4 conseils qui fonctionnent vraiment

En ce qui concerne le commerce électronique, les critiques de produits vous aident à améliorer votre visibilité dans les moteurs de recherche et à convaincre les acheteurs potentiels de faire un achat. Cependant, le problème que vous pouvez rencontrer est de savoir comment obtenir des avis clients en premier lieu.

Heureusement, il existe certaines tactiques que vous pouvez utiliser pour obtenir davantage d’avis de clients. Pour commencer, vous pouvez revendiquer votre fiche Google My Business. Ensuite, vous pouvez offrir des incitatifs et faire un suivi auprès de vos clients. Ces techniques peuvent vous aider non seulement à obtenir plus de critiques, mais également à établir des relations avec les clients.

Comment les avis clients peuvent booster votre référencement

Lorsque vous parlez d’avis de clients, l’accent est mis sur la manière dont ils peuvent convertir plus de visiteurs via la preuve sociale.

Bien que cela soit certainement utile en soi, les commentaires des clients peuvent également avoir un impact positif sur votre classement de recherche. Par exemple, les critiques positives signal de confiance et métriques d'autorité aux moteurs de recherche. Ils vous fournissent également de nombreux contenus pertinents générés par les utilisateurs et destinés à Google.

Nous avons même écrit un article offrant de nouveaux conseils sur améliorer votre classement dans les recherches. Suivre nos conseils vous aidera à comprendre les aspects plus techniques du référencement afin que vous puissiez vous concentrer sur le contenu, y compris vos commentaires.

Comment obtenir des avis de clients (4 conseils clés)

Avoir beaucoup de commentaires positifs des clients peut être un avantage pour tout site Internet. Cependant, obtenir ces examens peut être un défi. Voici quelques conseils!

1. Revendiquez votre fiche Google My Business

Si vous ne l’avez pas déjà fait, la première chose à faire est de réclamer votre Google My Business référencement. Ce service gratuit vous permet de contrôler la manière dont votre entreprise apparaît dans les recherches Google et sur les cartes.

Par exemple, une recherche rapide de "pizza" produit une liste de profils de restaurants, y compris leurs emplacements sur une carte et, bien sûr, leurs avis et notes. Ces informations proviennent de leurs profils Mon entreprise.

Comme vous pouvez le constater à partir de cet exemple, les avis des clients sont une partie importante de chaque profil. En outre, ils constituent un facteur important que Google utilise pour déterminer le classement de recherche de votre site Web. Par conséquent, une fois que vous avez revendiqué et optimisé votre annonce, vous êtes prêt à commencer. en le remplissant d'avis.

My Business est également un outil efficace pour vous aider développer une stratégie de référencement local. Si cela vous intéresse, n'hésitez pas à consulter l'article que nous avons écrit à ce sujet également.

2. Offrir une incitation en échange d’avis de clients

L’une des méthodes les plus efficaces pour obtenir des commentaires de clients consiste peut-être à offrir un incitatif en échange. Vous avez peut-être déjà vu cette tactique utilisée auparavant:

Dans cet exemple, ce coupon supplémentaire de 10% de réduction est peut-être simplement le coup de pouce qu'une personne doit prendre pour prendre le temps de laisser un commentaire. De plus, cette tactique peut même convaincre vos clients de laisser des commentaires, afin de recevoir les avantages de l'offre.

Les incitations peuvent être des codes de bon de réduction, des cartes-cadeaux ou même de petits articles tels que des autocollants gratuits ou des stylos.

Quoi que ce soit, cela ne doit pas être grand ou très cher. Après tout, vous n’essayez pas d’acheter des critiques ici, mais seulement de donner aux personnes qui, autrement, ne prendraient pas le temps une raison supplémentaire de vous laisser une critique.

Nous avons écrit un article sur marketing par couponet vous souhaiterez peut-être utiliser cette stratégie pour générer bien plus d’incitations que vos demandes de révision.

3. Demandez à vos clients des commentaires

Cela peut sembler évident, mais il est probable que bon nombre de vos clients ne pensent pas aux avis concernant leur site Web. Parfois, un simple rappel suffit. Notamment, quiconque a eu un expérience positive avec votre entreprise peut être motivé pour vous aider à réussir en vous laissant un commentaire élogieux.

Lorsque vous posez la question, il est important d’être poli et aussi personnel que possible. Il peut également être utile de faire savoir à vos clients combien de commentaires peuvent aider votre entreprise. Après tout, tout le monde ne sait pas à quel point les avis peuvent être puissants pour votre succès.

Souvent, un simple email (comme celui ci-dessus) suffit. En outre, vous pouvez poser des questions sur les médias sociaux, tels que Twitter, Facebook ou toute autre plate-forme que vous utilisez. Vous pouvez même demander en personne, surtout si votre entreprise est un magasin de brique et de mortier avec des clients réguliers. Toute personne fidèle à votre marque sera probablement plus que ravie de laisser un avis – il vous suffira de demander!

Vous pouvez même intégrer cette technique dans votre campagnes de marketing par courriel – parcourir des exemples stellaires va offrir une immense valeur lors de la création de votre copie ici.

4. Répondre à chaque avis client

Notre prochain conseil pour obtenir les commentaires des clients est accompagné d'un avertissement. Lorsque vous répondez à vos avis, il est important d’être constructif et d’apprécier votre opinion, même si elle est négative. Néanmoins, un rapide "merci" montre à vos clients que vous leur accordez de l'importance et leur est reconnaissant d'avoir pris le temps de commenter votre entreprise.

De plus message simple et personnel, comme celle ci-dessus, peut vous aider à nouer des relations et à nouer des liens positifs avec votre entreprise. Répondre à vos avis peut constituer un bon service client et vous aider à bâtir votre réputation d'entreprise avec laquelle vous pourrez travailler.

Quand il s’agit de critiques négatives, certains diront que c’est mieux de ne pas répondre du tout. Cependant, tant que vous êtes capable de rester positif et non défensif, vous pourrez peut-être améliorer la situation, voire résoudre complètement un problème. À long terme, cela peut avoir un impact positif sur votre entreprise.

Pour des conseils supplémentaires sur la rédaction de messages efficaces, consultez notre article 10 types de campagnes de marketing par e-mail à envoyer. Cela peut vous aider à générer d'autres idées pour améliorer votre service à la clientèle.

Conclusion

Pour beaucoup sites de commerce électronique, les avis clients servent non seulement à aider les clients à prendre des décisions d’achat, mais aussi à stimuler le référencement. En outre, les avis positifs indiquent la fiabilité et l'autorité des moteurs de recherche. Par conséquent, il est important d’élaborer une stratégie permettant d’obtenir les avis des clients.

Dans cet article, nous vous proposons quatre conseils clés pour vous aider à obtenir davantage de commentaires de vos clients. Résumons:

Avez-vous des questions sur la façon d'obtenir des avis de clients? N'hésitez pas à demander dans la section commentaires ci-dessous!