Les sites Web de commerce électronique sont constitués de médias numériques. Les fichiers audio, images et vidéo qui remplissent un site Web confèrent à la marque un aspect visuel et fournissent aux visiteurs des informations décisives. Le fichier multimédia numérique le plus critique d'un site Web de commerce électronique est l'image du produit.
Une image volumineuse dont le chargement est trop lent ou une image de mauvaise qualité qui n’affiche pas correctement le produit ne convient pas à vos taux de conversion. Les gens s'empressent d'abandonner les sites de commerce électronique qui n'offrent pas un support rapide et de qualité. Votre site Web est le reflet de votre entreprise. Si vous ne fournissez pas les produits numériques, que dit-il de votre marchandise physique?
Qu'est-ce qu'un média numérique?
Les médias numériques sont un type de contenu multimédia codé dans des formats lisibles par machine. Vous pouvez stocker, afficher, créer, éditer et distribuer du contenu numérique sur des appareils numériques. Les sites Web de commerce électronique sont composés de médias numériques, ce qui aide les utilisateurs à: reconnaître les marques, produits et services que vous vendez sur vos sites Web.
Voici quelques exemples de formats multimédia numériques:
- l'audio– une narration audio d'un article de blog, un jingle musical qui annonce votre entreprise et des podcasts informatifs qui enseignent aux clients comment utiliser vos produits.
- Vidéo– une interview présentant l'équipe derrière la marque, une vidéo promotionnelle racontant l'histoire de la marque, une vidéo informative expliquant la valeur du produit.
- Images—Photos de produits, logo de la marque, favicon, images de blog, illustrations, images d'arrière-plan, mèmes, GIF, infographies, etc.
Les entreprises de commerce électronique utilisent quotidiennement les médias numériques pour fournir aux clients un contenu informant, engageant, faisant de la publicité, générant une notoriété et une fidélité à la marque. Le contenu est distribué via tous les canaux de marketing numérique pertinents, du site Web de commerce électronique aux pages et publicités de médias sociaux, en passant par les campagnes de bulletins d'information et les enquêtes.
Comment améliorer la conversion avec les médias numériques
Voyons quelques stratégies sur la façon d'utiliser les médias numériques pour améliorer les conversions.
Optimisation de l'image
Le but de l'optimisation d'image est de maintenir une qualité élevée pour les images tout en utilisant la plus petite taille d'image. Toutefois, lors de l'optimisation des images, vous devez prendre en compte la résolution, le format et la dimension. Redimensionner l'image sans conserver la résolution peut entraîner une qualité d'image médiocre et même une pixellisation.
La taille de l'image (et de tout fichier multimédia) influence la vitesse de votre site Web. Pour les sites Web de commerce électronique, la taille de l'image peut faire la différence entre des visiteurs heureux (et des visiteurs acheteurs) et des visiteurs gênés. Ce dernier risque d’abandonner le panier, voire de porter atteinte à la réputation si le mot s'échappe, le chargement du site est lent. Les consommateurs de 2019 ne veulent même pas attendre une seconde.
L’optimisation des images commence par le choix de la taille et du format appropriés pour votre site Web et par le maintien d’un bon équilibre. Commencez par évaluer votre service d'hébergement, la taille actuelle de votre site Web et la croissance attendue. Voici quelques questions pour vous aider à démarrer:
- Quelle est la vitesse de chargement fournie par l'hôte?
- Combien de pages avez-vous?
- Combien de médias numériques?
- Voulez-vous ajouter des produits sans supprimer la ligne existante ou souhaitez-vous faire une rotation des produits et des lignes de produits?
Plus votre site contient d’images, plus vous aurez besoin de ressources informatiques. Une fois vos ressources évaluées, veillez à maintenir un équilibre entre les fichiers multimédias et votre capacité informatique. Privilégiez la qualité afin de tirer le meilleur parti de vos ressources. Par exemple, vous pouvez utiliser un fichier PNG volumineux pour un logo, mais préférez un fichier JPG plus petit pour les images de produit.
Optimisation et personnalisation des supports
Un site Web de commerce électronique contiendra autant de fichiers multimédias numériques que vous y téléchargerez. Certains propriétaires et administrateurs de sites Web ne disposent ni du temps ni des ressources nécessaires pour mettre à jour régulièrement un site Web. Ils utilisent contenu statique, qui est un fichier qui ne change pas. Une fois que vous l'avez téléchargé sur le site Web, il restera «tel quel» jusqu'à ce que vous le supprimiez et le remplaciez par un autre fichier.
Si vous avez le temps et les ressources nécessaires pour mettre à jour votre site web en permanence, vous pouvez utiliser des médias interactifs. Il s’agit généralement d’éléments multimédia enrichis, qui permettent d’utiliser le multimédia. Par exemple, la galerie WordPress qui fait pivoter les annonces d’images et de texte est une annonce multimédia interactive. En gros, si les médias bougent, alors ils sont interactifs.
Média dynamique est mis à jour régulièrement. Il s’agit généralement d’un processus automatisé qui analyse le comportement des utilisateurs, puis optimise et distribue le contenu en conséquence. Un système multimédia dynamique peut fournir une expérience utilisateur personnalisée qui augmente les conversions. Lorsque le système utilise l’intelligence artificielle (IA), vous pouvez obtenir des résultats basés sur les données. Le système continuera à apprendre aux visiteurs, à optimiser le contenu et à afficher les produits qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter.
Automatisation et distribution en temps réel
Les sites Web de commerce électronique reposent sur les médias pour générer des ventes. Plus le site Web de commerce électronique est grand, plus il a besoin de supports. Pour gagner du temps et de l'argent, les administrateurs de commerce électronique peuvent utiliser des outils d'automatisation tels que le téléchargement en bloc, l'édition en bloc et la distribution en bloc. Les fonctionnalités en vrac peuvent aider à fournir des images de produit plus rapidement, en fournissant à vos visiteurs des images qui leur permettront de décider s’ils veulent acheter votre produit ou non.
L’automatisation de base est visible dans de nombreux Gestion des actifs numériques (DAM) systèmes, qui offrent des fonctionnalités pour organiser, stocker, cataloguer, éditer et distribuer des ressources numériques. Les solutions DAM avec IA offrent des fonctionnalités telles que le marquage automatique, qui délègue le marquage au système. Vous créez le système d'organisation et l'IA analysera les images et les marquera en conséquence. Grâce au marquage sur l’automatisation, vous pourrez réduire le temps consacré à la gestion des supports.
Une fois que vous avez configuré l’automatisation et le marquage automatique, vous pouvez améliorer vos taux de conversion grâce à la distribution multimédia en temps réel. L'intelligence artificielle analysera chaque visiteur, puis diffusera le contenu dont il a besoin en temps réel. La capacité d'influencer le parcours client en temps réel est essentielle pour le commerce électronique. La diffusion multimédia en temps réel vous donne la possibilité d’obtenir des résultats que les visiteurs ne voudront pas abandonner.
C’est un tour!
Les médias numériques sont une partie essentielle du commerce électronique. Les images, vidéos et supports audio affichés sur votre site font le travail d'un représentant des ventes, d'une agence marketing et d'un porte-parole. Ils doivent vendre votre marque et vos produits, et garantir aux consommateurs qu’ils obtiendront un bon service et une bonne livraison.
Plus votre site Web de commerce électronique est grand, plus vous aurez besoin de fonctionnalités multimédia numériques. Maintenez un équilibre entre vos ressources informatiques et le support que vous téléchargez à votre taille, choisissez les formats de support appropriés et optimisez en permanence votre support. Plus votre média est optimisé et personnalisé, plus vous verrez de taux de conversion élevés.
