Si vous gérez une boutique WordPress WooCommerce, les notifications par e-mail sont un aspect important. Il existe différentes notifications par e-mail que vous avez envoyées à différentes étapes de l’exécution de la commande. Que faire si ces e-mails vont dans le dossier spam de vos clients? Cela pourrait sérieusement affecter le flux de travail et aura par conséquent un impact sur la confiance du client dans votre entreprise. Dans cet article, nous examinerons les raisons pour lesquelles vos e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier spam et les moyens de les corriger.
Raisons possibles pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier Spam
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier Spam. Nous noterons ici quelques-uns des possibles.
L’adresse IP du serveur d’hébergement est sur liste noire
Si vous utilisez un service d’hébergement mutualisé, il est possible que l’adresse IP de votre serveur d’hébergement soit sur liste noire. Cela pourrait être une raison pour laquelle les e-mails envoyés depuis votre site Web WordPress vont dans le dossier spam.
Envoi d’e-mails qui ne proviennent pas de votre domaine
L’une des raisons courantes pour lesquelles vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam est l’envoi d’e-mails provenant de domaines autres que le vôtre. Si vous envoyez des e-mails professionnels en masse à partir d’identifiants génériques de fournisseurs de services de messagerie, il y a plus de chances qu’ils échouent aux tests d’authentification.
Problèmes avec vos paramètres de messagerie
Si le nom ou l’adresse «de» sur vos e-mails ne sont pas clairs, les utilisateurs peuvent marquer ces e-mails comme spam. Cela peut être une raison pour laquelle les e-mails de votre boutique vont souvent dans le dossier spam.
Mots-clés risqués dans le contenu
Les filtres anti-spam recherchent des mots-clés pour identifier le spam potentiel. Si le contenu de votre e-mail contient beaucoup de ces mots, il est fort probable que vos e-mails soient identifiés comme du spam.
Plus d’images dans l’e-mail
Si le rapport images / texte est élevé dans l’e-mail, les filtres anti-spam ont tendance à identifier l’e-mail comme spam. En effet, les spammeurs tentent de déjouer les filtres en utilisant abusivement des images au lieu du texte.
Adresses non valides dans votre liste de diffusion
Si vos listes de diffusion contiennent un grand nombre d’adresses non valides, les filtres anti-spam peuvent signaler vos e-mails.
Les pirates envoient des e-mails de spam depuis votre compte
Une autre possibilité pour vos e-mails WordPress d’aller dans le dossier spam peut être une faille de sécurité. Si votre compte est piraté et que le pirate vous envoie des courriers indésirables depuis votre compte, cela pourrait sérieusement nuire à votre relation avec les clients. La meilleure solution pour cela est d’utiliser l’un des meilleurs plugins de sécurité WooCommerce.
Façons d’empêcher les e-mails WordPress WooCommerce d’aller dans le dossier Spam
Voici les meilleures pratiques que vous pouvez adopter pour empêcher les e-mails WordPress WooCommerce d’aller dans le dossier Spam.
Utiliser SMTP
Avec l’aide d’un plugin SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), vous pourrez contourner un grand nombre de vos problèmes de délivrabilité d’e-mails. Au lieu d’envoyer vos demandes par e-mail au serveur Web de votre hôte, vous pouvez les envoyer via le serveur SMTP. Ici, nous allons jeter un coup d’œil à certains des meilleurs plugins SMTP WooCommerce:
WP Mail SMTP par WPForms
Il s’agit d’un plugin populaire qui aidera à rendre la livraison de vos e-mails cohérente. Il configure votre site pour que tous vos e-mails utilisent un fournisseur SMTP pour envoyer des e-mails. Comme le plugin intègre un fournisseur SMTP, il s’assurera d’envoyer vos e-mails même lorsque votre hébergeur bloque les ports SMTP. Il propose une gamme d’options de configuration SMTP, notamment SMTP.com, Gmail, SendGrid, Amazon SES et bien d’autres.
SMTP facile de WP
Easy WP SMTP est une autre excellente option pour résoudre le problème des e-mails WordPress WooCommerce allant au spam. Le plugin garantira que tous les e-mails envoyés depuis votre site Web passent par un serveur SMTP. Vous pourrez utiliser les serveurs SMTP de Gmail, Yahoo ou Hotmail. De plus, le plugin vous offre une option de débogage pour tester si les e-mails sont correctement envoyés depuis votre site. En outre, il dispose d’options pour exporter et importer les paramètres SMTP.
WP Offload SES Lite
Avec ce plugin, les e-mails de votre site Web seront envoyés en utilisant le service Amazon SES. Vous pourrez configurer un e-mail et un nom par défaut pour les notifications. Il vous permet également de visualiser tous les emails envoyés depuis votre site ainsi que les statistiques. De plus, il y aura des mises à jour hebdomadaires sur l’état de santé de votre stratégie de messagerie. De plus, le plugin s’intègre parfaitement aux plugins de formulaire et de newsletter.
L’e-mail de l’expéditeur doit provenir de votre propre domaine
Comme indiqué ci-dessus, si vous utilisez un identifiant de messagerie générique de l’un des services populaires tels que Gmail ou Outlook, vous ne pourrez peut-être pas envoyer des e-mails professionnels en masse de manière fluide. Il est important que vous configuriez une adresse e-mail «de» à partir du domaine de votre site Web lui-même.
Suivez les bonnes pratiques relatives au contenu des e-mails
Le non-respect des meilleures pratiques avec le contenu des e-mails peut être une raison pour laquelle vos e-mails WordPress WooCommerce vont au spam. Vous pouvez résoudre ces problèmes en suivant la liste de contrôle ci-dessous.
- Utilisez un nom d’expéditeur clair et reconnaissable pour vos e-mails – Cela aidera les utilisateurs à identifier clairement de qui provient le courrier.
- Afficher l’adresse physique dans le pied de page – Comme de nombreux pays avec des lois anti-spam strictes insistent, cela ajoutera une touche professionnelle à vos e-mails.
- Respectez le rapport image / texte optimal – Selon les experts, le rapport optimal est de 60:40 (texte par rapport aux images) pour la meilleure délivrabilité des e-mails.
- Minimisez les mots clés contenant du spam dans le contenu – Les filtres anti-spam identifient certains mots comme étant du spam. Il est conseillé de revoir le contenu de votre e-mail pour éviter des mots tels que jeux d’argent, paris, offres spéciales, etc.
- Lien uniquement vers des sites réputés – Si le contenu de votre e-mail contient des liens vers des sites de mauvaise qualité, cela peut être une raison pour être signalé par des filtres anti-spam. Vous pouvez éviter cela en ajoutant des liens uniquement vers des sites de confiance.
- Option de désabonnement – Il s’agit d’une autre exigence légale lors de l’envoi d’e-mails en masse depuis votre organisation. Vous devez clairement mentionner comment les destinataires peuvent se désabonner de vos e-mails. De plus, vous devez vous assurer que les demandes de désabonnement sont traitées rapidement.
Envoyer des e-mails uniquement aux abonnés actifs
Il est important que vous n’envoyiez vos e-mails qu’à ceux qui s’y sont activement abonnés. Pour cela, vous devez maintenir la qualité de votre liste de diffusion. Si vous utilisez simplement une ancienne liste de diffusion ou une liste d’un autre site Web, cela pourrait amener davantage d’utilisateurs à marquer vos e-mails comme spam. Vous pouvez utiliser une option telle que la confirmation d’inscription pour vous assurer que les abonnés souhaitent réellement recevoir vos e-mails. Cela vous aidera également à éviter les adresses e-mail mal saisies.
Vérifiez régulièrement l’engagement
Vous devez être assez régulier dans votre stratégie de messagerie pour obtenir le meilleur engagement des clients. Cependant, il est également important de vérifier l’engagement pour identifier les e-mails inactifs. Si vous remarquez peu d’engagement de certaines adresses e-mail, vous pouvez les supprimer de la liste. De même, vous pouvez également supprimer les e-mails rejetés.
Services de livraison de courrier électronique professionnels
Lorsque vous envoyez des e-mails en masse pour le marketing et les newsletters, il est conseillé d’opter pour un service de livraison d’emails professionnel. Vous n’aurez pas à vous soucier des problèmes de configuration et vous bénéficierez de services tels que la surveillance de la délivrabilité et la gestion automatique des rebonds. SendGrid, MailPoet, Sendinblue, etc., sont des options populaires que vous pouvez consulter.
Espérons que cet article vous a aidé à comprendre les raisons pour lesquelles les e-mails WordPress WooCommerce vont dans le dossier spam et les stratégies pour le résoudre. Laissez-nous un commentaire ci-dessous si vous avez une question.
