Au cours des dix dernières années, l’évolution rapide de la technologie a entraîné des changements importants dans le comportement d’achat et les processus de réflexion des clients. En conséquence, l’industrie du commerce électronique a dû s’ajuster et s’adapter constamment à cette époque.
Avec cette évolution est venu le besoin d’une analyse de données fiable et perspicace dans le commerce électronique. Il était essentiel de suivre le rythme de la transition et de prendre des décisions éclairées. Par conséquent, la collecte et la ventilation des données des magasins numériques sont devenues importantes pour les entrepreneurs. Que vous prévoyiez développement de sites de commerce électronique multifournisseurs ou une solution de marché de commerce électronique multifournisseur, ces conseils fonctionneront bien pour vous.
Pourquoi l’analyse de sites Web de commerce électronique est-elle si importante aujourd’hui ?
Eh bien, l’analyse des données des sites commerciaux numériques est essentielle pour aider les entreprises :
1. Obtenez des informations sur les performances des campagnes par e-mail et la croissance de la base d’acheteurs.
2. Gagnez de nouveaux clients et conservez-les.
3. Collectez les données d’achat des clients à chaque fois qu’ils achètent.
4. Communiquez avec les clients librement et facilement.
5. Améliorez le site Web avec des informations utiles sur les données.
Avant toute chose, il est essentiel de comprendre l’importance de l’analyse, les bons outils à utiliser lors du suivi des métriques et des KPI, et tout ce qui est nécessaire pour suivre et analyser les données.
Lorsque vous gérez une boutique en ligne, vous devez garder une trace de certaines informations sur ce que font vos clients. Ces informations peuvent vous aider à voir dans quelle mesure votre magasin se porte bien et où il doit s’améliorer. Voici quelques exemples de ces informations :
Taux de conversion et performance des ventes
Lorsque les gens visitent votre boutique en ligne, il est essentiel de savoir combien d’entre eux achètent quelque chose. C’est ce qu’on appelle le taux de conversion. Par exemple, si vous avez 1000 visiteurs dans votre magasin en un mois et qu’une seule personne achète quelque chose, le taux de conversion est de 0,1 %.
Si le taux de conversion est faible, cela signifie que vous ne réalisez pas beaucoup de ventes et que vous perdez peut-être de l’argent. C’est pourquoi l’analyse du nombre de ventes et de la vitesse de conversion est cruciale. Ces informations peuvent vous aider à déterminer les changements dont vous avez besoin pour que votre magasin encourage davantage de personnes à acheter des articles.
Trafic du site Web
Plus il y a de personnes qui visitent votre boutique en ligne, plus vous avez de chances de réaliser des ventes. Par exemple, si vous avez 1 000 visiteurs et un taux de conversion de 10 %, vous réalisez 100 ventes. Mais si vous augmentez le trafic de votre site à au moins 10 000 visiteurs, vous pourriez réaliser 1 000 ventes avec un taux de conversion similaire.
Pour augmenter le nombre de visiteurs sur votre site Web, vous pouvez promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux, optimiser vos pages de produits pour les moteurs de recherche et travailler avec des influenceurs.
L’analyse de vos données de trafic web est essentielle pour l’avenir de votre boutique en ligne. En comprenant combien de personnes visitent votre site, d’où elles viennent et ce qu’elles font sur votre site, vous pouvez apporter des modifications pour améliorer vos ventes et gagner plus d’argent.
Le nombre moyen de commandes
Disons qu’il y a deux magasins en ligne, le magasin A et le magasin B. Le magasin A reçoit 500 visiteurs par jour et a un taux de conversion de 2 %, ce qui se traduit par dix ventes quotidiennes. Le magasin B reçoit 1 000 visiteurs par jour et a un taux de conversion de 1 %, ce qui se traduit par 10 ventes par jour.
Maintenant, disons que la valeur de commande standard pour le magasin A est de 20 $, tandis que la valeur de commande standard pour le magasin B est de 30 $. Cela signifie que le magasin B génère plus de revenus par vente, même s’il a les mêmes ventes quotidiennes que le magasin A.
Pour augmenter leurs revenus, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent se concentrer sur l’amélioration de la valeur de commande standard en encourageant les clients à ajouter plus d’articles à leur panier ou en offrant des remises pour les achats plus importants. De plus, le suivi et l’analyse de la valeur de commande standard peuvent aider les propriétaires de boutiques en ligne à prendre des décisions stratégiques pour augmenter leurs revenus et leurs bénéfices.
Taux de conversion des e-mails
Les e-mails opt-in sont essentiels pour toute entreprise en ligne pour développer sa liste de diffusion et atteindre des clients potentiels. Par conséquent, la surveillance du taux d’abonnement aux e-mails est essentielle pour comprendre l’efficacité du processus d’opt-in sur le site Web.
Le taux de conversion peut être suivi manuellement via des outils utilisés pour le marketing par e-mail ou automatiquement via Google Analytics en insérant un code de suivi sur la page de remerciement du processus d’opt-in. En suivant le taux de conversion, les stratégies commerciales de commerce électronique peuvent optimiser leur processus d’acceptation et améliorer leurs stratégies de marketing par e-mail pour générer plus de ventes.
Taux de fidélisation des clients
Il est également important d’analyser à quel moment les clients abandonnent leurs paniers.
Cela peut aider à identifier des domaines spécifiques d’amélioration dans le processus de paiement. Par exemple, si la plupart des clients abandonnent leur panier au stade du paiement, il peut y avoir un problème avec la passerelle de paiement ou le processus de paiement lui-même.
En suivant le taux d’acheteurs laissant des marchandises dans le panier et en identifiant les raisons sous-jacentes, les entreprises de commerce électronique peuvent améliorer leur processus de paiement et réduire le nombre
de chariots abandonnés, entraînant finalement une augmentation des ventes et des revenus.
Taux d’achat répété
La valeur à vie du client (CLV) est une mesure cruciale pour toute entreprise de commerce électronique. Il représente le montant total qu’un client est susceptible de dépenser sur le site Web au cours de sa vie en tant que client.
L’augmentation de la valeur de commande standard peut améliorer la valeur à vie du consommateur, ce qui est essentiel pour maintenir et construire un lien solide et durable avec
votre clientèle. En outre, une forte fidélité à la marque contribue également à améliorer la valeur d’un client tout au long de sa vie, ce qui entraîne de meilleurs résultats pour chaque acheteur de votre boutique en ligne.
L’analyse de la valeur à vie du client peut également vous aider à estimer les dépenses de promotion et à déterminer la stratégie d’acquisition de clients pour les futurs plans d’affaires. Dans l’ensemble, le suivi des analyses CLV est essentiel au succès et à la croissance de tout site de commerce électronique et de marché.
Fidélisation de la clientèle
En effet, la fidélisation de la clientèle est cruciale pour que toute entreprise numérique se maintienne et se développe au fil du temps. Conserver les clients existants est plus rentable que d’en acquérir de nouveaux, nécessitant moins de ressources et d’efforts. De plus, les clients qui reviennent ont tendance à dépenser plus et sont plus susceptibles de renvoyer d’autres personnes vers votre site de commerce électronique.
Pour améliorer la fidélisation de la clientèle, les entreprises de commerce électronique peuvent se concentrer sur la fourniture d’un excellent service client, l’offre de promotions personnalisées, l’envoi de campagnes par e-mail ciblées et la mise en œuvre de programmes de fidélité. De plus, le suivi et l’analyse des taux de fidélisation des clients peuvent aider les entreprises à identifier les domaines d’amélioration et à ajuster leurs stratégies de fidélisation en conséquence.
Par conséquent, prêter attention aux mesures de fidélisation des clients est essentiel pour le succès à long terme d’un site de commerce électronique.
Pour des résultats d’analyse de données réussis et perspicaces, on peut;
Investissez dans des outils d’analyse
Vous devriez investir dans d’excellents outils d’analyse pour tirer le meilleur parti de vos données. Ces outils vous aideront à collecter, stocker, analyser et visualiser vos données. Certains des outils populaires pour les plateformes de commerce électronique incluent :
· Google Analytics
· Panneau mixte
· Kissmetrics
· Amplitude
· Analyse de tas
Vous suivrez également le comportement des utilisateurs, mesurerez l’impact de vos campagnes marketing et identifierez les domaines d’amélioration.
Utiliser les outils de visualisation
Les outils de visualisation de données tels que les diagrammes, les graphiques et les cartes thermiques communiquent efficacement des informations et rendent les données plus accessibles aux parties prenantes. De plus, ces outils peuvent être utilisés pour créer des rapports et des tableaux de bord qui fournissent un aperçu rapide et facile des mesures clés. Les outils peuvent également bien fonctionner dans une solution de marché de commerce électronique multifournisseur.
Les outils de visualisation peuvent vous aider à identifier les tendances et les modèles qui ne ressortent pas immédiatement des données brutes. Ils peuvent également vous aider à communiquer plus efficacement vos conclusions aux parties prenantes.
Développement d’un site Web multifournisseur
Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour un développement efficace d’un site Web de commerce électronique multifournisseur.
Étape 1 : Choisissez la bonne plateforme
La première étape de la création d’un site Web multifournisseur consiste à choisir la bonne plateforme. De nombreuses plates-formes, telles que Shopify, WooCommerce, Magento, etc., sont disponibles pour créer un site Web multifournisseur. Cependant, nous vous recommandons d’utiliser une plate-forme qui prend explicitement en charge la fonctionnalité multifournisseur pour un site Web multifournisseur.
Étape 2 : Installer et configurer la plate-forme
Une fois que vous avez choisi la plate-forme, l’étape suivante consiste à l’installer et à la configurer. Ce processus variera en fonction de la plate-forme que vous choisissez. Cependant, la plupart des plates-formes disposent de guides d’installation et de configuration détaillés pour vous aider tout au long du processus.
Étape 3 : Configurer des comptes fournisseurs
Après avoir installé et configuré la plateforme, vous devez configurer des comptes fournisseurs. Il permettra aux vendeurs de créer leurs vitrines et de gérer leurs produits. Selon la plate-forme, vous devrez peut-être installer des plug-ins ou des extensions supplémentaires pour activer la fonctionnalité du fournisseur.
Étape 4 : Personnalisez votre site Web
Une fois les comptes fournisseurs configurés, vous pouvez personnaliser votre site Web en fonction de votre marque. Cela comprend le choix d’un thème, la conception de votre page d’accueil et l’ajout de contenu à votre site Web.
Étape 5 : Ajouter des produits
Après avoir personnalisé votre site Web, il est temps d’ajouter des produits. Vous pouvez soit ajouter des produits vous-même, soit autoriser les fournisseurs à ajouter leurs produits. Selon la plate-forme, vous devrez peut-être configurer les paramètres du produit tels que les prix, l’expédition et les taxes.
Étape 6 : Lancez votre site Web
Après avoir ajouté des produits, vous êtes prêt à lancer votre site Web. Cependant, testez soigneusement votre site Web avant de le lancer pour vous assurer qu’il fonctionne correctement. Envisagez de commercialiser votre site Web pour attirer des clients.
Étape 7 : Gérez votre site Web
Une fois votre site Web en ligne, vous devez le gérer. Cela comprend la gestion des fournisseurs, le traitement des commandes, la gestion du support client et l’optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche.
Conclusion
L’analyse du commerce électronique est cruciale pour toute entreprise en ligne. L’analyse de mesures telles que le taux de vente et de conversion, le trafic sur le site Web, le nombre moyen de commandes, le taux de conversion des e-mails, le taux de fidélisation de la clientèle, le taux d’achat répété et la valeur à vie du client peut aider les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs stratégies de marketing et de vente.
En suivant et en analysant ces mesures, les entreprises de commerce électronique peuvent améliorer l’expérience client, augmenter les revenus et se développer.
Grâce à une analyse de données fiable et perspicace, les entrepreneurs en ligne peuvent s’adapter aux tendances en constante évolution du commerce électronique et prendre des décisions éclairées qui les aident à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
