Nous sommes tous conscients de l’importance de ce que nos consommateurs passés et présents ont à dire sur nos offres. En fait, nous serions tous ravis d’apprendre que seul le bouche à oreille a attiré nos derniers clients. La capacité des avis en ligne, cependant, est souvent la première étape dans le développement d’une relation entre le produit et le client potentiel à l’ère numérique actuelle.
En fait, il est stupéfiant de voir à quel point ces évaluations sont efficaces. Une enquête réalisée en 2014 par un site d’avis réputé a révélé que « 88% des consommateurs ont lu des avis pour juger de la qualité d’une entreprise locale », « Jusqu’à 10 avis ont été consultés par 85% des utilisateurs » et « Les consommateurs pensent que lire des avis favorables augmente leur confiance dans une entreprise locale de 72 %. »
Par conséquent, comprendre comment exploiter efficacement les avis des clients pour générer de nouvelles affaires est crucial à la fois pour intégrer de nouveaux clients et maintenir de bonnes relations avec les utilisateurs existants et dévoués.
Nous allons vous montrer comment utiliser la fonction de révision intégrée de WooCommerce dans cet article. Si cela ne suffit pas, nous vous montrerons d’autres plugins qui peuvent compléter la tâche.
Comment activer la fonctionnalité WooCommerce intégrée pour les avis clients ?
Heureusement, lorsque vous installez WooCommerce, les avis clients sont une fonctionnalité déjà intégrée. Cependant, vous devrez parfois modifier les paramètres pour vous assurer qu’ils s’affichent correctement.
1. Vérifiez si les avis sont pris en charge par votre thème WooCommerce
Le choix d’un thème WordPress qui prend en charge les commentaires est la première étape, car les avis sont enregistrés en tant que commentaires mais sont affichés différemment sur les pages de produits. Parcourez la liste des fonctionnalités du thème ou contactez le développeur si vous souhaitez savoir si le thème prend en charge les avis sur les produits.
2. Activez la fonctionnalité d’avis clients
Ensuite, assurez-vous que la fonction intégrée d’évaluation des produits WooCommerce est activée.
Aller à WooCommerce > Paramètres dans le tableau de bord et sélectionnez le Des produits languette. Pour activer les avis sur les produits, faites défiler jusqu’au champ Activer les avis et activez l’option.
Après avoir coché cette case, un certain nombre d’autres options apparaîtront.
Tous sont facultatifs. Par exemple, à côté des avis clients, vous pourriez souhaiter afficher un badge « propriétaire vérifié ». De plus, il existe des paramètres pour n’accepter que les avis des clients vérifiés, ainsi qu’une option pour activer le classement par étoiles.
Cliquez sur Sauvegarder les modifications dans le menu une fois que vous avez terminé de personnaliser les paramètres à votre convenance.
3. Examinez vos avis sur les produits
Visitez une page de produit sur le front-end de votre site Web pour tester la zone des avis.
Encore une fois, chaque thème WooCommerce est unique. La zone des critiques peut être organisée sous la forme d’un onglet ou d’un module accordéon. D’autres fois, la section des avis peut être plus bas ou plus haut sur la page.
En choisissant une note, en écrivant une brève critique et en appuyant sur le bouton Soumettre, vous pouvez tester la zone des critiques.
Si l’avis est accepté, il doit apparaître dans un certain nombre d’endroits, y compris l’onglet des avis et la section des avis d’étoiles moyennes.
Le backend a également accès aux avis. Il y a une zone de commentaires sur chaque page de produit. Là, vous pouvez contrôler les avis et éliminer tout spam’
Les avis sur WordPress ne sont que des commentaires. Par conséquent, la section Commentaires du tableau de bord est un autre endroit où vous pouvez trouver de telles critiques.
Dépannage
Étant donné que plusieurs paramètres doivent être activés pour que les révisions fonctionnent efficacement, ils peuvent poser problème.
Si vous avez confirmé que votre thème prend en charge les avis, suivez les étapes ci-dessous pour identifier le problème.
Aller à Paramètres > Discussion dans le Tableau de bord WordPress pour commencer.
Les paramètres des commentaires et les e-mails que vous recevez lorsqu’une remarque est publiée sont gérés dans cette zone. Beaucoup de ces options sont utiles mais ne sont pas obligatoires. Les éléments suivants sont les plus cruciaux à activer :
- Autoriser les utilisateurs à soumettre des commentaires sur les nouveaux messages.
- Activez les commentaires filetés (imbriqués).
- Envoyez-moi un e-mail chaque fois que « Quiconque publie un commentaire » et « Un commentaire est conservé pour modération ».
Assurez-vous que les paramètres sont enregistrés une fois que vous avez terminé de les activer.
Maintenant que nous avons suivi le processus de configuration des avis en utilisant les paramètres par défaut de WooCommerce. Passons en revue quelques plugins qui peuvent aider à résoudre le même problème.
Plugins supplémentaires pour les avis des clients
Il faut beaucoup d’efforts pour rédiger une critique de produit pour votre site Web, surtout si vous voulez qu’il soit personnalisé. WordPress est la réponse si vous souhaitez concevoir une mise en page de révision basée sur vos préférences. Il comprend une grande variété d’options de plugins.
Jetons un coup d’œil à quelques-uns d’entre eux.
Avis ultimes
Le plugin Ultimate Reviews répond le mieux à vos besoins si vous recherchez la simplicité. Les clients peuvent proposer des commentaires, des évaluations et des critiques sur différents types de produits accessibles sur votre boutique en ligne WooCommerce avec ce plug-in de révision WooCommerce simple.
Le plug-in Ultimate Reviews a un processus d’installation simple et deux codes courts intelligents, l’un pour afficher votre avis et l’autre pour afficher un formulaire permettant aux consommateurs de laisser leurs propres avis. Comme cela permet à un gestionnaire WordPress de créer des catégories d’avis et de modifier la présentation des avis pour un ou plusieurs produits.
À l’aide d’un menu déroulant, le plugin Ultimate Review vous permet d’augmenter le score et d’accepter plus de saisies de texte. Vous pouvez indiquer l’auteur et la date de l’avis. De plus, il offre aux concepteurs une option de style polyvalente avec l’option CSS personnalisée.
Vous pouvez augmenter les ventes en permettant à vos clients de publier des avis sur les produits qu’ils sélectionnent avec le système YITH WooCommerce Advanced Review. Un tableau d’histogramme peut être créé pour les critiques de produits de nombreuses variétés. Lorsque vous publiez des avis sur des produits, vous pouvez fournir des extraits enrichis, autoriser les clients à soumettre des titres et joindre des photos, et ajouter une barre de statistiques d’avis afin que les consommateurs puissent noter les articles à l’aide du système d’évaluation à 5 étoiles.
Avis sociaux Yotpo pour WooCommerce
Il a été démontré que les détaillants en ligne ressemblent de plus en plus à des sites Web de critiques sociales chaque jour qui passe. Les propriétaires de sites Web se concentrent davantage sur l’orientation de la communication vers ce qui est le mieux pour leurs consommateurs en raison de la puissance fantastique qu’ils ont acquise grâce au matériel généré par les utilisateurs. Yotpo Social Review pour WooCommerce est l’un de ces plugins qui établit votre boutique en ligne sur un site social. Récemment, le plugin WooCommerce a été publié.
Dans un article publié sur le site Web réputé Woo Themes, il a été déterminé que contacter des clients payants sur des boutiques en ligne couplées à l’extension Yotpo Social Review a converti près de 8% d’entre eux de simples consommateurs en critiques fiables.
Yotpo permet aux utilisateurs d’écrire leurs propres évaluations sur des sites de médias sociaux comme Twitter et Facebook, aidant les utilisateurs à générer du trafic vers certains sites Web. Il offre aux propriétaires d’entreprise une variété d’outils qu’ils peuvent utiliser par rapport au matériel généré par les utilisateurs des consommateurs précédents.
Examen TWB WooCommerce
TWB WooCommerce Review est un autre plugin qui utilise des codes abrégés pour ajouter des critiques de produits à des pages ou des publications spécifiques sur votre site Web. Les curseurs et les listes sont les deux options de mise en page disponibles. La mise en page de la liste est divisée en colonnes simples, doubles colonnes et triples colonnes, tandis que la mise en page du curseur comprend un effet de diapositive et un effet de fondu pour les widgets de révision, les plis, les articles, etc. Vous pouvez désormais définir vos critiques en fonction des produits que vous choisissez grâce à TWB Revue WooCommerce. Ce plugin a une tonne d’options de personnalisation et une réactivité addictive. Vos propres styles personnalisés CSS3 peuvent être ajoutés à l’aide de TWB à vos publications et pages de révision.
Conclusion
Les avis des clients, à mon avis, sont l’une des tactiques de bouche à oreille les plus efficaces disponibles dans le monde moderne. Tandis que des évaluations favorables augmentent les ventes et favorisent de bonnes relations avec les clients. En revanche, une mauvaise critique vous permet de corriger vos lacunes et d’augmenter le nombre de clients satisfaits.
Dans l’ensemble, nous vous conseillons d’expérimenter les paramètres pour créer des avis idéaux pour votre entreprise.
