plus simples de voler diverses entreprises sans se faire prendre.
Le processus peut ressembler à ceci (mais ce n’est pas le seul moyen) : un client visite le site Web d’un détaillant et passe une commande, mais le cybercriminel utilise son bot pour passer une fausse commande pour plus d’articles que le client n’en a réellement achetés. Le détaillant expédie les articles supplémentaires et les facture mais ne reçoit pas de paiement du cybercriminel. Vous vous demandez peut-être comment éviter cela et d’autres tentatives de fraude. Voici quelques suggestions sur la façon dont vous pouvez réussir à faire exactement cela.
Sécurisez la passerelle de paiement
Il est important d’utiliser une passerelle de paiement sécurisée qui crypte toutes les données des clients et fournit une authentification à deux facteurs. Ceci est important car cela garantit que les données de votre client sont en sécurité et que la passerelle de paiement ne peut pas être piratée. Il vous protège également de toute poursuite potentielle pouvant résulter d’une violation de la sécurité. Vous pouvez utiliser un processeur de paiement tiers de confiance, tel que PayPal ou Stripe, qui cryptera toutes les données du client avant de les envoyer sur votre site Web.
Sécurisez votre réseau
Assurez-vous que tous les systèmes sont protégés par un pare-feu et un logiciel de protection antivirus, ainsi que des mises à jour régulières de ces programmes lorsque de nouvelles menaces apparaissent dans le cybermonde.
Stockez les données de votre entreprise en toute sécurité. Sauvegardez toutes les informations de carte de crédit et les détails personnels que vous collectez auprès des clients afin que si quelque chose arrive à vos systèmes, vous puissiez récupérer sans perdre aucune information importante.
Sécurisez votre site Web
Utilisez des certificats SSL sur tous les sites Web et assurez-vous que les formulaires de collecte de données sont cryptés pour éviter toute interception par des tiers. Évitez d’utiliser d’anciennes versions de logiciels qui n’ont pas été prises en charge par leurs fournisseurs ou développeurs depuis longtemps.
Chiffrez les informations sensibles stockées sur le disque dur de votre ordinateur ou dans des bases de données (comme les noms d’utilisateur, les mots de passe et les numéros de carte de crédit). Limitez l’accès à votre réseau. Limitez l’accès aux données sensibles et aux informations de paiement aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail.
Utiliser HTTPS
Il s’agit de la mesure de sécurité la plus élémentaire que vous puissiez prendre. C’est également une bonne idée d’utiliser des certificats SSL, qui cryptent les données entre votre site et les navigateurs des visiteurs et offrent une couche supplémentaire de protection contre les attaquants qui pourraient intercepter le trafic sur les réseaux publics ou tenter d’y accéder par d’autres moyens.
Utiliser les services de vérification d’identité
Repérez et arrêtez les fraudeurs dans leur élan avec un minimum d’effort tout en garantissant une intégration fluide de vos clients.
Utilisez des méthodes de paiement et des adresses fiables. Si vous acceptez des paiements en ligne sous quelque forme que ce soit, assurez-vous qu’ils sont effectués via une passerelle sécurisée avec des vérifications d’autorisation appropriées en place ; cela inclut les numéros de carte de crédit ainsi que les comptes PayPal (qui ne sont pas à l’abri de la fraude).
Crypter les données pendant la transmission
Le cryptage des données lors de leur transmission est le moyen le plus courant et le plus efficace de protéger votre site de commerce électronique contre la fraude. Chiffrer les données signifie les coder de sorte que seuls ceux qui ont un accès spécial puissent les lire, comme la NSA ou le FBI. Il existe plusieurs méthodes de cryptage ; AES (Advanced Encryption Standard) est le plus populaire car il est rapide et fiable. RSA et SHA sont également utilisés à des fins de chiffrement, mais sont moins courants qu’AES en raison de leurs performances plus lentes sur les appareils mobiles.
Le cryptage des données lors de la transmission rend plus difficile pour les pirates de voler les informations client de votre site de commerce électronique. S’ils ne peuvent pas lire les données, ils ne peuvent pas les utiliser. Ceci est particulièrement important si vous stockez des informations de carte de crédit sur votre serveur ; si quelqu’un entre par effraction et vole ces informations, il pourra faire des achats frauduleux avec.
Utiliser un périphérique de stockage sécurisé
Vous devez toujours utiliser un périphérique de stockage sécurisé pour stocker vos fichiers et vos sauvegardes, ou au moins les chiffrer lorsque vous le faites. Un bon exemple de ceci serait un disque dur externe qui a son propre logiciel de cryptage intégré. Si vous possédez déjà des périphériques de stockage qui n’ont pas le logiciel de cryptage intégré, vous pouvez obtenir les mêmes résultats en utilisant un logiciel comme VeraCrypt ou Bitlocker.
Plus les précautions prises maintenant vous éviteront de gros maux de tête plus tard si quelque chose ne va pas – et croyez-moi quand je dis qu’il n’y a rien de pire que d’avoir toutes vos informations personnelles déversées sur des serveurs publics parce que quelqu’un ne pourrait pas s’embêter à chiffrer ses affaires.
Sauvegarder les fichiers dans un emplacement sécurisé
Celui-ci pourrait être explicite mais mérite quand même d’être mentionné. Si vous sauvegardez vos fichiers sur un disque dur externe, assurez-vous qu’il est conservé dans une armoire ou une pièce verrouillée avec un accès limité afin que seuls ceux qui ont besoin d’y accéder puissent y accéder. Si vous sauvegardez sur un service de stockage en nuage comme Dropbox, assurez-vous que votre compte a un bon mot de passe fort et qu’il est protégé par une authentification à deux facteurs.
L’industrie du commerce électronique se développe à un rythme rapide, et avec elle vient le risque de fraude. Il est extrêmement important de rester vigilant quant aux mesures de sécurité afin de pouvoir protéger vos clients et votre entreprise contre la fraude. Il est également important de se tenir au courant des dernières tendances, ainsi que des nouvelles mesures de sécurité. Faites de votre mieux pour rester au top en matière de prévention et de protection contre la fraude dans le commerce électronique ; sinon, vous pourriez vous retrouver avec beaucoup plus de maux de tête que prévu.
