Les conversions sont une question d’impressions puissantes. De l’atterrissage sur votre site Web à la vérification, chaque étape est une nouvelle impression. Vous avez tout le pouvoir d’ancrer vos visiteurs afin qu’ils restent pendant tout le processus et augmentent vos taux de conversion en devenant acheteurs.
Une fois que vous avez réussi à attirer les visiteurs sur votre site Web grâce à une excellente publicité, vous devez les attirer vers vos pages de produits et vers la partie de la page qui scelle l’affaire pour eux. Tout en leur offrant une expérience utilisateur fluide et engageante.
Suivez ces conseils pour améliorer le taux de conversion sur votre boutique Shopify.
1. Placez stratégiquement vos boutons Ajouter au panier
Il existe deux principaux types d’acheteurs: l’acheteur impulsif et l’acheteur averti. Le premier est susceptible d’acheter votre produit sur le premier coup de tête et le second est sûr de lire chaque petit morceau de la page du produit. Vous constaterez que les magasins Shopify les plus prospères répondent aux deux. En ajustant leur thème pour avoir les boutons Ajouter au panier au-dessus du pli, ils incitent l’acheteur impulsif à cliquer immédiatement dessus, et en bas de la page du produit, ils rendent l’acheteur averti plus susceptible d’ajouter votre produit à son panier lorsqu’il est sous une forte impression laissée simplement après avoir vu les photos et lu la description du produit, les critiques et les témoignages.
2. Suscitez l’intérêt de vos clients grâce aux avis
Les critiques médiocres sont un centime une douzaine de nos jours. Plus souvent qu’autrement, vous voyez pages produits avec des dizaines – voire des centaines – d’avis, dont beaucoup sont dans la veine de « Fonctionne très bien! » ou «J’adore!». Bien que cela puisse impressionner quelqu’un qui ne fait que parcourir votre magasin, l’acheteur averti voudra savoir ce que les premiers utilisateurs ont à dire sur le produit spécifique qu’ils recherchent. Les acheteurs qui ne sont pas satisfaits de leur achat sont généralement les plus verbeux, c’est donc une bonne idée de les contrer avec de longues critiques d’acheteurs satisfaits. La probabilité d’achat culmine à 4,7 sur 5, tout ce qui précède indique des critiques peu sincères. Si vous croyez en votre produit, vous serez sûrement autour de ce chiffre, alors incitez tous vos clients à laisser des avis honnêtes et approfondis et à regarder votre engagement et votre conversion augmenter. Les clients potentiels qui interagissent avec les avis sont quatre fois plus susceptibles de convertir que ceux qui ne le font pas. Utilisez cela à votre avantage.
3. Améliorez la fonction de recherche de votre site
Les acheteurs qui utilisent la fonction de recherche sont beaucoup plus susceptibles de convertir car ils ont une intention explicite de sélectionner un produit et de l’acheter. Leurs requêtes doivent être satisfaites par une fonction de recherche réactive qui leur montrera immédiatement des résultats pertinents, ainsi que des vignettes accrocheuses des produits. Pour les autres visiteurs, vous pouvez utiliser le repère visuel d’une barre de recherche pour leur signaler qu’ils peuvent verbaliser leurs désirs dans votre magasin. Votre fonctionnalité de recherche doit être assez clémente; il doit analyser les fautes d’orthographe, compléter automatiquement le menu déroulant de chaque lettre saisie et traiter le langage naturel en requêtes correctes, surtout si vous vous adressez à un public international. Votre barre de recherche peut également appel à l’action, signalant qu’ils peuvent rechercher des produits similaires.
4. Avoir des photos de produits révélatrices
Votre boutique Shopify est bien plus qu’une fenêtre d’affichage. C’est l’occasion de présenter votre produit d’une manière que les vitrines traditionnelles ne peuvent pas. Imaginez si vous aviez un démonstrateur de produit pour chaque produit dans votre magasin de brique et de mortier. Cela ferait grimper les dépenses. Mais dans votre boutique Shopify, vous avez la possibilité de faire exactement cela. Ajoutez des photos de votre produit sous plusieurs angles afin que les acheteurs potentiels puissent mieux voir à quoi il ressemblerait une fois qu’il serait entre leurs mains. S’ils peuvent imaginer le posséder à partir des seules images, vous êtes un pas de plus pour les convaincre. C’est pourquoi vous devez vous assurer qu’au moins quelques photos montrent le produit en action, même s’il s’agit de la chose la plus banale.
5. Capture d’e-mails
Vous pouvez convertir les visiteurs qui n’achètent pas chez vous la première fois d’une autre manière. En moyenne, seulement 3% des visiteurs sont des acheteurs de première visite. Vous pouvez commencer à nouer des relations avec eux et les attirer si vous recevez leurs e-mails.
Une chose que vous pouvez faire est de supprimer les distractions de vos pages d’inscription. Chaque annonce que vous diffusez sur une autre plateforme peut rediriger vers un autre page de destination. Ne les redirigez pas vers votre page d’accueil de commerce électronique, qui contient probablement beaucoup plus d’informations que les visiteurs ne sont prêts à en prendre. Pour une meilleure impression, assurez-vous que tous les éléments correspondent à l’annonce qui les y a amenés. Rationalisez l’expérience pour solidifier l’idée de votre marque dans leur tête. Ensuite, il sera beaucoup plus facile de les persuader de laisser leur adresse e-mail.
Les pop-ups sont l’un des outils que vous pouvez utiliser. Ils doivent attirer l’attention et avoir un texte attrayant et très convertissant – remarquez, ce n’est généralement pas plus d’une phrase, alors faites-le compter – ludique, drôle ou appelant à l’action de toute urgence, et vous pouvez même ajouter une réduction ou un peu autre type d’incitation à l’inscription.
Les marchands de commerce électronique redoutent de chasser les gens avec des appels à l’action harcelants et trop agressifs, comme les popups, vous devez donc choisir soigneusement le bon moment pour les afficher. Un bon moment est lorsqu’ils quittent la page, afin que leur expérience soit sans ennui pendant qu’ils passent du temps à prendre la décision d’acheter ou non votre produit.
Vous pouvez engager vos visiteurs avec une approche ludique de l’inscription. Vous n’êtes presque sûrement pas leur premier site Web ou leur inscription, c’est donc une bonne idée de faire une impression durable en leur présentant une façon intéressante et ludique de s’inscrire.
6. Rendez votre boutique accessible aux utilisateurs mobiles
Vous souhaitez utiliser la commodité et l’omniprésence des téléphones mobiles à votre avantage. De nombreuses personnes utilisent leur téléphone comme principal appareil de communication, de divertissement et de shopping. Vous pouvez constater par vous-même l’impact négatif de ne pas bien adopter le paradigme mobile ou assez tôt dans les sites Web de haut niveau qui étaient trop myopes ou paresseux pour mettre à jour leurs plates-formes. Pour la plupart, votre Thème Shopify sera optimisé pour les navigateurs mobiles. Cependant, il est toujours fortement recommandé de vérifier chaque page en rétrécissant votre navigateur et en les convertissant en vues mobiles dans le navigateur de la console. Les utilisateurs mobiles sont beaucoup plus susceptibles de rester et de faire cet achat si votre boutique semble aussi attrayante que possible.
7. Rendez votre site Web convivial
Vos clients viennent de tous les horizons. Tous ne sont pas nés avec un iPad ou une souris entre les mains. Lorsque vous concevez votre magasin, vous devez tenir compte du fait que même une personne comme votre grand-mère proverbiale est un visiteur et un acheteur potentiel. Rendez son expérience d’achat aussi simple que possible. De la page de destination à la caisse, rationalisez le processus afin de ne pas perdre de clients en cours de route. L’intégralité de votre boutique doit être facile à naviguer et à comprendre. Passez par chaque étape et facilitez tout ce qui ne va pas.
Le comportement, les goûts et les préférences des utilisateurs évoluent presque quotidiennement. Votre boutique doit refléter les tendances de pointe en matière de conception d’expérience utilisateur avec des tactiques de marketing éprouvées pour stimuler votre engagement, votre conversion et, finalement, votre chiffre d’affaires.
